- 3 октября переводил 12 500 рублей со своей карты Альфа-Банка на карту жены в Сбере. Перевод ушёл, но через пару минут карта заблокировалась — пришло СМС о подозрительной операции, якобы мошеннической схеме. На горячей линии сказали ехать в ближайший офис с паспортом.
Пришёл в отделение на проспекте советском 32. На ресепшене быстро сориентировали, подошла главный специалист Светлана. Она сразу увидела в системе блокировку, позвонила в отдел финмониторинга, буквально за минуту подтвердила, что перевод действительно мой и получатель — близкий человек. Реально через 3 минуты после обращения пришла эсэмэска о разблокировке. Карта заработала, я спокойно доплатил за покупки в тот же вечер.
Спасибо Светлане и всей команде за скорость и без лишней бюрократии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Огромная благодарность Даниилу
Здравствуйте. 19 мая 2026 г в 13:16ч я обратилась в чат мобильного приложения альфа-банка, чтобы мне помогли закрыть стикер, так как для его бесплатного обслуживания мне необходимо...
Комиссия за альфа смарт
Случайно подключила Альфа-Смарт не посмотрев стоимость, написала в чат, что бы оспорить эту операцию, банк решил это проблему и вернул деньги в течении 5 минут, также хотелось бы...
Отключение оплаты через СБП в сторонних сервисах
Мне надо было посмотреть к каким сервисам привязан мой счёт для оплаты через СБП и отключить от оплаты через СБП ненужные сервисы. 12.05.2026 г. В 19:06 я обратился в техподдержку...
Оперативное решение вопроса
18 мая 2026 года обнаружила в выписке по счёту, что мне была подключена услуга «Альфа-Смарт», а также платные уведомления об операциях. Услуги были активированы без моего...
Комиссия
положила деньги через старанний АТМ и сняли комиссию в размере 750р. О такой комиссии я не знала и впервые встретилась, поэтому нажала оспорить комиссию. В приложении я описала всю...
Быстрое решение случайного списывания денежных средств
18 мая написала в приложении Альфа Банка в чат с банком о том, что случайно нажала кнопку оплатить подписку. Сразу после этого зашла в историю операций и нажала "оспорить". Вышел...
Вернули комиссию за платеж
Неожиданно пришло уведомление в приложении, что списали комиссию за платеж 149 руб. хотя в этот день никаких платежей не совершала. Написала сообщение в чат и буквально за 10 минут...