Хороший банк

31.01.2010 01:33
2322
14
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет. За все это время к его работе у меня не было больших претензий. Хотя с чем я только туда не приходил. Есть две карты - кредитная и зарплатная, счета открыты в трех валютах. Купил через банк две машины в кредит. За одну уже давно расплатился а за вторую аккуратно плачу по сей день и досрочно погашать кредит не собираюсь, так как оформил его еще до кризиса под смешные проценты а в кризис банк их поднимать не стал. Как-то раз на заправке в чужом регионе кассир забыла поставить запятую и ошибочно списала с моей карты стократную сумму покупки, а я, не обратив на это внимания, подписал чек. :wall: Думал плакали мои денюжки. Подал претензию - рассматривали долго, но удовлетворили в полном объеме. Спасибо, Альфа. Отдельно хочу отметить их интернет-банк. Очень удобно и функционально. Единственная погрешность, с которой я столкнулся за все эти годы, заключалась в том, что как-то банк мне в качестве подарка решил на месяц подключить услугу смс-информирования о платежах по карте, о чем меня и уведомил. В принципе, мне эта услуга была не так сильно нужна, однако дареному коню в зубы не смотрят. Каково же было мое удивление, когда через месяц у меня с карты списали какие-то деньги за эту услугу. На мое устное замечание девушке-операционистке она мне пояснила, что поскольку я сам по прошествии месяца ее не отключил, то банк начал взимать с меня абонентскую плату. Странная система - сначала тебе дарят услугу, а потом ты сам следи, когда ты должен ее отключить. :) Речь конечно-же шла о какой-то мелочи, поэтому претензию составлять не стал, а взял себе на заметку. З.Ы. Мое личное мнение - банк хороший, по крайней мере, лучший из тех, с которыми я сталкивался. Всем рекомендую. [b]От администратора: [/b] Где обслуживаетесь? Можете поподробнее рассказать о своих автокредитах, их оформлении и ведении? [b]tan2: [/b] 1. Живу в Воронеже, работаю в Москве - постоянно катаюсь туда-сюда, поэтому пользуюсь отделениями в обоих городах. 2. Свою кредитную карту получил вместе с зарплатной и сразу привязал к ней долларовые и евро счета, так как услуга была бесплатной. 3. Обе машины покупал в автосалонах в Москве, оформлял - первый точно уже не помню где, второй в 2008 г. в Воронеже, причем оба раза по сниженным процентам - как зарплатный клиент. 4. По поводу ведения - все счета были привязаны к Альфа-клику, поэтому в банк по первому кредиту приезжал два раза: 1 - написать заявление и погасить кредит; 2 - забрать тех. талон (все в Москве).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Здравствуйте, спасибо за оставленный отзыв. Всегда рады помочь разобраться в ситуации. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам и в дальнейшем было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.82%
решено проблем
49 822
отзывов
29 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии по обращению

Оценка 5

Эта история о том, как я обратился в чат Альфа-банка.  14.02.26 потратил средства с кредитной карты в магазине, зная о том, что у меня 100 дней без процентов. 16.02.26 пополнил... Читать полностью

16.02.2026

Клиентоориентированность 100%

Оценка 5

Я ошибочно перевел деньги со счета кредитной карты вместо дебетового счета на другой счет 16.02.26 в 20.03. И попросил банк отменить операцию и произвести возмещение средств по... Читать полностью

16.02.2026

Подход Альфа-банка к решению проблем клиентов

Оценка 5

В декабре 2025 года решил закрыть кредитную карту в Альфа-Банке. Написал в чат в приложении, потому что не хотел никуда звонить и тем более идти в отделение — хотелось решить всё... Читать полностью

16.02.2026

Новые возможности для самых близких

Оценка 5

14 февраля 2026 г. в 15:00 я написала в чат вопрос о новой акции. Зайдя в мобильное приложение, у меня появился баннер с предложением создать группу "Близкие", участники которой... Читать полностью

16.02.2026

Платные услуги, возврат средств через месяц

Оценка 5

Ну в общем, что тут рассказывать, через месяц только увидел, что у меня списали за страхование 410 рублей. И то только после того, когда я обнаружил ещё одно списание, списались за... Читать полностью

16.02.2026

Списалась комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня списали 990 рублей с комбо счёта. При полном погашении кредита. Не предупредив об этом. Обратился в поддержку. Сотрудница Эвелина помогла. Составили обращение... Читать полностью

16.02.2026

Поддержка Альфа Банка

Оценка 5

Благодарю поддержу Альфа Банка за грамотный ответ на мой вопрос по моей кредитной карте. Не разобрался сразу, но сотрудники поддержки доходчиво объяснили и подсказали из-за чего... Читать полностью

16.02.2026

Продукты банка