Альфабанк в своем репертуаре, развод вип клиентов

17.01.2016 11:13
11842
14
Оценка
3
Отзыв проверен
В 2015 году стал клиентом данного банка с пакетом "Максимум". Также являюсь клиентом других банков, в которых выдают карты Приорити пасс и прочие "прелести" для путешествий для "хороших" клиентов. Так вот, я сегодня случайно заметил нехватку более 200 долларов на счету. Позвонив на горячую линию, я узнал, что карта Приорити пасс дает бесплатный доступ только в России... Клёво, особенно вдвойне приятная новость, когда есть другие карточки Приорити пасс (например от Юникредита, Сбербанка, Открытия, пользуюсь с 2012 года), по которым бесплатный вход ВЕЗДЕ, где можно с Приорити пасс, но я их держал вместе, как равноценные, и волей случая несколько раз использовал Альфовскую. В итоге, за посещение парой 1 бизнес зала 54 доллара были изъяты с моего счета. И страховка для выезжающих - 45 дней всего можно находиться по ней за пределами России непрерывно, после 45-ти перестает действовать. Например, в Юникредите - 90. Еще прикольный момент - есть у меня вклады, по которым разрешено частичное изъятие, но для этого я обязан прийти в банк и потерять там время. Вдвойне прикольно, что я например бываю больше 100 дней не в России, как и сейчас, например. В интернет банке можно только закрыть депозит, снять часть нельзя.  А теперь задание к работникам банка - найдите, где написано на вашем сайте или в прочих рекламных материалах про бесплатное посещение по вашей карте только в России и покажите. Я публично покаюсь, извинюсь и буду любить ваш банк, дабы сам виноват, опростоволосился.  Я боюсь, что это не последняя двусмысленность в описаниях АБ. Жаль, что в наше время приходиться пользоваться услугами многих банков, по причине опасений за свои заработанные, если бы ни эти страхи - в Альфу бы пошел далеко не в первую очередь, как то он меня не зацепил, есть банки гораздо лучше и честнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-02T16:25:36+03:00
К автору: а когда Вы подключали ПУ "Максимум", консультировались ли по интересующим Вас вопросам? Кстати, когда и где это было? P.S. Учитывая неопределенность ситуации, принимаем три балла.
sestulsky
2016-02-02T17:14:26+03:00
В Екатеринбурге, в начале осени. Я консультировался у сотрудника, который не ведет пакет максимум, там же и получал все карты. Попал я в то отделение, договорившись с сотрудником коллцентра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-22T09:43:15+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за выбор нашего Банка и отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Выдержка с нашего сайта, на которую Вы ссылаетесь, говорит о том, что непосредственно сама карта Priority Pass предоставляется Клиенту бесплатно. Таким образом, стоимость выпуска и обслуживания карты Priority Pass включена в стоимость обслуживания расчетной карты Visa Platinum Black / MasterCard Black Edition PayPass. За посещение VIP-залов аэропортов Клиентом и сопровождающими лицами компанией Priority Pass Ltd. взимаются гостевые сборы. Действующий размер сбора можно узнать непосредственно в Priority Pass Ltd. Подробная информация содержится в Тарифах Банка (https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_20151229.pdf). Мы очень ценим наше сотрудничество и сожалеем о возникшем недопонимании в трактовке информации и Тарифов. Гостевые сборы, списанные с Вашего счета в декабре и январе, были возвращены на Ваш счет 21.01.2016. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка и пояснил ситуацию по остальным моментам, о которых Вы упоминаете. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Очень надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с Банком, и новые отзывы будут только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Понимание за списание в альфа смарт

Оценка 5

Я по случайности подключил Альфа Смарт и попросил его отключить у поддержки, но она этого не сделала и списали 400 рублей. Не знал, что делать, не хватало на еду в магазине... Читать полностью

21.12.2025

Поддержка помогла отключить ненужную подписку

Оценка 5

17 декабря 2025 года пришлось обратиться в поддержку Альфа-банка. Утром пришла смс о том, что нужно внести 16000р за страхование жизни по программе Будь здоров! Год назад я оформил... Читать полностью

20.12.2025

Благодарность за работу Технической поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поздравить с Новым годом коллектив Технической поддержки Альфа-Банка и заодно поблагодарить операторов за их тяжелый и ответственный труд! Куда мы, клиенты... Читать полностью

20.12.2025

Помогли

Оценка 5

21 сентября 2025 года была проблема в игре "100 минут" Было задание оплатить интернет до двенадцатого сентября и мне на карту перечислят денежные средства, я условия выполнила... Читать полностью

20.12.2025

комиссии

Оценка 5

сотрудник банка Альфа 21 ноября 2025 помог разобраться с ситуацией. из-за незнания о комиссии + система телефона сама выбрала основную карту, деньги, которые вносила через банкомат... Читать полностью

19.12.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

19 декабря 2025, обратился по телефону в контактный центр Альфа-Банка, мне ответила сотрудница Олеся, которая внимательно выслушала мою грустную историю, дело в том что, 16 декабря... Читать полностью

19.12.2025

Вернули денежные средства за ошибочное подключение услуги

Оценка 5

Добрый вечер! Скачала новое приложение Альфа-банка, стала изучать его и нечаянно нажала на подключение услуги Альфа-Смарт. Ествествено сразу же списалась комиссия за подключение... Читать полностью

19.12.2025