Обслуживани- " похорони меня за плинтусом"!

23.05.2026 21:41
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Хотела бы посмотреть в глаза сотруднику, который принял решения заблокировать премиального клиента в системе поддержки банка на горячей линии и в чате, с учетом того, что банк несет ответственность созранности денежных средств,которая в частности подразумевает и предоставление элементарно это связи с банком, но нет банк походу "недалекий" в принятии такого решения и последствий,что говорит о том, что Альфа банк может таким образом ставить клиента неустойчивое, нервное состояние и главное наплевать на пункты договора банковского договора. которые касаются обеспечения премиального обслуживание, где за клиентом привязан персональный менеджер, но по итогу его у меня нет, так как он не отвечает и банк ограничил взаимодействие м с ним тоже. Просьба это учесть будущие клиента , а в качестве подтверждения голосовое отправлено в генеральную прокуратуру для проверки законности действий банка, просьба учесть, что кэшбека зваленного там нет в среднем до тысячи, так как банк умудряется вставить категории , еюкоторыми клиент на протяжении долгого времени не пользовался проведя анализ покупок. но только Альфа банк это делает в себе карман , карта Апельсин имеет огромную кучу моих нареканий, которые надо перечислять в трех томах. Очень низкий фтнсовый уровень консультаций,яимеюоыт работы в бух учете более 20 лет и понимаю, что уровень низкий грамотности финансовый, а бывали случаи прямого хамства , подтверждённые после проверки банка действий сотрудника.с. Хотела бы посмотреть в глаза сотруднику, который принял решения заблокировать премиального клиента в системе поддержки банка на горячей линии и в чате, с учетом того, что банк несет ответственность созранности денежных средств,которая в частности подразумевает и предоставление элементарно это связи с банком, но нет банк походу "недалекий" в принятии такого решения и последствий,что говорит о том, что Альфа банк может таким образом ставить клиента неустойчивое, нервное состояние и главное наплевать на пункты договора банковского договора. которые касаются обеспечения премиального обслуживание, где за клиентом привязан персональный менеджер, но по итогу его у меня нет, так как он не отвечает и банк ограничил взаимодействие м с ним тоже. Просьба это учесть будущие клиента , а в качестве подтверждения голосовое отправлено в генеральную прокуратуру для проверки законности действий банка, просьба учесть, что кэшбека зваленного там нет в среднем до тысячи, так как банк умудряется вставить категории , еюкоторыми клиент на протяжении долгого времени не пользовался проведя анализ покупок. но только Альфа банк это делает в себе карман , карта Апельсин имеет огромную кучу моих нареканий, которые надо перечислять в трех томах. Очень низкий фтнсовый уровень консультаций,яимеюоыт работы в бух учете более 20 лет и понимаю, что уровень низкий грамотности финансовый, а бывали случаи прямого хамства , подтверждённые после проверки банка действий сотрудника.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.49%
решено проблем
105 287
отзыва
97 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги

Оценка 5

Хочу поблагодарить чат Альфа-банка, в течение 15 минут вернули деньги. Не видела, что у меня оформлена коммиссия, чат быстро и без каких либо лишних вопросов помог мне вернуть... Читать полностью

16.05.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

16.05 в истории заметила, что банк списал комиссию за какой то перевод, я нажала оспорить списание, дальше бот объяснил как подать обращение по этому повод, я все сделала, банк... Читать полностью

16.05.2026

Начислили кеш через обращение

Оценка 5

Мне выпал кешбэк 20% на продукты. Совершила покупку в Купер 17 апреля 26г.. Оплата прошла, операция обработалась но кешбэк так почему то и не начислился, хотя в тот раз по покупке... Читать полностью

16.05.2026

Помогли с возратом комиссии

Оценка 4

Благодарю Альфа-Банк за оперативное решение вопроса. Обратился с просьбой разобраться в начислении комиссии — специалисты быстро нашли причину (оказалось, выпущена виртуальная... Читать полностью

16.05.2026

Отмена страховки

Оценка 5

К дебетовой карте подключил кредитный счет. Никаких сообщений, что есть какая-то страховка не было. В интерфейсе, даже если эта есть информация, то хорошо скрыта, ничего подобного... Читать полностью

16.05.2026

Превосходная обратная связь

Оценка 5

16 мая в 18:00 случайно оформил услугу в приложении банка и списались оплата. Написал операторам, мне ответили быстро и указали что нужно сделать. Я заполнил обращение через... Читать полностью

16.05.2026

Помогли решить проблему с Альфа Смарт

Оценка 5

Хочу в очевидной раз похвалить Альфа Банк и ее службу поддержки 11 мая столкнулся с проблемой что мне списали 399₽ за подписку Альфа Смарт которую ранее я отключал обратился в... Читать полностью

16.05.2026

Продукты банка