Блиц-доход или Блиц-расход?

01.06.2015 16:04
13249
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет. Глобальных претензий у меня до сих пор не было, но сегодня я была неприятно удивлена. Предыстория: обычно я пользуюсь Альфа-кликом для открытия депозитов и любых других операций, уже забыла, когда последний раз посещала отделение банка, очень удобно. Так как услуги депозитов мне стали неудобны, могут срочно понадобиться деньги, я решила изучить другие продукты банка и заинтересовалась накопительным счетом "Блиц-доход". В апреле месяце по информации сайта ставка от 100 000 рублей равнялась 8,2%. Это по сегодняшним меркам немного, но я подумала, что чем открывать несколько маленьких депозитов, пусть часть денег лежит там. В конце апреля проценты пришли как надо. Теперь удивление: сегодня проверяю Альфа-клик и вижу, что за май проценты начислены по ставке 7,4. ???!!! Иду на сайт и внимательно смотрю страницу Блиц-дохода, где уже на сегодняшний день указана процентная ставка 5%. И нигде не указано, что от месяца к месяцу ставка будет меняться. Счет я открывала по телефону по ставке 8,2% и меня о таком условии не предупреждали. Теперь такое чувство, что за красивой картинкой сайта (новый дизайн блаблабла) скрывают информацию, условия не прописаны. Очень неприятный осадок.  Попробовала сегодня получить разъяснения по телефону, ничего вразумительного не услышала. Как подобный "продукт" в кавычках может заинтересовать ваших клиентов? Это какое-то надувательство. Прошу разъяснений по этому поводу, в первую очередь указать место, где подобные условия прописаны на сайте. Планирую обратиться в Роспотребнадзор с претензией, если с вашей стороны ничего не будет предпринято.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-02T17:10:40+03:00
Александра, добрый день! Спасибо, что не первый год доверяете нашему Банку. «Блиц-доход» - это накопительный бессрочный счет, который позволяет Клиенту получать ежемесячный доход, при этом снимать денежные средства и пополнять без ограничений. В отличие от депозита процентная ставка не фиксируется на момент открытия счета и можем быть изменена Банком. Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании, который определяет право Банка вносить изменения и/или дополнения в условия Договора и Тарифы (https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1, п. 2.9). Банк обязуется информировать Клиентов о подобных изменениях, разместив уведомления на информационных стендах в отделениях или на сайте, что было сделано своевременно. Таким образом, проценты по счету «Блиц-доход» начислялись и будут начисляться по действующей на момент расчета процентной ставке. Дополнительно Вы можете подписаться на изменения в Тарифах и документах на нашем сайте: https://alfabank.ru/subscription/form/?sub_id=c-1, выбрав наиболее важные для Вас категории. Также хотели бы отметить, что ценообразование любого банковского продукта осуществляется исходя из оценки нескольких факторов: это и ставки ЦБ, и стоимость кредитования, немаловажную роль также оказывает конкурентный анализ рынка, экономический прогноз и т.п. В настоящее время все продукты «Альфа-Банка» имеют среднерыночную стоимость. Размер процентных ставок по накопительным счетам и депозитам также зависит от многих параметров: политики государства (в части установления ставки рефинансирования), ситуации на рынке кредитования, финансовых рынках, а также необходимости поддержания определенного уровня доходности. Мы стараемся устанавливать привлекательные ставки для Клиентов, однако не учитывать вышеперечисленные факторы мы не можем. Ситуация на финансовых рынках динамично меняется, поэтому возможно изменение процентных ставок по депозитам и накопительным счетам физических лиц в том числе и в сторону увеличения. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списали деньги за непонятную услугу но вернули сразу после обращения

Оценка 4

23 декабря я заметил в истории операций списание за непонятный пакет услуг. Сразу же решил обратиться в банк с целью оспорить операцию, так как никакой пакет услуг я не подключал... Читать полностью

23.12.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

20 декабря написала в чат - поддержки с вопросом о том ,что в новогоднем розыгрыше я выполнила задания , а барабан розыгрыша не отображался , мне сначала ответил Дмитрий о том что... Читать полностью

23.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Утром увидела в истории списаний комиссию за использование услуги. Услугу подключила случайно и не собиралась ею пользоваться. Написала в чат поддержки сообщение об оспаривании... Читать полностью

23.12.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

23 декабря написал в чат приложения, чтобы узнать как получить максимальный кэшбэк с первой покупки по оплате телефоном.Сотрудник Сергей очень быстро ответил на мой вопрос и помог... Читать полностью

23.12.2025

Спасибо тех поддержке

Оценка 5

У меня с карты снялось за её обслуживание, но меня об этой функции вовсе не предупреждали. Обратилась в поддержку банка с просьбой о возврате средств.  Без проблем вернули... Читать полностью

23.12.2025

Возврат средств за автоматически подключенную услугу Альфа-смарт и отключение ее

Оценка 5

После месяца пользования картой Альфа-Банка. Обнаружила у себя в истории вычет 399 руб за услугу Альфа-смарт которую сама не подключала. Была сильно возмущена, что при получении... Читать полностью

23.12.2025

Помощь поддержки с кешбеком

Оценка 5

15 декабря в 15.29 я совершила платёж в Альфа-Банке по коммунальным платежам, за который мне должен был прийти кешбек 5%. Так как я не увидела начислений кешбека, я пошла в... Читать полностью

22.12.2025