О программе приобретения техники Apple в рассрочку

15.05.2012 10:23
14443
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Компания Re Store активно продвигает услугу, предусматривающую возможность приобретения продукции Apple в рассрочку, при этом она умалчивает о том, что рассрочка - это услуга вовсе не их, а банка - в данном случае - Альфа Банка, а также то, что это вовсе не рассрочка, а, как выяснилось впоследствии в беседе с менеджером банка, вполне себе обычный потребительский кредит, причем на смутных условиях и непонятной процентной ставкой (слава богу, было отказано). В данном случае имеет место введение покупателя в заблуждение относительно условий приобретения товара (кредит вместо рассрочки) - см.Закон о защите прав потребителя, а также отсутствие информации на каких условиях данная услуга (кредит-рассрочка) предоставляется. Не понятно также, на каком основании запрашиваются персональные данные, если это рассрочка (в данном случае все риски перед банком несет компания Re Store, которая и предлагает по идее услугу рассрочки, а не клиент). Неприятная ситуация имела место в магазине Re Store в ГУМе 14.05.2012 около 20.30-20.50 по времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-24T18:59:00+04:00
Здравствуйте, нам искренне жаль, что при обращении в торговую точку нашего партнера Вы не получили обслуживание должного качества и не были ознакомлены в полном объеме с условиями кредитования. С Вами связался представитель Банка и предоставил комментарии. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы со своей стороны предпримем все необходимые меры во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.41%
решено проблем
118 949
отзыва
118 030
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредит

Оценка 5

Мне нужно было взять потребительский кредит, но в четырёх банках мне отказали. Я подала заявку в Альфа-банк, и в течение 5 минут её рассмотрели. Меня сразу пригласили в отделение... Читать полностью

02.06.2026

Первое погашение долга

Оценка 5

25 марта 2026 года я впервые погасил долг по кредитной карте. Однако у меня оставались сомнения, так как я не знал, как это сделать правильно. В 13:14 я обратился в чат поддержки... Читать полностью

01.06.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 14:17 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом о своём оформленном кредите. Общался с оператором Оксаной. На днях... Читать полностью

01.06.2026

Уточнение условий по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться хорошим впечатлением от работы операторов Альфа-банка Недавно впервые взяла у них кредит и не понимала, как пользоваться деньгами с кредитного счета... Читать полностью

31.05.2026

Помогли отменить страховку по кредиту

Оценка 5

Благодарю за быструю помощь в отмене страховки по кредиту. Деньги вернули. Общение было компетентно и быстро. Общения в чатах по уточнению продуктов тоже всегда быстро решаются... Читать полностью

29.05.2026

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

24.05.2026г. при пополнении счета на оплату кредита, я обратила внимание, что у меня числится задолженность минус 99руб. По кредиту который я оформляла в марте. Скорей всего при... Читать полностью

27.05.2026

Отзыв

Оценка 5

26 мая 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом о снижении процентной ставки по потребительскому кредиту, так как предоставила справку из другого банка о погашении кредита... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка