VIP-обслуживание в Альфе - одно название

16.06.2016 12:40
3006
1
Без оценки
Уговорили меня на VIP-обслуживание и тариф Максимум+. По карте нужно тратить 50 000 в месяц, чтобы не было комиссии 3000р в месяц за обслуживание. Персональный менеджер также меня успокоил, что первые два месяца комиссий не будет, чтобы я мог убедиться, могу ли я тратить 50т по этой карте в месяц. Что в итоге: комиссию сняли, не прошло и месяца! Звоню на мобильный (по которому он мне сказал звонить и всегда доступен, ибо по общему номеру не дозвониться) персональному менеджеру. Раз 10 звонил, "абонент - не абонент". Ладно, еду в банк. Там типа отдельный вход для VIP. Да, да, конечно. Звонил, звонил, никто не открыл. Прыгал там на улице как дурак около этой двери и пошел через общий вход. Почему комиссию сняли никто в итоге там не знает, обещали в течение дня вернуть. Однако, третий день пошел, лед не тронулся. Вот такое премиальное обслуживание в Альфа-банке! Идентификационный номер клиента: C22720
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-27T15:58:01+03:00
Вы уже голосовали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-16T16:29:19+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. С Вами связался заместитель руководителя отделения Банка, в которое Вы обращались, извинился за доставленные неудобства и потраченное время и пояснил ситуацию. Комиссия за Пакет услуг возвращена на Ваш счет. Мы присоединяемся к извинениям и постараемся больше Вас не огорчать. Надеемся, что поводы для новых отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оспаривание операции

Оценка 5

11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка.  Решила снять в... Читать полностью

18.04.2026

Комиссии

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с услугой «Альфа-Смарт» в Альфа-Банк — она оказалась включена, и мои средства списали. Я обратилась в поддержку в тот же день через чат в... Читать полностью

18.04.2026

Работа поддержки

Оценка 5

Очень порадовала служба поддержки банка, писал им насчет снятой суммы за услугу уведомлений, я эту услугу не включал, это сделал сотрудник банк, когда оформлял карту, поддержка... Читать полностью

18.04.2026

Выражение благодарности Альфа-Банку

Оценка 5

Обратился за помощью в онлайн чат, для отключения платной услуги Альфа-чек, обнаружил то что данная услуга подключена когда списали абонентскую плату , в данной услуге не нуждаюсь... Читать полностью

18.04.2026

Решение вопроса по акции

Оценка 5

 Я принимал участие в акции «Накликайте денежный приз», которая завершилась 14.04. Так как я очень любопытный, мне хотелось как можно быстрее узнать результаты. Обратился в онлайн... Читать полностью

18.04.2026

Дебетовая карта, консультация по безопасности, кэшбэк и 500 рублей по акции

Оценка 5

Доброй ночи. Родственник пригласил меня оформить карту Альфабанка по его ссылке. Сказал, что после оформления я получу от банка 500 рублей. Раньше я никогда не оформляла такие... Читать полностью

17.04.2026

Опыт с кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте. Город Ульяновск.16 апреля 22:18 , вносил минимальный платеж по кредитной карте через банковское приложение путем перечисления средств с дебетовой карты на кредитную... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка