Альфабанк в своем репертуаре, развод вип клиентов

17.01.2016 11:13
11838
14
Оценка
3
Отзыв проверен
В 2015 году стал клиентом данного банка с пакетом "Максимум". Также являюсь клиентом других банков, в которых выдают карты Приорити пасс и прочие "прелести" для путешествий для "хороших" клиентов. Так вот, я сегодня случайно заметил нехватку более 200 долларов на счету. Позвонив на горячую линию, я узнал, что карта Приорити пасс дает бесплатный доступ только в России... Клёво, особенно вдвойне приятная новость, когда есть другие карточки Приорити пасс (например от Юникредита, Сбербанка, Открытия, пользуюсь с 2012 года), по которым бесплатный вход ВЕЗДЕ, где можно с Приорити пасс, но я их держал вместе, как равноценные, и волей случая несколько раз использовал Альфовскую. В итоге, за посещение парой 1 бизнес зала 54 доллара были изъяты с моего счета. И страховка для выезжающих - 45 дней всего можно находиться по ней за пределами России непрерывно, после 45-ти перестает действовать. Например, в Юникредите - 90. Еще прикольный момент - есть у меня вклады, по которым разрешено частичное изъятие, но для этого я обязан прийти в банк и потерять там время. Вдвойне прикольно, что я например бываю больше 100 дней не в России, как и сейчас, например. В интернет банке можно только закрыть депозит, снять часть нельзя.  А теперь задание к работникам банка - найдите, где написано на вашем сайте или в прочих рекламных материалах про бесплатное посещение по вашей карте только в России и покажите. Я публично покаюсь, извинюсь и буду любить ваш банк, дабы сам виноват, опростоволосился.  Я боюсь, что это не последняя двусмысленность в описаниях АБ. Жаль, что в наше время приходиться пользоваться услугами многих банков, по причине опасений за свои заработанные, если бы ни эти страхи - в Альфу бы пошел далеко не в первую очередь, как то он меня не зацепил, есть банки гораздо лучше и честнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-02T16:25:36+03:00
К автору: а когда Вы подключали ПУ "Максимум", консультировались ли по интересующим Вас вопросам? Кстати, когда и где это было? P.S. Учитывая неопределенность ситуации, принимаем три балла.
sestulsky
2016-02-02T17:14:26+03:00
В Екатеринбурге, в начале осени. Я консультировался у сотрудника, который не ведет пакет максимум, там же и получал все карты. Попал я в то отделение, договорившись с сотрудником коллцентра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-22T09:43:15+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за выбор нашего Банка и отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Выдержка с нашего сайта, на которую Вы ссылаетесь, говорит о том, что непосредственно сама карта Priority Pass предоставляется Клиенту бесплатно. Таким образом, стоимость выпуска и обслуживания карты Priority Pass включена в стоимость обслуживания расчетной карты Visa Platinum Black / MasterCard Black Edition PayPass. За посещение VIP-залов аэропортов Клиентом и сопровождающими лицами компанией Priority Pass Ltd. взимаются гостевые сборы. Действующий размер сбора можно узнать непосредственно в Priority Pass Ltd. Подробная информация содержится в Тарифах Банка (https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_20151229.pdf). Мы очень ценим наше сотрудничество и сожалеем о возникшем недопонимании в трактовке информации и Тарифов. Гостевые сборы, списанные с Вашего счета в декабре и январе, были возвращены на Ваш счет 21.01.2016. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка и пояснил ситуацию по остальным моментам, о которых Вы упоминаете. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Очень надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с Банком, и новые отзывы будут только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.88%
решено проблем
304 462
отзывов
302 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Я пенсионер,у меня была на месяц подключена бесплатная подписка Альфа-смарт,я забыл что через месяц услуга станет платной и10 декабря с меня списали комиссию 399рублей.Я очень... Читать полностью

10.12.2025

Помощь с получением вознаграждения в рамках акции "Деньги за друга"

Оценка 5

14 октября я обратилась в поддержку в приложении,чтобы узнать о выплате по акции за приглашенного друга, так как деньги задерживались. Сотрудник Анна быстро помогла разобраться в... Читать полностью

10.12.2025

Утеря карты

Оценка 5

25 сентября утром я обнаружил утерю карты и сразу написал в чат банка потому что не знал что мне делать. Через минуты мне ответили и подключили с доброй женщиной по имени Екатерина... Читать полностью

10.12.2025

Сотрудник Альфа-банка помог решить проблему

Оценка 5

Я оформила дебетовую карту Альфа банка , сотрудник привез ее 14 ноября , в указанное мной время.Я не смогла установить приложение, так как у меня айфон , и я не нашла это... Читать полностью

10.12.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

Имею дебетовую Альфа-карту. О подписке Альфа-Смарт слышала, но не подключала ее самостоятельно, видимо она была подключена автоматически. И примерно через месяц пользования картой... Читать полностью

10.12.2025

Помогли решить вопрос с кэшбэком

Оценка 5

При присмотре истории увидела, что по некоторым платежам не начислен кэшбэк. Кэшбэк был партнерским от Вкусно и Точка. В чате описала свою проблему и приложила скрины. Даниил... Читать полностью

10.12.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

02.12.2025г. решила обратиться в поддержку Альфа-Банка через приложение, потому что возникли вопросы относительно расчета кэшбэка за оплату коммунальных услуг. После обращения... Читать полностью

09.12.2025