Блиц-доход или Блиц-расход?

01.06.2015 16:04
13309
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет. Глобальных претензий у меня до сих пор не было, но сегодня я была неприятно удивлена. Предыстория: обычно я пользуюсь Альфа-кликом для открытия депозитов и любых других операций, уже забыла, когда последний раз посещала отделение банка, очень удобно. Так как услуги депозитов мне стали неудобны, могут срочно понадобиться деньги, я решила изучить другие продукты банка и заинтересовалась накопительным счетом "Блиц-доход". В апреле месяце по информации сайта ставка от 100 000 рублей равнялась 8,2%. Это по сегодняшним меркам немного, но я подумала, что чем открывать несколько маленьких депозитов, пусть часть денег лежит там. В конце апреля проценты пришли как надо. Теперь удивление: сегодня проверяю Альфа-клик и вижу, что за май проценты начислены по ставке 7,4. ???!!! Иду на сайт и внимательно смотрю страницу Блиц-дохода, где уже на сегодняшний день указана процентная ставка 5%. И нигде не указано, что от месяца к месяцу ставка будет меняться. Счет я открывала по телефону по ставке 8,2% и меня о таком условии не предупреждали. Теперь такое чувство, что за красивой картинкой сайта (новый дизайн блаблабла) скрывают информацию, условия не прописаны. Очень неприятный осадок.  Попробовала сегодня получить разъяснения по телефону, ничего вразумительного не услышала. Как подобный "продукт" в кавычках может заинтересовать ваших клиентов? Это какое-то надувательство. Прошу разъяснений по этому поводу, в первую очередь указать место, где подобные условия прописаны на сайте. Планирую обратиться в Роспотребнадзор с претензией, если с вашей стороны ничего не будет предпринято.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-02T17:10:40+03:00
Александра, добрый день! Спасибо, что не первый год доверяете нашему Банку. «Блиц-доход» - это накопительный бессрочный счет, который позволяет Клиенту получать ежемесячный доход, при этом снимать денежные средства и пополнять без ограничений. В отличие от депозита процентная ставка не фиксируется на момент открытия счета и можем быть изменена Банком. Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании, который определяет право Банка вносить изменения и/или дополнения в условия Договора и Тарифы (https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1, п. 2.9). Банк обязуется информировать Клиентов о подобных изменениях, разместив уведомления на информационных стендах в отделениях или на сайте, что было сделано своевременно. Таким образом, проценты по счету «Блиц-доход» начислялись и будут начисляться по действующей на момент расчета процентной ставке. Дополнительно Вы можете подписаться на изменения в Тарифах и документах на нашем сайте: https://alfabank.ru/subscription/form/?sub_id=c-1, выбрав наиболее важные для Вас категории. Также хотели бы отметить, что ценообразование любого банковского продукта осуществляется исходя из оценки нескольких факторов: это и ставки ЦБ, и стоимость кредитования, немаловажную роль также оказывает конкурентный анализ рынка, экономический прогноз и т.п. В настоящее время все продукты «Альфа-Банка» имеют среднерыночную стоимость. Размер процентных ставок по накопительным счетам и депозитам также зависит от многих параметров: политики государства (в части установления ставки рефинансирования), ситуации на рынке кредитования, финансовых рынках, а также необходимости поддержания определенного уровня доходности. Мы стараемся устанавливать привлекательные ставки для Клиентов, однако не учитывать вышеперечисленные факторы мы не можем. Ситуация на финансовых рынках динамично меняется, поэтому возможно изменение процентных ставок по депозитам и накопительным счетам физических лиц в том числе и в сторону увеличения. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.22%
решено проблем
308 644
отзывов
308 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрая помощь по возникающим вопросам

Оценка 5

На работе коллеги сказали, что банки иногда без их ведома подключают платные услуги. Я решила обратиться в поддержку банка и узнать, вдруг у меня тоже что-то подключено, а я не в... Читать полностью

05.02.2026

Возмещение средств

Оценка 5

25.01.2026 я случайно в приложении Альфа-банка подключила услугу платную подписку Альфа смарт. Обнаружив, что денежные средства списаны, я обратилась в чат с банком с просьбой об... Читать полностью

05.02.2026

Компетентность сотрудников

Оценка 5

05.02.2026 пришло уведомление о списании комиссии за ранее отключенную услугу. Сразу обратился к оператору в онлайн чат и описал проблему. В течение нескольких минут сотрудники... Читать полностью

05.02.2026

Оперативно вернули списанную комиссию

Оценка 5

3.02.26 я оплачивала товар в Озон и перевела деньги с карты Альфа. 5.02 у меня списали комиссию 72 рубля, с условиями комиссии я не была знакома и написала в чат поддержки, чтобы... Читать полностью

05.02.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил дебетовую карту для себя и ребенка, через месяц со счетов прошло списание комиссий за уведомления по карте и уведомления по операциям "альфа-чек", о которых меня не... Читать полностью

05.02.2026

Возврат денег за неиспользованную подписку Альфа-смарт, подключенную без уведомления

Оценка 5

05.02 Заметила, что у меня в списаниях появилась подписка Альфа смарт, которую я не подключала. Обратилась в онлайн чат, там быстро помогли составить обращение, оперативно... Читать полностью

05.02.2026

Вернули комиссию за Альфа-смарт

Оценка 5

Заметил списание денег за платную услугу Альфа-Смарт, хотя не знал что подключил ее. Написал в чат и моментально получил возврат и ответ: Здравствуйте, Андрей В. Сумму 399 RUR... Читать полностью

05.02.2026