Работа аппаратов cash-in и Группы качества Банка

25 декабря в районе 23 часов 50 минут осуществлялось пополнение счета, с которого у меня оплачивается автокредит через аппарат cash-in. Платеж осуществлялся в две операции - одна на 130 тысяч рублей и вторая на 40 тысяч. За первую банкомат выдал "операция завершена" и не предложил распечатать чек. Вторая прошла без проблем. Сообщение было "операция завершена успешно" и чек был распечатан. В течение всей ночи я созванивался со службой поддержки Банка, оформлял претензию. В итоге в районе 6-7 часов утра ее номер, наконец, был у меня - 081226006, и я отправил его Елене Соломатиной на электронную почту с изложением всей проблемы, а также с просьбой рассмотреть претензию в максимально короткие сроки, так как платеж был осуществлен для частично-досрочного погашения кредита, заявление на которое нужно писать заблаговременно - за 5 рабочих дней до даты платежа. Учитывая, что он у меня 16 числа, рассчитывал написать его еще в этом году. Нужно отметить, что стандартный ответ, какой всегда озвучивается и тут, был в скором времени мною получен. Надеюсь, что и рассмотрение не затянется на большие сроки. Также хочется отметить, что мною сразу был поднят вопрос о курсе конвертации при положительном решении по претензии. Так как на дату внесения наличных внутренний курс конвертации в доллары при внесении рублей через банкомат был 29,18. Какой будет на момент поступления средств на счет - мало кому известно. Но явно, что уже не в мою пользу, причем прилично. Надеюсь, что этот вопрос также будет урегулирован. Вообще работой банка в общем и целом был доволен, пока не случился такой вот казус. Очень уж нервишки пострадали из-за потенциальной возможности потерять 130 тысяч благодаря несовершенству машин. Хотя cash-in'ами пользовался до этого продолжительное время. И на свой личный счет деньги вносил, и кредит погашаю уже полгода ежемесячно - без нареканий! А то, что Группа качества в короткие сроки отвечает на письма и мониторит все отзывы - большой ей плюс. Надеюсь, что и качество их работы окажется на таком же высоком уровне. Так как пока ожидаю разрешения своей ситуации - оценку не выставил.