12 мая 2026 года обратилась в чат банка с вопросом по начислению кэшбэка. После покупки в категории повышенного кэшбэка вознаграждение не отобразилось, поэтому решила уточнить причину.
В чате мне ответила сотрудник Анна. Она быстро проверила информацию по моей операции, уточнила дату покупки и подробно объяснила, что платеж еще находится в обработке, поэтому кэшбэк пока не отображается. Также Анна проверила, что выбранная категория повышенного кэшбэка подключена корректно и покупка участвует в программе лояльности.
Сотрудник подробно рассказала о сроках начисления вознаграждения и ответила на все мои вопросы. Общение было вежливым и понятным, ждать ответа долго не пришлось.
Через несколько дней кэшбэк был начислен в полном объеме, как и объяснила Анна. Благодарю сотрудника за внимательное отношение, грамотную консультацию и оперативную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзыв о сотруднике банка
29.05.2026 в 13:00 ко мне приехал сотрудник банка Тигран О-в. Меня интересовало открытие счета в этом банке, выбрал эту услугу по рекомендации знакомых, так как это удобно. Меня...
Пришёл за одной картой, а ушёл с решёнными старыми проблемами — спасибо отделению в Раменском
Пишу этот отзыв специально, чтобы рассказать не о выгодах или процентах, а о человеческой помощи. Потому что, когда реально помогают, этим хочется делиться. Когда и с каким...
Помощь с установкой приложения
Обратился в чат приложения, чтобы разобраться с установкой/обновлением приложения на iPhone. Написал вопрос, как установить приложение, и в чате быстро подсказали дальнейшие...
Блокировка аккаунта и быстрая помощь
27 декабря я потерял телефон, из-за чего пришлось восстанавливать сим карту Из-за этого заблокировали приложение, Обратился в отделение банка на перекрестке маршала Жукова и 10...
Помогли включить оповещения об операциях
Обратился в чат поддержки Альфа-Банка 25 мая 2026 года примерно в 16:20-16:25. У меня уже давно не приходили push-уведомления об операциях по карте, хотя подписка «Смарт» активна...
Оперативное решение
После обновления приложения появилась проблема - не смогла заходить в него на своем телефоне. 19 мая обратилась в чат Альфа Банка через браузер. После перевода от чат бота на...
Коммиссия за Альфа-Смарт
25.05.2026г., с моего счета в мобильном приложении была списана сумма в размере 299 руб., после моего обращения в службу поддержки, т.к. я не знал, что данная услуга платная, мне...