Здравствуйте. У нас в городе Канск, Красноярского края по улице Минина, и рядом нет ни одного банкомата, хотелось бы попросить поставить в помещение, где находится батон и фикс прайс, банкомат, очень необходим, народу проходит не мало

Прошел процедуру банкротства, кредит в онлайн сбере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писал заявление и прикладывал определение суда, также звонил на 900, сказали что долги не требуют, а это чисто техническая проблема, как так, если после процедуры в БКИ должны обновить сведения, а там до сих пор не закрытая задолженность?? 

Добрый день. Есть возможность установить банкомат (есть место под субаренду) по адресу Новосибирск, ул. Учительская,8. ПВЗ Озон. 

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько займов у меня

Сбер не выплачивает деньги по наследству. Пришел с сестрой с документами по наследству (сертификаты и свидетельство о смерти). Сестре выплатили наследство в этот же день, мне почему-то не выплачивают, был в разных отделения сбера, мало того что, даже ответить не могут почему. Один раз пришло сообщение принесите свидетельство о смерти, пришел принес и тишина. 

 у меня кампраментацияполучил я ее след оброзомперевел со своего акаунта альфа банкна свой акаунт сбербанк и мне написали что у вас кампра перевыпускайте карту но перевыпуск мне отклоняют что делать

Канск, ул. 40 лет октября, зд.3б

Сколько времени займёт процедура проверки?

Здравствуйте, нужны справки об остатке основного долга и процентах по кредитам, но столкнулась с проблемой, что такие справки онлайн никак не получить. Подскажите можно ли как то получить справку электронно?

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк, В связи с приостановлением операций по моему счету на основании требований Федерального закона № 115-ФЗ, напоминаю, что ранее я направил в электронный адрес банка пояснение и обязательство относительно проводимых операций. В указанном обращении были подробно изложены причины блокировки и подтверждено, что все операции соответствуют законодательству РФ. Однако, несмотря на истечение 14-дневного срока, установленного для рассмотрения пояснений, доступ к счету восстановлен не был. В связи с этим повторно направляю информацию: Я использую данный счет как для личных нужд (ежедневные покупки, переводы друзьям и родственникам, расходы в магазинах и т.д.), так и для поступлений от физических лиц за помощь в подборе и приобретении одежды по предварительным договорённостям. Продажа одежды осуществляется через личные страницы в социальных сетях, договорённости с покупателями фиксируются в переписке. Указанная деятельность осуществляется на законных основаниях. Средства поступают в рамках частной инициативы и представляют собой оплату за оказанное содействие. Все операции прозрачны, имеют понятный экономический смысл и не связаны с финансированием терроризма, отмыванием доходов, полученных преступным путём, или иной противоправной деятельностью. В случае необходимости готов предоставить дополнительную информацию, в том числе переписку с покупателями, подтверждающую характер взаимодействий. Прошу объяснить причины отказа в разблокировке счета после предоставления пояснений и уточнить, какие дополнительные действия или документы требуются для восстановления доступа к счету.

Здравствуйте! Обратились в отделение Сбербанка со свидетельством о праве на наследство. 14 мая было оформлено заявление на получение наследства. Пришло смс о том, что заявление принято, ожидайте выплату или уведомление о дальнейших действиях, если данных будет недостаточно. Прошла неделя и тишина пока. Можно уточнить статус заявялениях?

Оформляла пробную подписку за 1₽ на https://ai-bro.org. Я отклюсила подписку, сняли 990₽ без предупреждения , о которых на сайте не было сказано. Написала в поддержку не отвечают. Могу ли я вернуть свои деньги? 

Проверили? 

Добрый день, Банк отказывается вернуть остатки денежных средств после добровольной ликвидации.при обращении на 0321 отправили в отделение, в отделении сказали, что ничего сделать не могут. надо обращаться в суд. даже остаток денежных средств не подтвердили. Напоминает пиратский захват. Менеджер, который был закреплен за компанией, развел руками, ничем помочь не может. к кому обратиться не знает. Помогите пожалуйста. подскажите как вернуть денежные средства в досудебном порядке?

Здравствуйте!Спасибо за ваш ответ. 21.05.2025 я зашёл в офис Сбера, чтобы перевыпустить карту, и получил новую. Мне также нужно было оформить Госуслуги и биометрическую регистрацию. Сделал это по пути. В процессе с меня запросили 3199 рублей за эти. Я оплатил. Позже заметил, что эта сумма была за годовую подписку на SberHealth. Я сразу же отменил подписку, но она до сих пор активна. Несмотря на то что я не запрашивал никаких подписок, у меня подключили SberPrime — с этим могу смириться. Но действительно ли мне была нужна подписка на SberHealth? Потому что это мне не нужна.

Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давала согласие на продление подписки, с меня списали деньги 21 мая в 11:21 390 рублей, я услугой не пользовалась. Прошу вас, помогите вернуть деньги.

Мария, здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, перевести, деньги с моего счета, на карту моей жены, в связи с тем, что я нахожусь за границей на лечении сына, инвалида 1 группы. Карту в России открыть не имею возможности, поэтому у меня нет онлайн- банкинга. С уважением, Виктор.

Здравствуйте!У меня заблокировали единственную моментальную карту . пришло вот такое смс. Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.Ходила в офис сказали что у меня компроментация,пробую перевупкстить карту, не дает банк. Я зооволонтер, люди переводили пожертвования для животных, в том числе на операцию котику Снежку ! Почти в каждом переводе указано в пометке (на операцию , снежку , и тд) так же я доносила в банк документы подтверждающие. Снимите пожалуйста ограничения,животным нужна помощь, кроме нас им никто не поможет!Сбербанк самый удобный и любимый банк 💚

Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Можно что-то с этим сделать?

Добрый день, информация не получена

Хорошо,жду Вас

Добрый день. 6.11.2024 Пришло уведомление что моя карта заблокирована по причине "компрометация" , карту я никому не передавал никаких незаконных переводов по ней не происходило , использовал карту как карту для личных трат , также занимался продажей вещей на авито. 10.11 Пришёл в банк где мне выпустили новую карту , ночью при попытке оплатить с карты 20 рублей, чтоб привязать каршеринг СитиДрайв , пришло сообщение что моя карта снова заблокирована11.11 Пришёл банк и перевыпустил карту , при попытке снять деньги в банкомате карта вновь заблокировалась Я пользуюсь этим банком с 14 лет, сейчас мне 19 — то есть 5 лет без каких-либо проблем. И тут внезапная блокировка! В службе поддержки заявили, что карта «оказалась у третьих лиц», хотя она всегда была со мной. Теперь она бесполезна — даже снять деньги не могу.Не ожидал такого от банка, которому доверял годами. Собирался покупать машину и хотелось бы взять кредит на авто в вашем банке , также хотел в этом году взятб кредит на обучение, но теперь даже не знаю, стоит ли продолжать сотрудничество. Очень разочарован.

Добрый день!Заблокировалась дебетовая заплатанная карта МИР Сбербанка по непонятным причинам, мобильное приложение Сбербанк Онлайн и личный кабинет на сайте работают, в подробностях пишется что эту карту не удасться перевыпустить по условиям обслуживания, банковскую карту и телефон никому не передавал посторонним, на мобильном телефоне установлен [censored] (возможно это как-то повлияло на блокировку), переводы с карты делал между своими счетами в других банках (Т-Банк, Промсвязьбанк, Озон-банк), делал переводы своим родственникам в Сбере, также принимал переводы от знакомых и родственников со Сбербанка, при необходимости могу предоставить все необходимые документы и выписки по переводамСпасибо и хорошего дня!

Тогда подскажите, куда направлять копии документов, подтверждающие предъявление исполнительного листа в банк. Заявления о возврате ИЛ взыскателю уже неоднократно продавались в банк под отметку и направлялись по почте

Здравствуйте, у меня есть оплаченное бронирование на сайте суточно.ру, оплачивала с карты другого банка, смогу ли я оплатить остаток суммы со сбера чтоб пришел повышенный кэшбек?

Уважаемые работники сбербанка, а это вообще законно обвинять человека в мошенничестве без суда и следствия? Все кто пытается перевезти мне деньги не могут этого сделать потому что я якобы мошенник, с самого начала свое профессиональной и рабочей деятельности я в Сбербанке, 2 ипотеки , автокредит кредитка, бизнес счёт с хорошим оборотом в год и вы просто без уведомления, без звонка или смс блокируете все в том числе и бизнес карту, как буд то я не ваш клиент а пустое место, ни на 900 ни в офисе ничего не объясняют, поясните мне за какие такие операции мне все заблокировали? 

Мне заблокировали счёт, Сбербанк онлайн. 7 мая мне всё заблокировали, оставив меня просто у разбитого картыта. Какие мог документы отправил, потому что нельзя посмотреть на исторю переводов, операций(всё заблокировано и войти нельзя) В интернете еле еле нашёл куда отправлять докумены, так как в Сбере такую информацию не дают. По итогу... с начало говорили что рассмотрят до такого то числа, потом до такого и все в поддержке в Сбере говорили разное.(в общем крайне не понравилось отношение к клиентам, звониш на 900 а там толком сказать и помочь не могут) Сегодня 21 мая пришло только смс, не можем разблокировать, приходите и забирайте деньги. В Сбере получаю пенсию, социалные выплаты, есть кредитная карта, про оплату всего я уже молчу.... Я так понял мне надо будет закрывать счёт? Сбер уже ни при каких условиях не разблокируете мне счёт...? P.S. Сбер видимо взял курс блокировать простых людей которые ничего противозаконного не делают, вот только не надо говорить что-то типа мы поступаем из-за того что центробанк нам так сказал или что-то подобное... это полный бред... Что ещё сказать... Сбер порой работает через задний проход, заблокировали счёт и никакой информации что делать, куда отправлять документы, какие документы, за какой срок(точно за какой срок мне в смс не написали) сам ищи, звони на 900(где тебя пошлют далеко в лутшем случае в офис Сбера)) Ах да в Сбер по началу и смс мне не мог отсылать, так как сам же Сбер их и ограничил... Очень плохая работа Сбера(надо бы полноценный отзыв написать здесь и оценить по справедливости Сбер, если конечно жив здоров буду) Я вот сморю на всё это и на простых людей Сберу и даже им подобным просто наплевать... Вот честно, надоело всё..., надоела эта не справедливая жизнь... Кому чё, кому не чё, кому х(ой) через плечо. 

Здравствуйте. Сегодня поступили средства от ИФНС банк щачислин на кредитную карту!!!! Платёж по крестной карте вносится ежемесячно, просрочен нет!!! Какое основание имел банк перевести Мои деньги на кредитную карту!!!!! 

Добрый день! На карту ребенку (15 лет) поступил перевод в размере 700т.р. от друга отца. Далее было несколько операций (снятие, переводы) после чего банк заблокировал карты и счет по 115 ФЗ. Пришли в банк, чтобы снять деньги и закрыть счет-отказ. Предоставили обоснования по всем операциям за 1 месяц-отказ. Опять попытались снять наличные в отделении банка-отказ. Теперь говорят-с разрешения органов опеки. Но там просят подтверждение того, куда пойдут эти деньги, на нужды ребенка. Но они не для нужд ребенка, а на другие цели! Как нам быть? Сколько может длиться блокировка и как нам забрать деньги со счета? 

Отправляла обращение,16 мая оставляла обращение о возврате детских пособий,долго что-то рассматривается !!!

Добрый день!Уже несколько раз сталкнулась с принуждением сотрудников Сбербанка офис г. Москва, ул. Бутырская, 2/18 Доп.офис №9038/01136 в необоснованном требовании при подключении Биометрии для иностранных граждан оформлять страховку за 1799 руб. (страхование фин.рисков). Без этой страховки услуга "Биометрия" не предоставляется, при чем в ЛК Сбербанк Онлайн она отражается как с "Автопродлением". Я знаю, что есть "период охлаждения" 14 дней, когда от страховки можно отказаться, но в ЛК Сбербанк Онлайн это сделать невозможно, нужно снова идти в банк и скандалить. Эта услуга навязывается именно иностранным гражданам (в данном случае мои работникам), которые не могут аргументированно отказаться от навязываемой страховки, что неправомерно. Сегодня, 21.05.2025г. планирую пойти в это отделение со своим иностранным рабтников и поговорить под диктофон с сотрудниками этого "волшебного" доп.офиса Сбербанка.Прошу прокомментировать вышеописанную ситуацию.

Здравствуйте, пару лет назад мне заблокировали банк по 115ФЗ. Затем спустя год, банк разблокировали и 115 ФЗ сняли, однако карты заблокированы по компрометации. Я написал в поддержку Сбербанка, мне сказали, что нужно обратиться в офис банка и там компрометацию уберут. Я пришёл в офис с паспортом объяснил им всю ситуацию и они сказали, что это мне разблокировали какой-то ИП счёт, хотя у меня такого нет и что к дебетовым и кредитным картам это не относится. Объясните пожалуйста, можно ли мне вообще снять компрометацию с моих счетов или же нет? Если можно, то как? 

Здравствуйте! Я уже обращалась по поводу мирового соглашения со сбером. Вы направили мне список документов. Нужно согласие укс, должника, третьего лица на ЛМС и готовность вносить платежи в размере ежемесячного платежа. Ни чего не понятно. Как написать это согласие? Кто третье лицо? Может есть образец? 

Вы уже проверили? 

Я не хочу закрывать счёт. Я спросил: Мне надо закрывать счёт, Сбер уже ни при каких условиях мне его не разблокирует или надо ещё какие документы или объяснения, пояснения предостовлять? Что-бы не тратить зря время и нервы на всё это(хотел даже написать на этот цирк) Ведь зачем пытаться, если уже всё.. и не при каких условиях Сбер мне не разблокирует счёт...

Я нахожусь в зоне сво у меня нет мобильной связи, есть только Wi-Fi мне надо восстановить онлайн банк как это сделать?

.

Хорошо 👍 

Был клиентам банка 4 года, после чего заблокировали карту на основании 115 фз ПАО СБЕРБАНК, Прошу пожалуйста снять данную блокировку 

   

Здравствуйте, у меня заблокировали карту около года назад по компрометации, карту и данные я никому не давал и не терял, использовал только в личных целях и торговли на бирже, закон не нарушал, на протяжении долгого времени являюсь вашим клиентом и даже после длительной блокировки остаюсь зарплатным клиентом, но приходится получать зарплату в офисе банка, что создает неудобства и дискомфорт из за ограничения дистанционных опций, оплата кредитов, жкх , штрафов и тп. Прошу пересмотреть мою ситуацию и возобновить доступ к онлайн операциям. Спасибо  

Здравствуйте. При пополнении озон карты через банкомат сбербанка не зачислились средства в размере 20000. Озон всю информацию направил в сбер ещё неделю назад, ответа от сбербанка так и не поступило. Банкомат с большой проходимостью, излишек уже явно нашли!

Могу ли на данном сайте изменить счет списания всех кредитов,у меня нет доступа к онлайн банку

Подписка оплачена в приложении Сбермобайл ещё 30.04 и до сих пор по непонятным причинам не активна. На моё обращение не ответили. В связи с этим при переводе сняли комиссию, которой не должно было быть.

При подключении категорий Сберспасибо, выбирала категорию "Транспорт".Сегодня при покупке билетов на поезд через Ту-Ту ру, мне не начислили повышенные бонусы, объяснив тем, что они начисляются за покупку только на сайте РЖД!!!!!А как я должна была догадаться, что на сайте Ту-Ту ру-это не является "транспортом". К слову, -это второй раз в этом году со Сбербанком завуалированная информация, которая вводит в заблуждение клиентов, т.е. меня!!!Так вы цените клиентов!

Завершилась процедура реализации имущества при банкротстве, прошу разблокировать счет

Добрый день, можете предоставить пожалуйста бланк об Обязательстве 115 фзДля заполнения и отправки на рассмотрение разблокировки?

Здравствуйте! Заблокировали кабинет, я нахожусь заграницей, позвонила на горячую линию в Сбербанк, от одного сотрудника перекинули на другой, сказали это займет время, что то проверили и нужно подождать на линии , предупредили что перезвонят если отключится связь. Связь быстро прервалась и никто не перезвонил , прошли сутки, кабинет всё также заблокирован. Я не могу снова звонить в банк, мой МТС сказал что старая симка невозможно делать звонки из за границы, в данный момент я не планирую приезжать в Россию, как я могу разблокировать кабинет? Звонить вам не получается, вы не перезваниваете, написала вам на почту ответ один звоните и всё. Пожалуйста решите этот вопрос!

Обратилась в ПАО Сбербанк по вопросу возврата исполнительного листа взыскателю. В соответствии с п. 10.1 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю. Спустя неделю после должной даты отправки исполнительного листа оператор горячей линии Сбербанка ответил, что согласно внутреннему регламенту ПАО Сбербанк исполнительный лист, прежде чем будет выслан взыскателю, передается из отделения банка в архив банка в течении 35 дней. А ЦБ РФ и Прокуратура РФ знает о существовании таких внутренних регламентов?

Все время пишет "в целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести только в офисе".А на что мне жить дальше?

Хожу в Сбербанк уже целую неделю, всю неделю мне отказывают в выдаче наличных, форму а4 заполнил, пришел ответ что заявка одобрена, но все равно операцию отклоняют, о причинах говорят, что не знают, не вижу никаких причин не отдавать мне мои же собственные деньги, которые были предназначены для погашения кредита, но уже идет просрочка и банку на это все равно, он удерживает мои деньги по сути дела незаконно

А я Вам заявляю, что иностранным гражданам без оформления страховки Биометрию не оформляют, у меня есть диктофонная запись, которую мне придётся переслать в Центробанк.

Добрый день! Очень хотим решить проблему, так как по созданному обращению в поддржку Домклик мы перестали получать обратную связь спустя 12 дней.Ситуация по шагам:1. 10 марта 2025 года получили смс о необходимоти предоставления документов для созрания ставки по IT-ипотеке2. 25 марта 2025 года все документы были предоставлены3. 3 апреля мы получили подтверждение от Домклик о том, что документы приняты, а также статус заявки о подтверждении отобразился в личном кабинете и есть подтверждение от оператора в чате смотрите скриншот 4. 9 мая 2025 года был списан платеж по повышенной ставке 14,1% вместо 4,1%5. 9 мая 2025 года была создана заявка, в ответ получили, но до сих порт нет никакой обратной связи и реакции на сообщения в чате поддержкиПросьба решить проблему и вернуть актуальную ставку по ипотеке

Добрый день. Сегодня человек не смог перевести мне сумму. В момент перевода ему высветилось уведомление что перевод невозможен, высокий риск мошенничества и отклонил транзакцию. Никакой мошеннической деятельностью я не занимался. Просьба прояснить, в чем может быть дело? И снять с меня ограничения

с кем связаться для заключения отдельного мирового соглашения в процедуру банкротства. 

Добрый день,в данный момент у меня есть образовательный кредит.  Я, не закрывая экзамены первого семестра, ушел в академический отпуск до конца декабря 2025 года.Один из вариантов, который рассматривается вместо выхода из академического отпуска - перевод в другой вуз. (возможность такого в вузе уточняется).Подскажите, возможно ли перенести кредит со мной в другой вуз или же надо закрыть этот и брать новый? (Оплата за первый семестр уже была)

Мария, добрый день. Прочитал, что Вы помогли клиентам Сбера вернуть деньги по бронированию в отеле Мираклеон. У меня аналогичная ситуация. Я оплатил с крты Сбера 102720 руб. 00 коп.на счет ООО "Анапское море" по бронированию № 20250909-12036-315062278 от 22.11.24. Поднее 15.01.2025 я направил заявление об отмене бронирования и возврате денежных средств. Деньги до сих пор не возвращены, на звонки отвечают, что вернут позже, когда не извстно. Меня такой ответ не устраиват. Можете мне помочь в возврате? Буду очень Вам признателен. 

Всем добрый день. Я являюсь одинокой многодетной мамой, которая недавно переехала с детьми в Москву. Всегда ответственно платила все кредиты и ипотеки. И даже была отличившимся сотрудником Сбербанка в своё время. В Москве пошла на обучения и меня обманули. Мой доход снизился в несколько раз. Уже почти 2 года идёт судебное дело. Сейчас испытываю финансовые сложности и уже год прошу банк пойти на встречу, при этом исполняю отвечтвенность, занимаю деньги и вношу платежи. Но сейчас уже правда нет больше сил. Вновь обратилась с заявлением о каникулах или реструктуризации, так как не хочу портить крединую историю и отношения с любимым банком и вновь получила ОТКАЗ! Я одна воспитываю троих сыновей, снимаю жильё в Москве и сейчас не могу найти работу. Прошу банк пойти на встречу и снизить мне финансовую нагрузку! Так уже не может больше продолжаться. Я готова платить, но только меньшую сумму. Ежемесячный платёж в 50000₽ сейчас для меня огромный. 

Здравствуйте,как я могу разблокировать свою карту в сбербанке? она у меня в фз прошел уже год

19 мая перевёл с Российской карты 28 000 рублей, в Казахстан на свою карту Kaspi Gold в тенге должны былипоступить 161 783 тенге, по курсу банка получателя 1 kzt - 5.78 руб. На карту мне поступило 90 600 тенге. Зачислилась не вся сумма на карту 71 183 тенге , в рублях 12 315.

Добрый день, ранее являлась клиентом вашего банка, теперь им не являюсь. У дочери ( 6 лет) есть карта, как мой номер привязать к ее карте? Т.к личного телефона она не имеет. Или есть возможность только класть деньги в банкомате?

16 мая в г. Тамбов, в отделении по ул. Носовская была внесена сумма в размере 2010 000 рублей. Сумма вносилась несколькими частями в два банкомата. В итоге была зачислен сумма на 45000 меньше. При последнем пополнении банкомат "завис" более чем на 2 минуты. Было составлено обращение, однако получен ответ что сбоев в работе не обнаружено. Куда пропали наши деньги? Номер обращения 250516-7000-603359

Добрый день, Мария! У меня из-за задолженности по кредиту наличными заблокировали кредитную карту. Сейчас очень нужны денежные средства. Прошу разблокировать карту, так как она не имеет никакого отношения к другому кредитному договору. Заранее спасибо!

Не могу в течение месяца добиться снятия обретения с квартиры. Ипотека погашена полностью. В этот одел не могу дозвониться никак на вопросы задаваемые мной никто не может ответить никакие специалисты никакая служба но когда нужно что оплатить позже на один день так сразу все всё знают и есть ответы. Оставляю запросы на перезвон не перезванивают, отвратительно работают, руководство не возможно достать т.е. дозвониться. Бездельники отвратительная работа. Оценка -10000000. ПРОШУ РУКОВОДСТВО РАЗОБРАТЬСЯ И И ВСЁ ТАКИ ОТДАТЬ МНЕ ЗАКДАДНУЮ И СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ В УСТАНОВЛЕНЫЕ ВАМИ СРОКИ.

За что сняли деньги. И как теперь их вернуть? 

Добрый день. Приобрела номер в Мегафоне. Через несколько дней на номер стали звонить с подозрительных номеров. Мегафон выдает, что это коллекторские звонки. Потом их стало гораздо меньше, а потом пришло смс сообщение: "Имя отчество, ваш долг по кредитной карте (номер карты) банк вправе передать в работу коллекторскому агентству. Вам необходимо срочно оплатить долг и связаться с сотрудником банка. Подробнее по номеру 8-800-302-31-38. ПАО Сбербанк".Хотелось бы отвязать данный номер номера Мегафона от должника и прекратить рассылку сообщений с требованием погасить задолженность. Как решить данный вопрос?. 

Здравствуйте хотел бы сказать что при обслуживании отказали выдать карту, позвонили с 900 17 мая 2025г сказали постараются снять ограничения через 4 дня звонят еще раз говорят то что не снимут никаких ограничение банк отклонил решение да и еще без объяснения причины 

С 23 года сбер банк, ограничивает в выдаче карты, ссылается на условия. Но ничего я не нарушал.

Здравствуйте! Получил вСбербанке льготную ипотеку в прошлом году , но не успел оформить документы в срок . Ставка с 8% поднялась до 19,5 % . Хотя прошло 14 дней . Как решить проблему? Была уважительная причина. Работаю вахтовым методом 

Жду ответа

Здравствуйте, Мария!Прошу помочь в рассмотрении вопроса списания процентов в сумме 5726р.55 к. по Кредитной карте, оформленной 11.01.25г. и вернуть мне данную сумму:1. Просрочка образовалась на пару дней непреднамеренно, а из-за неправильных толкований, несоответствий:- 02.05.25г.запросила Выписку по кред.карте, т.к.была уверена что беспроц.период 120 дн.считается с 11.01.25г.( а не с 01.01.25г.) и у меня есть время на сверку в филиале Сбербанка для погашения и закрытия Кред.карты до 11.05.25г. Также в Уведомлении от 01.04.25г. указано: "МИР.... внесите платёж 942,41р до 30.04.25, чтобы не допустить просрочку. Для использования льготного периода внесите 43 506,70р.". То есть, в моём понимании я должна была внести платёж в сумме 942,41 р.до 30.04.25г., а 43506,70р. до 11.01.25г. (оконч.дата льгот.периода как я считала). Если бы было указано "МИР1963 внесите платёж 942,41р и 43 506,70 р. до 30.04.25, чтобы не допустить просрочку и для использования льготного периода" у меня бы возник вопрос и стала бы уточнять уже в начале апреля, а не в первых числах мая. - По истории от 01.05.25г. в Уведомлении указано "МИР.... внесите платёж 6650,11р до 31.05.25, чтобы не допустить просрочку. Для использования льготного периода внесите 51 904,40р". Однако, в Выписке по кред.карте от 02.05.25г. указано: "Общая задолженность на 30.04.2025г. 46 177,85". В тот же день зачислила на кред.карту 40 000 руб., остатки решила зачислить после сверки. При обращении в Сбербанк в первый раб.день после празд.дней 03.05.25г.ответ получила, что пропустила срок погашения кредита до 30.04.25г. и взыскали с меня проценты в размере 5726 р.55к.(47,8%).2. Мною были приняты досрочные меры в течение всего кред.периода по внесению платы (по 1-2 тыс.р.) с целью уменьшения массы кредита. Средства для погашения массы кредита у меня имелись, только надо было перекинуть с одного счета кред.карту.3. Кредитная карта мною оформлена впервые на 50 тыс.руб. и столкнулась с трудностями в части взаимодействия онлайн, что и привело в заблуждение. Не все люди читают правильно банковские документы, не имея четкого графика платежей как при оформлении потреб., ипотечного кредита. На основании вышеизложенного, как постоянный клиент Сбербанка в течение многих лет и не имевшая просрочек по ранним кред.договорам, оформленным непосредственной в банке, как неработающий пенсионер прошу рассмотреть положительно. При необходимости указанные документы будут Вам направлены дополнительно.С уважением, Антонина. 

Добрый день!Прошу помочь с решением моего вопроса. Получила такой ответ:***, ваше обращение №2505167001491800 от 16.05.2025 рассмотрено. У банка нет оснований для возврата 2400р за обслуживание карты ***, так как после выставления комиссии вы совершали операции по карте. Комиссия списана в соответствии с тарифами банка. СберБанкЗакрыла карту ***бслуживание мне отказали. С момента, когда со счёта карты списали плату за годовое обслуживание, операций по карте не было. Я пополнила карту чтобы не было минуса, на сумму которая была списана (был неприятный случай в другом банке, мне начислили проценты, когда на карте образовался "минус").Написала ещё одно обращение. Плата взимается за будущий год. Если пополнение карты до 0 рублей считается ее использованием, прошу вернуть денежные средства пропорционально, за 11 месяцев.В возврате мне отказано. Считаю это неправильным, так как со счета была списана плата за ГОДОВОЕ обслуживание, а я "пользовалась " ей всего 1 месяц. 

Добрый день. Квартира была куплена в 2018г. Предыдущий владелец забыл снять обремение после продажи, связи с ним нет (до сих пор действуйте ипотека в силу закона). В банк были перечислены д/с (имеются все копии платежей). Может ли банк убрать ипотеку в силу закона у нового владельца квартиры?

заблокировали карту по причине компрометации, прочитав блокировки с этой причиной точно могу сказать что не попадаю под эту критерию, хотелось бы решить данный вопрос 

На квартире стоит рапрет на продажу от 2021г.Был сформирован запрос через отделение банка на выяснение обстоятельств почему не сняли. В итоге ответы не дают и в обращении написали отбивку об изменениях срока. У меня уже заключено соглашение об авансе и в итоге процесс затягиывется. Прошу помочь с решением снятия ограничения в кратчайшие сроки, чтобы выйти на сделку. 

Добрый день, примерно 1,5 - 2 года назад заходил в сбер онлайн через другое устройство, неправильно ввёл код для входа, сбербанк онлайн заблокировался, звонки от 900 не увидел. Затем пришло СМС о том, что больше не могу пользоваться услугами банка и чтобы я закрыл карту. Карту закрыл, при попытке первыпуска или заказа новой писало это сообщение: "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка."Спустя 2 года попытался снова получить карту, заказал, курьер привёз, заполнил данные, но на последнем этапе снова в выдаче карты отказано. Прошу дать ответ возможно ли снять блокировки и снова пользоваться банком. Уточню никакие данные третьим лицам не передовались/ не продавались, я по своей ошибке неправильно ввёл пароль от входа, а звонки от банка не увидел.

Такая проблема , не удается подключить мобильный банк по номеру телефона, выдаёт ошибку ,звонила в тех поддержку ,там говорят что мобильный банк подключен, в отделение банка тоже все хорошо , пробовали удалить номер ,ничего не получилось, в настройках пишется ошибка сервиса повторите через 5 минут и так с 18.05 числа сегодня уже 22.05. Коды от номера 900 для подтверждения номера на мобильный банк приходят , но номер не привязывается к сбербанку .что делать? Как быть ?

 Добрый вечер, подскажите пожалуйста, совершена сделка купли продажи квартиры с оплатой жилищным сертификатом, все документы для проверки и дальнейшего перевода денег направлены в банк, 12 мая в банке сказали ожидать перевода средств в течении 5 дней, деньги так и не поступили, вчера же сказали что деньги переводятся до 17 дней, хотя по договору в течении 7 дней деньги должны быть переведены, в банке ничего не могут внятно ответить когда будет перевод. 

3 апреля 2025 года мне пришло уведомление от Сбербанк о том, что Сбербанк онлайн заблокирован. 5 апреля я пошла в отделение в г. Казань для прояснения ситуации. В отделении меня спросили про перевод в 130 000 рублей, который был совершен в мой адрес ранее в марте. По поводу этого перевода я пояснения дала и они сформировали запрос в свою систему и сказали ждать решения до 7 апреля. По истечении этого срока мне пришло уведомление о том, что решение откладывается до 8 апреля. Затем 8 апреля откладывается до 9 апреля и так до 13 апреля. 13 апреля пришел ответ о том, что я должна предоставить письменное обоснование зачисления 130 000 рублей. 19 апреля я предоставила письменное обоснование а также написала заявление на закрытие счета с переводом средств в другой банк, так как мне были необходимы средства, заблокированные в сбербанке. 20 апреля я заметила, что мне стало невозможно перевсти средства на счета в других банках так как я попала в списки 161-фз. Через онлайн-приемную центробанка 21 апреля я написала заявление об исключении из данного списка, предоставив те же обоснования, что я предоставляла в Сбербанк. 27 апреля от центробанка пришло уведомление о том, что я исключена из списка 161-фз. Однако Сбербанк до сих пор не разблокировал Сбербанк Онлайн, не закрыл счет и никак не ответил на мое обращение. 8 мая пришло последнее смс о том, что они вернутся с ответом "как можно скорее". В настоящий момент 21 мая ситуация так и не изменилась. Мои средства заблокированы на протяжении уже почти 2 месяцев. Сбербанк игнорирует свое обязательство о закрытии счета в течение 7 рабочих дней с момента заявления. Прошу разобраться в ситуации.

06.05.2025 г. банком была заблокирована моя карта по причине сомнительных операций. 19.05.2025, я отправил все необходимые банку пояснения и документы для подтверждения законности моих операций и разблокировки.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карты была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карты я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять все блокировки с меня в банке!

Возвращает ли банкомат наличные в случае неудачного пополнения карты? То есть наличные банкомат принял, а на карту эти средства не пришли - операция отклонена.

Ради Бога умоляю вас разблокируйте мне сбер, кидали деньги с донатом со стримов на сбер, больше никогда не буду так делать, мне сбер нужен для получения зарплаты и пенсии по потери кормильцаПрошу разблокировать мои карты, не могу пользоваться сбером. Ради Христа умоляю снимите блокировку ничего противозаконного не делала с картой, пользовалась лично я, нужна карта для получения зарплаты и пособий от государства

Была акция "Сертефикат 2000₽ для покупок а золотом яблоке ",нужно было получить карту, я получила карту и сделала первую трату,сертефикат так и не пришел соответственно условия были выполнены..Что делать.

Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно отменить подписку за которую списали деньги 

Если заблокирую и перевыпуск карты сделаю, то не будут списывать? Потому что я сейчас проверил куда привязана карта. И ничего там токого не привязано! 

Добрый день! Какие действия мне предпринять, чтоб заменить назначенную пожизненную выплату на срочную по договору ПДС?

Написала. Очень надеюсь на вашу включенность и желание помочь!

Мария, здравствуйте! только вы можете помочь решить вопрос, еще в конце ноября пришла компрометация ни за что, карту 3 лицам не передавал, использовал в своих целях в основном переводы близким и друзьям, прошло уже почти полгода, в приложении даёт выпустить моментальную карту, но не именную, подскажите, есть ли у меня до сих пор ограничения по счету?очень бы хотелось, чтобы их уже не было, хочу дальше строить долгосрочные отношения с вашим банком, и в будущем выбрать его зарплатным, заранее благодарю вас за помощь!

Здравствуйте! Ситуация следующая, перед новым годом, мне ограничили доступ к Сбербанк Онлайн, как физ. лицо по ФЗ-115, без объяснения причины! Позже выяснилось, что мне нужно предоставить документы по переводам САМОМУ СЕБЕ В ДРУГОЙ БАНК! Сбер, вы что вообще? Я переводил деньги со сбербанка, себе на тинькофф. У вас даже сами сотрудники банка были в шоке, что вы потребовали, документальное подтверждение, ну это не бред? Из-за вашей спонтанной блокировки, я потерял свою золотую карту, которой я пользовался на протяжении всего времени, пока был вашим клиентом! Потратил кучу времени и кучу нерв!Я предоставил документы, ограничения сняли, вроде все отлично, все прекрасно, но нет! Сейчас вы меня заблокировали, как юр. лицо, ХОТЯ: 1. все документы подгружены. 2. Все операции подтверждены. 3. Все договоры подгружены. 4. Все операции, которые проводились с моих счетов вы видели (это говорил сам оператор). Никаких других операций не было, все было легально! По счету прошло всего 800.000 рублей (опять же, все суммы документально подтверждены!).Как говорит ваш менеджер, у вас ничего не заблокировано, но на счете есть ограничения, также без объяснения причины! Что вы за банк такой, что у вас даже нет причины, по который вы накладываете такие блокировки. Почему мне мой личный менеджер говорит: "У вас нет никаких проблем, все в порядке", хотя у меня на счету весит 115 ФЗ? Почему ваши сотрудники полностью не компетентны и нормально не выполняют свою работу??? Было всего 3 платежа, с фирмы на фирму, все документально подкреплено, но вы до сих пор не разблокировали мне сбер! Да вы даже не объяснили мотив вашей блокировки! Сбербанк, пожалуйста, перестаньте меня блокировать без причины, от этого страдаю только я. Ну заблокировали вы, я вам все подтвердил - разблокируйте полный доступ к моим счетам, К МОИМ. Перестаньте делать, что вам вздумается, не затягивайте решение вопроса на месяц-два, для чего это? Нервы и время трачу я, а не вы!!! Решите мой вопрос, как можно скорее или же мы будем с вами расставаться)

В банке у меня две ипотеки, оформленные одним днем. Соответственно и 2 страховки оформлялись после получения ключей одновременно, и были направлены в банк 10.04.2025 г. В этот же день в сообщения Сбера пришло 2 уведомления, что полисы приняты банком.12 мая с меня списываются деньги на погашение кредита, хотя срок у меня 30. В Домклике я узнаю, что по одной из ипотек банк начисляет мне неустойку за непредоставление полиса. Пытая поддержку в чате, выясняется, что мной была допущена ошибка в полисе - указан неверный номер кредитного договора. Согласно сообщениям от банка в чате причина непринятия полиса банком д.б. направлена мне смс с номера 900, чего сделано не было - банку выгодно начислять неустойку, увеличивать сумму долга.Внеся изменения в полис, 13 мая я вновь направила документы о страховке в банк и в чат поддержки, и через сервис подачи страховки, 14 мая получила уведомление, что все принято, но я ж уже ученая и не верю написанному банком, поэтому проверила в Домклике - полис не появился. Начала общение с поддержкой на 900. Выяснилось, что мной был ошибочно прикреплен не тот файл через сервис подачи, но в чате был прикреплен верный файл, и оператор сама создала 17 мая 3 заказ на подачу полиса, она сама прикрепила документы из чата. 20 мая пришло сообщение, что документы приняты, но я ж ученая - полис в кабинете ипотеки не появился. Сегодня утром 21 мая я позвонила на 900, в сотый раз объяснила проблему, оператор посмотрела документы, и сказала, что допсоглашение не открывается в заказах, но потом нашла этот же файл в чате. Обещала, что сегодня решит этот вопрос, неустойку отменят, сумму долга уменьшат, снятые деньги вернут, и мне сегодня сообщат, все итоги.И тишина, полис так и не отразился в кабинете, неустойка растет, сумма долга тоже.Почему банк не выполняет свои прямые обязанности (сообщить о причине непринятия полиса, о чем сам же и пишет мне в чате), вводит меня в заблуждение о том, что документы о страховке приняты, а сам предпочитает начислять и снимать с меня неустойку?

ПРЕТЕНЗИЯ07.05.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. Все переводы, поступления, покупки, оплаты, проводил я и только я!!!На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

а если не могу представить ?

Здравствуйте , хочу прекратить сотрудничество с банком удалить себя из базы данных 

Пояснительная записка Я гражданин Российской Федерации, студент, 5 мая 2025 года столкнулся с блокировкой своей банковской карты Сбербанк, на которой находились мои личные средства. 16 мая мне было направлено требование предоставить пояснения и документы, что я и сделал в срок. Однако, несмотря на это, доступ к счёту до сих пор не восстановлен, а сотрудники банка сообщили, что необходимо предоставить дополнительные документы. Хочу объяснить сложившуюся ситуацию более подробно. Некоторое время назад я наткнулся в интернете на предложение пройти обучение по заработку на валюте. Меня убедили, что это легально и безопасно. Обучение включало операции на валютных биржах — покупка валюты по более низкой цене и её последующая продажа дороже. Я прошёл верификацию на платформе, где мне показали, как это делается, и в течение примерно одного месяца совершал такие операции, думая, что это законно. Позже, когда моя карта была заблокирована, я начал понимать, что мог нарушить условия обслуживания или закон, не зная этого. Я искренне не имел намерения нарушать законы Российской Федерации и действовал исключительно по совету тех, кто позиционировал себя как «тренеры» в сфере инвестиций. К сожалению, как выяснилось, я стал жертвой дезинформации и неопытности.   Я готов предоставить все доказательства, включая скриншоты верификации на бирже и переводы, которые проводил. Также ранее мной уже было написано обязательство, в котором я подтверждаю, что больше не буду участвовать в подобного рода финансовой деятельности. Готов подтвердить это повторно.   Прошу Сбербанк пересмотреть моё дело и предоставить возможность восстановления доступа к онлайн-кабинету и карте. Обязуюсь использовать карту исключительно по назначению и соблюдать все установленные правила и законы.

В 2023 году прошла процедуру банкротства , процедура завершена 07.09.2023 , но до сих пор висит задолженность по кредитной карте сбербанка , как убрать ее , для того чтобы закрыть карту ?

Здравствуйте, Мария!Я прошу вас помочь и все таки разобраться в моей ситуации. С октября прошлого года не удается получить карту. Пожалуйста пересмотрите ваше прошлое решение. Мне это жизненно необходимо 

Был пользователем данного банка больше годп, затем получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ru обязательство надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и / или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Так как в офисе мне сказали направить это обязательство на эти две почты.Прошу снять ограничения с моего личного кабинета

Здравствуйте. В процедуре банкротства утвержден план реструктуризации Долгов. больше часа пытался выяснить по горячим линиям как разблокировать счёт, подать заявку через 900 и приложение банка. Ходил в отделение очно. Результата никакого. Операторы Запрашивают разрешение ФУ, в приложенные мной документы ни операторы ни юридический отдел внимательно не вчитываются. При утвержденном плане реструктуризации счёт не может быть заблокирован, с него нужно исполнять данный план, просьба разблокировать данный счёт, пункт об этом прописан в предоставленном вам плане, который утвердил суд. Похожий кейс уже был вот здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657242/

20.05.2025г. я обратилась в сбербанк онлайн с просьбой выдать мне справку для налоговой по ИИС S0047GZ от 09.10.2019,что он был открыт ошибочно. 09.10.2019г Мне предложили открыть этот счёт вместе с брокирским счётом в приложении сбербанка когда я находилась в отделении сбербанка, менеджером сбербанка. Что я по незнанию и сделала. В 2020г. я попыталась найти открытый счёт иис в приложении сбербанка он не отображался. После чего я собственноручно открыла счёт ИИССБОЛ-9393/2020 от 21/12/2020 пологая, что он у меня единственный я его пополняла для получения налогового вычета. При открытии второго счёта ИИС меня никто не предупредил, что у меня уже имеется открытый ИИС в приложении он в то время не отображался и я не знала, что он существует. Счёт S0047GZ от 09.10.2019г. я не пополняла . 23.01 2024г. при посещении офиса банка менеджер банка мне сообщила, что у меня 2 ИИС и чтобы получить налоговый вычет я должна была закрыть тот иис которым не пользовалась, что я и сделала . При оформлении налогового вычета в 2024г. мне выплатили его, но сейчас потребовали справку, что первый иис был открыт ошибочно и сделок небыло. Такую справку мне сбербанк отказался выдавать хотя в банки .ру писали, что другие банки например ВТБ такие справки выдают.Спасибо.

Добрый день, пытался взять микрозайм и резко начали списываться деньги за подписку cash me, хотя услугами я никакими не пользовался и о подписке не предупреждали, помогите вернуть деньги.