Я столкнулся с тем, что мне ошибочно начислили комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям моего тарифа в этом месяце она не должна была списываться. Сумма была небольшая, но сам факт ошибки был неприятен.
Я решил не звонить на горячую линию, а написать в чат поддержки в мобильном приложении. Сотрудник, подключился к диалогу очень быстро.
Сотрудник сразу же проверил информацию по моему счету и подтвердил, что произошла техническая ошибка на стороне банка. Мне не пришлось ничего доказывать или заполнять заявления.
В течение 15 минут после моего обращения комиссия была аннулирована, а деньги вернулись на счет. Также мне принесли извинения за неудобства.
Я очень ценю такой подход, когда проблема решается быстро, профессионально и без лишней бюрократии. Благодаря этому инциденту мое доверие к банку только укрепилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил
Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила...
Огромная благодарность Даниилу
Здравствуйте. 19 мая 2026 г в 13:16ч я обратилась в чат мобильного приложения альфа-банка, чтобы мне помогли закрыть стикер, так как для его бесплатного обслуживания мне необходимо...
Помощь с возвратом средств
13 мая забыл отменить подписку, которая стоит 399 рублей в месяц. я думал, что уже не смогу вернуть свои средств, однако поддержка альфа банка меня очень сильно выручила. когда я...
Помогли закрыть карту
Добрый день, недавно заметил, что у меня две карты привязаны к счету, а пользуюсь Я только одной. Решил закрыть за ненадобностью и отписал в онлайн поддержку приложения банка 19...
Альфа-Банк: оперативно вернули деньги за ошибочную подписку
19 мая переводила деньги за подписку «Альфа-Смарт», хотя ранее её отменила — комиссия всё равно списалась. Написала в поддержку с просьбой вернуть средства. Вопрос решили быстро и...
Благодарность
Я,И- на Н. А., из- за невнимательности не увидела информацию о наличии и стоимости в УКД ,мне начислили комиссию в размере 30 руб. После звонка на горячую линию мне вернули...
Помощь
Очень понравилось обслуживание,решили проблему с картой очень быстро и доступно все объяснили. Писала с обращением помочь с возращением средств ,мне помогли,вернули деньги за...