Ошибка сотрудника

17.04.2014 04:39

2750

Оценка

Отзыв проверен

Волею судеб ипотека, взятая в Городском ипотечном банке, попала в банк Союз. На данный момент состоялся развод. По договору я являюсь заемщиком, бывший муж - созаемщиком. По соглашению о разделе имущества решено квартиру, являющуюся предметом залога, и обязательства по ипотеке оставить на меня, т.к. бывшему мужу не под силу выполнять данные обязательства. При обращении в отделение банка Союз получили ответ, что в банке отсутствует такая практика. Неужели развод - это какое-то сверхъестественное событие? Нам предложили сменить созаемщика, на данный момент пакет документов передан в банк. Удивил срок рассмотрения - минимум месяц, но рассмотрение ипотеки, по информации с официального сайта, 4 дня! Кроме того, сообщаю о вопиющей ошибке, допущенной сотрудником, выдавшей справку об остатке долга №1129 от 01.04.2014 г с неправильной суммой, повлекшей непонимание и лишние недоразумения в процессе развода и раздела имущества. Все вышеизложенное вызывает сомнение в компетентности сотрудников банка и готовности идти навстречу клиенту. Очень хотелось бы сокращения сроков рассмотрения и положительного ответа на смену созаемщика. Надеюсь на продолжение сотрудничества.

Инго Банк

2014-04-17T18:00:00+04:00

Уважаемый масянька! 15.04.2014 г. Вы предоставили в Банк необходимые документы, вопрос принят к рассмотрению. Со стороны Банка Вам были предоставлены устные разъяснения, что решения по вопросам изменения условий текущих (действующих) договоров принимаются в индивидуальном порядке. Информация, размещенная на сайте о сроках рассмотрения заявок, относится к новым заключаемым кредитным договорам. Банк приносит Вам свои извинения за ошибку, допущенную в справке № 1129 от 01.04.2014 г. По информации, полученной из филиала, Вам была подготовлена и выдана справка с корректной информацией.

О банке

Народный рейтинг

23 место

из 308 банка

4,50

средняя оценка

23.53%

решено проблем

534

отзывов

125

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзыв о консультации user-227222912655 17.12.2025 в 15:40 я обратился в чат с поддержкой, с вопросом касательно досрочного погашения ипотеки. Мне хотелось узнать, как лучше оформлять платеж в моей ситуации — уменьшать...

Инго Банк

Быстрое решение проблемы user-289814182589 Мне срочно справка об остатке долга по ипотеке для расчета страховой премии. Я заказала справку и сразу написала в чат, чтобы прислали как можно быстрее. Оператор Наталья...

Инго Банк

Проблема с информированностью сотрудников банка wpooh28 С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого...

Инго Банк

Очень хорошее обслуживание Dimsa Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и пр.), и как...

Инго Банк

Получение ипотечного кредита masia1966 Только недавно узнала о том, что есть сайт, на котором можно оставить отзыв о работе банков и спешу поделиться своими впечатлениями о работе банка "Союз" допофис "Лесная". В конце...

Инго Банк

Отзыв о работе сотрудника Tranquilla В этом месяце оформил ипотечный кредит на покупку квартиры в банке "Союз". Процесс оформление кредита вела Мария Попова (ДО "Сущевский"). И мне хотелось бы выразить ей большую...

Инго Банк

Благодарю за работу! scicolone Я являюсь клиентом банка с 2006 года и уже полностью оплатила один ипотечный кредит. В этом году я обратилась в банк за предоставлением следующего ипотечного кредита и, получив в...

Инго Банк

Отзыв о консультации

Оценка 5

17.12.2025 в 15:40 я обратился в чат с поддержкой, с вопросом касательно досрочного погашения ипотеки. Мне хотелось узнать, как лучше оформлять платеж в моей ситуации — уменьшать... Читать полностью

17.12.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Мне срочно справка об остатке долга по ипотеке для расчета страховой премии. Я заказала справку и сразу написала в чат, чтобы прислали как можно быстрее. Оператор Наталья... Читать полностью

14.10.2025

Проблема с информированностью сотрудников банка

Оценка 5

С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого... Читать полностью

25.09.2019

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015

Получение ипотечного кредита

Оценка 5

Только недавно узнала о том, что есть сайт, на котором можно оставить отзыв о работе банков и спешу поделиться своими впечатлениями о работе банка "Союз" допофис "Лесная". В конце... Читать полностью

22.02.2013

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

В этом месяце оформил ипотечный кредит на покупку квартиры в банке "Союз". Процесс оформление кредита вела Мария Попова (ДО "Сущевский"). И мне хотелось бы выразить ей большую... Читать полностью

24.12.2012

Благодарю за работу!

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с 2006 года и уже полностью оплатила один ипотечный кредит. В этом году я обратилась в банк за предоставлением следующего ипотечного кредита и, получив в... Читать полностью

10.12.2012