Отмена подписки

21.05.2026 07:06
25
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка 🌸

У меня возникла проблема с подпиской «Альфа-Смарт» — я никак не могла разобраться, как её отключить. Обратилась в чат банка уже немного расстроенная, потому что боялась, что всё затянется или придётся долго искать информацию самой.

Но сотрудница очень спокойно и по-доброму всё объяснила: подсказала, где находится нужный раздел, рассказала, как правильно отключить подписку и предупредила, что она будет действовать до конца оплаченного периода. Благодаря её помощи я быстро разобралась во всём без лишних нервов.

Очень приятно, когда в поддержке работают такие вежливые и внимательные люди. Спасибо Альфа-Банку за хороший сервис и человеческое отношение к клиентам 💛

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.41%
решено проблем
102 227
отзыва
94 670
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Не на словах, а на деле

Оценка 5

Недавно взял второй телефон — iPhone, хотел установить на него приложение Альфа-Банка для удобства. Оказалось, что из App Store напрямую оно не скачивается, пришлось разбираться... Читать полностью

12.05.2026

Код-пароль при входе

Оценка 5

Обратилась в поддержку, примерно 06 мая 2026 в 14:15, чтобы узнать, как сменить код-пароль для входа в приложение. Хотела заранее разобраться, где именно находится эта функция... Читать полностью

10.05.2026

Помогли сменить пин код для входа в приложение

Оценка 5

В ночь с 9 на 10 мая (примерно в 01:47-02:00) мне срочно понадобилось сменить PIN-код для входа в мобильное приложение Альфа-Банка. Я написал в чат поддержки, и уже через несколько... Читать полностью

10.05.2026

Помогли установить мобильное приложение на айфон

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить отличный опыт общения с поддержкой банка. Обратилась 7 мая 2026 с проблемой установки мобильного приложения — не могла найти приложение Альфа Банка в App... Читать полностью

07.05.2026

Быстро помогли — спасибо всей команде

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как мне помогли восстановить доступ к личному кабинету. Всё прошло легко и без лишних проблем. 22 апреля позвонил на горячую линию — трубку подняли... Читать полностью

07.05.2026

Помогли с приложением

Оценка 5

06.05 срочно нужно было скачать приложение Альфа-Банк на айфон, так как сафари версией пользоваться не удобно. Было принято решение обратиться в чат поддержки. В 15:29 мы написали... Читать полностью

06.05.2026

Получение карты

Оценка 5

В четверг 16 апреля, мне пришло смс о готовности моей дебетовой карты и я поехала ее получать. Меня встретила очень приятная и опрятная девушка, проводила к месту и мы начали... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка