Не хотят выплачивать, затягивают рассмотрение

Добрый день!  Благодарим Вас за  предоставленную  информацию.  Мы вернемся с ответом  по  результатам  проверки.  С уважением,  Отдел по работе с  обращениями клиентов  СК  «Согласие»

Добрый день! В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что заявление на страховую выплату поступило в Курский филиал Компании 17.11.2021г. 01.12.2021г. Вам был направлен письменный запрос по почте РФ о предоставлении недостающих документов, необходимых для принятия решения о страховой выплате. 30.12.2021г. Вами была предоставлена часть запрашиваемых документов, заверенной копии медицинской карты за весь период лечения предоставлено не было. 12.01.2022г. Вам был направлен повторный запрос о предоставлении данного документа, также сообщаем Вам, что на документах из медицинских учреждений отсутствовали печати. Таким образом, срок рассмотрения заявления о Страховой выплате исчисляется с момента подачи полного комплекта документов, нарушения сроков урегулирования нет. После предоставления запрашиваемых документов Компания примет решение о страховой выплате согласно правилам Страхования, на основании которых был заключен договор серии 0095060 номер 09*****/19НСБЮФ. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

По поводу карты я отвечала, что на руки мне не выдают, только по официальному запросу компании предоставляют. Ответ был принят и новых требований по этому вопросу не поступало. Остальные запрошенные документы были предоставлены.

По вопросу отсутствия каких-либо подписей и печатей должны были сообщить при принятии документов, так как сотрудник их проверял. Здесь можно сделать вывод о некомпетентности сотрудников или халатном отношении к клиентам.