Хотел снять наличные в банкомате. Выдало ошибку, следом позвонили с неизвестного номера ( не высветился , что от Альфы + городской) и сказали, мол служба безопасности ответьте на вопросы. Сотрудник толком ничего не объяснил, когда я засомневался и сказал, что сам перезвоню на ГЛ - спешно попрощались, сказав, что разблокировка займет время и карта улетела в блок. Почему сотрудник звонит с номера, который не высвечивается как банковский? Почему карту сразу заблокировали, если никаких подозрительных транзакций и оплат на карте не было? Почему нет возможности самому перезвонить на Горячую Линию, если есть сомнения по поводу звонящего?
Сейчас я даже в приложение зайти не могу, а если бы мне деньги срочно нужны были? Допустим на здоровье, либо по семейным обстоятельствам?
Снять я пытался небольшую сумму - 250 000. И что мы имеем по итогу? Заблокированный счёт, а я зарплатный клиент и деньги у меня на Альфе. Соответственно доступа к ним нет. Что, если мне нужно оплатить жилье или купить еды? Ничего не знаем, ждите решения вопроса. Должны позвонить сегодня сотрудники , но точно по времени не сказать.
Жаль, всегда очень любил Альфа Банк и старался всегда ЗП получать на нее, был приоритетный банк. По итогу пытаешься снять деньги в банкомате - блок и дальше сидите, ждите, когда позвонят
Альфа
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги
Хочу поблагодарить чат Альфа-банка, в течение 15 минут вернули деньги. Не видела, что у меня оформлена коммиссия, чат быстро и без каких либо лишних вопросов помог мне вернуть...
Помогли решить проблему
16.05 в истории заметила, что банк списал комиссию за какой то перевод, я нажала оспорить списание, дальше бот объяснил как подать обращение по этому повод, я все сделала, банк...
Начислили кеш через обращение
Мне выпал кешбэк 20% на продукты. Совершила покупку в Купер 17 апреля 26г.. Оплата прошла, операция обработалась но кешбэк так почему то и не начислился, хотя в тот раз по покупке...
Помогли с возратом комиссии
Благодарю Альфа-Банк за оперативное решение вопроса. Обратился с просьбой разобраться в начислении комиссии — специалисты быстро нашли причину (оказалось, выпущена виртуальная...
Отмена страховки
К дебетовой карте подключил кредитный счет. Никаких сообщений, что есть какая-то страховка не было. В интерфейсе, даже если эта есть информация, то хорошо скрыта, ничего подобного...
Превосходная обратная связь
16 мая в 18:00 случайно оформил услугу в приложении банка и списались оплата. Написал операторам, мне ответили быстро и указали что нужно сделать. Я заполнил обращение через...
Помогли решить проблему с Альфа Смарт
Хочу в очевидной раз похвалить Альфа Банк и ее службу поддержки 11 мая столкнулся с проблемой что мне списали 399₽ за подписку Альфа Смарт которую ранее я отключал обратился в...