Не всегда возможно оценить консультацию оператора
Здравствуйте! Межлу мной и Альфа-банком произошла неприятная история. Была создана претензия, ответ на которую должен был поступить сегодня 24.05.2926 (претензия о невыполнении банком в срок своих же предложений, я условия предложения со своей стороны выполнила. Но речь не об этом сейчас). В 10.40 написала в чат. Мне ответила оператор Дарья. Вся её консультация заключалась в сухом тоне общения и совете ожидать. Больше информации не было. Я захотела оценить качество общения и консультации, но предложение сделать это мне не пришло. А я ведь имею право это сделать? Я подождала некоторое время, но ситуация не изменилась. Я написала снова в чат уже в 15 часов. Мне ответил оператор Олег. Он написал, что не на каждое обращение банк предоставляет возможность оценить. Повлиять на это или затребовать возможность оценки нельзя. Кстати, Дарья написала, что "банк не ограничивает" меня в отзывах и оценках. И на Олега, на минуточку, пуш с возможностью оценки пришёл. То есть, каких-то операторов я могу оценить, а каких-то нет? Нехорошо.
Скрины предоставила
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Помогли с комиссией в УКД
Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...
Прояснили в чате по барабану кэшбэка
03 июня 2026 года в 17:30 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Крутил барабан кэшбэка и мне выпало 20% за покупки по Альфа-карте в Золотом яблоке. Написал в чат, чтобы разъяснили...