Здравствуйте хочу восстоновить карту СберБанка, хочу сново пользоваться картой, можете помочь с этим вопросом, на данный момент карта присутвует на руках 

Здравствуйте!! Я работаю не официально диспетчером маршрутной такси, я получаю деньги либо наличными либо на карту никаких машейнических действии не делал, переводы получал за услуги, сомнительным людям переводы не делал, Карту не кому не давал так же онлайн банк сам пользовался, Я полностью готов сотрудничать с банком любым вопросам ответить я бы хотел остаться клиентом Альфа-Банка так как мне нравится их услуги Пожалуйста разблокируйте карту магазинах удобно оплачивать 

Добрый вечер!Подала на ипотеку 30.10.2025 года, пришло одобрение, но почему-то личный кабинет супруга, номер мой и одобрение на меня. Нам сказали поменять номера в ЛКК, так как ранее нам перепутали в дом клике номера, у мужа в личном кабинете мой номер, у меня его.Мы изменили, но до сих пор у него в личном кабинете моя заявка одобренная, у себя в личном кабинете не вижу ничего.Не хочу теперь лишиться одобрения ипотеки, супруг в сделку не был включен.просьба решить и устранить проблему!!!

Здравствуйте, у меня в общем то похожая ситуация как у многих. Ни с того ни сего без объяснения причины заблокировали все карты без возможности восстановления. Хотя в поддержке сказали сначала что карты скомпрометированы и просто их нужно перевыпустить. При попытке перевыпустить пишут: Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ , т.к. нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

Здравствуйте ещё раз мне пришел арест на карту которой у меня некогда не было, что делать?

не на что не подписывался списали деньи на lovepage. со сбера. как вернуть деньги?

После блокировки по 115-ФЗ я направил в ЦБ обращение с подтверждением законности происхождения средств. ЦБ снял ограничения, и все мои счета были разблокированы, кроме счетов в Сбербанке. Уже 10 месяцев я получаю формальные ответы или вовсе не получаю ответа на свои обращения.Я предоставлял все необходимые документы, включая выписки о зарплате из страны, где официально работаю, и выписки из иностранного банка, подтверждающие законность всех поступлений. Также направлял заверенные доверенности на представителей, но Сбербанк отказывается с ними взаимодействовать.Я нахожусь за границей и не могу постоянно прилетать, чтобы приносить одни и те же документы. Прошу рассмотреть вопрос повторно и снять необоснованную блокировку, так как из-за этого я не могу полноценно пользоваться своими средствами и оплачивать ипотеку в вашем же банке.

в банкомате втб снимал с карты сбера 100 рублей, взяли комиссию 200 рублей. Будете осторожны! Это были последние 200 рублей.Если бы я знал про такую комиссию, я бы ни за что не обратился к услугам банкомата втб, оставившего меня без последних двух сотен рублей. Бывает так в жизни, -при обычном раскладе, -не большая сумма, но конкретно в моём случае, это катастрофа. Я человек с ограниченными возможностями, и Я в полной негативной ситуации. Эти двести рублей были моей едой на день.Люди, будете максимально осторожны При обращении с банкоматами втб! 

Здравствуйте, Скажите пожалуйста устраиваюсь к вам в банк на работу, условия от работадателя получить оформить кредитную карту, правомерные ли это требование. Без этого уже на работу не берут

ЗдравствуйтеРазблокируйте пожалуйста 115фз со сбербанка,больше не будет подозрительных переводов, извинись не каким отмывом и обманом не занимался снимите ограничения самая лучшая карта

у меня начались списания, я не понимаю изза чего

Добрый день. Моему законному супругу приостановили действие карт и СберБанк Онлайн прислав сообщение с текстом ниже:Вячеслав Александрович, приостановили действие ваших карт и СберБанк Онлайн. Нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Для этого просим передать в банк документы и пояснения по операциям с 29.09.2025 по 31.10.2025. Это требование п.14 ст.7 115-ФЗ. Какие документы можно предоставить s.sber.ru/qHKQR2 Передайте их не позднее 12.11.2025 вместе с номером обращения — 251031-7001-407805. Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом. СберБанкНа данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и у нас на иждивении двое несовершеннолетних детей. В связи с приостановлением действия карт и СберБанк Онлайн наша семья осталась без денежных средств к существованию. На 01.11.2025г. у ребенка запланировано ортодонтическое лечение (установка брекетов) в частной клинике, которое мы так же не можем оплатить в сложившейся ситуации. К сберегательному счету тоже нет доступа, на нем лежит часть средств от продажи квартиры приобретенной в браке и я так же имею право на распоряжение этими средствами. Так же супругу было отказано в снятии средств с карты, текст ниже:Вячеслав Александрович, отказали в операции от 31.10.2025 на 724115.95 RUB. Основание — п. 11 ст. 7 №115-ФЗ от 07.08.2001. Если хотите оспорить отказ, передайте нам документы и пояснения, и мы проверим всё ещё раз. Подробнее s.sber.ru/dJr55Q Номер обращения — 251031-7001-761205. СберБанкВ случае незамедлительной разблокировки карт и доступа в СберБанк Онлайн моему супругу, я вынуждена обратиться к юристу для составления досудебной претензии, а так же написать жалобу в прокуратуру, т.к. я и мои дети лишены возможности закрывать свои базовые потребности.Вопрос: На каком основании банк установил запрет на снятие денежных средств? Может ПАО Сбер Банк предусмотрена какая-то мера поддержки для физических лиц оставшихся без доступа к денежным средствам? Нашей семье попрежнему не на что жить и кормить двоих несовершеннолетних детей! Обращение в прокуратуру подано. Просьба помочь в решении данной ситуации. 

Мария,здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,в данный момент у меня действует льготный период по имеющимся кредитам(оформляла реструктуризацию на 6 месяцев).Льготный период заканчивается уже в ноябре,но финансововое положение к сожалению остается прежним.Подскажите,я могу сразу после окончания льготного периода подать документы еще на одну реструктуризацию?Или возможно можно как то без льготного периода реструктуризировать кредиты,что б сумма ежемесячных платежей осталась и в дальнейшем как в данный момент (при льготном периоде).Так как эту сумму я имею возможность оплачивать.Естественно с увеличением срока выплаты кредитов.

Банк наложил арест на счет по документу, который уже был ранее исполнен. Тем самым ограничив меня в денежных средствах на неизвестное время. Ссылается на судебный приставов, якобы это они наложили арест, но у приставов задолженности нет и ни какого исполнительного производства не ведётся. Снимать ограничение отказываются. Буду отказываться от услуг этого банка, т.к. это уже далеко не первый случай.

Почему вы снимаете деньги с моей карты ?

Скажите пожалуйста когда разблокируются карты и доступ онлайн Сбербанк?

Мария,обращалась сегодня с вопросом о повторной реструктуризации кредитов.Написала Вам на почту.

Меня начала раздражать программа начисления бонусов по 3 категориям, нет нужных категорий от слова совсем. Зачем мне(салон красоты, косметика , образование, самокат,кино и театр, хобби и развлечения )???? Честное слово чувствую что это специально нет ни заправок ни аптек и т.д. всё бестолковые... Чтобы накопить 100рублей да ну....Я живу в селе и не пользуюсь самокатами и прочим....Буду думать о переходе в другой банк.

Ответ ЦБ:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление о том, что по состоянию на дату регистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении, отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее - база данных).Обращаем внимание, что для лиц, включенных в базу данных,Федеральным законом от 27.06.2011 Nº 161-ФЗ «О национальной платежной системе» предусмотрено ограничение на использование электронного средства платежа.Сведения о получателе денежных средств включаются в базу данных на основании информации, получаемой Банком России и от оператора по переводу денежных средств (далее - ОПДС), обслуживающего плательщика, и от ОПДС, обслуживающего получателя средств.Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.И.о. директора Департамента информационной безопасностиА.О. Выборнов

Добрый день! По ипотечному договору начала начисляться неустойка. Ипотека оформлена месяц назад, списался один платеж вовремя; все документы были предоставлены при проведении сделки через ДомКлик и приняты банком. С поддержкой в домклик связаться невозможно, на номере 900 разговариваю с автоответчиком. Как решить данный вопрос? Просьба проверить все данные моей ипотеки и разобраться с проблемой. 

Мария здравствуйте! Заблокирована карта. В разблокировке и перевыпуске банк отказывает. Постоянно ходить в офис и снимать средства по паспорту мне крайне не удобно. К тому же, я привык хранить средства на карте и оплачивать онлайн. Подскажите пожалуйста как мне лучше и проще поступить с этим? Закрыть карту полностью и сделать карту другого банка? Потому что держать заблокированную карту какой смысл? Или же есть варианты что банк разблокирует карту или даст добро на перевыпуск? Какие перспективы по этому вопросу? Есть ли они вообще? Подскажите пожалуйста.

Немагу заети збер банк 

здравствуйте. на меня мои дальние родственники оформили сберкнижку и клали туда деньги, сберкнижка утерена, получить бумагу о констатации умершего я не в силе, могу ли я при обращении в офис Сбербанка с паспортом получить деньги с сберкнижки? вы должны же видеть на того или иного гражданина оформлена ли сберкнижка или нет 

Вчера заблокировали сбербанка онлайн после того как хотела перевести деньги за такси

Добрый день,уважаемые сотрудники Сбербанка,пишу Вам по следующему поводу.Хотел бы возобновить пользование вашим банком,так как он нужен мне для получения стипендии в моем университете.Я обучаюсь в МГУ,который к сожалению выплачивает стипендию только на карту вашего банка.Порядка 1,5 лет назад ваш банк заблокировал мою карту,тогда когда я ходил в офис мне ничего не ответили по поводу причины блокировки и дальнейшего процесса восстановления,не совсем понимаю как это работает.Картой я всегда пользовался сам,оплачивал покупки в магазинах,проезд и тд,в тот период мы собирались скинуться на подарок учителям и другим работникам школы,помимо этого я распродавал свои старые вещи на авито,возможно такое большое количество транзакций вызвало подозрения,все с чем я могу связать блокировку.Жду ваш ответ,впредь буду меньше совершать транзакций,если это стало проблемой,буду чередовать ваш банк и т-банк

В октябре 2024 года приобретал квартиру в новостройке для своей семьи по Семейной ипотеке. Нашел подходящую квартиру, начал искать банк для получения ипотеки и с доступными лимитами по господдержки. Из крупных банков оставался на тот момент только сбер. Квартиру нужно было покупать быстро, что бы она не ушла другому покупателю, была паника с доступностью лимитов и информации будет ли продление условий не было (после их окончания месяц семейная ипотека была не доступна), а в дополнении ребенку скоро должно было исполниться 7 лет. Сбер при оформлении договора прописал условие, что для получения ставки 6% (которая гарантированна государством!!!) необходимо приобрести пакет страхования жизни ДомКлик плюс, который стоит более 50к рублей. Это моя первая ипотека и рыночную стоимость страхования жизни я не знал, плюс давление по времени для принятия решения, о чем писал выше. Оплатил страховку и радовался тому, что получилось приобрести жилье.Спустя год нужно оплачивать страховку, начинаю искать альтернативные варианты и понимаю, что предложение от сбера включает в себя навязанные услуги, например подписку СберПрайм (которой я не пользуюсь, т.к. использую другого известного поставщика аналогичных услуг), а само страхование жизни можно приобрести у других страховых компаний и общая сумма будет дешевле более чем в 3 раза! Позвонил в сбербанк и сказал, что хочу оформить страхование жизни в другой компании, на что получил ответ, что ставка будет увеличена до 7% (ставка по Семейной ипотеке 6%, которая гарантированна государством для семей с детьми!!!). Начал искать информацию в интернете на предмет законности действий банка и нашел решение ФАС РФ, которй признал действия Сбера нарушающими антимонопольное законодательство! (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025)Написал претензию в Сбер, что бы мои права были воссстановлены. Получил решение, в котором прописано, что договор подписан двумя сторонами, права не нарушены.Если вы считаете вашеи действия законными объясните, как я мог отказаться от навязанной услуги, для сохранения ставки в 6%? Почему по семейной ипотеке, по которой государство гарантирует 6%, я должен платить 7% в случае отказа от вашего сервиса? Почему вы отказываетесь от исполнения решения ФАС РФ?Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.

Сегодня весь день - выходной потрачен впустую! спасибо - сбербанку! Зашла положить деньги на оплату семейной ипотеки - и обнаружила, что она стала 23%, никаих сигналов от банка, никаих уведомлений! Сотрудники горячей линии - сослались на ДОМ РФ - что это они и Сбербанк причины не знает. После звонка на горячую линию ДОМ РФ они все же признали - что это внутреннее решение банка. и до 10 ноября они предоставят ответ - сегодня 2 ноября. И это постоянно - на горячей линии отвечают быстро/вежливо но на этом преимущества заканчивается - помому как ответы каждый раз разные - вводящие в заблуждение, не соответствующие действительности - не уважающие время клиента - по результатам таких консульаций потрачено уже уйма времени. Если есть возможность не обращаться в сбер а выбрать любой другой - нужно это неприменно делать. 

Компания ООО "ИИ" зарегистрированная в г.Омске , разработала в интернете платформу типа нейросети Slidy.ai , зазывали на свою страницу услугой за 1 рубль ознакомиться с программой , о продлении подписки и тем более об автоматическом снятии денежных средств речи не было , хотела отписаться от подписки за 1 рубль , но кнопки ОТПИСАТЬся не было. И уже после списания 899₽ кнопка отменить подписку появилась! Обычно деньги списывают раз в месяц а тут через 10 дней после этого 1₽, как можно сделать возврат средств? карту блокировать НЕ НУЖНО

Здравствуйте, есть ли возможность снять ограничение? Был а банке офисе, сказали оставить обращение.Карта МИР заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.

Незаконно, что отдел взыскания банка приезжает уже два раза в неделю, ко мне домой. И один раз, ко мне на работу. Это во-первых, во-вторых, на каких основаниях, этот сотрудник выездного взыскания, рассказал все, буквально от суммы долга, то есть, мою личную конфиденциальную информацию, рассказал третьему лицу, то бишь моему родственнику. Это незаконно! Приехав после этого ко мне на работу в тот же день, слету зашел в кабинет, при пациенте который сидел передо мной, и начал обсуждение этой темы, я как воспитанный человек извинилась перед пациентом и увела вашего сотрудника в другой кабинет. В своем планшете, он поставил ожидание на следующий день, к сожалению на следующий день удалось выплатить лишь часть задолженности. Поэтому решила начать, реструктуризацию кредита. В это день, он снова приехал ко мне домой, причем оповестив моих соседей, что он сотрудник Сбербанка, и ищет меня (это уже третий раз за неделю). Теперь сами подумайте сколько третьих лиц он впутал в это дело! Хотя, отдел взыскания по закону НЕ ИМЕЕТ УПОЛНОМОЧИЙ ТРЕБОВАТЬ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, а должен наоборот рассказать о путях решения проблемы, и урегулирования, ваш же сотрудник, услышав о начале процесса реструктуризации, начал в утвердительной форме, говорить мне, почему же я тогда вчера сказала что завтра попробую оплатить. Да, я обещала, но найти всю сумму не удалось, поэтому оплатила лишь часть, я обязательно закрою эту просрочку и решу проблему. Но, объяснив вашему сотруднику, что вчера он поступал некорректно и противозаконно, он лишь посмеялся и перевел тему, сказал что ничего противозаконного не совершал, и что у него разговор записывался. ХОРОШО, РАЗГОВОР У МЕНЯ ТОЖЕ ЗАПИСЫВАЛСЯ. я сказала, что заявление на реструктуризацию подала, и буду собирать документы и прикреплять. На что он лишь посмеялся и сказал, что реструктуризацией занимаются они, то есть юр отдел, и что даже безработным и людям которые потеряли работу ее могут не одобрить, и что мне ее не одобрят, пока я не закрою эту задолженность. Ваши же операторы и специалисты по реструктуризации утверждают обратное. Я так поняла, вы всегда пишите что сотрудник ваш, ничего противозаконного не сделал, и не решайте эти вопросы . Вы не МФО! Вы банк России! Вы можете действовать чуть более профессионально??? Почему уполномоченные других банков, даже если звонят третьим лицам , УКАЗАННЫМ В ДОГОВОРЕ, просто просят их, связаться с человеком, чтобы тот незамедлительно связался в свою очередь с ними, а ваши сотрудники отдела взыскания могут вот так непрофессионально себя вести? Кстати, никаких оповещений о везите, ваш сотрудник не делал, договора о встрече не было, и о времени встречи уж тем более! Объясните мне эту ситуацию пожалуйста, разъясните.

Добрый день,Почему при блокировке по фз161 бенк блокирует кроме счетов еще и приложение?! Не возможно общаться с потдержкой через приложение, а приходится ходить в банк и писать заявления! Постоянно ходить в банк и носить документы необходимые для ответа, когда можно было загрузить через приложение!

Добрый день. Мне заблокировали незаконно кредитную карту и никто не может сказать в какие сроки мне ее разблокируют. Говорят что 18.10. я подавала заявку на кредитные каникулы, но я не подавала

Сотрудник Сбербанка конкретно меня подставили !!! спросил можно ли как то повременить с платежом по кредиту , потому что хотел тратить деньги на другие цели. сотрудник сказал , что можно подать заявку на кредитные каникулы (реструктуризацию) и там с вами свяжутся сотрудники и обсудят условия. В итоге пришло уведомление об отказе в каникулах и кроме отказа еще и заблокировали расходы на кредитную карту на 180 дней ! Это что за бред еще ? ладно если бы вы одобрили заявку и заблокировали карту на расходы , а тут отказ и блокировка. Я картой постоянно пользуюсь трачу и пополняю . А тут из за того что ваш сотрудник полностью не назвал последствия от заявления попал в такую не хорошую ситуацию. Прошу разблокировать карту , пользуюсь в Сбербанке всеми услугами и бизнесом тоже в сбере уже несколько лет , и вот такая ситуация портит мнение о сбере и дальнейшее желание пользоваться Сбербанком 

У меня заблокировали Сбербанк по 115 статье как разблокировать его жду давно уже помогите пожалуйста 

Здрвствуйте! Считаю необходимым оставить отзыв как личную характеристику в отношении сбербанка, основываясь на личном опыте. Мой отзыв преследует цели восстановления моих законных прав и цели предупреждения граждан, что прочтут мой отзыв, о рисках, с которыми они могут столкнуться. При оформлении ипотеки 29.10.2024 г. по кредитному договору № 93****52 с первоначальным взносом 20,1% в ходе сделки выяснилось, что я обязан купить за счет собственных средств услугу (программу) «Своя ставка». Меня уверили, что это обязательное условие для получения условий по первоначальному взносу, а именно - 20.1% и в дальнейшем я не смогу отказаться от этой услуги. Стоимость услуги составила 194537,05 руб. В этом кредитном договоре допущены серьезные ошибки, которые ввели меня в заблуждение: 1) Указана неверная дата ФЗ 353: прописан 21.12.2012 г. (Верно: ФЗ 353 от 21.12.2013 г.). 2) Указан неверный срок отказа от услуги (программы) «Своя ставка» в кредитном договоре, а именно 14 календарных дней. ( Верно: 30 календарных дней) Также, в соответствии с законом (ФЗ 353), ст. 7 п. 2.8-1: Договоров и заявлений на все дополнительные услуги, которые принудили меня заключить ( а именно пакет услуг "Домклик плюс" и программу (услугу) "Своя ставка"),мне на руки не отдали( ни копии,ни оригиналы) и в личный кабинет Домклик не загрузили.Таким образом, информацию я мог видеть только из кредитного договора. В документах, подписанных мною, нет условий, которые мне озвучили на сделке, а именно - приобретение программы (услуги) "Своя ставка" является фактическим предоставлением кредита с пониженным первоначальным взносом, а также, что услуга (программа) "Своя ставка" снижает первоначальный взнос.  Учитывая выше указанное, при составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования, не соответствующие нормативно-правовым актам РФ.Считаю, что кредитор намеренно ввел меня в заблуждение и нарушил мои права.В связи с вышеизложенным, требую:1. Вернуть денежные средства по услуге (программе ) "Своя ставка" - 194537,05 руб. В кратчайшие сроки!2. Вернуть денежные средства, уплаченные мною за навязанные мне услуги за 2 года в размере 31364,25 руб в кратчайшие сроки!3. Заключить дполнительно соглашение по КД 93****52 с целью замены обязанности продления пакета услуг Дом клик плюс на обязанность страховая жизни и здоровья в любой аккредитованной банком организации! Мною направлены 2 претензии в сбербанк, заявления о выдаче полного пакета документов, заявление об оплате под протест. Мною подготовлены письма и претензии в отношении сбербанка для федеральной антимонопольной службы, финансового уполномоченного, роспотребнадзора, центрального банка.

Добрый день.  Сбербанк ограничил мне доступ к счёту, сославшись на п.3 ст.7 115-ФЗ. При этом мне не сообщили конкретную причину, не предоставили никаких документов или объяснений.  Я не занимаюсь предпринимательской деятельностью, не совершаю подозрительных операций. Все мои поступления — личные средства. В результате блокировки я не могу оплачивать свои нужды и лишена доступа к собственным деньгам.Обращения через поддержку не дали результата — меня просто направляют к "внутренним регламентам".Прошу Сбербанк официально пояснить причину блокировки и сроки решения данной ситуации.Также было отправлено заявление в ЦБРФ с предоставлением всех доказательств о легальной деятельности. Пользовались сбером 10 лет, были постоянными клиентами Вашего банка, но теперь разочарованы обслуживанием и тем, что банк так халатно относится к клиентам.Доказательства также готовы к рассмотрению в индивидуальном порядке банком. Если будут нужны — готова предоставить.

Я подписала договор и узнала о доп услуге уже на сделке, сказали сейчас такие правила, оказаться нельзя, давай рассказывать про сберпрайм и сколько там выгоды, только это все не стоит 30100 тыс которые они берут за подписку , страхование жизни стоит 9 тыс , я написала претензию так как ФАС признала действия Сбера нарушающими закон, на что мне пришел отказ , я вообще подавала ранее на отсрочку платежа т. к мы с мужем развелись я осталась с годовалым ребенком на руках с платежами без работы, но конечно не волнует никого , мне чтоб оплатить эту подписку кредитку надо брать(((  сбер дорогой свяжитесь для решения вопроса

Здравствуйте, в общем дело было так, мне позвонил человек сказал не хочешь *сдать карту в аренду* я говорю для чего ему она нужна, он начинает рассказывать про криптобиржы, и тд, а мне на тот момент нужны были деньги, я сразу начал думать про закон который гласит о передаче карт третьим лицам, он начал успокаивать, сказал что это законные переводы и то что у него сейчас долг в размере 30к рублей и просил помочь, в общем карта так же осталась у меня, данные в ней не менялись, приходили переводы, мы ходили снимали, ровно на следующий день я захожу сбер, и у меня ограничены переводы, я пишу тому самому человеку, он говорит что все норм, пару дней будут ограничения потом уберут, позже смотрю у меня вход в сбер заблокирован вообще я ему пишу звоню он игнорирует, можете пожалуйста помочь с этим, я больше не буду вестись на эти уловки, меня они уже достали, уже почти 3 месяца пытаюсь понять как мне разблокировать сбербанк, а самое страшное что заблокировали все карты и я не могу пользоваться ни одной, дайте пожалуйста второй шанс я вам обещаю я вас не обману и не буду больше никому доверять, я вам прямо говорю что не я совершал эти переводы, мне буквально проели мозг с этим сколько меня заставляли по этому поводу сколько нервотрёпки было.Прошу дайте 2 шанс..

Вопрос вот в чем. В Новосибирске стала действовать Сбер Тройка, карта оплаты безлимитной оплаты транспорта, с марта оплачиваю безлимит, но так как мне по работе его оплачивают мне надо предоставить чек об оплате, а вот тут сложности, сам сбер предлагает только выписку, а сбертройка вообще не понятно что мычат(других слов просто нет, то на ВДНХ В МСК подьехать, то просто вежливо посылают в сбер, хотя вопрос как раз и стоит что сбер не обязан, обязана сбер тройка) как же все же получить чек? который по закону все же должны мне предоставить

Очень часто за короткое время совершила вход в Сбербанк Онлайн, через какое то время заблокировали вход. Чтобы позвонить на горячую линию нужно назвать кодовое слово, я его не помню и посетить офис банка нет возможности, что сделать нужно, чтобы вход в Сбербанк онлайн восстановить и возможно ли что то сделать?

Мною 29.09.2025 года была пополнена карта для оплаты бытовой техники в официальном магазине HAIER,после чего банк заблокирован мою карту. 31.10.2025 года я приехала с другого города, который находится в 200 км от ближайшего отделения, лично в отделение банка в г. Екатеринбурга, расположенного по адресу ул. Белореченская 14, чтобы написать заявление на разблокировку карты, заявление принял сотрудник банка и сказал, что разблокировка карты произойдет в течении 15 минут, но не позднее завтрашнего рабочего дня. В этот же день банк блокирует доступ мне в мобильный банк.Сегодня 2.11.2025 года - карта до сих пор заблокирована. Я пенсионерка и ездить в другой город у меня нет возможности. Все действия связанные с моей картой совершала я, а не мошенники.На данный момент я прохожу лечение в больнице и мне нужны денежные средства на лечение.Прошу помочь в решении данной проблемы.

Добрый день. Летом писала и звонила в Домклик, 8 дней игнорировали, робот говорил перезвоним и не перезванивали. Опять 16 октября написала в 2 чата, звонила несколько раз. Ответа нет. Полный игнор. Уже даже время действия заявки на ипотеку вышло. В интернете много информации как сделки срывались на разных этапах от того что игнорирует банк. Как можно доверять банку с таким отношением к клиентам?

Здравствуйте с финансами проблемы .Я единственное не понимаю почему ВЫ мне присылаете подборки займов ,с платными услугами,которые мне отказывают

Мария здравствуйте я подготовил документы , как мне их отправить вам ? Здесь не получается 

Мой муж погиб на СВО при исполнении задания. 377-фз предусматривает списание кредииных обязательств, как самому погибшему участнику сво и членам его семьи. Мной (я являюсь законной женой погибшего) было подано заявление на списание кредитных обязательств согласно 377-фз., но Сбербанк всесторонне пытается затянуть процесс закрытия кредитной карты и уже начал начислять пени за не своевременное погашение процентов. То есть оставляет поле для дальнейших манипуляций. не смотря на то что банком принято положительное решение о закрытии такой карты, банк всевозможными способами избегает своевременного исполнения своих обязательств. На требование предоставить регламент, была отписка, что 377-фз не содержит сроки. так что банк ждет пока погибший воскреснет? 

Добрый день! Мне ограничили операции по счету и выпуск карт по правилам Сбербанка. Прошу решить причину. Карта использовалась исключительно в личных целях.

Добрый день. Сбербанк не хочет решать, ни одну проблему!!! Попросила заменить услугу домклик, отказали. Решила оплатить домклик, деньги не списали, т.к. сотрудник банка не верно подсказал, на какой счет нужно класть деньги!!! Что за сотрудники там работают?! Почему у меня не могут списать МОИ деньги за услугу домклик?! Списать не могут, если отключить эту услугу, то процент по ипотеке повышается?! Банк определись в своих действиях!2 недели не могут списать деньги, просят пройти по ссылке,где гарантии, что ссылка не подменная, а обещали что автоматически все спишется!От дисциплинарного взыскания вашего сотрудника, мне не жарко и не холодно, в моей ситуации мне это никак не поможет! Пусть тогда сотрудник Сбербанка и оплачивает за меня услугу, раз его ошибка!

Здравствуйте. Имею действующую подписку Сбер Прайм и хочу добавить в неё дочь. У дочери собственная подписка закончилась 31 октября, она отменила автопродление, но приложении пишет, что есть действующая подписка. Помогите пожалуйста решить этот вопрос

Сегодня, 02.11. 2025г. я, посредством банкомата (N 600 319 23,адрес : Московская область, г. Щёлково, ул. Космодемольская, д. 11(банкомат первый от входа со стороны улицы) для целей внесения на счёт своей карты положила в купюроприемник 15 000 рублей наличными (3 купюры по 5 000 рублей каждая). Далее купюроприемник закрылся и на экране появилась надпись "операция отклонена". Затем я сняла с данной карты 100 рублей, в целях понимания, вдруг купюры общей суммой 15 000 рублей остались купюроприемнике, и это просто сбой в работе банкомата. Банкомат выдал мне 100 рублей, однако положенных мною ранее купюр в общей сумме 15 000 рублей в купюроприемнике не было. Прошу зачислить сумму в размере 15 000 рублей, внесенную мной через указанный банкомат, мне на указанную карту, в кратчайшие сроки. 

Здравствуйте... меня депортировали из России месяц назад и я нахожусь в реестре до сих пор...не могу вернуть деньги... перевести не могу...что делать в этой ситуации подскажите пожалуйста...и у меня сейчас нет доступа войти Сбербанк онлайн... только номер осталась подключенный к моему банковскому счету...могу ли я дистанционно закрыть счёт и вернуть остаток...если могу как сделать подскажите пожалуйста спасибо заранее 

не отвечают ни перезванивают,был заказан звонок ни однократно но так никто на связь и не вышел!!!все документы давно загружены а заявку в работу не берут !

Прошу срочно разобраться ! 19.10 были отправлены средства в размере 20 000 рублей на турецкую карту ! деньги не дошли ! и до сих пор не направлены назад ! дважды обращалась в банк и предоставляла выписку с турецкого банка ! Ждите , ждите говорят !!!! Деньги были нужны срочно , а по итогу ? Вы банк или кто ?! Столько геморроя создали всем , и еще и денег по итогу нет !!! зачем вы тогда делаете эти переводы ! Читаю отзывы - это часто случается ! я прошу в срочном порядке решить данный вопрос !

Здравствуйте! Сняли 899 рублей на сайте slidy.ai, хотя я не пользуюсь данным сайтом. Подскажите, что делать в такой ситуации?

Александрова Мария, Здравствуйте! я этого не знал поймите тоже , сотрудник не сообщил последствия , а я уже как на доверие сотрудникам подал заявление . Нет ничего невозможного. Мне сотрудники говорят что сбер может снять блокировку . Отмените просто заявку на каникулы .Александрова Мария, когда будет ответ ?

Добрый вечер, прошу помочь разобраться в моей ситуации. Недавно я обнаружил что часть операций заблокирована, а некоторые переводы не проходят, я получил только сообщение об ограничениях без объяснения причтны. Все веденные ограничения по моей карте существенно затрудняют использования карты в ежедневныз целях. Все мои операции являются законными, все деньги переводились на сбор для лечения, от знакомых, моих родителей, документы о переводе денежных средств могу предоставить 

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей, за подписку которую я не совершала, прошу вернуть мне деньги. Какой-то инфо портал. Подписку я отменила. Но прошу проверить 

Здравствуйте! заблокировали карты, пришло смс следующее: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Ходила в банк 2 раза, 2 раза перевыпустили карту. Одну заблокировали после попытки перевести деньги сестре. После получения другой карты, ее тоже заблокировали, но с нее я не совершала переводов и тд. Позвонила на горячую линию, сказали снова перевыпустить карту. Только какой в этом смысл, если снова заблокируют. Составила обращение в ЦБ, рассмотрение длится 15 дней. Не совершала никаких противозаконных действий, карту третьим лицам не передавала. Уже обращалась к вам, но рассмотрение длится 20 дней. Скажите, что мне делать эти 20 дней? Как и чем я должна расплачиваться в магазинах? Честно ужас какой-то.

Сколько по времени будет идти перевод на Alipay?

Здравствуйте! Как снять ограничения по кредитной карте Сбербанка? Просрочек не было. 

Здравствуйте. 15.10.2025 мне судом утвержден график реструктуризации долгов. С 1.12 я должна буду его исполнять. Но зарплатная карта, с которой я должна исполнять решение суда заблокирована. Я обращалась в офис банка с документами и просьбой разблокировать доступ к карте с целью исполнения плана реструктуризации, но мне было в этом отказано. Прошу разблокировать зарплатную карту, чтобы я могла исполнять решение суда.

Здравствуйте У меня заблокировали все карты сбербанка по 161 ФЗ потому что нарушен пункт 1.11  Несовершеннолетний ребёнок никогда ни в каких мошеннических действиях не присутствовал не предшествовал Я хотел зайти в магазин и оплатить покупку Но после того как я зашёл в Сбербанк вижу то что мои карты все заблокированы и хотелось бы выяснить почему мне так сделали хотя я обычно ребёнок который никогда в жизни никуда никуда не залезалЯ очень прошу помогите мне и разблокировать и мне Сбербанк

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Уважаемые поддержка Сбербанка!Меня зовут Тимур, 19.11.2024 мою карту заблокировали, и я пишу вам потому что уже потерял какую-либо надежду.Карта и счет были заблокированы без предварительного уведомления, и я долгое время пытался разобраться с причиной блокировки и ее снять. Постоянные обращения в отделение банка и на номер 900 не привели к успеху, но я хотя бы получил информацию о том, что у меня какая-то «компрометация». После я посмотрел в интернете, что это значит, и я вообще перестал понимать что либо, так как свои данные я никому не передавал, даже номер карты не передавал никому. Хочу сказать, что мои действия вообще никогда не носили противоправного характера и не нарушали законы нашего государства. Ранее я уже обращался к вам на банки.ру, и получил ответ, что ограничения вы не снимете но деньги можно забрать, так мне деньги и не отдают, говорят приходить с родителями, а когда я пришел с родителями мне даже так не отдали.Из-за блокировки карты я столкнулся с существенными проблемами в жизни. Я не могу перевести деньги родным, оплатить покупки и учебу, на моем сберегательном счету лежат мои заблокированные деньги, я их даже забрать не могу, а мне нужно маме с папой помогать (у нас сейчас будет проходить ремонт в доме, на который нужны большие деньги), и еще как-то самому питаться и жить. Прошу вас провести дополнительную проверку ситуации и восстановить доступ к карте, либо предоставить развернутое объяснение причины блокировки.Я хотел брать ипотеку в сбере в дальнейшем, так как доверяю только вашему банку, потому что вы работает на государственном уровне и в случае чего я не буду переживать за своё кровнонажитое. Буду благодарен за скорейший ответ и решение вопроса.

Здравствуйте.С 28 августа текущего года я нахожусь в ситуации, связанной с блокировкой моей финансовой деятельности Центральным банком Российской Федерации на основании Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платёжной системе».В ответ на моё обращение в Центральный банк я получил рекомендацию обратиться в Публичное акционерное общество «Сбербанк». Я обратился в указанное финансовое учреждение, где мне сообщили, что ранее ПАО «Сбербанк» действительно направляло жалобу, однако на данный момент к моей персоне со стороны банка не имеется никаких претензий.Я уведомил Центральный банк о том, что ПАО «Сбербанк» не имеет ко мне претензий. Однако в ответ я получил повторное предписание обратиться в ПАО «Сбербанк».В дальнейшем я неоднократно обращался в ПАО «Сбербанк» как через службу поддержки клиентов, так и непосредственно в офис банка. Во всех случаях мне подтверждали отсутствие каких-либо претензий со стороны банка в мой адрес.Несмотря на это, Центральный банк продолжает настаивать на необходимости обращения в ПАО «Сбербанк». Данная ситуация продолжается на протяжении двух месяцев и требует оперативного разрешения.

Добрый день! В июле сбербанк заблокировал дебетовую карту, когда я хотела снять в банкомате деньги. Оператор по телефону сказала, что блокировка связана с компроментирующими действиями по карте, на вопрос что за действия такие -она не смогла ответить. Карту разблокировать так и не удалось, в итоге я её закрыла, так как надоело заонить вам в банк и ругаться и доказывать что я не мошенница и под влиянием мошенников также не нахожусь. Ведь все мои операции вы можете увидеть в системе: оплата покупок , переводы сыну на карту, переводы от мужа, самые обычные операции по карте , и суммы маленькие. В итоге открыла карту в другом банке. Но история на этом не закончилась. У меня в сбербанке ещё есть кредитная карта, которую я исправно погашаю, только погашаю, даже не трачу с неё деньги уже несколько месяцев. И вот переводила я на кредитку платеж со своей карты в другом банке, все было в порядке. Но почему то платеж в октябре вдруг отклонили ,попыталась несколько раз , всё равно отклоняют и в итоге приходит смс что все мои карты заблокированы. Я звоню в сбербанк, мне опять говорят что компроментирующие действия с картой! Как это понимать?! Так теперь ещё мне и в другом банке не дают делать переводы, мне знакомая на карту не могла перевести деньги! Оператор сбербанка сказала мне,что скорее всего я попала в какой-то список финмониторинга цб ,и теперь возможно из-за этого мне всё блокируют! Разберитесь с этим!!!! Началось всё с вашего сбербанка!!! Я обычный человек, не мошенник, деньги не отмываю!!! Как мне теперь жить? Уберите меня из вашего черного списка!

пришло уведомления где написано, чтобы я открыл новый счет, мне нужно открыть новый счет?

Здравствуйте. Недавно столкнулся с непонятной ситуацией в СберБанке. Сначала банк заблокировал получение переводов от других лиц на мои карты на 24 часа, с формулировкой «временное ограничение». Спустя короткое время все карты и счета были полностью заблокированы, без объяснения причин.   Поддержка не сообщает оснований блокировки и сроков восстановления доступа. Средства использовались исключительно для личных нужд, никаких подозрительных операций не было.   Прошу пояснить, на каком основании введены ограничения, и вернуть возможность пользоваться своими средствами. Также хотелось бы получить официальный комментарий по срокам разблокировки.

Уважаемые господа!Ваш ответ №251101-7002-271826 является неправомерным. Ваша трактовка о списании «прочих зачислений» в 100% объеме основана на нормах для юридических лиц (Указание ЦБ РФ № 2085-У) и прямо противоречит ст. 8 ФЗ-229, защищающей денежные средства гражданина.На основании изложенного, требую в досудебном порядке вернуть незаконно списанную сумму в течение 10 дней.В случае неисполнения, указанные нарушения будут переданы в суд для привлечения вас к ответственности, включая штраф по ЗоЗПП.

Здравствуйт, все карты и счета заблокировали на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАОСбербанк.Что это значит? Что необходимо, чтоб снять ограничения?

Почему не виден звайм где я брала , монеру банк ?

В сбербанке меня уверяли , что если я вложу 34000руб. по договору долгосрочных сбережений до 30 ноября 2025г. , то к августу 2026г. у меня будет на счету 68 000руб. ,которые я смогу снять. Но в договоре я такого пункта не нашел. Верны ли утверждения сотрудников сбербанка? Мне 69 лет, на пенсии.

Здравствуйте!Списали деньги за подписку slidy.ai G OMSK RUS. Не пользовалась данной подпиской и не давала согласия на списание средств. Списали 1.11.2025 на сумму 899 руб. Что делать,можно ли как-то вернуть?

Сбербанк без объяснения причин заблокировал счет и дебетовую карту. В перевыпуске карты отказано. Можно узнать причину и все таки разблокировать?

Здравствуйте, Мария!Я понимаю позицию банка и правила безопасности, но, пожалуйста, поймите и мою безвыходную ситуацию.Я студент, учусь в Парабельском филиале Областного государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения , но живу в маленьком селе "Парабель".У нас здесь всего ОДИН банкомат, и это банкомат Сбера. Это не преувеличение — это единственная точка доступа к наличным деньгам на всё поселение.Мои родители присылают мне стипендию и деньги на проживание именно на эту карту. Без нее я буквально остаюсь:· Без средств на еду и самые необходимые вещи.· Без возможности оплатить проезд до техникума.· Без доступа к деньгам, которые уже есть на счету.Я не прошу разблокировать старую карту, если это противорет правилам. Я умоляю вас помочь мне срочно перевыпустить новую карту и сделать всё возможное, чтобы заявку ОДОБРИЛИ. Для меня это не вопрос удобства, это вопрос выживания и продолжения учебы.Пожалуйста, пусть это не просто очередная заявка. Посмотрите мою историю операций — я обычный студент, никаких подозрительных действий. Дайте мне, пожалуйста, шанс решить эту проблему. Куда еще мне можно обратиться с этой просьбой, чтобы мне помогли?С надеждой на ваше понимание и помощь,Виктор ---

Здравствуйте! У меня заканчивается срок дебетовой карты Visa. Каковы мои действия в личном кабинете сбербанка онлайн? Мобильным приложением не пользуюсь. Очень хочется, чтобы карта, ее номер и счет, к которому она привязана, сохранились. Это возможно? Если да, то какие риски?

Добрый день! Почему мне блокируются переводы от знакомых мне людей, независимо от суммы. Бывает в день пройдет 2 платежа или 1 и все, а бывает что вообще ничего не могу получить. При этом я могу делать платежи. Последние 2 месяца одни неудобства, кроме накопления бонусов Сберспасибо.

Если была реструктуризация, но был отказ, прошло пол года когда разблокируют счет?

здравствуйте, хочу получить ответ на свой вопрос. играл на ставка, получилось выиграть 380 тысяч рублей, пошел снимать эти деньги, снял, потом на протяжении недели все было нормально. через неделю или две захожу в сбер онлайн, вижу что ни счета, ни карты у меня нету, пытаюсь перевыпустить карту-отказ. Позвонил на горячую линию 900, сначала ничего внятного не сказали. Пошел в банк, девушка консультант сказала что возможно мою карту заблокировали по 115 фз. Спустя некоторое время позвонил на 900 узнать в чем причин, мне сказали что карта заблокирована не по 115 фз, а по компрометации. спустя еще некоторое время , когда мне кто то пытается перевести со сбера на любой другой банк, ему отказывает и пишет "Мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от возможного

Здравствуйте, я работаю фрилансером на системе Авито, получаю переводы, я еще ничего не сделал, обещаю выплатить 13% налог, за каждое получение.

Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней, но даже не воспользовался услугой и больше не заходил на сайт, сегодня 01.11.2025 сняло платеж на сумму 899р, как вернуть деньги если обращение в поддержку игнорируют

Здравствуйте, заблокировали счет по причине компрометации. В поддержке сказали, что перевыпустить карту невозможно, в выпуске новой карты мне так же отказали и предложили посетить отделение банка. В отделении банка на меня лишь косо посмотрели и сказали, что ни чем помочь не могут.Все мои поступления на карту — либо за продажу купленной мной криптовалюты через сайты для обмена валюты, либо от моих родственников; всё это я могу доказать, но мне не дают даже такой возможности. Я прекрасно понимаю позицию банка, но все мои переводы абсолютно законны и не имеют никаких мошеннических махинаций. Хотелось бы решить этот вопрос и продолжить пользоваться банком. 

Здравствуйте. Как погасить неустойку, чтобы был обычный платеж осн долг и проценты

Здравствуйте, недавно,а именно 28.100.25, я покупал билеты на концерт BATO в городе Самара на 3.11.25. Концерт был отменен, а сайт qtickets.ru никак не хочет вернуть деньги за отмененый концерт. Обратиться к организаторам нет никакой возможности, так как никаких контактов нет.

Проходят дни, пролетают года... А деньги так и не нашлись. Всё началось 13.08.2025 года, был отправлен перевод зарубеж (Грузия) по номеру карты на сумму 100000 руб. 19.08.2025 было создано обращение №250819-7000-385582. 21.09.2025 было повторно открыто обращение (теперь №250921-7000-828901), так как ответ Сбербанка был типа "всё отлично, проверяйте у банка получателя, вот вам номер референса".И вот что интересно, эти цифры были присланы просто на красивом фирменном бланке, то есть документа официального нет. И человек пошёл с этими цифрами в банк получатель, а с этими цифрами ничего не сделаешь, так как они веса не имеют. Подозреваю, что это внутренний номер перевода. И неужели сотрудники не знают, что с таким референсом никто никогда ничего не найдёт? И самое смешное и одновременно грустное - даже Сбербанк не знает где мои деньги и через какие банки пошли. И никаких предупреждениях о рисках не было. Сегодня 02.11.2025. Ответа нет, решения нет. Денег тоже нет. Каждую неделю мне звонит кукла (уж простите) , чья работа заключается лишь в том, чтобы я отстала ещё на неделю. Мне говорят, мол, мы работаем. Рассказывают о сроках (а я их выучила уже, у меня уже даже страшные 60 календарных дней прошло), божатся, что деньги не пропадут и рассказывают, что деньги не найдены. Теперь вот перенесли ответ на 07.11.2025.И если я и в эту дату не узнаю о судьбе своих денег, будет направлено заявление в Роспотребнадзор (услуга банковского перевода не оказана, риски не были описаны), в Центробанк и в прокуратуру. Очень уж всё похоже на мошенничество. Если всё в порядке и действия Сбербанка правомерны - мне сообщат и я продолжу просто ждать. 

Сегодня хотел оплатить заказ на Ozon, захожу в Сбер, и вижу списание (02.11.2025)199 рублей, как выяснил подключили подписку от вайлдбериз, не было никаких сообщений не о окончании подписки, не о будущем списании, в поддержке не отвечают, говорят много запросов у операторасмотрел в интернете как вернуть деньги, увидел что втб-банк и альфа-банк вернули деньги за эту подписку, будет ли сбер банк таким же щедрым и добродушным? 

Здравствуйте.Хотел взять потребительский кредит на сумму 400000 на ремонт квартиры, при том, что одобряли 800000 рублей. Оформлял онлайн, в приложении сбербанка, не в первый раз.Кредит одобрили к выплате уже, с подписанием договора, но почему то надо было ждать 48 часов.За эти 48 часов, в надежде на кредит этот, я потратил свои отложенные деньги раньше времени.И о чудо, мне приходит отказ, после подписания документов. Зачем так подставлять, откажите сразу.У меня были кредиты, я все закрывал заранее. Теперь думаю на другой банк перейти.

до зарплата

Что значит в ответе Сбербанка- ... мы рассмотрели ваше обращение №251030-7000-251871 от 30.10.2025. Исполнительный лист Ххххххх был зарегистрирован в банке 22.10.2025. В исполнении было отказано, так как в исполнительном листе отсутствует требование к банку. После передачи документа в банк он отправляется на хранение в архив. На сегодняшний день документ в архив не поступал. Доставка до архива занимает 30 дней. Исполнительный лист будет направлен вам почтой по указанным реквизитам сразу после поступления оригинала в архив банка. Просим учитывать сроки транспортировки и заранее приносим извинения за возможные неудобства. СберБанкКакие могут быть требования к банку?Номер счёта ответчика, предоставленный налоговой, есть. !На гужевой транспорт перешли?Самый худой банк- Сбербанк.Худой во всех смыслах этого слова!

что делать если в сберкидс привязано 2 карты, имею при себе я только 1, а вторую потеряла, приложение пишет что пора переходить на взрослую версию и теперь я не могу перевести деньги с карты которой у меня нет, помогите решить проблему 

Здравствуйте, у меня была компрлметация на сбербанке мнк 15 лет, причину не понял, но счет пришлось закрыть. Получится ли открыть счет заново? В чем проблема я не понял вообще!

2 ноября 2025 года я попыталась перевести 190 000 рублей продавцу автомобиля, но Сбербанк заблокировал все мои счета и доступ к Сбербанк Онлайн. Теперь мне нужно писать заявление на разблокировку. По словам службы поддержки, я, возможно, стала жертвой мошенничества. В процессе общения со службой поддержки мне задали множество вопросов: зачем мне нужны деньги, что именно я собираюсь приобрести и почему раньше не снимала наличные. Это мои деньги, и я имею полное право распоряжаться ими по своему усмотрению! Однако, как оказалось, я должна отчитываться перед Сбербанком за свои расходы. Попытка решить вопрос в офисе банка также не принесла результатов — счета заблокировали на 48 часов. В итоге я не смогла купить автомобиль, мне не хватило денег, и сегодня, 3 ноября 2025 года, узнала, что продавец уже продал машину другому покупателю. Спасибо Сбербанку! 

Настаиваю рассмореть обращение как человек, а не как робот работая по скриптам и копируя всем одинаковый текст. Я не согласна с вашим решением на мое первичное обращение в службу поддержки от 30.10.2025 (№ обращения 251030-7000-322610). Вы настаиваете, что пакет домклик является дополнительной услугой и вы не навязывали его. Однако угрожали повышением процентной ставки до 3%, что уже является незаконным, так как размер ставки по кредитному договору по данной госпрограмме не может быть выше 2% и под давлением вынудили меня подписать договор с пакетом Домклик.Напоминаю, что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Прошу отдельно ответить на вопрос- по каким критериям вы решаете, что одним клиентам вы сохраняете ставку и принимаете страхование жизни в другой аккредитованной ст раховой организации, а другим отказываете и снова угрожаете повышением ставки?? Считаю данные действия дикриминационными.Убедительно прошу рассмотреть мое обращение внимательнее и действовать в рамках законодательства.При отказе буду считать действия банка дискриминационными и обращаться в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ и суд, а также взыскивать с ПАО «Сбербанк» судебные издержки и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте,я ИП Высоцкий Евгений Владимирович,ИНН 142601877704,обращаюсь к вам вот с каким вопросом:у меня 30 октября 2025 года налоговым органом было принято решение об ограничении действий по счету,решение об инкассовом поручении не направлялось.С этого дня у меня произошли проблемы со счетом.Все денежные средства,поступающие от продаж идут на погашение овердрафта в 100 % размере.При входе в ЛК ИП на сайте Сбербизнес в графике платежей я эти суммы вижу,оговорено,что лимит сораняется до 21.11.2025 г.,но сумма в овердрафте показывает 0.Обратился с личного кабинета к специалистам,написали,что информация передана в Профильный отдел и нужно ждать 3 дня.Меня не уведомляли о том,что будут такие изменения по овердрафту.Таким решением фактически Сбербанк меня приводит к банкротству.Я не могу выдать заработную плату сотрудникам,оплатить налог.Прошу вас рассмотреть мое обращение,и предоставить хоть какую-нибудь информацию о причинах.

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк" с зарплатной картой, неоднократно пользовалась кредитными услугами, открыт накопительный счет. Между мною и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Дальневосточная и арктическая ипотека» в 2023г. При оформлении договора ипотечного кредитования обязательным условием для сохранения кредитного процента было приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования», Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик +», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни».При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для сохранения гарантированной ставки 2%.При оформлении кредита для получения процентной ставки 2% обеспеченной государством, я была вынуждена приобрести пакет услуг «Домклик Плюс» (копию чека прилагаю), включающий: страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика, подписку «СберПрайм»; подписку на «ОККО», иные дополнительные услуги.Согласно пункту 4 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 2%. Так же согласно пункту 10 договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.Я выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Хочу отметить, что подписка "Домклик +" прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения дополнительного соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Была реструктуризация на 3 месяца, но я до этого просил на 12 месяцев, т.к решить финансовые трудности так быстро не имею возможности и не знаю когда в нашей стране улучшиться экономическая ситуация...

У меня в 2 ночи 29.10.25 заблокировали счет. Утром я выяснил, что заблокировали по судебному приказу, который в ноябре 2024 был отменен.30.10.2025, в 9 часов утра, я лично пришел в отделение банка по адресу Борисовские пруды 26.предоставил оригинал из суда обо отмене данного судебного приказа. У меня приняли заявление и сообщили, что разберутся и снимут блокировку.2.11.2025 я позвонил на горячую линию и опять объяснил ситуацию. Оператор также приняла обращение и заверила, что разберутся и снимут блокировку.У меня несколько вопросов по щданной ситуации:1. Почему банк заблокировал счет, не проверив что судебный приказ уже год как не действует! Кто заинтересован в том, чтобы любой мошенник мог блокировать частные счета?2. Почему блокирует счета банк сразу, даже по просьбе мошенников, а разблокировать счета не спешит, несмотря на то, что есть нужные документы от хозяина счетов?3. Когда разблокируют мои счета?

Уважаемая служба по работе с претензиями ПАО Сбербанк!Я, Н**, являюсь клиентом банка. Моя дебетовая карта № 22**91 была заблокирована банком примерно 1,5 месяца назад по причине компрометации данных.24.10.2025 эксперт службы поддержки Александрова Мария в ответе на мое обращение сообщила, что, ссылаясь на п. 3.3 Условий, банк вправе отказать в перевыпуске. Однако ключевым в ее ответе было указание на то, что «в будущем это решение может быть пересмотрено».С момента блокировки прошло уже полтора месяца — срок, который я считаю более чем достаточным для такого пересмотра. Тем не менее, 03.11.2025 от того же эксперта я получил новый ответ, в котором мне было отказано в пересмотре без каких-либо новых объяснений.Я считаю данную ситуацию недопустимой по следующим причинам:1. Банк вводит клиента в заблуждение. Сначала мне указывают на возможность пересмотра, а затем, по прошествии разумного срока, отказывают в этом пересмотре, не объясняя причин.2. Нарушается принцип добросовестности. Как клиент, я правомерно рассчитывал на то, что банк исполнит данное им же указание и пересмотрит свое решение.3. Мне блокируется доступ к законным средствам. Я — обычный студент, мои операции носят исключительно бытовой характер (оплата питания, проезда, учебы) и не являются подозрительными. Блокировка карты лишает меня возможности пользоваться собственными деньгами и создает существенные неудобства в повседневной жизни.На основании изложенного, ТРЕБУЮ:В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения данной претензии:1. Немедленно разблокировать мою карту № 22**91 или выпустить мне новую карту с полным восстановлением доступа к счету.2. Предоставить мне письменный мотивированный ответ на данное обращение по указанному email.В случае неполучения ответа или неудовлетворения моих законных требований, я буду вынужден направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации и Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.С уважением,Н**Контактный телефон:89**3Адрес электронной почты:b**@gmail.comДата:05.11.2025

Здравствуйте. У меня заблокировали все карты, влючая кредитку, в перевыпуске карт отказывают. Все сотрудники что в офисе, что по номеру 900 разводят руками. Что мне делать, куда обращаться не пойму! Было много переводов в биржи байбит P2P, я выводил свои деньги с этой биржи и выводили мне частями, есть все скриншоты, доказательства что это именно так! Куда мне обращаться?

Здравствуйте.Пишу, потому что не могу закрыть свой счет в вашем банке. Мне сообщили, что это невозможно из-за требований 115-ФЗ.Хочу подчеркнуть: я предоставил все документы, подтверждающие законность происхождения средств, включая договор купли-продажи автомобиля от 31.10.2025. Никаких сомнений в происхождении денег быть не может. Тем не менее, банк продолжает блокировать возможность закрытия счета, ссылаясь на внутренние процедуры.Согласно статье 7 Федерального закона № 115-ФЗ, банк имеет право запрашивать документы и проводить проверку операций, но не имеет права бессрочно ограничивать распоряжение средствами клиента при отсутствии признаков нарушений.Кроме того, в соответствии с Гражданским кодексом РФ (статья 845 и статья 859), клиент вправе в любое время потребовать закрытия банковского счета, а банк обязан выполнить это требование.Ваш отказ не имеет правовых оснований и напрямую нарушает мои права как клиента.Прошу закрыть мой счет в кратчайшие сроки и выдать остаток средств в кассе банка.

Доброго времени суток. 02.11.2025 года при попытке снять с карты 1000 рублей, произошла ситуация что банкомат не выдал деньги, и в след за ним сообщение от 900 что карта заблокирована по 161-фз(поиложу полный текст ниже)далее 03.11.2025 я обратился в отделение банка по адресу город Уфа, менделеева 130( прекрасные сотрудники кстати говоря) мне перевыпустили карту, и мы решили попробовать новой картой снять в банкомате деньги, в итоге снова такое же сообщение что карта заблокирована по 161фз и тому подобное. Решили еще раз попробовать, заранее позвонив 900, решили открыть новый счет, туда привязать карту. что по итогу снова такая же проблема, при попытке снять, снова так же по кругу, банкомат не выдает деньги, а с 900 поступает сообщение что карта заблокирована по 161-фз. Попробовали еще раз перевыпуск сделать, и снова так же по кругу. Я не совершал никаких незаконных действий с этой карты, не передавал карту третьим лицам, разумность блокировки карты не могу понять ни я, ни сотрудники банка.