Блиц-доход или Блиц-расход?

01.06.2015 16:04
13315
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет. Глобальных претензий у меня до сих пор не было, но сегодня я была неприятно удивлена. Предыстория: обычно я пользуюсь Альфа-кликом для открытия депозитов и любых других операций, уже забыла, когда последний раз посещала отделение банка, очень удобно. Так как услуги депозитов мне стали неудобны, могут срочно понадобиться деньги, я решила изучить другие продукты банка и заинтересовалась накопительным счетом "Блиц-доход". В апреле месяце по информации сайта ставка от 100 000 рублей равнялась 8,2%. Это по сегодняшним меркам немного, но я подумала, что чем открывать несколько маленьких депозитов, пусть часть денег лежит там. В конце апреля проценты пришли как надо. Теперь удивление: сегодня проверяю Альфа-клик и вижу, что за май проценты начислены по ставке 7,4. ???!!! Иду на сайт и внимательно смотрю страницу Блиц-дохода, где уже на сегодняшний день указана процентная ставка 5%. И нигде не указано, что от месяца к месяцу ставка будет меняться. Счет я открывала по телефону по ставке 8,2% и меня о таком условии не предупреждали. Теперь такое чувство, что за красивой картинкой сайта (новый дизайн блаблабла) скрывают информацию, условия не прописаны. Очень неприятный осадок.  Попробовала сегодня получить разъяснения по телефону, ничего вразумительного не услышала. Как подобный "продукт" в кавычках может заинтересовать ваших клиентов? Это какое-то надувательство. Прошу разъяснений по этому поводу, в первую очередь указать место, где подобные условия прописаны на сайте. Планирую обратиться в Роспотребнадзор с претензией, если с вашей стороны ничего не будет предпринято.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-02T17:10:40+03:00
Александра, добрый день! Спасибо, что не первый год доверяете нашему Банку. «Блиц-доход» - это накопительный бессрочный счет, который позволяет Клиенту получать ежемесячный доход, при этом снимать денежные средства и пополнять без ограничений. В отличие от депозита процентная ставка не фиксируется на момент открытия счета и можем быть изменена Банком. Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании, который определяет право Банка вносить изменения и/или дополнения в условия Договора и Тарифы (https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1, п. 2.9). Банк обязуется информировать Клиентов о подобных изменениях, разместив уведомления на информационных стендах в отделениях или на сайте, что было сделано своевременно. Таким образом, проценты по счету «Блиц-доход» начислялись и будут начисляться по действующей на момент расчета процентной ставке. Дополнительно Вы можете подписаться на изменения в Тарифах и документах на нашем сайте: https://alfabank.ru/subscription/form/?sub_id=c-1, выбрав наиболее важные для Вас категории. Также хотели бы отметить, что ценообразование любого банковского продукта осуществляется исходя из оценки нескольких факторов: это и ставки ЦБ, и стоимость кредитования, немаловажную роль также оказывает конкурентный анализ рынка, экономический прогноз и т.п. В настоящее время все продукты «Альфа-Банка» имеют среднерыночную стоимость. Размер процентных ставок по накопительным счетам и депозитам также зависит от многих параметров: политики государства (в части установления ставки рефинансирования), ситуации на рынке кредитования, финансовых рынках, а также необходимости поддержания определенного уровня доходности. Мы стараемся устанавливать привлекательные ставки для Клиентов, однако не учитывать вышеперечисленные факторы мы не можем. Ситуация на финансовых рынках динамично меняется, поэтому возможно изменение процентных ставок по депозитам и накопительным счетам физических лиц в том числе и в сторону увеличения. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
23.19%
решено проблем
308 643
отзывов
308 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за услуги оповещения

Оценка 5

Отличная служба поддержки! Решили вопрос за минуту. Столкнулась с неприятной ситуацией: с моего счета списали комиссию за услуги, которую я никогда не подключала. Обратилась в... Читать полностью

06.02.2026

Возместили средства за услугу

Оценка 5

4 февраля по моей карте списали 97,50 рублей за услугу Альфа-Чек, сумма хоть и маленькая, но все же не приятна, только на следующий день увидел списание и решил обратиться в онлайн... Читать полностью

06.02.2026

Комиссия

Оценка 5

Положил деньги через банкомат сбербанка, единственный который был по близости, написано было что комиссия - 0 рублей! Но после того как деньги пришли на счёт, сняли комиссию 150... Читать полностью

06.02.2026

Вознаграждение по программе Пригласи друга

Оценка 5

В январе 2026 года я выбрала категорию кэшбэка 2000р. за рекомендацию карты Альфа - банка (стандартная сумма 1000р.). 23 января 2026 г. в 13.33 я обратилась в чат поддержки, чтобы... Читать полностью

06.02.2026

Деньги мне и другу

Оценка 5

Я обратилась с вопросом почему мне не пришли деньги за карту которую я рекомендовала другу, думала почему же все так, почему нету денег мой друг же выполнил условия, я написала в... Читать полностью

06.02.2026

Решили вопрос с отключением услуги

Оценка 5

Без моего разрешения была подключена платная услуга. Я написала в мобильном приложении обращение в банк, что бы мне отключили услугу альфа - чек. И попросила вернуть деньги за... Читать полностью

06.02.2026

Кэшбек

Оценка 5

Я обратилась в поддержку, потому что:- В 17:48 написала по поводу начисления кэшбэка от партнёра «Вкусно и точка». Сумма покупки была 345 ₽, при условии 50% кэшбэка ожидала около... Читать полностью

06.02.2026