Сегодня, 17.06, я подъехала в ваше отделение для внесения снедств. Перед процессом внесения я всегда проверяю сумму кредитного лимита на экране, чтобы понять сколько нужно внести. В этот раз я сделала абсолютно тоже самое. На экране отобразилось : сумма средств 175000 ( копейки 300 или 500 не будем брать в расчёт, чтобы не запутаться в событиях). Итак : сумма на карте 175000, я вношу 15000 рублей. После внесения я всегда беру чек о внесении, также сделала и сегодня, чек о внесении 15000 рублей сейчас у меня на руках. Далее, спустя минуту я решаю ещё довнести 5000 рублей, после чего беру чек и на это внесение (он тоже сохранён). Далее, чтобы проверить, что деньги поступили, я всегда захожу на терминале в раздел - сумма собственных средств, и каково же было моё удивление, когда я вижу, что сумма средс на карте после этих двух внесений 188440 рублей!!! Простите, каким это образом вы сломали математику, что 175000 + 20000 у вас равно 188000 ??? Просьба предоставить мне объяснения куда делись мои деньги при внесении через ваш терминал, т.к офисы у вас работают до 19.00 что крайне неудобно, для тех кому нужна выписка по счёту! По телефону тоже идёт сброс или включается никчёмный бот, который вообще не компетентен в этом(((
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вопрос по льготному периоду
Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с...
Спасибо за разьяснение
24 мая 2026 года написал в чат банка вопрос, почему за оплату жкх мне не начислен кешбек 1 процент, так как в категориях за месяц выбрана категория 1 за все. Сотрудник Марина...
Возврат средств
Быстрый возврат денежных средств и достаточно удобная система для подачи обращений. При выпуске карты были подключены две услуги, которыми я не пользуюсь. Потратив минуту своего...
Решили вопрос, вернули деньги
Здравствуйте. 23 мая увидела, что произошло списание с кредитной карты. Зашла в приложение и в истории операций увидела списание за "комиссия за организацию страхования ". Я была...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Списали 199 рублей за услугу Альфа Смарт,консультант Анастасия быстро разобралась в вопросе и помогла мне сделать заявку на возврат и Альфа Банк вернули 199 рублей...
Вопрос по доставке
Хотел получить кредитную карту, Но адрес доставки отображался в приложении не верно. По этому поводу обращался в поддержку в чате мобильного приложения Альфа-Банка,16 мая, примерно...
Отключение страхования
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с банком. 10 января по неосторожности подключил страховку по кредитной карте. Как только заметил это, сразу отправил обращение с...