Ошибочный перевод

24.06.2026 01:08
93
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

5 июня переводила деньги другу на карту, но ошиблась одной цифрой в номере — сумма ушла неизвестно кому. Позвонила на горячую линию, оператор быстро принял заявку, но сказали ждать до 3 дней.

Решила не ждать и поехала в отделение на Студенческую 3. Сотрудница приняла заявление, тут же связалась со службой безопасности, и через 20 минут мне пришло смс — деньги заблокированы и будут возвращены в течение часа. В итоге всё решилось без нервов и волокиты.

Отдельное спасибо за чёткость и то, что не отправили ждать, а взяли ситуацию под контроль. Обслуживание супер!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.76%
решено проблем
122 197
отзыва
121 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Здравствуйте. Делал оплату онлайн, а прошёл как перевод. 6 июня 2026 заметил что списали комиссию (сумма не большая, но не приятно). Составил обращение в мобильном приложение в... Читать полностью

06.06.2026

Хочу передать благодарность

Оценка 5

Оплатила кредит в Яндекс Пэй , взяли комиссию за перевод , обратилась в чат поддержку , т.к не знала о новых условиях  банк пошел на устопок и вернул мне средства . Так же... Читать полностью

06.06.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! Хочу написать отзыв о возврате комиссии, о которой меня не уведомили во время перевода денежных средств.  Обратилась в чат поддержки прямо в приложении банка... Читать полностью

06.06.2026

Быстро вернули списание

Оценка 5

5 июня на карту были переведены деньги и сразу же списалась комиссия за смс обслуживание, о работе которой я была не уведомлена. На следующий день обратилась в поддержку, можно... Читать полностью

06.06.2026

Замечательный банк!

Оценка 5

Очень срочно нужно было перевести денежку, тогда не айфон было не возможно установить приложение Альфа Банка, а карты с собой не было. Позвонила на горячую линию, очень милый и... Читать полностью

05.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативное решение моего вопроса. По невнимательности случайно перевела деньги со своего счета на другой счет и... Читать полностью

05.06.2026

Быстрый возврат

Оценка 5

После внесения на карту наличных денежных средств через банкомат другого банка с карты была списана комиссия за внесение наличных. Я направила онлайн-заявку через функцию "оспорить... Читать полностью

05.06.2026

Продукты банка