Здравствуйте,когда то изменил номер телефона который привязан к карте,думал буду пользоваться новой симкой и никаких проблем не будет,но через время все же поменял обратно на старую симку со старым номером,а номер привязанный в банке изменить забыл,параллельно купив новое устройство.Когда я столкнулся с этой проблемой(привязка новой старой симки)сразу начал паниковать так как на карте были все мои средств,а симку я кинул куда то на стол и забыл про нее.Позже я вспомнил что есть телефон горячей линии,на котором возможно смогут помочь с этой проблемой. Сразу позвонил,ответили очень быстро,сотрудник банка был очень вежливый и внимательный,вслушивался во все что я ему скажу,сразу предложил решение проблемы и мы в течении 5 минут смогли поменять номер телефона в банке,и я смог войти в приложение без каких-либо проблем.
Спасибо за очень умных,внимательны,и вежливых сотрудников,который смогут помочь в любой проблеме
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Установка приложения
14.05.2026 обратились в отделение банка по адресу г. Белгород ул. Попова 12 с просьбой установить приложение банка на новый телефон. Зайдя в отделение нас сразу заметила и...
Не на словах, а на деле
Недавно взял второй телефон — iPhone, хотел установить на него приложение Альфа-Банка для удобства. Оказалось, что из App Store напрямую оно не скачивается, пришлось разбираться...
Оплата по Qr
Обратилась в поддержку, 11 мая 2026 в 15:43, чтобы уточнить, получится ли оплачивать покупки через QR-код в веб-версии банка, если на втором телефоне не установлено приложение...
Код-пароль при входе
Обратилась в поддержку, примерно 06 мая 2026 в 14:15, чтобы узнать, как сменить код-пароль для входа в приложение. Хотела заранее разобраться, где именно находится эта функция...
Помогли сменить пин код для входа в приложение
В ночь с 9 на 10 мая (примерно в 01:47-02:00) мне срочно понадобилось сменить PIN-код для входа в мобильное приложение Альфа-Банка. Я написал в чат поддержки, и уже через несколько...
Помогли установить мобильное приложение на айфон
Добрый день! Хочу отметить отличный опыт общения с поддержкой банка. Обратилась 7 мая 2026 с проблемой установки мобильного приложения — не могла найти приложение Альфа Банка в App...
Быстро помогли — спасибо всей команде
Хочу оставить отзыв о том, как мне помогли восстановить доступ к личному кабинету. Всё прошло легко и без лишних проблем. 22 апреля позвонил на горячую линию — трубку подняли...