Альфа-Банк

Потеряли заявление!

30.11.2015 21:47
2657
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! 24 октября 2015 года я написал заявление на перенос даты очередного платежа по кредиту. Раньше у меня был платеж 28 числа каждого месяца, заявление написал на перенос на 3 число каждого месяца (мне так было бы намного удобнее). Моё заявление было принято и сотрудник банка сказала, что следующий платеж будет 28 октября, а дальше 3 декабря (и далее 3 числа каждого месяца). 28 октября платеж был снят со счета, как и положено. А на прошлой неделе стали приходить сообщения, чтобы я оплатил следующий платеж 30 ноября (как по старому графику). В субботу я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что моего заявления нет и нового графика тоже нет. Не то, чтобы заявление не согласовали, а его совсем нет. Потеряли? Сегодня, 30 ноября, сняли деньги со счета, но там не хватало больше 3000 рублей. Сходил в офис, где мне подтвердили, что на самом деле заявления нет. Получается, что я потратил время зря! А самое главное - не полностью оплатил очередной платеж (надо было, конечно, перестраховаться и положить всё-таки деньги на счёт). Обращение в офисе банка не стал писать, потому что не уверен в его судьбе. Новое заявление также не стал писать - буду платить по старому графику, чтобы не надеяться на перенос даты. P.S. Раньше никогда не было претензий на работу банка, всё было [b]отлично[/b](вроде бы больше двух лет клиент банка), но вышеуказанная ситуация всё испортила - оценка [b]4[/b].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-01T16:10:09+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв и положительную оценку. Извините, что огорчили Вас. Сообщите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): название и/или адрес отделения, в которым Вы оформляли заявление. Мы очень хотим разобраться в ситуации. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 312 банка
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025

Перевод средств на счет

Оценка 4

13 июня перевела денежные средства с карты на счет, с которого 16го числа должно было пройти списание, но при проверке счета уже через несколько минут оказалось, что денег там... Читать полностью

13.06.2025

Горячая линия через приложение Альфа-Банк

Оценка 5

Здравствуйте! В Магазине был оформлен кредит на товар в Альфа-Банке. Через некоторое время решил погасить его досрочно. Делал все через приложение, отправил деньги на досрочное... Читать полностью

12.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка