Решил воспользоваться опцией премиального обслуживания в Альфа банке и хочу поделиться впечатлениями. Спойлер: однозначно не рекомендую. Есть другие банки, где действительно премиальное обслуживание уже на стадии заявки (у меня есть опыт), в Альфе же всё очень плохо уже на стадии заявки, боюсь подумать, что будет, если все-таки стать их премиальным клиентом.
Когда-то в молодости я ездил в плацкарте и мне было нормально, а теперь хочется комфорта и подавай СВ или люкс и бизнес залы. Ничего зазорного, могу себе позволить. Это я к тому, что хочется комфорта. А комфорт - это когда тебе удобно и всё максимально так, как тебе хочется. И вот Альфа в этом плане никак не вытягивает. А теперь подробности.
Заказал заранее онлайн премиальную карту. В назначенный день пришло сообщение, что карта готова к получению. Отлично же, все в срок. Спланировал поездку в офис, чтобы получить. Приехал, встал в электронную очередь, а вот тут и началось безобразие.
Через время на экране высветилось, что менеджер готов меня обслужить. Но вместо обслуживания меня попросили подождать минутку, так как надо доподписать договор с предыдущим клиентом. Бывает. Только вот минутка растянулась на 10-15 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги
Хочу поблагодарить чат Альфа-банка, в течение 15 минут вернули деньги. Не видела, что у меня оформлена коммиссия, чат быстро и без каких либо лишних вопросов помог мне вернуть...
Помогли решить проблему
16.05 в истории заметила, что банк списал комиссию за какой то перевод, я нажала оспорить списание, дальше бот объяснил как подать обращение по этому повод, я все сделала, банк...
Начислили кеш через обращение
Мне выпал кешбэк 20% на продукты. Совершила покупку в Купер 17 апреля 26г.. Оплата прошла, операция обработалась но кешбэк так почему то и не начислился, хотя в тот раз по покупке...
Помогли с возратом комиссии
Благодарю Альфа-Банк за оперативное решение вопроса. Обратился с просьбой разобраться в начислении комиссии — специалисты быстро нашли причину (оказалось, выпущена виртуальная...
Отмена страховки
К дебетовой карте подключил кредитный счет. Никаких сообщений, что есть какая-то страховка не было. В интерфейсе, даже если эта есть информация, то хорошо скрыта, ничего подобного...
Превосходная обратная связь
16 мая в 18:00 случайно оформил услугу в приложении банка и списались оплата. Написал операторам, мне ответили быстро и указали что нужно сделать. Я заполнил обращение через...
Помогли решить проблему с Альфа Смарт
Хочу в очевидной раз похвалить Альфа Банк и ее службу поддержки 11 мая столкнулся с проблемой что мне списали 399₽ за подписку Альфа Смарт которую ранее я отключал обратился в...