Потеряли заявление!

30.11.2015 21:47
2656
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! 24 октября 2015 года я написал заявление на перенос даты очередного платежа по кредиту. Раньше у меня был платеж 28 числа каждого месяца, заявление написал на перенос на 3 число каждого месяца (мне так было бы намного удобнее). Моё заявление было принято и сотрудник банка сказала, что следующий платеж будет 28 октября, а дальше 3 декабря (и далее 3 числа каждого месяца). 28 октября платеж был снят со счета, как и положено. А на прошлой неделе стали приходить сообщения, чтобы я оплатил следующий платеж 30 ноября (как по старому графику). В субботу я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что моего заявления нет и нового графика тоже нет. Не то, чтобы заявление не согласовали, а его совсем нет. Потеряли? Сегодня, 30 ноября, сняли деньги со счета, но там не хватало больше 3000 рублей. Сходил в офис, где мне подтвердили, что на самом деле заявления нет. Получается, что я потратил время зря! А самое главное - не полностью оплатил очередной платеж (надо было, конечно, перестраховаться и положить всё-таки деньги на счёт). Обращение в офисе банка не стал писать, потому что не уверен в его судьбе. Новое заявление также не стал писать - буду платить по старому графику, чтобы не надеяться на перенос даты. P.S. Раньше никогда не было претензий на работу банка, всё было [b]отлично[/b](вроде бы больше двух лет клиент банка), но вышеуказанная ситуация всё испортила - оценка [b]4[/b].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-01T16:10:09+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв и положительную оценку. Извините, что огорчили Вас. Сообщите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): название и/или адрес отделения, в которым Вы оформляли заявление. Мы очень хотим разобраться в ситуации. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025