Списали деньги за подписку в TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS. В приложении нет информации о проведении платежа. Не могу отменить подписку и вернуть деньги

Списывают деньги с карты каждый день приходят списание я не брала в вашей компании ничего

Здравствуйте! Сегодня, при открытии ИИС-3 в Сбер Инвестициях обратил внимание на то, что в графе страна рождения у меня указана "Украина". Я родился в 1980 году, когда Украины не существовало. Можно как-то исправить эту ошибку?

Добрый день! Направили мировое соглашение и документы в банк. Ответ задерживают. Мы откладываем уже 2 раз суд. Банк не выходит с обратной связью через почту. Что делать?

Здравствуйте, меня заблоки в вашем банке 11.12.2025 г. я хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей. И блокировка дистанционного обслуживания усложняет пользование счетом и моими средствами .мои коллеги знакомые и родственники также перейдут в ваш банк. Пойдите пожалуйста навстречу.

Здравствуйте! Сколько времени нужно Сбербанку чтобы получить электронные выписки из егрн?

Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке в 2024 году , так как я являюсь самозанятой я хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей. мои коллеги знакомые и родственники также перейдут в ваш банк. Пойдите пожалуйста навстречу.

Здравствуйте. Второй раз сталкиваюсь со списаниями сервиса Иви. Когда то активировал подписку, после перестал пользоваться сервисом Иви, пытался отключить, пока отключаешь надо много раз подтвердить, пока они там предлагают скидки и все такое, мне Казалось что я подтвердил отмену подписки, но оказывается я остался в подписке. Сегодня заметил списание 399 рублей за подписку, зашел в Иви оказывается подписка не была отключена. На этот раз отключил подписку. Подписка сразу же перестал действовать, но деньги вернулись на счет иви, а не на карту откуда были списаны, написал в поддержку, они пишут что вернуть на карту невозможн, даже со счета иви. Как вернуть деньги на карту?

Здравствуйте,я подписался на slide ai за 1 рубль,про продлении подписки я или не заметил или небыло написанно,но у меня списали деньги 4 и 11 декабря,хотелось бы что бы их вернули(1798рублей).

Почему оно пришло - не понятно, карты утеряны не были и никаких третьих лиц, а так же мошеннических переводов сделано небыло

Добрый день!!! Я сейчас напишу максимально гневный ужас на Сбербанк. Недавно у меня прошло банкротство, оно было успешно завершено. Суд был 20 ноября и меня освободили от всех обязательств. Через пять дней вышло решение на Федресурсе, но карты и счета Сбербанк по каким-то причинам до сих пор не пожелал мне разблокировать. А вот карту другого банка я сделала едва ли не на следующий день. Я понимаю, что банкроты сами виноваты в проблемах, которые создают, но а для Сбербанка чир, закон не писан??? Очень неприятно, вынуждена уходить. Обращалась дважды в колл-центр, где мне якобы заявили, что нужно обратиться к финансовому управляющему. Уже почти месяц прошёл с тех пор!!! Какой-то кошмар!!! Приходится тратить время на написание негативного отзыва!!! 

10.12.2025 ВТБ Банк проинформировал меня о том, что они направили деньги в Сбер и попросили связаться со Сбером для зачисления суммы на мою кредитную карту. 10.12.2025 я обратился в Сбер по номеру 900. Сотрудница Сбер банка сообщила мне, что деньги будут зачислены на кредитную карту 11 декабря до 18:00. Но по настоящее время деньги не зачислены. Когда будут зачислены деньги?

Добрый день! После перехода на новый телефон в приложении сбербанк онлайн не отражается cvc код уже неделю. Две карты и по обеим одна и так же ошибка. Выходит "Ошибка. Повторите попытку позже" и такое же сообщение сразу приходит с номера 900. Как исправить ситуацию?

В рамках дела, связанного с мошенническим переводом денежных средств (ссылка на обсуждение: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/905123/), сообщаю следующее.Мною был оформлен кредит в вашем банке на сумму 3 000 000 рублей. Важно подчеркнуть, что оформление кредита и перевод средств произошли под прямым психологическим давлением и обманом со стороны мошенников. В тот же день вся сумма была переведена на счета злоумышленников, о чем имеются соответствующие записи и доказательства, предоставленные в правоохранительные органы.По данному факту было подано заявление, и в настоящее время возбуждено уголовное дело по статье о мошенничестве (копию могу выслать на почту). Таким образом, я не только не получил никакой материальной выгоды от этих средств, но и являюсь потерпевшим по уголовному делу.В сложившихся обстоятельствах начисление процентов на сумму, которой я фактически не распоряжался и которая была похищена, считаю необоснованным и усугубляющим мой статус жертвы преступления.На основании изложенного, прошу:Полностью списать все начисленные проценты, штрафы и пени по указанному кредитному договору, так как их начисление в данной ситуации является несправедливым.Рассмотреть возможность реструктуризации основного долга (3 млн рублей) на исключительно длительный срок с символическим платежом или предоставить бессрочную отсрочку (кредитные каникулы) до вынесения приговора судом по уголовному делу и установления всех обстоятельств.Моя цель — найти цивилизованное решение. Я готов к диалогу и сотрудничеству, однако вынужден отметить, что при отсутствии конструктивной позиции со стороны банка, процедура банкротства физического лица может стать для меня единственным законным способом освободиться от долгового бремени, возникшего исключительно в результате противоправных действий третьих лиц.Прошу предоставить официальный ответ на данное заявление в письменной форме.

Списали деньги как вернуть

Хотел спросить Вас, почему Вы такие [censored]? Просто так блокируете переводы, [censored]. Всё [censored] сидите там, слушаете своего Грефа, [censored] старого. Желаю Вам гореть в котле. Что бы вам [censored] в магазине заблокировали карты к [censored] когда вы пытались что-то купить, а потом говорили что [censored] мы вам что разблокируем. [censored], дети [censored] [censored].

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/915606/Данные предоставил, позвонил менеджер, сказал постарается помочь с решением вопроса. Неделя заканчивается - ответа нет 

Здравствуйт. 30.11 через Домклик была оплачена услуга сделка с гарантией. Статус заявки на 11.12 "в работе", хотя указанные сроки исполнения 1-3 рабочих дня. Запись на сделку 12.12. Менеджеры Домклик не дают ответа сроках исполнения услуги, предлагают перенести сделку, что невозможно в нашем случае, либо, при отказе от услуги, говорят об отмене ипотеке вовсе. Почему не исполняются вовремя условия услуг, не по нашей вине сделки на гранте срыва, отмены услуги тоже никто делать не хочет, хотя мы имеет на это право.Как быть, чтобы без срыва сделки до её начала получить сертификат, либо отменить эту услугу? 

Здравствуйте! Отцу заблокировали онлайн банк Сбер, он находится в Зоне СВО. Доступ к номеру, который привязан к сберу, он дал мне, т.к говорят сразу все сим-карты выкидывать. Доверенности нет и оформить ее возможности нет, т.к командир и все ребята на фронте сейчас, что делать в данной ситуации? я звонил на 900, ходил в банк, объяснял ситуацию, а в ответ получаю лишь одно " нужно явиться ему в отделение банка с паспортом" как он придет, если он находится в горячей точке и вообще неизвестно когда на связь выйдет.

кредит на дом

Добрый вечер! Проживаем в коммунальной квартире с семьей,собственник комнаты моя бабушка. Собственник другой комнаты выставляет ее на продажу,хотим купить. Какие документы нужны для ипотеки? Хотим использовать материнский капитал как первоначальный взнос. что для этого требуется? Узнавала о тос,что нужен обязательно документ подтверждающий что жилье не аварийное. Так ли это? Или можно без него,ведь мы живем в этой квартире. 

Здравствуйте, сегодня пришло смс о том что ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 # 161 - ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания. Карта зарплатная, я на нее получаю зарплату, пользуюсь сама нигде и никлму ее не передавала карта находится всегда при мне. Прошу помощи в снятии блокировки

Мария, здравствуйте. Скажите, как обратиться в техническую поддержку по вопросам личного кабинета партнера?У нас в рейтинге не отображаются проведенные сделки всех агентов компании.К тому же, пропала из завершенных сделок одна из успешных сделок. Осталось уведомление и отзыв покупателя, само сделки нет в списке.

Добрый день.При оформлении ипотечного договора ***** В ПАО «Сбербанк» я столкнулась с навязанной подпиской «Домклик Плюс». Ежегодная стоимость подписки составила (30 430) руб. , Оплата произведена в день выдачи ипотеки.В подписку включено страхование жизни (которое я считаю необходимым и готова оформлять отдельно) и ряд дополнительных сервисов — онлайн-кинотеатр, личный менеджер и другие «опции», которыми я не пользуюсь и которые не имеют для меня никакой ценности. Фактически большая часть суммы тратится именно на эти навязанные услуги.Проблема в том, что отказаться от подписки невозможно: условия договора прямо предусматривают повышение процентной ставки на 1% (или 0,5% у всех по разному) при отказе. Это означает автоматическое ежегодное продление, без права выбора.Фактически заемщиков вынуждают оплачивать подписку «Домклик Плюс» ради сохранения льготной ставки по господдержке, что ограничивает конкуренцию и нарушает права потребителей.Я считаю, что действия банка незаконны и дискриминационны, поскольку:клиент лишён права выбора страховой компании;дополнительные платные сервисы навязываются без согласия;фактически происходит повышение стоимости кредита за счёт навязанных услуг.В связи с этим я требую:Заключить дополнительное соглашение без условия о подписке «Домклик Плюс» и сохранить процентную ставку по льготной ипотеке;

Здравствуйте, зашёл в Сбербанк и увидел как IMP_ALT-CREDIT.SU TULA RUS списывает деньги несколькими платежами как я понимаю за подписку которую я не подключа. списали 4 раза ( 200,300,400,500 рублей). Хотели списать ещё но средств на карте больше не было и операция отменилась. хочу вернуть деньги как это сделать

На постоянной основе пользовался картой данного банка и до этого не возникало никаких проблем. Не так давно приобрёл новый телефон вместе с новой сим-картой и для удобства решил поменять номер телефона в мобильном банке и установить личный кабинет уже на новое устройство. Прошло 2 дня, мой знакомый перевёл мне сумму в размере 15,000 рублей, после чего моя карта была заблокирована без причины. Когда пришёл в отделение банка, думал там получиться решить вопрос с моей блокировкой картой, но там мне ответили "ничем не можем вам помочь", " Карта заблокирована на основании условий комплексного обслуживания", спасибо хоть деньги отдали на месте. Прошу помочь решить данную проблему. Хочу уточнить, что картой пользуюсь лично, 3-ие лица не имели доступ к моему банковскому счету, могу обосновать поступление всех денежных средств на мою дебетовую карту, данные карты не вводились на сомнительных источниках и всегда была только у меня. Надеюсь на помощь с вашей стороны

9.12 прошла сделка до сих пор уже 12.12 банк не отправил документы в Росреестр. 14.12 у меня срывается сделка на покупку недвижимости, потому что нет надежды даже что документы будут отправлены в Росреестр не то что бы получены деньги с продажи. На каком основании 3 дня банк не отправляет документы ведь за услугу электронной регистрации было оплачено???? Уже отправлена до судебная претензия в банк, но сути проблемы и срыва сделки это не меняет!

Здравствуйте, подскажите как разблокировать счета после банкротства в сбербанке? Суд прошел, резолютивная часть выложена. Необходимо ждать определение или с резолютивной частью можно ? 

Мне год назад заблокировали карты по п 3.3, обращалась в офис, с оператором так же не смогли разблокировать карты, обращалась в Центробанк, я не состою ни в каком реестре мошенников, данные карты я никому не передавала, денежные средства переводила из своих накопленных, раздавала долги, переводила людям на сбер, я являюсь зарплатным клиентом и клиентом сбербанка в целом много лет

Раньше был чат и звонок в личном кабинете! Последние две недели отсутствует кнопка чата. Мне привезли не те продукты! Звоню на горячую линию, мне создают заявку на возврат, но я ее не вижу!!! Последний заказ H29555948296 - товары в заказе вообще не мои, фото в чат поддержки прикладывал! Я за что плачу свои деньги???? Решите данный вопрос! 

Оставили заявку на ипотеку через дом клик, одобрили. Далее мы выбрали объект, загрузили все необходимые документы на сайте, пригласили продавца в сделку. Теперь нам нужно оценить недвижимость, мы заказали и вооок от менеджера - уже целый день нам никто не перезванивает ни мне, ни моему ипотечному брокеру. В чате тоже полный игнор. Вы что, издеваетесь??? Зачем вы затягиваете и срываете сделку мне??? На горячей линии отвечает только робот. Менеджеры не перезванивают!!! Решите вопрос в срочном порядке. 

YM*IMLS MOSCOW произвели два списания-220 руб.и 546 рублей с карты сбербанка 11.12.2025.без всяких уведомлений и подписок.Карта не прикреплена ни к каким сервисам и сайтам, сегодня проверяли в Сбербанке.Как можно вернуть деньги?

04 декабря появилась неустойка в размере 10.5 т.р.Результаты звонка в Банк и затем в Домклик для выяснения причин:- сотрудник Банка не увидел причин для выставления неутойки и перевел звонок в Поддержку Домклик- сотрудник Домклик также не увидел причин для неутойки и создал обращение с ответом в течение трех рабочих дней08 декабря сумма неустойки выросла до 141302.53 руб.09 декабря записался в офис банка, где выяснилось:- "имеется разрыв между датой окончания предыдущего полиса ( 04/01/2025 ) и датой начала действия нового полиса ( 27/11/2025 ). Неутойка начислена в период с 04/02/2025 по 27/11/2025"- сотрудником Паршуткиной Е.В. было составлено обращение, к нему приложены документы - полис страхования от компании САО ВСК со сроком действия от 27.11.2024г. до 26.11.2025г.- чек об оплате полиса страхования11 декабря пришел ответ: "Согласно данным ЕКП, начисление неустойки правомерно."Я считаю начисление неустойки неправомерным:- 28 ноября 2024г. страховой полис был подгружен в чат Домклик, в СберБанке Онлайн есть уведомление о принятии страхового полиса- в Домклик в разделе Страхование был статус Действует и указаны сроки добавленного полиса - от 27.11.2024г. до 26.11.2025г.- до 04 декабря 2025г. никаких уведомлений, сообщений и звонков со стороны Банка по поводу действия/правильности полиса страхования не было- 07 ноября 2025г. был добавлен новый полис от той же страховой компании(САО ВСК), действующий с 27.11.2025г. по 26.11.2026г.- новый полис принят БанкомТакже хочу отметить:- не отображается причина неустойки в личном кабинете Домклик- невозможно было несколько дней написать в чат- некомпетентные сотрудники горячей линии(разные ответы на один и тот же вопрос)Прошу разобраться в данной ситуации, так как не понимаю, почему Банк молчал практически целый год, не уведомив меня о проблеме с полисом(до сих пор не понимаю, что не так с моим полисом не так - Банк его принял, сроки отразились в Домклик верные от 27.11.24 до 26.11.25), откуда взялась дата окончания 04.01.2025г.Складывается стойкое ощущение, что Банк молчал почти целый год, чтобы накопилась сумма неутойки побольше.Сейчас в ЛК Домклик совсем странная ситуация: простроченный платеж от 12 декабря, проценты и неустойка. Как платеж может быть просрочен, если сегодня только 11 декабря.Все документы и скрины подгружены в раздел Дополнительная информация.

Добрый день!Пытаемся оформить сделку через Домклик, начиная с 8 декабря.каждый день дату сделки сдвигают, объясняя тем, что не готов сертификат проверки недвижимости (номер заказа 2263389), который был заказан 05.12.25Сделку менеджеры переносят ежедневно. Сегодня в 20:00 снова пришло смс о задержке выполнения сертификата, хотя регламентные сроки уже вышли, и сделка назначена на завтра на 12:00. Никто не понимает, будет ли завтра сделка.

Не рекомендую оформлять кредитные карты в этом банке ! Банк раздувает лимиты клиентам, потом в течении недели в одностороннем порядке кратно режет их и загоняет клиентов в тупик! Поддержка банка советует пользоваться собственными средствами в этом случае, это единственный здравый совет, рекомендую прислушаться к нему и обходить все кредитные продукты этого банка стороной! 

По акции оформила детям две карты Сберкидс и ожидала получить два сертификата Детского мира. Карты на руки получила 10.10.25. На 10.12.25 сертификаты не пришли. В поддержке Сбера дали адрес эл почты. Обратилась туда. Сертификат прислали, но только один. По поводу второго сказали нет. Якобы наличие первой заявки на карту в момент оформления второй заявки противоречит условиям акции, так как заявок быть не должно. Заявки на карты были оформлены в один день друг за другом в течение короткого периода времени.Хотя знаю, что люди получали два сертификата при оформлении двух карт.

Добрый вечер,недавно ходил в сбербанк снимал все свои средства,все снял.И вроде бы можно забить и не пользоваться им,заблокировали и заблокировали.Но для себя я лучше условий не вижу на рынке как сбер.Мне этот банк понятен ястен и удобен,к тому же вся моя семья им пользуется,друзья и тд.Я очень не хочу отказываться от этого банка и в банке мне сказали попробывать написать обращение еще раз и есть возможность что его одобрят.Я добросовестный гражданин все мои операции совершались мной лично,все они абсолютно чисты и понятны,я могу предоставить нужные этому доказательства если оно понадобится.Не хочу раставаться с банком.Пожалуйста дайте возможность разблокировки

А если карта была выпущена до того, как вышел закон о том, что до 18 лет родитель видит историю карты, будет ли в этом случае видно историю у родителей? или это работает только с недавно выпущенными картами

СберБанк заблокировал мои счета физического лица и индивидуального предпринимателя по 115 ФЗ.  Я подробно пояснил банку экономический смысл и цели, совершаемых мной операций. Предоставил все подтверждающие документы в соответствии с требованием банка. Также сообщил, что закончил вести предпринимательскую деятельность по счетам физического лица, свою ошибку понимаю и больше подобных операций по счету не будет. Даже если банку данные операции, не смотря на то, что они разрешены законом, кажутся подозрительными, такие факты, как то, что это моя первая блокировка и я написал, что обязуюсь больше не совершать подобных операций, должны были послужить основанием для снятия ограничений.Я отправил в банк все запрашиваемые документы! И готов был отправить дополнительные документы и пояснения, но несмотря на все вышеперечисленное банк не дает мне возможности реабилитироваться Согласно п. 13.1-1 ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ в случае принятия кредитной организацией решения о расторжении договора банковского счета/приостановлении операций по счету, такая кредитная организация обязаны представить клиенту, с которым договор банковского счета расторгнут, информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.Банк не дает пояснений, просто отказывает в обслуживании без объяснения причин несмотря на предоставление мной документов и готовности предоставить дополнительные документы и пояснения.Банк, принимая решение запрашивать или не запрашивать дополнительные документы для анализа проводимой клиентом операции, должен иметь доказательства, подтверждающие наличие оснований, поименованных в п. 11 ст. 7 Закона № 115-ФЗ и позволяющих банку отказать клиенту в выполнении распоряжения о проведении операций или в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета. При отсутствии таких доказательств отказ банка в выполнении распоряжений по перечислению денежных средств и расторжении в одностороннем порядке договора банковского счета по причине сомнительности операции будет неправомерен. Для принятия решения о квалификации операции в качестве подозрительной недостаточно наличия только формальных признаков, указывающих на сомнительность сделки. Данное обстоятельство лишь служит основанием для начала проведения процедур внутреннего контроля в отношении данной операции. Никаких противоправных действий я не совершал, никак не связан с отмыванием доходов и финансированием терроризма.Пока ставлю плохую оценку, так как вопрос никак не решается сотрудники не идут на контакт и не дают возможности реабилитироваться.Если данный отзыв увидят сотрудники банка, прошу дать мне возможность пройти повторную проверку с предоставлением дополнительных документов и пояснений.

Здравствуйте.Меня зовут Глеб. Мне заблокировали Сбербанк, и мне очень неприятно, что так получилось. Я всегда нормально пользовался картой и не нарушал правила.Пожалуйста, помогите разобраться и разблокировать мой счёт. Я могу объяснить любую операцию и показать всё, что нужно. Я не хочу уходить из вашего банка, просто хочу снова пользоваться своей картой.Надеюсь, вы пойдёте мне навстречу.Спасибо.С уважением, Глеб.

Г. Хасавюрт, ул. Тотурбиева 142 а, магазин электроники с хорошей проходимостью. Возможна ли установка банкомат и если возможна то на каких условиях? 

Здравствуйте, ночью 12.12.2025 оставила заявки на досрочное погашение кредитов. Почему они не исполняются? Раньше, когда оставляла такие заявки деньги со счета списывались сразу. В чем причина, почему в данный момент они не списались, и заявка висит не исполнена?

Уважаемая служба финансового мониторинга Сбербанка!Обращаюсь к вам по вопросу блокировки моей банковской карты по основаниям Федерального закона № 115-ФЗ.Хочу пояснить следующее:Онлайн-обязательство мной полностью заполнено и принято системой.Карту я никогда не использовал в незаконных или сомнительных целях.Все операции были связаны исключительно с моими личными расходами.Это первое ограничение по моей карте, ранее нарушений не фиксировалось.На момент блокировки я болел, и мне приходилось обращаться к друзьям и знакомым за денежной помощью, чтобы приобрести лекарства и покрыть личные нужды. Часть средств я снимал наличными именно по этой причине.Никаких переводов в запрещённые страны, криптовалютных операций, операций по обналичиванию или попыток скрыть экономический смысл платежей мной не совершалось.Прошу:Провести индивидуальную повторную проверку моих операций в соответствии сст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ,а также методическими рекомендациями ЦБ РФ № 18-МР и Положением № 375-П / № 860-П.Снять ограничения и разблокировать мою банковскую карту,так как финансовые операции были обычными бытовыми расходами.Учесть, что я готов предоставить любые дополнительные документы или пояснения по первому запросу.Дополнительное пояснениеБлокировка произошла из-за того, что я временно оказался в сложной жизненной ситуации, и мне приходилось занимать деньги у друзей для лечения. Все средства имеют понятное происхождение, незаконного экономического смысла в операциях нет.Обещаю, что подобное впредь не повторится, и впредь буду строго соблюдать требования Банка и законодательства РФ.Контактные данные:Готов отвечать и предоставить разъяснения в любое время.Прошу разблокировать карту в кратчайшие сроки.Заранее благодарю за понимание и оперативное рассмотрение моего обращения.

Сбербанк (Банк) ограничил мой доступ к инвестиционной платформе "СберИнвестиции" (СИ), сославшись на 115-ФЗ и мой отказ предоставить расходные документы по моему индивидуальному предпринимательству (ИП). Мой отказ мотивирован тем, что я не имею расходные документы, т.к. по закону не обязана их иметь в связи с применением упрощенной системы налогообложения (УСН). На основании пп. 8 п. 1 ст. 23 НК, налогоплательщик обязан хранить документы, необходимые для исчисления налогов. А для исчисления налога у ИП на УСН 6% документы на расходы не нужны. Следовательно, требовать расходные документы у меня незаконно.С момента блокировки я уже неоднократно беседовала с сотрудниками Банка как ИП и личным Менеджером СберПремьер, с просьбой дать: объяснения по моей блокировке, письменный ответ кто и на каком основании заблокировал мне доступ к платформе СИ и с просьбой дать официальный письменный запрос на предоставление мной банку расходных документов, но ни одного официального документа заверенного в установленном порядке печатью банка и ЭЦП ответственного сотрудника я не получила. Более того в общении с сотрудниками Банка через чат "СберБизнес" получаю постоянно противоречивую информацию. Один из последних ответов из чата "СберБизнес" звучит так: "Вам нужно обратиться по номеру 900 так, как это ("это" - видимо имелась ввиду блокировка) со стороны физического лица". Мой Менеджер "со стороны физического лица" отвечает, что я не получу доступ к своим инвестициям пока те люди, которые хотят от лица Банка получить от меня информацию о том, как я трачу свои денежные средства не получат всё то, что они хотят. Ситуация настолько абсурдная, что "проверяющие" по ИП требуют у меня документы, которые я должна получить от Банка и предоставить им в Банк.У меня на инвестиционном счёте открыты позиции с использованием заёмных средств (ЗС) Банка. Банк продолжает начислять проценты за использование ЗС, хотя сам же и лишил меня возможности повлиять на ситуацию, при этом у меня как у ИП поступают на счёт деньги по исполненным Государственным контрактам, механизм работы по которым прозрачный и мной представлен в Банк. Блокировка оказалась полной: я не могу не только совершать переводы, но и закрыть инвестиционные позиции, чтобы избежать финансовых потерь. Считаю такие действия нарушающими принцип разумного баланса интересов клиента и Банка. Более того считаю за рамками Закона то, что Банк предоставляет мне кредит по Инвестиционному счёту за мои же денежные средства, которые находятся у меня на счёте ИП, без возможности погашения и зарабатывает проценты.В ближайшее время я направлю официальные жалобы в Банк России, Росфинмониторинг и Прокуратуру, так как считаю, что действия банка ведут к обогащению Банка нанося мне реальный финансовый ущерб по ИС и ИП, а обслуживание — не соответствует требованиям закона.Инвестиционный договор с Банком с 2020г. Надеюсь на реакцию ответственных сотрудников и решение ситуации по существу.

Пришло уведомление о блокировке карты по 161 фз п1.11 приложение 1Хотя карта не использовалась нигде кроме личных целей, оплата товаров в магазинах переводы между родственниками, траты в ме мы у были не заоблачные 40-60 тысяч рублей в месяц С подобной блокировкой столкнулся впервые 

11 декабря мне пришло уведомление от Сбербанка, где у меня есть кредит, с текстом: "Роман, вы можете перенести ближайший платёж по кредиту на следующий месяц и не платить в этом. Платёж не изменится — увеличится только срок кредита. Это не повлияет на кредитную историю". Я зашел в приложение и воспользовался предложением, однако в интерфейсе была представлена лишь информация о том, что срок кредита увеличивается с августа 2029 года по декабрь 2029 года. В итоге получилось так, что за перенос одного платежа на следующий месяц я заплачу дополнительно около 47000 рублей, потому что мне придется вносить платежи ещё на четыре месяца дольше. Когда я обратился в чат поддержки банка, мне сказали, что ничего сделать не могут. 11 декабря я попросил составить обращение с просьбой об отмене этой операции, но 12 декабря пришел ответ, что отменить невозможно, и предложили только вариант досрочного погашения. Банк заранее не предупредил о детальных условиях данной схемы, не предоставил выбора срока увеличения и скрыл всю существенную информацию, предоставив лишь вводящие в заблуждение общие формулировки.

В каком отделении сбербанка в Анапе можно обменять мелочь на купюры

Здравствуйте, есть действующая кредитная карта банка Сбербанк, я узнала что там мне подключили страховку, но когда открывала карту про страховку никто не сказал, хотела отключить чат поддержки ответил что отключение только в офисе банка! Знаю людей которым отключи без посещения банка, прошу помочь решить вопрос 

Почему после процедуры банкротства, до сих пор висит долг по кредитной карте. Прошло уже больше месяца. Денежный кредит убрали, а по кредитной карте нет.Мне нужно закрыть счёт, а я не могу этого сделать

Мне заблокировали Сбербанк Онлайн(подозрительные операции), пришлось самому звонить на 900 и там даже ссылку не смогли мне прислать по смс на электронный почтовый ящик(ссылаяст о невозможности этого сделать) , просто устно продектовали и всё и сказали надо предоставить отчёт о всех операциях за много дней. Почему полностью блокируется Сбербанк Онлайн(в большинстве банков интернет банк полностью не блокируется, а блокируются только переводы), почему за все операции надо отчитываться, ведь это не логично, как мне посмотреть за такой большой период за какие операции мне нужно отчитываться(нет доступа Сбербанк заблокировал) и почему за все операции надо отчитыватья(за покупки, за переводы себе в другой банк, за оплату связи) ? Логичнее что-бы доступ в Сбербанк Онлайн был(что-бы смотреть историю операций и делать отчёт по ним) и отчитываться за отделные операции(которые вызвали подозрения)? Но Сбербанк сразу оставляет своих клиентов "у разбитого карыта" выкручивайтесь как хотите. Сходите в банк раз "сто"(постойте в очереди, смотайтесь домой и в банк множество раз, ведь с начало надо получить выписки, потом видимо принести обратно) А в поддержке 900 даже адресс электронной почты(куда отсылать документы и обоснования по блокировке) не могут отослать ни по смс ни другим каким либо способом, ищите сами в интернете(а ведь так и на мощеннический-подменный электронный адресс можно нарваться) Почему у вас так?

Добрый день, получили свидетельство о вступлении в наследство на счета умершего, обратились в Сбербанк , предоставили все документы,нам отказывают в выдаче денег, ходим по два раза в день, сидим в очередях,денег получить не можем. Когда закончится этот беспредел в Сбере.

Добрый день,я покупатель нашла объект недвижимости,но по каим то причинам Сбербанк отказывает продавцу,что продовец у них не проходит,объект недвижимости находиться в обремененни Альфа банка,продовец проверил кредитную историю все у нее в порядке,почему Сбер не дает разяснение продвцу чтоб она могла решить вопросы и может какие то моменты закроет и повторно сможем отправить на рассмотрение объеката..

Здравствуйте, был получен сертификат по программе молодая семья. Сертификат сдан в сбер и открыт специальный счет. После купли-продажи банк принял документы на проверку. Пришел положительный ответ:Обращение по жилищным программам № DF-24628 от 04.12.2025 рассмотрено. По документам принято положительное решение. Средства будут перечислены в период от 3 до 14 рабочих дней. ПАО Сбербанк. На данный момент(12.12.2025) в органы местного самоуправления до сих пор не поступила заявка на перечисление средств социальной выплаты от банка. Как узнать, когда направят заявку?

Приложение банка самостоятельно произвело перевод на сумму более 15 тысяч. Без запросов и подтверждений. При обращении в банк получил отказ на возврат операции изза ошибки приложения, отказ об оповещении получателя платежа, отказ в оповещении руководства банка, разработчиков и других клиентов о проблеме в приложении. Заведено обращение 251211-7002-967806 с датой ответа 23.13.25, но такое промедление затруднит возврат денег. Ужасный банк, ужасное приложение, не решается проблема клиента.

Положил деньги в банкомате деньги не пришли никому не советую этим банком пользоваться обманули на 100к в середине дня выбросите этот зеленый банк уже 10 дней один вопрос не могут решить 

Так как банковская карта временно заблокирована, создал кошелёк, для отправки алиментов. 10-го декабря на мой кошелёк юмани супруга перевела денежные средства в размере 16000 со своего кошелька юмани. После этого перевода мой кошелёк заблокировали, якобы я совершил противоправные действия. Написал в поддержку, сказали прислать фото или скрины переводов, подтверждающие законность действий. Предоставил им все данные, в том числе скрин с кошелька супруги. Поддержка не отвечает, хотя прошло уже больше двух суток (у них указано, что решение вопроса займёт 48 часов).11 декабря создал ещё один кошелёк, взял кредит в МКК на сумму 22600 рублей, чтоб всё таки отправить алименты, но и второй кошелёк заблокировали по той же причине. Хотя там указано откуда поступило пополнение. По второму кошельку поддержка так же молчит.Оба кошелька идентифицированны через госуслуги. В итоге я не могу отправить алименты, ещё и с кредитом, который я так же не получил.

Добрый день!03.10.25 оставляли несколько заявок на реструктуризацию по 276-ФЗ. С самого начала начались проблемы с обработкой заявок, объясняли общим сбоем. В итоге заявки обрабатывались вручную и одна обработалась "криво" - заявку одобрили, график платежей обновился, но в ЛК отображается просроченный платеж от 30.11.25 и позавчера (10.12.25) стали поступать уведомления с требованиями долг погасить - и смс, и звонок поступил. При этом уведомления поступают не на телефон, привязанный к СберБизнесу, а на только личный номер.Обратились в Чат 10.12.25 с просьбой решить вопрос (обращение №2025-1210-0003-1237), пришел ответ "для решения вопроса звоните 8-800-200-82-00". Позвонили на указанный номер, заново объясняли всю ситуацию, переводили еще 2 раза на других специалистов и каждый раз приходилось всё объяснять с самого начала. В итоге признали проблему со стороны Сбербанка, обещали устранить и пока "поставить договор на индивидуальное сопровождение", чтобы уведомлений больше не поступало. 11.12 уведомлений не было. Утром 12.12 снова было получено смс-сообщение с напоминанием о просроченной задолженности (опять только на личный номер телефона, на привязанный с Сбербизнесу ничего не приходило).Сегодня, 12.12, снова пытались решить этот вопрос по телефону 8-800-200-82-00. Выслушали мой вопрос и предложили перевести на специалиста, который исключит этот номер телефона из списка уведомлений. Специалист сказала, что оставит заявку на отключение уведомлений и всё будет хорошо, на моё вежливое замечание, что позавчера оставляли точно такую же заявку и также мне сказали, что уведомлений больше не будет, на меня практически накричали "Ну а что вы еще от меня хотели?! Я действую по инструкции! По инструкции я должна составить заявку! Больше ничего сделать не могу!". Тон ошарашил, конечно, неожиданно было для СберБизнеса.Ну и помимо самих уведомлений, хотелось бы чтобы сам кредитный договор корректно подправили, чтобы исчезла сама причина этих уведомлений. С чем, собственно, и обращался изначально (10.11.25).

Добрый день.Дублирую вопрос, поскольку случано его закрыл.Пришла СМС:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Я сходил в отделение, там не смогли помочь с перевыпуском карты или выпустить новую. Необычных операций не проводилось, карта использовалась как зарплатная, последние переводы были связаны с оплатой новогодних мероприятий в школе у ребенка. Так же было снятие наличных для покупки нового телеона. На новый телеон было недавно установлено приложение сбера.Использую многие продукты банка - брокерское обслуживание, автокредит, депозиты. Являюсь премиальным клиентом. Прошу помочь с разблокировкой карты или выпуском новой.

здравствуйте , заблокировали сбербанк , по ст. 161 ФЗ, никаких подозрительных операций не совершала , карта является зарплатной , и на счету есть кредиты . есть кредитная карта, которую тоже заблокировали . на счет приходят деньги из государственной организации , в которой работаю . отчет по поступлениям могу предоставить . по переводам могу предоставить так же объяснения . в последнее время карта использовалась только для получения заработной платы и погашения кредитов . заборкировали спонтанно , не после какой-то операции , а в день , когда никаких операций не совершалось . 

Я открыл инвестиционный счет , при открытие обешали 2 акции , но их нигде не видно, наверно они изначально не планировали ничего отдавать. Завтра закрою счет. Не ведитесть на данную Акцию так как это обман , и до Тинькофф им очень долго расти

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, может ли после подписания и заключения договора по семейной ипотеке созаёмщик (у которого льгота, ребенок до 7 лет) отказаться быть в этой роли и вместе него будет другой созаёмщик (но уже без этой льготы). Изменится ли ставка 6% у основного заёмщика при смене созаёмщиков?

Вчера в 20:53 были положенные деньги на карту на сумму 3500, через банкомат тинькофф на карту озона.11.12.25адрес Г Тула Пролетарская 2, номер банкомата 2842Сумма 3500деньги до сих пор не поступили, банки гоняют туда сюда

Здравствуйте! Ранее я обращалась с просьбой предоставить выписку счета за 2017-2018 года, и найти оплаты за обучение,вы дали ответ что не нашли, в банке мне сказали что можно попробовать поискать если хотя бы знать даты и суммы оплат. ранее я не знала даты оплат, теперь у меня есть номера платежных поручений и даты . Получится ли все таки найти 2 платежки? 

Моя мама купила квартиру через ДомКлик, спустя пару дней после сделки, на сайте ДомКлик написали, что сделка отменена по инициативе покупателя. Моя мама, я и риэлтор вторые сутки не можем дозвониться менеджерам ДомКлик. 

Сын имел вклад в Альфа-банке. Закрыл его ( В Альфа-банке ни чего не требовали) и перевёл свои денежные средства в Сбер. Открыл вклад в Сбере. При открытии вклада, ни какие условия по его закритию не информировались.По окончании срока вклада решил его закрыть и перевести деньги в другой банк. При обращении в банк выяснилось, что для закрытия вклада требуется родитель и разрешение опеки. Родитель ладно, но откуда разрешение опеки ? При обращении в опеку, для получения разрешения, требуется выписка по лицевому счёту вклада и форма 9 из ЖКС, мы временно проживаем в другом городе, справку взять почти не реально. Часы приёма опеки среда с 14-17 и четверг 10-13. Мы с женой работаем пятидневку с 9-18. Отпроситься с работы нет возможности. Что нам делать в этой ситуации, как решить данную ситуацию ?

Добрый день. У меня списали 299 руб не понятно за что. Написано G MOSKVA RUS. Я ничего не оплачивала. Скажите, это мошенники и нужно идти в отделение? 

Как быть а такой ситуации и когда поступят деньги?

21 ноября 2024 года оформили семейную ипотеку. Так как оформляли ипотеку через Домклик, личного общения с менеджарами банка не было. На подписание ипотечного договора мы узнали, что Сбер поставил условия, что в случае не приобрететние их подписки "ДомКлик Плюс" процентная ставка будет повышена на 1%. Согасно антимонопольному законодательству предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» не законно. Нам пришлось вынужденно подписать договор с навязанной услугой "ДомкликПлюс", так как была выбрана квартира и нужно было срочно выходить на сделку. Как Сбер может ставить условия, что они поднимут ставку на 1% без навязанной услуги по Семейной ипотеке, хотя законодательство Российской Федерации устанавливает Семейную ипотеку по ставке 6%. Мало того, что от этого Сбер ничего не теряет, т.к. недостающую сумму выплачивает государство, так они еще путем навязывания дополнительных услуг хотят заработать на этом. Самое интересное, что через 2 недели после подписания нами договора с навязанной услугой "Домклик Плюс" Сбер перестал включать этот пункт в ипотечные договора по Семейной ипотеке. Считаю действия банка дискриминационными.03 декабря 2025 года, я отправил в чат поддержки претензию с требованием заключить дополнительное соглашение, чтоб исключить незаконные пункты про навязанные услуги "ДомКлик Плюс" и изменить их на законные пункты на обязательное страхование жизни и здоровья с сохранением имеющийся процентной ставки, ну и конечно вернуть деньги за неиспользованный период оплаты ДомКлик Плюс. 08 декабря 2025 года пришел отказ. 12 ноября 2025 года я отправил новую претензию для досудебного урегулирования спора. Жду положительного решения. В противном случае буду обращатся дальше в ФАС, РПН, ЦБ, Минфин и Финасовому уполномоченному.Ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Есть судебная практика с выигранными делами по навязанной услуги "ДомКлик Плюс". После поставновления ФАС 17.11.2025 года Сбербанк перестал включать пункты про "ДомКлик Плюс" в договора и при обращение клиентов, которым услуга была навязана и которые требуют воостановить их права, их требования должны быть удовлетворены согласно закону. 

Получили образовательный кредит 28 января 2024 года,а чек перевода его в образовательную организацию отсутствует. Где найти чек или Платежное поружение?

Банк нарушает ФЗ-230. За текущую неделю уже состоявшихся звонков (где банк провел беседу, довёл информацию о задолженностях, выяснил причину, объяснил последствия и сам закончил разговор) было уже три раза хотя согласно закону не чаще одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. Банк все равно продолжает звонки. Не смотря даже на то что через приложения банка довел данную информацию сотруднику, который должен был передать эту информацию на проверку.Прошу принять меры и не нарушать закон.

после смены телефона, скачали приложение совкомбанк халва. При регистрации не вводится номер телефона и все зависает. Как это устранить.. 

г.Екатеринбург: 19.11.25 оставили заявку на установку кассового оборудования (в аренду у банка). Денежные средства были списаны 19.11.25, банк обещали установить оборудование до 24.11.25, до сих пор на дату 12.12.2025 ничего не установлено. Каждый день звоню на 0321 доб. 913, по только завтраками кормят. Веду переписку в чате СБ тоже говорят передадим информациюв соответствующий отдел. Я открываю столовую, и уже с 01.12.2025 приняла на работу сотрудников в количестве 3-х человек, которым планировала с выручки платить зарплату, теперь не знаю из каких средств буду это делать.Из-за проблем со стороны банка моя деятельность вынуждена простаивать попричине отсутствия кассового оборудования. Сегодня после созвона с банком сотрудники сказали, что установка планируется 15-го или 16-го декабря. Я уже не уверена что установят как обещают, потому, что уже завтраками кормят почти месяц..... как быть в этой ситуации, уходить в другой банк или что?

Добрый день, получил уведомление по уменьшению кредитного лимита по кредитной карте. Ознакомился с информацией о причинах. Первый пункт - кредитный рейтинг. Тут либо Сбербанк его привратно интерпретирует. Либо 97% - это низкий рейтинг. Второй пункт - информация о доходах. Сбербанк думал, что мой доход 8000 рублей в месяц. Тут искуственный интеллект явно дал сбой в десятки раз. Когда я запрашивал изменение лимита, то подавал информацию о доходе. Конечно есть прочие условия, которые банк не раскрывает. Однако если базироваться на таких решениях, то это подрывает доверие к банку клиентов, которые не только используют Сбербанк для личных операций, но и руководят корпоративными клиентами банка.Я считаю такое одностороннее действие однозначно враждебным по отношению к клиенту и после погашения задолженности по кредитной карте закрою все продукты Сбербанка и прекращу ими пользоваться.

Добрый день! Очень интересная ситуация получается, вчера пыталась перевести со своего счета альфа банка на сбербанк 4.5т.р. В альфа банке операцию отклонили, сославшись на то, что банк получателя (т.е сбербанк) блокирует данную транзакцию. Следом сразу приходит смс от Сбербанка:"Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты."На горячей линии никакого ответа не получила, сказали обращаться с отделение банка. С утра, приехав в отделение, столкнулась в полным отсутствием каких-либо ответов от сотрудников. Было оставлено обращение сотрудником банка, чтобы мне предоставили больше информации, причину блокировки, просто хоть что-то, что даст мне понять, почему заблокировали и как мне вернуть доступ к счетам. Ответ на обращение я получила спустя полтора часа, очень странный ответ! "Яна Радиславовна, мы рассмотрели ваше обращение №2512127000466125 от 12.12.2025. Не можем разблокировать счёт *5925 согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк!т.е просто заблокировали! Почему заблокировали? Имеют права не говорить! Могут разблокировать? Имеют право не говорить! В итоге просто откройте новый счет в приложении! Но?.. Открыть его я не могу! Ведь сразу выходит ошибка 01-11. Это не блокировка от ЦБ РФ, это именно блокировка от Сбербанка! Будь это блокировка от ЦБ РФ, то в этом случае у меня был бы заблокирован и доступ в банк, и все остальные банки так же бы не работали. Каких-либо действий, нарушающих законодательство РФ, подозрительных операций и т.д, мной совершено не было, обслуживаюсь в сбербанке уже много лет, никогда не было никаких вопросов по поводу моих действий в Сбербанке. Поэтому прошу дать мне ответы:1. По какой причине были заблокированы счета в ПАО "Сбербанк"? 2. Каким образом я могу разблокировать уже имещиеся счета? 3. Если же невозможно разблокировать счет, то почему я не могу открыть новые счета и выпустить карты!? 

Второй раз сталкиваюсь с проблемой закрытие счетов в этом банке. Даже работала там! Устроилась туда на работу после неудачной попытки закрыть счёт своей дебитовой карты, ну, конечно Вы понимаете, что на ней не было задолженности. По специальности я бухгалтер- контролёр (СССР- название). я ПРОСТО УЖАСНУЛАСЬ! Дело оказалось не просто в некомпитентности, а в политическо-биологических аспектах- Я, - белая по цвету кожи, по биологическим отношения - европиойд (как нас учили на уроках биологии). К нам относятся крайне ужасно с нарушением не только самого законодательства, но и норм банка, которые были установлены для клиентов.Так как я там уже работала и просто вернулась- для них, не должно было быть чем-то ужасающим. К стати, у меня колледжское образование- что для белых американцев непостижимая мечта, так как они там просто полу-трупы. Что сейчас начало прооисходить у Нас. Одного заявления на закрытие счёта через приложение не достаточно, нужно проходить насилие дальше- писать в чат, прилогать скриншоты ( нелепица полная) и это не смогря на то, что у них есть программа. Наше население сталкивается постоянно с этой проблемой звонит в банк и пише жалобы, а мигранты просто устраиваются бьют всех, при чём они получают больше белого специалиста постоянно жалуются на жизнь. К стати, то, что они мигранты, а не граждане Российской Федерации мы делим свою положенную заработную плату с ними и при этом они нам постоянно вредят, подстройка звука и подстройка рабочего ПК, чтобы жалобы клиентов просто не обрабатывались, да и начальница к слову мигрантка, а по факту съела нашего руководителя и его работу. Нам постоянПри этом руководительница- мигрантка допускает такое отношение к своим специалистам- белым. То, что у меня был страховой полис, как у работающей на корпорацию меня не спасло. Сейчас к сожалению вакцины различный заболеваний продаются в свободном доступе, ну а чтобы никто не узнал украсть у рабочего специалиста банковскую карту и купить по ней, я очень баялась ходить с банковской картой на работу. Если эти так сказать "сторудники" не получали возможность пытались взломать личный кабинет на устройстве- у меня была про версия антивируса, попытки взлома рабочего ПК, кража паролей и это не всё, что я успела заметить. И судить их не будут, суды работают потив белого населения нашей страны. Нет смысла жаловаться и в банк, там сидят террористы ворующие деньги, преследующие по базе данных банка, так же там есть адреса, паспортные данные, инн. Нас просто позволили сожрать, на своей территории проживая и брать кредиты всю жизнь- бред убийц. Нашей нации навязали кредиты не смотря на работу, при этом имигрант получивший правово на работу в нашем городе может себе позволить встать по середине рабочего дня и напасть на специалиста, который решает жалобу клиента. Жалобы поступают от всех с любым достатком, главная фишка белая кожа у клиента. Даже скорую нам вызывать не будут.

Ответ Сбербанка №251020-7000-243254 от 20.10.2025 на мое обращение.Разберем ваши тезисы по пунктам:1. Про "добровольное согласие"Вы утверждаете, что договор заключен добровольно. Однако добровольность исключается, когда клиента ставят перед ультиматумом: "Или покупаешь пакет и получаешь льготную ставку по государственной программе, или не получаешь ее". Мнимая "свобода выбора" под давлением — это не добровольность, а классическое навязывание, которое суды последовательно признают кабальными и недействительными по ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".2. Про "стандартные условия"Ваше заявление, что при отказе от пакета предоставляются "стандартные условия" — это не оправдание, а прямая демонстрация нарушения. Вы не отказываете в кредите, но ставите получение льготных условий по ГОСУДАРСТВЕННОЙ программе в зависимость от покупки коммерческого продукта. Это прямое нарушение п. 2 ст. 16 ЗоЗПП, запрещающего обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.3. Про "скидку за пакет, а не за страхование"Это наиболее циничная часть вашей аргументации. Вы пытаетесь технически разделить неразделимое: пакет "ДомКлик-плюс" включает страхование жизни. Создавая искусственный конструкт "пакет", вы пытаетесь обойти закон. Однако решение ФАС №АК/3012-ДСП/25 прямо признало эту схему незаконной, поскольку она ограничивает конкуренцию и права потребителя.4. Про "открытость условий"Информированность о незаконных условиях не делает эти условия законными. Клиент был проинформирован о диктате банка, но это не отменяет самого факта принуждения.5. Про "соглашение сторон" по ГК РФВаши ссылки на ст. 450, 452 ГК РФ неуместны. Речь идет не об "изменении договора по соглашению сторон", а о прекращении нарушения императивных норм потребительского законодательства, которое имеет приоритет над общими нормами ГК РФ.6. Про "потребительскую выгоду"Банк не имеет права решать за потребителя, что для него является выгодой, а что — навязанной услугой. Это прямое неуважение к праву гражданина самостоятельно определять необходимость услуги.7. Про "возможность расторжения"Вы сами признаетесь в навязывании, заявляя, что отказ от пакета "повлечёт повышение ставки". Это — стопроцентное доказательство нарушения: вы прямо говорите, что за отказ от навязанной услуги последует "наказание" - ухудшение условий.Ваш ответ — типичная "отписка", все аргументы которой разбиваются о ст. 16 ЗоЗПП и решение ФАС России. Прошу дать содержательный ответ по существу нарушений, а не отсылать к мнимым "добровольным" соглашениям, заключенным под финансовым давлением.В связи с чем, мы обратились в суд с требованием о признании условий недействительными, возврате уплаченных сумм, компенсации морального вреда и взыскании штрафа по ст. 13 ЗоЗПП.

Здравствуйте! Заблокировали карту не понятно за что. Пользовался картой в повседневной жизни. Пожалуйста, помогите решить проблему 

Здравствуйте! вы мне писали и звонили по поводу возвращенного исп листа, поданного в Сбербанк. Никаких следов ни в прилодении Сбребанка, ни на почте электронной, я не могу пойти в свое отделение банка получить ваш ответ и получить рпо вашего ответа. Кругом одни шпионы! Все исчезает, быстрее, чем раписка об охране гос.тайны. Грустно!

Заказ Н49318296113. Курьер не привез большую часть заказа, сказал, что остальное доставит в течение 30 минут (не доставил). Со слов поддержки курьер не отвечает на звонки, где мой товар, они не знают. Оформить возврат денежных средств не могу, так как сайт и приложение не работают (что подтверждено специалистом тех. поддержки купер), а по телефону заявки не принимают. Руководство к решению проблемы не подключаеся. Итог: деньги списали, товар не доставили, в решении проблемы и возврате денег отказали.

Ответ сбербанка: согласно положений статьи 63 гк рф расчеты с кредиторами и учредителями осуществляются, до составления ликвидационного баланса и ликвидации юридического лица, в том числе в рамках упрощенной процедуры. Назначение арбитражного управляющего требуется именно в связи с тем, что указанный расчет не был проведен и после ликвидации осталось нераспределенное имущество (остаток денежных средств на расчетном счете). В статье 63 нет ни слова об упрощенной процедуре при которой никто не составляет и не утверждает промежуточный и ликвидационный балансы. Пункт 6 этой статьи : после завершения расчетов с кредиторами ликвидационная комиссия составляет ликвидационный баланс, который утверждается учредителями (участниками) юр. Лица. То есть 5до составления ликвидационного баланса в соответствии с промежуточным, расчеты производятся с кредиторами, но не с учредителями. Пункт 8 этой же статьи : оставшийся после удовлетворения требований кредиторов имущество юр. Лица передается его учредителям (участникам), при этом нет указания на то, что это происходит в обязательном порядке до исключения юр. Лица из ЕГРЮЛ. Таким образом прошу уточнить в какие сроки ожидать перечисления денежных средств участникам ликвидированного юр. Лица в соответствии с протоколом собрания участников о ликвидации? В случае отказа в выплате вынужден буду обратиться в суд с заявлением о взыскании незаконно удерживаемого имущества с начислением соответствующих законных процентов, а так же судебных расходов

Здравствуйте. Вчера с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

Добрый день!На мой счет 12.12.2025 года в 11:26 по московскому времени были наложены ограничения в связи с уведомлением о наличии сомнительной активности. Впоследствии аналогичные ограничения были применены к моим счетам в ПАО " СБЕРБАНК"От службы технической поддержки ПАО " СБЕРБАНК" мне не была представлена информация о конкретной операции, послужившей основанием для применения ограничительных мер и возможного внесения моих данных в реестр, формируемый Центральным банком Российской Федерации. Сообщаю следующее. Денежные средства в размере 20 000 рублей, в том числе: – 2 343 рублей от Антон Сергеевич Л.– 2 400 рублей от Сармат Муратович Д.– 2 300 рублей от Ирина Васильевна Н.; – 2 050 рублей от Александр Владимирович Ш.;- 2 002 рубля от Валентина Ивановна К.;- 2 082 рубля от Антон Александрович Е.; - 3 050 рублей от Руслан Реисович Ю.;- 200 рублей от Екатерина Сергеевна К.;- 2 033 рубля от Алексей Альфатович Х.;- 1 038 рублей от Александр Вадимович Х; 502 рубля от Роман Алексеевич Г.;поступившие на мой счет в период с 6 по 7 декабря 2025 года, были получены мной в результате законной операции продажи цифровых активов (криптовалюты) через специализированный обменный сервис. Сделка заключалась в обмене криптовалюты на фиатные денежные средства посредством международной платформы Coinex, где я являлся получателем средств от контрагентов, исполнявших свои обязательства по соответствующим сделкам. Все поступившие средства были использованы исключительно на личные нужды: приобретение продуктов питания, оплату коммунальных услуг и иные бытовые расходы. Операций, нарушающих законодательство Российской Федерации, включая Федеральный закон № 115‑ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (в редакции Федерального закона № 161‑ФЗ), мной не совершалось.  Для совершения операций использовались исключительно мои собственные легальные доходы. Справку 2НДФЛ прилагаю. Денежные средства третьих лиц не принимаю и в интересах третьих лиц операции не совершаю.На основании изложенного прошу: 1. Указать причину блокировки. 2. Рассмотреть настоящее заявление и снять ограничения, наложенные на мой счет, а также исключить сведения обо мне из реестра, формируемого в целях реализации Федерального закона № 161‑ФЗ. Готов предоставить дополнительные документы, подтверждающие законность проведенных операций, включая скриншоты из обменного сервиса и выписки по движению денежных средств по моим счетам.В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством.Также дополнительно сообщаю, что ранее присутствовала блокировка по 115 ФЗ - которая была успешно снята. Почему наложили 161ФЗ? 

Доброго времени суток, еще с апреля у меня карты заблокированы по 161-ФЗ, и так как в ответе от Центрального банка я получила информацию о том, что получены данные с МВД, я обратилась туда с объяснением всей ситуации, и вскоре я получила в ответ постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в отношении меня. Прикрепив документ в новом обращении в ЦБ и отправив его, я получила отказ в разблокировке, так как "ПАО "Сбербанк" внес информацию об обоснованности в блокировке". Позвольте узнать дополнительную информацию. Что мне делать дальше? Спасибо за ответ.

Пришла смс с текстом о повышении ставки до 20% с 2% из за отсутствия подтверждения о прописке в приобретаемом имуществе в течении там 180 дней с момента покупки . Дом преобретали в 2021 году , все документы были поданы , загруженны в домклик через сотрудника сбербанка им же , сканы наличия документов в приложении могу приложить , в приложении указанна дата загрузки документа и ТД. Спустя 4 года. 1460 дней снимают с льготного платежа за день до самого платежа , без какого либо предупреждения о том что что то не было доставлено (загруженно) , по факту уведомив о фактическом повышении ставки и только. Доказательства наличия и загрузки документов имеются неопровержимые , имеется страховка от сбербанка, при заключении которой делались сканы паспорта с уже изменённой пропиской и регистрацией по месту приобретенного жилья. Возникает вопрос как такое могло произойти , и почему виноватым делают меня , почему не было в течении этого срока никаких даже намеков от банка о том что с документами что то не в порядке , куда служба безопасности смотрит? Сейчас требуют оплаты в размере 40 тысяч рублей вместо привычно уже зарезервированных бюджетом семьи в 15 тысяч, почему за ошибку банка эту разницу оплачивать должен я ? 

Доброго дня, возможно ли удаленно списать кредит погибшего на сво? 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Был в отделении причину и из-за чего произошла блокировка не сообщили.Было составлено обращение №251212-7000-852490.Противопроранысми действиями не занимаюсь, карту не терял. данные лк никому не передавал. Пользуюсь Сбером давно. ИП веду тоже через Сбербизнес.

Добрый день. 16.11.2025 я направила в Банк необходимый пакет документов для заключения с баком отдельного локального мирового соглашени. прошло больше 3 недель, ответа не поступало. Подскажите пожалуйста, в течении какого срока банк присылает отдельное мировое соглашение после подачи и проверки всех документов? Спасибо за ответ

Очень разочарована работой Сбербанка.За три года пользования кредитной картой ни разу не допускала просрочек, всегда полностью укладывалась в грейс-период, платежеспособность и доходы стабильные. Несмотря на это, банк внезапно и без объяснений снизил мой кредитный лимит почти в 4 раза - со 175 000 до 50 000 рублей.На момент снижения лимита задолженность была 140 000, и в итоге банк списал все деньги под 0, полностью перекрыв возможность пользоваться картой. Сейчас лимит уменьшается только по мере внесения денег, то есть тратить я не могу ничего, только вносить.Обращение в офис и общение с сотрудником не дали никакого результата. Я составила с сотрудником банка заявление на пересмотр лимита, но оно также не помогло - никаких внятных причин снижения мне так и не назвали, хотя банк обязан заранее уведомлять о таких изменениях.Считаю ситуацию крайне несправедливой и непрофессиональной. Буду обращаться в надзорные органы. Очень неприятно столкнуться с подобным отношением к клиенту, который исправно выполняет все обязательства.

Та же проблема. На стороне сбера есть технический сбой. Система не видит номер свидетельства о наследстве. Обещают решить к 17 декабря. Не зафиксировано нигде что я обращалась с данным вопросом. На просьбу оповестить что проблема банком решена и можно приходить и не стоять в очереди по полчаса ожидая когда освободится специалист, мне сказали что надо заводить обращение, которое им явно не нужно. Ребят вы поймите, тут вопрос не в деньгах в целом. Вопрос во времени. Для меня время важно. Время получить наследство, время ожидания в очереди, время потраченное в пустую на дорогу. Ещё и планы у людей свои.

Пришел в офис банка,хотел написать обращение о исключении с базы данных цб,так как на всех счетах 161 фз из за жалобы сбербанка.На что сотрудники мне сказали ничем не можем вам помочь,решайте свой вопрос сами.

списали деньги за подписку на сайте slidy.ai подписку я отменил,можно узнать вернут ли мне деньги 899₽?

Вчера с помощью фишингово сайта мошенники украли со счета Сбербанка 60.000₽, 31.000 оплатами с сайтов, 29.000 переводом. Я являюсь премиальным клиентом банка и теперь боюсь сотрудничать с вашим банком, потому что мои средства не защищены! прошу проверить информацию и вернуть ден. средства, так как мошенники сменили номер телефона подключенного к моб банку, а код смены номера телефона не приходил.

Терешкова Светлана Васильевна. А62-1011/2025

11го утром подали документы для раскрытия аккредитива, (нотариально завереная выписка из ЕГРН) в тот же офис и тому же сотруднику где аккредитив оформлялся. Вчера сказали все ок, в течении дня деньги переведут на счет. Деньги так и не поступили. Сегодня денег опять нет, опять просят подождать до конца дня, последний раз звонил сказали вообще подождать до трех дней. Это возмутительно, сегодня должна была состояться передача объекта недвижимости покупателя, но она срывается из за нерасторопности сбербанка. деньги вы в кассе принияли за 5 мин , будуьте добры также быстро их перечислить продавцу , тоесть мне. переход права собстенности состоялся еще в среду.

Откуда была сделана транзакция сегодня в 10.06 ,в каком городе?

12 декабря примерно в 10ч утра обратилась по адресу в отделение банка Нижний Новгород, ул. Веденяпина, л. 21 У меня была уверена карта банка + я не могла зайти в приложение Сбербанк. Сотрудница Колдыркаева С. В. взяла мой паспорт и сказала, что он порван и не действителен. Что сейчас позовет управляющую и посмотрим что она скажет. Пришла управляющая Пахомова Е. Н. Взяла мой паспорт начала кричать, что он не действителен. Я ей объясняю, что по этому же паспорту я что раз у них обслуживалась. Брала кредиты. Ездила на поезде в Сочи. И никто кроме неё мне не сказал, что паспорт не действителен. В итоге, что я получила ни доступа к своему счету, ни новою карту. Они не заблокировали старую, утерянную. Хотя сейчас ей мог бы воспользоваться кто угодно. У меня кредит в вашем банке. Как бы я его оплатила? Если у меня не было доступа ни к личному кабинету. Ни карты. В итоге Пахомова разоралась.Сказала мне на весь Банк досвидания и отправила на все 4 стороны. Вот это сильные сотрудники. Вместо того, что бы помоч мне заблокировать карту утерянную. Выдать новую. И востановить доступ к сбер банку. Они мне показали на дверь. Я в шоке. Пахомова это не то что управляющая, её даже полы бы мыть я не советовала. Хамка.В итоге я позвонила на горячуюю линию оставила обращение. Мне посоветовали обратился в другое отделение. В итоге я пришла через час в отделение на протяжении. Октября 3.Мне сразу выдали карту, заблокировали старую. Отличная девушка Дорохова Анна. Все обьяснила. Когда перевывыпустят новую карту и тд. Добрая вежливая и отзывчивая. Я ей рассказала про ситуацию на Веденяпина. Пришла управляющая Анна Кукушкина. Осмотрела мой паспорт. Очень вежливая. Изменялась за сотрудников отделения Веденяпина. Что паспорт у меня нормальный. В итоге дали карту. Заказыли пере выпуск старой и забоокировали. Зашли в Сбербанк онлайн. У меня вопрос. Как и где и кто обучал вашу управляющую Пахомова? Что она клиентов из банка выгоняет? Почему в другом банке мне без проблема все сделали и решили полностью вопрос? Отдельная благодарность данным сотрудникам Дороховой Аннеи управляющей Кукушкиной Анне. За прекрасное обслуживание. Пускай Пахомова возьмет у них мастер класс. Если бы я не пошла в другое отделпние. Сидела бы сейчас с потерянной кар ой. Которой мог воспользоваться кто угодно. Без доступа в сбер онлайн. И с просроченным кредитам у вас. Так как оплатить бы я его не смогла. Прошу принять меры в отношении Пахомовой Е. Н и Колдыркаевой С. В. 

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ХОЧУ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА СБЕРБАНК.03.09.2025 МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ С МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ,РАЗБЛОКИРОВАТЬ НЕ ХОТЯТ.ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ, ПРИДУМЫВАЮТ ПРЕДЛОГИ.ПРЕДОСТАВИЛ ДОГОВОР КУПЛИ ПРОДАЖИ НА ПРОИСХОЖДЕНИЕ ТЕХ ДЕНЕГ ,КОТОРЫЕ НА СЧЕТУ.ПЕРЕВОДИЛ ДЕНЬГИ СЕБЕ С ДРУГОГО СВОЕГО СЧЕТА.СПЕЦИАЛИСТЫ ГОВОРЯТ НЕВОЗМОЖНО ЗАКРЫТЬ ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ СЧЕТ,СЧИТАЮ ЭТО НЕЗАКОННЫМ УДЕРЖИВАНИЕМ МОИХ ЛИЧНЫХ ДЕНЕГ.ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ.

Добрый день. В июле заблокировали карту ..9593 . Подскажите пожалуйста какого числа ее можно будет разблокировать?Заявка была на реструктуризацию, ошибочно, заявку сами отменили.

какие данные требуются, чтюобы проверить получится вернуть деньги или нет и можно ваш адрес электронной почты

Здравствуйте. Подавал множество раз на ипотечные каникулы, банк отказывает каждый раз по разным причинам . 1 причина , что у меня есть в собственности еще имущество, помимо ипотечного жилья2 причина , что не увеличилось количество иждивенцев. На момент когда оформлял ипотеку было 3 ребенка, 6 месяцев назад родился 4 ребёнок. Прошу помочь разобраться в данной ситуации . Так как процент большой и сумма оплаты в данный момент не подъемная