АктивКапитал Банк

Невозможно снять проценты

25.03.2016 14:48
3138
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После краха Интеркоммерца, открыла вклад Весенний в данном банке. Ко вкладу по условиям должна идти карта, так как на нее начисляют проценты. Только с нее можно снять живые деньги (по разъяснению сотрудника банка). При открытии вклада карту не дали, сказав, что ее можно будет получить через неделю и они мне об этом сообщат. Спустя неделю ничего не произошло и я позвонила в банк, на что получила разъяснение, что информировали меня неправильно и карта будет через 2-3 недели. Сегодня прошел месяц со дня открытия вклада. Я получила смс банка, где оповещается сколько процентов мне перечислено на карту. (Присутствуют начальные и конечные цифры номера карты). Думая, что мне просто забыли сообщить о получении карты, я опять позвонила на номер банка. (Кстати, у банка горячей линии нет, только телефоны отделений). И я опять услышала о том, что карты нет, наверное, еще через неделю. То-есть я опять не могу получить проценты в ближайшее время. А, если и через неделю ее не будет? Или банк специально не отдает карты, так как только по ним можно получить деньги?
АктивКапитал Банк
2016-03-25T15:36:01+03:00
Уважаемый клиент! Увеличение сроков выдачи карт вкладчикам в марте 2016 года связано с изменениями условий предоставления карт, вступившими в силу с 1 марта. Если ранее "АктивКапитал Банк" оформлял для вкладчиков в основном карты MasterCard Maestro доходная, то теперь вкладчики будут получать карты с более широким функционалом - MasterCard Standard, при этом карты по-прежнему будут предоставляться вкладчикам бесплатно. Существенное увеличение потребностей Банка в картах MasterCard Standard отразилось на взаимодействии с поставщиком карт, но этот вопрос уже урегулирован - теперь карты будут оформляться в соответствии с заявленными сроками. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! До получения карты Вы можете снять начисленные проценты по вкладу в кассе офиса Банка (при себе необходимо иметь паспорт).
Marina36ru
2016-04-02T16:40:09+03:00
Спасибо сотрудникам банка за быстрое решение проблемы! Сразу же мне перезвонили сотрудники, извинились за неудобства и рассказали как можно снять пришедшие проценты и рассказали где моя карта (полностью соответствует ответу выше от банка). Сегодня получила карту. У карты очень удобный функционал - можно снимать деньги в любом банкомате. Хотелось бы оставить это недоразумение в прошлом и поправить оценку отзыва на "5".
Зачтено

Отзывы о вкладах АктивКапитал Банка

Вкладчик

Оценка 5

Добрый вечер! Обычно я не пишу отзывы о деятельности банков, так как не очень им доверяю. Решил написать сам, так как был приятно удивлен доброжелательностью сотрудников АК Банка... Читать полностью

22.03.2017

О закрытии карты

Оценка 4

При открытии вклада оформил карту "Доходный пластик". Карта была абсолютно бесплатная, снимал % от вклада без комиссии в банкоматах системы ОРС. 26 мая 2016 года в ДО... Читать полностью

20.11.2016

Благодарность сотрудникам банка "АктивКапитал"

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Дополнительного офиса "Черкизово" Московского филиала ПАО "АктивКапитал Банк" - специалисту Стенчиной Ирине Викторовне и кассиру Кузнецовой... Читать полностью

02.03.2016

Положительно оцениваю работу филиала

Оценка 4

Добрый день. К сожалению, банк Интеркоммерц лишился лицензии. Мои поиски остановились на банке АктивКапитал. Оперативно и информативно отвечают на форуме, в переписке при... Читать полностью

24.02.2016

"Кадры решают все!" (Сталин, 1935)

Оценка 5

Приехал я на днях в дополнительный офис "Черкизово" примерно в 18:40, при том что работает он до 19:30. Клиентов было человек восемь и всего один специалист, М-ков Алексей... Читать полностью

17.02.2016

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю специалиста (начальника) Московского Филиала ОАО "АК Банк" А-ву Н.С. Чтобы не создавать большой очереди, начальник Филиала принимает клиентов банка. Работает быстро... Читать полностью

26.02.2015

Выдача денег при окончании вклада

Оценка 5

Вчера закончился депозит в этом банке, который был открыт в Московском филиале, расположенном в Среднем Наставническом переулке. Дело было вечером, около 17 часов. Деньги были... Читать полностью

25.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка