9 июня около 17:30 я заметила списания со своей карты. Кто-то польщовался ей несколько раз, оплачивал услуги Яндекса. Пластиковая карты была у меня, реквизиты никому не давала. Я испугалась и сразу же написала в поддержку с просьбой перевыпустить карту. Мне сразу же ответил альфа-помощник. Он вообще не понимал, что я хочу, очень сильно разозлил меня. Далее, когда я потребовала чтоб к диалогу присоединился оператор, мне ответила Ольга. Девушка заверила меня, что пластиковой карты выпущенной у меня нет, есть только цифровая. Она попыталась помочь мне оформить новую пластиковую карту. Мы почти закончили оформление, Ольга задала последний вопрос "в каком отделении мне будет удобно забрать карту". Мне не сильно понравилось то, что пока я искала адресс Ольга покинула диалог и больше не отвечала, хотя мои поиски заняли всего минут 5, в то время как я оператора ждала около 13, с учетом того что в это время с моей карты активно списывали деньги! После того как Ольга покинула диалог ко мне подключился Александр. Этот работник оказался более компетентным. Молодоц человек уточнил о каких списаниях идет речь, чего не сделала Ольга. Объяснил очень хорошо все, что не смогут вернуть деньги, объяснил откуда списания. И предложил два варианта развития событий. Один из них это заблокировать временно карту и попытаться вернуть деньги уже через Яндекс и второй вариант это заказать новую карту. Что я и сделала. Александр дрвел дело до ума и мне пришла новая карта. Спасибо большое ему! Александр быстро отвечал и очень помог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Чётко объяснили условия акции, хотя бонус и не получил — спасибо за честность
29 апреля 2026 года я оформил карту Alfa Travel по ссылке друга. Мне пришло сообщение, что доставка успешно оформлена, но у меня уже есть обычная дебетовая карта Альфа-Банка. Я...
Возврат списанных средств
8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с...
Всё по срокам: баллы придут вовремя
30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару...
Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком
2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила...
Помогли с изменением пинкода на карте
зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату...
Помощь оператора поддержки
17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии...
Лучший банк, вопросы решаются моментально
Заказал карту, смотрю а на карте минус, 15 мая обратился в онлайн чат за помощью, сотрудник Дмитрий моментально подключился, выяснили за что списали, подробно и понятным языком мне...