Ужасно угрожающий голос сборщика долгов

23.08.2015 07:50
4651
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-24T16:44:44+03:00
Добрый день, в ответ на первую претензию мы сообщили, что номер не содержится в базе данных Банка и просили уточнить дополнительные данные. Просим направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номер телефона с которого поступают звонки; - ФИО Клиента, которому адресована информация (при наличии возможности.) Спасибо. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
e12724
2015-08-27T16:45:44+03:00
Сегодня пришло СМС об отключении прозвона с извинениями. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
55 483
отзывов
50 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему... Читать полностью

24.04.2025

Доставка карты

Оценка 5

заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту... Читать полностью

24.04.2025

Вернули денюжку;)

Оценка 5

Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно

Оценка 4

Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025

Помогли с переводом денег

Оценка 4

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что не могла перевести деньги на карту другой банка Обратилась за помощью в онлайн-чат, сотрудница объяснила, что в этот день у банка... Читать полностью

23.04.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 4

10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате... Читать полностью

23.04.2025