Подключили обманом автосписание за подписку и не хотят возвращать деньги за подписку

1 мая в 9:13 подключила подписку Инго плюс для повышенного кэшбека. С ней были проблемы ( при подключении категори, которые описаала в прошлом отзыве), но они решились только к 5.05.2026. Т. е. 5 дней преимуществами подписки пользоваться не могла ( при этом компенсации никакой банк не предложил).

Я не впервый раз подключаю продписку Ингоплюс. но покдлючаю ее не всегда , а лишь тогла, когда мне интересны категории кэшбека ( в среднем раз 5 в год). 

Никогда автопродление за подписку "по умолчанию" у меня не стояло и подписка не продлевалась. И в этот раз была уверена, что подписка сама закончится. Однако 30.05.2026 в 13:20 вижу что у меня списали деньги за новый период подписки! Что важно, списали в период дейтсвия старой подписки ( так как подписка действует 30 дней).

Мной оперативно в этот же день было состапвлено обращение на грячей линии о возврате денег за подписку, во -первых, потому что мне подключиил без моего ведома автосписание (хотя раньше оно отсуствовало), а во-вторых, я оставила обращение на возврат и отмену подписки ДО! начала периода новой подписки.

Однако мне пришел отказ в возврате денег, асболютно немотивированный тем, что "Стоимость Подписки, оплаченная Пользователем, не подлежит корректировке и возврату, если Пользователь не воспользовался в течение Периода подписки полностью или частично функционалом Подписки."

Однако повторюсь, что деньги за подписку и мое обращение были составлены до начала периода подписки и следовательно по Закону о защите прав потребителей они обязаны вернуть деньги.

Сейчас составила повторное обращение. 

Если не вернут. Буду обращаться в суд. принципиально

Банк сильно упал в моих глазах. Никому не советую пользоваться этим банком. Тем более что программа кешбека у них стала одной из худших на рынке