Блиц-доход или Блиц-расход?

01.06.2015 16:04
13276
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет. Глобальных претензий у меня до сих пор не было, но сегодня я была неприятно удивлена. Предыстория: обычно я пользуюсь Альфа-кликом для открытия депозитов и любых других операций, уже забыла, когда последний раз посещала отделение банка, очень удобно. Так как услуги депозитов мне стали неудобны, могут срочно понадобиться деньги, я решила изучить другие продукты банка и заинтересовалась накопительным счетом "Блиц-доход". В апреле месяце по информации сайта ставка от 100 000 рублей равнялась 8,2%. Это по сегодняшним меркам немного, но я подумала, что чем открывать несколько маленьких депозитов, пусть часть денег лежит там. В конце апреля проценты пришли как надо. Теперь удивление: сегодня проверяю Альфа-клик и вижу, что за май проценты начислены по ставке 7,4. ???!!! Иду на сайт и внимательно смотрю страницу Блиц-дохода, где уже на сегодняшний день указана процентная ставка 5%. И нигде не указано, что от месяца к месяцу ставка будет меняться. Счет я открывала по телефону по ставке 8,2% и меня о таком условии не предупреждали. Теперь такое чувство, что за красивой картинкой сайта (новый дизайн блаблабла) скрывают информацию, условия не прописаны. Очень неприятный осадок.  Попробовала сегодня получить разъяснения по телефону, ничего вразумительного не услышала. Как подобный "продукт" в кавычках может заинтересовать ваших клиентов? Это какое-то надувательство. Прошу разъяснений по этому поводу, в первую очередь указать место, где подобные условия прописаны на сайте. Планирую обратиться в Роспотребнадзор с претензией, если с вашей стороны ничего не будет предпринято.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-02T17:10:40+03:00
Александра, добрый день! Спасибо, что не первый год доверяете нашему Банку. «Блиц-доход» - это накопительный бессрочный счет, который позволяет Клиенту получать ежемесячный доход, при этом снимать денежные средства и пополнять без ограничений. В отличие от депозита процентная ставка не фиксируется на момент открытия счета и можем быть изменена Банком. Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании, который определяет право Банка вносить изменения и/или дополнения в условия Договора и Тарифы (https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1, п. 2.9). Банк обязуется информировать Клиентов о подобных изменениях, разместив уведомления на информационных стендах в отделениях или на сайте, что было сделано своевременно. Таким образом, проценты по счету «Блиц-доход» начислялись и будут начисляться по действующей на момент расчета процентной ставке. Дополнительно Вы можете подписаться на изменения в Тарифах и документах на нашем сайте: https://alfabank.ru/subscription/form/?sub_id=c-1, выбрав наиболее важные для Вас категории. Также хотели бы отметить, что ценообразование любого банковского продукта осуществляется исходя из оценки нескольких факторов: это и ставки ЦБ, и стоимость кредитования, немаловажную роль также оказывает конкурентный анализ рынка, экономический прогноз и т.п. В настоящее время все продукты «Альфа-Банка» имеют среднерыночную стоимость. Размер процентных ставок по накопительным счетам и депозитам также зависит от многих параметров: политики государства (в части установления ставки рефинансирования), ситуации на рынке кредитования, финансовых рынках, а также необходимости поддержания определенного уровня доходности. Мы стараемся устанавливать привлекательные ставки для Клиентов, однако не учитывать вышеперечисленные факторы мы не можем. Ситуация на финансовых рынках динамично меняется, поэтому возможно изменение процентных ставок по депозитам и накопительным счетам физических лиц в том числе и в сторону увеличения. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение проблемы по подключению услуги страхования

Оценка 5

1 декабря 2025 года при оформлении виртуальной карты Альфа-Банка мне автоматически была подключена услуга защищенная карта (УКД). За что с меня списали 1999 рублей, без моего... Читать полностью

17.01.2026

Комиссия 2

Оценка 5

услуга подключена без согласия клиента (длядействующих клиентов). Клиент проситотключить услугу и произвести возмещениесредств по уплате комиссии за услугуАльфачек за период с 05... Читать полностью

17.01.2026

Помогли разобраться с платежами

Оценка 5

Перед новым годом, 31.12.2025 г.,я решил взять небольшой займ в Альфе, но потом "отвлёкся" Новый год, праздники, там не очень следишь за небольшими тратами, туда тысяча - сюда две... Читать полностью

17.01.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

17 января 2026г.Мной ошибочно была подключена платная подписка Альфа смарт.За подписку банк списал комиссию в сумме 399 руб. Сразу же 17.01.2026г. обратилась в чат банка.Вопрос о... Читать полностью

17.01.2026

Безупречный сервис для зарплатного клиента: оперативно, четко, с заботой

Оценка 5

Дата обращения: 14 января 2025 г.Хочу выразить большую благодарность за качественную работу чат-поддержки, с которой я столкнулся как новый зарплатный клиент банка. Обратился с... Читать полностью

17.01.2026

Списание средств за услугу смс оповещение

Оценка 5

Около года назад, получил карту в альфа банке, но ни разу ей не пользовался в течении года. 12.01.2026 перевёл денежные средства с Тинькофф на карту Альфа-Банка. Перейдя в... Читать полностью

17.01.2026

Понравилась работа Владислава в чате: вежливо, оперативно, по делу

Оценка 5

Обратился в техподдержку банка с проблемой в игре «Ловки на уловки». Суть была в том, что я несколько раз успешно проходил один и тот же уровень, но в приложении результат не... Читать полностью

17.01.2026