Берут комиссию не по договору, не исполняют поручения

1. Утром 06.11 отправлена платежка по ИБ, по состоянию на 10.11 не исполнена. Банк нарушает статью 849 ГК РФ и свой же договор. 2. Моя жена держала на текущем счете 5000 руб., лежали они там давно. 07.11 я перевел ей 100 руб., получилось 5100 руб. 08.11 она пришла и сняла 5100, с нее взяли комиссию 0.5% за снятие наличных. Комиссию сняли не со 100 руб. (что соответствовало бы договору, т.к. 100 руб пролежали всего 1 день), а со всей суммы в 5100. Нарушение своего же договора.