Благодарность от постоянного клиента

Услугами банка ВПБ пользуюсь не в первый и не во второй раз. Обслуживался и обслуживаюсь в нескольких офисах столицы. В принципе жалоб у меня на обслуживание никогда не было, все устраивало. А недавно произошли несколько эпизодов, которые меня еще и порадовали, поэтому решил написать отзыв. Перед новым годом снимал деньги в банкомате другого банка с карты ВПБ и банкомат мне не выдал 10 тыс. руб. На экране возникла надпись об ошибке и денег я не получил, а смс о снятии пришла. На горячей линии посоветовали писать заявление. Поскольку до НГ оставалась где-то неделя, решил, что деньги буду ждать долго. Но на удивление через пять дней деньги вернули на карту. Второй эпизод случился недели полторы назад. Отправлял платеж с карты через интернет-банк и не туда случайно послал деньги. Ситуация осложнялась тем, что денег на карте больше не было, а заплатить надо было срочно. Опять звонок на горячую линию и снова меня отправили в отделение писать заявление. Сделал это в офисе в Мытищах очень быстро, мне помогли его написать и уже через два дня получил деньги на карту, оплатил уже по назначению. При этом хочу сказать о том, что сотрудники работают в отделениях и в службе поддержи очень вежливые и компетентные, консультацию получал грамотную, а в офисе мне помогали писать заявление. Спасибо девочки за помощь и за заботу о клиентах.