Ходил в банк, узнавал, почему при увеличении лимита до миллиона не требуется звонить в банк: в одном филиале сказали, что это сейчас не требуется и сайт банки ру левый. В другом сказали, что если не требуется, значит изменили условия. Ой ё. Никто ничего не знает. К чему и придём.

какие займы у меня есть?

Проводили сделку по покупке недвижимости по семейной ипотеке. Подписали все документы, кредитный договор, после чего возникла "техническая" ошибка, которую не могут решить уже больше НЕДЕЛИ. Соответственно закончить сделку не получается. Менеджеры ответить ничего не могут, только кормят "завтраками".

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 рублей за какую-то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на этом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Списание произошло 3 раза: 13.09.2025-589р.,13.10.2025-589р.,12.11.2025-589р.Техподдержка сайта ответила,что деньги возвращать не собираются.Могли бы мне помочь?

Здравствуйте, заблокировали все карты. Доступ к мобильному банку не утерян, так же остались не тронутыми 2 платежных счета. При звонке в поддержку мне объяснили, что мои данные были скомпрометированы, и посоветовали выпустить повторно карту в мобильном банке, что я и попробовал сделать, на что получил моментальный отказ и сообщение о том, что нужно явиться лично в офис банка для выпуска новой карты. В ближайшее выходные я поехал в офис, всё объяснил сотруднику. Сотрудник почему-то принял решение попробовать первыпустить заблокированнуб карту, на что получил отказ на последнем этапе оформления ( с его слов ). Что мне делать дальше никто не поясняет. В поддержке по телефону, в чате мобильного банка и в офисе мне говорят постоянно разную информацию. Что мне необходимо сделать? Чтобы снять эти ограничения? 

хочу получить ипотеку семейную   

Добрый день. Сделка зарегистрирована 11.11.2025. В чате сотрудник ответил, что платёжное поручение передано в банк. Но копию не предоставляют. Покупателю необходимо уехать на некоторое время, и он не передаёт ключи пока не увидит деньги. При этом, счёт зачисления в том же банке - Сбер. Можно ли ускорить процедуру? 

Добрый день, в июле этого года через мой счет проходили переводы от нескольких физических лиц на общую сумму около 300 000 рублей. Данные операции были связаны с разовой организацией групповой покупки дорогой техники (игрового ноутбука и комплектующих для ПК) для меня и моих друзей. По договоренности, они переводили мне свои доли для осуществления единого платежа, чтобы получить выгодные условия заказа. Я не занимался предпринимательской или перепродажной деятельностью и не получал от этого прибыли, но карту заблокировали. На данный момент карта и счет к ней уже мной полностью закрыты. В выпуске карты в офисе мне отказывают в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. Недавно отправил обязательство в Сбербанк, на что получил такой ответ:Уважаемый клиент! В настоящее время предоставление oбязательства не требуется. Рекомендуем исключить операции по личным счетам или картам, связанные с предпринимательской деятельностью, а также операции, которые не сможете подтвердить документально. Ваш СберТак же для подтверждения своей добропорядочности я запросил официальную Выписку из баз данных Банка России через портал Госуслуги. В данной выписке отсутствует какая-либо информация обо мне(если нужно, выписку могу прикрепить скриншотом) Подскажите, пожалуйста, получится ли снять ограничения с карты? Дело в том, что Сбербанк как банк мне очень нравится и я хотел бы в дальнейшем им пользоваться для личных нужд, а нарушений правил банка больше не последует

Здравствуйте , я являюсь клиентом Сбербанка , уже который месяц я составляю обращения, с просьбой закрыть мой вклад и отдать мои денежные средства ! Со мной связывалась Светлана из центра заботы клиентов ,сказала ,что ответ на обращение поступит 10 ноября! сегодня уже 12 ноября ,но ответ мне не поступил. прошу руководство банка разобраться в моей ситуации! в банке мне не помогают решить данный вопрос, на горячей линии только и делают ,что создают бессмысленные обращения , на которые не приходят ответы! Сроки все вышли , я просил так же предоставить мне письменный отказ в закрытии счета и в выдаче денежных средств, но отказ мне не дают !

У меня такой же вопрос был в банке предоставил документ справку 2-ндфл что у меня снизился доход пришёл отказ сейчас отправил за двадцать четвёртый и двадцать пятый год справки это единственный банк где есть проблемы в других банках все нормально а Сбербанк как будто специально тянут 

здравствуйте, 1 и 12 ноября были списания в размере 990 рублей от неизвестной компании lunarix g moskva rus . нигде реквизиты не оставляла, ни на что не подписывалась. как вернуть деньги? 

Здравствуйте ! На днях мне пришло сообщение, что мои карты заблокирована и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно снять только деньги в офисе банка. Я активно пользуюс сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю почему заблокировали. Что можно с этим делать ? Мне очень нужна эта карта !

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок. От банка на мое обращение 251014-7001-245199 от 14.10.2025 был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами, также была покупка квартиры через домклик - сервис сбера. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой блокировки карты, картой пользовался исключительно в личных целях, переводил между СВОИМИ счетами в разных банках . Попытался перевыпустить, карту пришел отказ. Когда я прищел в отделение сбербанка, мне сказали, что банк отказывает в перевыпуске в одностороннем порядке. Я не понимал в чем дело, но мне ничего не объяснили. В приложении пришло уведомление что карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. В ответе на обращения сослались на пункт 3.3 ,Обращение:№251112-7000-756019 от 12.11.2025 г. Могу заверить что не совершал никаких странных и мошеннеческих операций. Свою карту и доступ в личный кабинет Сбера никому не передавал. Прошу Вас поспособствовать урегулированию моего вопроса.

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при пополнении наличными через банкомат и карту банкомат обратно не выдал. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

В домклик стоит статус "мы передали платежное поручение в банк для перечисления денег продавцу" в смс, пришедшим от 11.10 информация, что денежные средства будут в теченик 2 рабочих дней. У Покупателя уже стоит информация-что денежные средства УЖЕ переведены. В тех поддержке сбера говорят-5 рабочих дней ждите. В домклике никто не отвечает, в том числе и руководитель офиса. И никто ни за что не отвечает, говорите ждите 5 дней. В смс-2. Кто-то может внятно объяснить-что происходит, указан ли человеческий фактор, если сотрудник, проводивший сделку-не на месте, а на выходном?Вот выдержка:"Сведения поступают в банк: Домклик получает подтверждение регистрации сделки из Росреестра.Продавец получает деньги: Домклик переводит деньги с номинального счета на счет продавца, обычно в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения регистрации. " Регистрация подтверждена!И я бы не писала тут, если бы на две тысячи звонков за сегодня, которые я совершила в попытках выяснить информацию!

Добрый день! Хочу сделать допсоглашение к кредитному договору на отмену услуги Домклик Плюс и сохранить ставку 6 % (согласно программе Семейная ипотека) 

Когда закончится отвратительное отношение менеджеров второй линии к партнерам банка (риэлторам) при одобреннии объектов недвижимости. Каждая вторая сделка, сталкиваемся с рассказами Покупателей (Заёмщиков) как менеджеры пытаясь продать услугу "Сделка с гарантией" и договор купли продажи от банка, всячески принижают партнёров, ставят под сомнения профессионализм риэлторов и юристов, запугивают Заёмщиков в потере квартир, если они не купят у банка данные услуги. Сил нет уже слышать это бесконечно. Когда это закончится уже? 

Здравствуйте, почему мне с номера 0321 приходит смс о том, что у меня есть задолженность по кредиту оформленному на ИП. Но У меня даже ИП нет и никогда не было. И тем более таких кредитов.

11.11.2025 г. (возможно раньше) ПАО «Сбербанк» были заблокированы ВСЕ мои карты/счета в личном кабинете в одностороннем порядке, без предупреждения. Никаких операций в день блокировки не совершала.На обращение по разблокировке карт поступил отказ. Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мной на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.На данный момент при попытке перевыпустить/выпустить карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк», а именно п.3.3.Хронология событий: 11.11.2025 г. выяснилось что моя карта заблокирована, моя мама в мой день рождения хотела перевести мне денежные средства на подарок, у нее не вышло. Я начала разбираться в ситуации. 13.11.2025 г. обратилась в отделение банка с вопросом о ситуации, развели руками, ответили что ничего не знают, сказали – блокирует программа.Переодически я со своей карты ВТБ (является зарплатным) перечисляю себе на карту Сбера денежные средства, потому как ей удобно расплачиваться как онлайн, так и офлайн. Никаких переводов третьим лицам не осуществляла. Данные своих карт никому не передавала.Если необходимы какие либо документы для решения вопроса, готова полностью сотрудничать. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке, разблокировать дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Здравствуйте ! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, можно снять деньги только в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, получаю пенсию на него. Я не нарушал никакие условия, просто пользовался картой. Оплачивал покупки и делал переводы. Что можно с этим делать ? Мне очень нужна эта карта !

Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 899 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в личном кабинете. Помогите вернуть денежные средства.

В начале года на мой Сбер были наложены ограничения в рамках 115-ФЗ, уже было написано несколько сообщений на почту Сбера с обоснованием переводов, платежей, а так же, указано, что деятельность ведется официально по ИП в другом банке. Просьба разблокировать карту просто для ежедневных трат была несколько раз проигнорирована, писал обязательство, предоставлял документы на почту, никаких продвижений в моём вопросе. За любой перевод даже родственнику, другу и просто покупку какого-то товара через СБП банк вправе наложить ограничения, которые снять будет весьма проблематично. Это была основная зарплата карта, пользовался Сбером более 7 лет. Надеюсь будут продвижения в моём вопросе

Имею две ипотеки в Сбербанке и часто пользуюсь всеми услугами данным банком.И после снятия наличных он заблокировал все карты и счета.Отправил письмо в ЦБ они ответили :Банк инициатор Сбербанк с ними и решайте.Сберабанк игнорирует полностью!

6 ноября при попытке снять наличные, а именно 3200 рублей, получила отказ в выдаче и тут же смс о блокировке по 161 фз. Обратилась на следующий день в отделение банка, развели руками и не назвали причин блокировки. После позвонила на горячую линию, о причинах тоже никто не сообщил, но подсказали перевыпустить карту, так и поступила. Сегодня (13.11)пыталась снять с нее деньги, на что банкомат забрал мою карту, не выдав деньги. Единственное, что слышу это обращайтесь в ЦБ, но карту блокирует именно банк. Хочу получить детальные разъяснения почему так произошло и как вернуть средства

Здравствуйте. 19.09.2025 года моя бабушка 1938 г. рождения обратилась в отделение Сбербанка для очередного продления вклада. Как выяснилось, ей оформили страховку "Защита на любой случай" о которой она не просила, стоимость составила 31545, 90 р. Номер полиса 007SB5706439951. Бабушка является инвалидом по слуху и скорее всего не расслышала и не поняла, что на нее была оформлена эта страховка. Не успела решить вопрос в течение 14 дней, так как получила перелом руки и лечилась. Скажите пожалуйста, если сейчас она расторгнет договор, сможет ли вернуть какую то часть взноса ?

как получить копию завещательного распоряжения

Здравствуйте у меня каждый день списывают с карты по 99 и 220 рублей можете пожалуйста мне помочь с этой информацией и вернуть деньги мне на счёт буду очень благодарен 

Добрый день, Сбербанк заблокировал все карты. Обращение в офис ни к чему не привело. Они не видят причину. Никаких сомнительных операция не совершал. При попытке перевыпустить карту приложение пишет: Отклонено. Сейчас нельзя провести операцию. Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Что делать?Так же не приходило уведомления о блокировке

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 03.10.2024 г. Номер 93549114 по государственной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека», которая предусматривает ставку 2% годовых на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 43 908 рублей 40 коп за первый год и 42 316 рублей 94 коп за второй. Оплатил данную подписку я за 1 год: с 03.10.2024 по 03.10.2025. Также, оплатил за 2 год: с 03.10.2025 по 03.10.2026. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том жеООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. Перед подписанием договора я требовал и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими законом пунктами ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7Я готов платить за страхование жизни, но услуги, которые входят в подписку мне не нужны. 1.Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору (изменив формулировки в части п.4, п.10) без потери установленной процентной ставки 2%, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию. 2.Прошу отменить подписку на «Домклик Плюс». 3.В случае игнорирования настоящего обращения, я оставляю за собой право обращения в: ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС России, Финансовому уполномоченному, а также в судебные органы. Почему я не могу выбрать сам страховую компанию? Сбербанк ограничивает право в выборе.

Через Сбербанк оплачивали приставам за кредит,но до сих пор он не списан.Хотя у приставов висят эти поступления.Нужна выписка по последним операциям через кассу,так как деньги вносились наличными через кассу.

Добрый день сегодня с моего счета была списана плата за подписку СберПраймСтарт. Я не собираюсь пользоваться и хочу вернуть средства за предоплаченный периода.

В ответ на предыдущий вопрос Вы посоветовали мне связаться с отделом для уточнения информации по мировому соглашению по адресу электронной почты USPB_Zalog@sberbank.ru. Так вот, сообщаю, что на данный адрес электронной почты было отправлено около десятка писем! Отправлялись они как мной, так и моим представителем, и ни на одно из отправленных писем ответа мы не получили! на всякий случай сразу скажу, что первые письма были отправлены больше месяца назад! так что предоставьте пожалуйста другой способ связаться с этим отделом, а ещё лучше, пусть сами наконец то свяжутся со мной или моим представителем, и объяснят по какой причине нарушаются сроки для предоставления проекта мирового соглашения!

Банк за октябрь 2025 списал 150 рублей за обслуживание карты. В предыдущие месяцы было что-то подобное. Но после списания средств за обслуживание одномоментно деньги возвращались в таком же объеме (150 рублей). Сейчас октябрь закончился, деньги не возвращают. Основание для списания? Нужно закрыть счет, чтоб такое больше не повторялось? Прошу вернуть деньги.

Обслуживаюсь в СБ как Индивидуальный Предприниматель. В личный кабинет пришло сообщение такое: "Уважаемый клиент! ПАО Сбербанк сообщает, что по договору 312328306051-25-1 от 18.07.2025, заключенному с ИП , на период с 16.11.2025 по 15.12.2025 лимит овердрафта устанавливается в размере: 0 руб., так как: 1. Поступления от одного покупателя / клиента превышают допустимую долю, установленную договором. 2. Поступления от трех крупнейших покупателей / клиентов превышают допустимую долю, установленную договором. 3. Более 5 рабочих дней подряд не было поступлений выручки наличными на счет. 4. Количество операций по зачислению выручки наличными на счет менее установленного договором. Выполняйте требования к поступлениям на счет, указанные в договоре, чтобы в следующем периоде увеличить лимит овердрафта."   Работаем с Яндекс Маркетом и основные поступление у нас приходят от физических лиц через маркетплеэйс. В связи с сезонностью моего бизнеса (торгуем автошинами) сейчас проходит большой объём денежных средств от туда.  За наличные в последнее время практически нет продаж.  Ответье мне , справедливо мне по этим условиям приведёнными выше от Вас отказывать в овердрафте за выдачу которого я заплатил вам комиссию около 70000р и не могу им пользоваться??? С такими Вашимиусловиями овердрафта мне наверно назад уходить в Альфу придётся. Хотя основные условия были при выдаче перевести все обороты в Сбер, что я и сделал. Теперь оказывается зря я это сделал.  

При оформлении сделки, были внесены некоректные данные, для внесения новых данных необходимо удалить недвижимость из сделки. В течении недели ждём ответного звонка, ултоый так и не поступил, менеджеры только перенаправлют друг на друга и снова пишут об ожидании звонка. При оформлении сделки, были внесены некоректные данные, для внесения новых данных необходимо удалить недвижимость из сделки. В течении недели ждём ответного звонка, ултоый так и не поступил, менеджеры только перенаправлют друг на друга и снова пишут об ожидании звонка. При оформлении сделки, были внесены некоректные данные, для внесения новых данных необходимо удалить недвижимость из сделки. В течении недели ждём ответного звонка, ултоый так и не поступил, менеджеры только перенаправлют друг на друга и снова пишут об ожидании звонка. 

В связи с приобретением мной недвижимого имущества на электронных торгах в соответствиии с ФЗ №229 "Об исполнительном производстве",   До настоящего времени залог не снят, Росреестр приостановил регистрацию права собственности. Прошу провести проверку, устранить нарушения и дать ответ по существу моего обращения.

Во-первых, банк не убирает аресты с карт, пристав присылает документы о снятии арестов. Банк это игнорирует! во - вторых, сейчас я не могу получить наследство наличными, потому что у меня якобы арестованы счета! обращение хотят рассматривать МЕСЯЦсначала ждать чтобы документ о наследстве увидел банк, потом ждать когда рассмотрят обращение и потом ждать еще неизвестно сколько лет когда снимут аресты! Все документы направлены от всех органов в банк! Не в одном из банков не было таких проблем как в СБЕРБАНКЕ!

Я продавец, не могу в ДомКлик добавить покупателя к сделке, отправляю приглашение, а смс не приходит, уже 100500 раз попробовал, обновлять кнопку тоже нажимал, НИЧЕГО не происходит.Оставил несколько заявок на звонок менеджера - тишина уже более суток, в чате тоже никто не отвечает! Ужасное отношение к клиентам, требую срочно решить вопрос.

На мой номер телефона 25 сентября 2025 года поступило SMS-сообщение с номера 900 с требованием в течении 30 дней предоставить документы о регистрации по адресу приобретенного объекта. Ипотечный договор был заключен в марте 2021 года, 15 апреля 2021 года я прописалась по адресу приобретенного Объекта, информация в течении нескольких дней была передана в банк при личном посещении отделения банка г. Йошкар-Ола, ул.Пушкина, д.30.  07 октября 2025г. я обратилась в отделение банка по адресу г.Йошкар-Ола, ул. Карла Маркса, д.109Б, сотрудница сказала, что запрашиваемые документы о подтверждении прописки необходимо загрузить в чат ДомКлик, сфотографировала и загрузила мой паспорт в чат подтдержки в ДомКлик также она позвонила в подтдержку и объяснила, что больше мне нечего предостовлять не надо этого будет достаточно.25 октября 2025г. вновь поступило SMS-сообщение с номера 900, что процентная ставка по ипотеке увеличина так как мной не предоставлены документы подтверждающие регистрацию по адресу преобретенного Объекта я тут же обратилась в офис банка по адресу г.Йошкар-Ола, ул. Карла Маркса, д.109Б объяснила всю ситуацию сотруднику банка, на что получила ответ, что она не видит повышения ставки и что у меня все сделано вовремя. 25, 26 и 27 октября 2025г. я неоднократно звонила на номер 900 мне обещали перезвонить, но звонка так и не поступило. 27 октября 2025г. я обратилась в офис банка в иппотечный отдел по адресу г.Йошкар-Ола, ул.Красноармейская, д. 40 с просьбой разъяснить мне создавшуюся ситуацию, сотрудница увидев, что в чате загружено фото паспорта с подтверждением моей прописки создала услугу и сделала запрос в банк, что документы поданы вовремя. Однако уже 30 октября 2025г. я обнаружила, что процентная ставка по моему кредиту была изменена без моего согласия, а ежемесячный платеж увеличился с 7 570,77 рублей до 22 762,06 рублей, что является недопустимым и необоснованным.30 октября 2025г. я обратилась в контакт-центр через номер 900, где мне сказали, что с декабря 2025г. ваша ставка вновь снижена, но в графике платежей вместо 7 570,77 рублей стоит ежемесячный платеж 10 352,14 рублей. Запрос о своевременной подаче мною документов сотрудница тоже сделала.1 ноября 2025г. я вновь посетила офис банка меня уверили, что документы "находятся в работе" ждите, по телефону контакт-центра 900 отвечают также. Между тем, дата очередного платежа приближается, а у меня отсутствуют средства для оплаты завышенного платежа в размере 22 762,06 рублей, так как являюсь работником бюджетной сферы.Я считаю, что повышение процентной ставки является не правомерным так как я всё всегда делаю вовремя и всегда обращаюсь по возникшим вопросам в офисы банка к компетентным сотрудникам.Прошу восстановить льготную процентную ставку по кредитному договору и отменить начисление повышенных процентов.

Здравствуйте, 09.11.2025 были списаны 298 бонусов сберспасибо и 1 рубль с карты за подписку сберпрайм. Подписка сберпрайм уже оплачена с 17.10 до 17.11. То есть следующее списание должно быть 17.11.2025. За что списали с меня деньги и бонусы 09.11? На обращение ответили, что кто то оформил на мою карту себе подписку. Карта утеряна не была, находится только у меня, к телефону доступа тоже ни у кого нет. Кода подтверждения на совершение оплаты не приходило. Прошу вернуть бонусы обратно.

добрый день! Мною была утеряна карта Сбербанка на момент когда я это обнаружила и приехала в банк оказалось,что Сбербанком было заблокированы все услуги для меня , причина неясна ,никто в банке обьяснить не смог. При это я не переводила никаких денег ,никаких поступлений кроме зп на картах, готова предоставить все подтверждения. При этом у меня есть кредитная карта Сбербанка, как мне ее пополнять это совершенно неясно. Прошу рассмотреть мое обращение и дат выпустить мне дебетовую карту. Не могу предоставит номер догоовора , потому что заблокирован сбербанк онлайн.

Знакомому была отправлена ссылка на открытие счета в СБ (через телеграм), он по ней прошел и открыл счет. Спустя время он получает вознаграждение, а я нет. Начинается долгая и мучительная переписка как с моей стороны, так и с его стороны. ИТОГ: знакомый открыл счет по ссылки человека, которого НЕ ЗНАЕТ. Как так может быть???  

Ранее обращался по поводу разблокировки карты и сбер онлайн. От меня запросили данные выгрузки, чтоб загрузить историю. Подскажите за какой промежуток времени это сделать? Ведь у меня нет доступа к Сбер онлайн. Уже не однократно обращался к вам и приносил документы. Заблокировали доступ, но я не совершал никаких мошеннических действий, не заведены уголовные дела и тд. Прошу предоставить мне информацию с датами

По какой причине не пришёл сертификат при оформлении детской сберкарты? 

Здравствуйте Александрова Мария, также я писала заявление на снятие наличных с закрытием счета в понедельник, мне сказали ,что в течении 5 дней придет ответ, точно ли завтра он будет уже готов?Добрый день , подскажите на счет этого вопроса. Писала это заявление 10.11Добрый день, ответьте мне пожалуйста.

Здравсвтуйте! Сегоня целый день пытаюсь выяснить с кем можно переговорить по объекту, который в залоге Сбербанка и уже реализуетсяс торгов.Проблема в том, что я уже как две недели пытаюсь его посмотреть, но КУ не выходит на связь, смогла дозвониться только через СРО, далее мне она скинула телефон должника(банкрота) но и он тоже говорит, что покажет, когда у него будет время, это несмотря на то, что я могу в любое время посмотреть. Получается, что своими действиями КУ и должник причиняют ущерб залогодержателю, так как данный лот ушел в публичные торги и каждые семь дней стоимость падает, а из-за того, что отказываютя показывать и нет покупателей. Может Сбербанк решит эту проблему и заложенное имущество люди будут приобретаете более спокойно.

Блокировка карты

Добрый день! 01.11.25 получил от нотариуса свидетельство о праве на наследство по закону, с ним неоднократно обращался в местное отделение банка, но спустя 4 обращения в отделение и 1 заявки по телефону мне так и не смогли помочь, ссылаясь на то, что документ нотариуса якобы не проходит проверку нотариальноц системы, хотя, банально, отсканировав qr код или проверив этот документ через сайт Реестра наследственных дел можно убедиться, что с документом все в порядке и он там присутствует. Прошу помочь разобраться с этим инцидентом

Как веинуть деньги которое сняли info portal 399р

Срочное устранение сбоя в работе личного кабинета. Угроза срыва сделки.Настоящим требую в кратчайшие сроки обеспечить мне доступ к функционалу скачивания документов по экроу-счету, а именно: индивидуальных условий и заявления на возврат средств.В связи с техническим сбоем на вашей стороне я лишена возможности подготовить необходимые для завершения сделки документы. Срыв сроков сделки по причине вашей неработоспособности сервиса неприемлем.

Здравствуйте! Все карты и электронные кошельки заблокированы по 161 фз. Какой банк это сделал, мне не понятно. Оставил сумку а в ней были карты, две из которых недавно сделаны с полным пакетом документов. Через 2-3 дня заблокировали озон, Т-Банк, ВТБ и даже в юмани только зарегестрировался, через пол часа и её тоже заблокировали, также произошло и яндекс банком. Куда я могу переводить и получать свою ежедневную зарплату? В банк россии писал, первый раз пришёл отказ, на второй раз 15 дней прошло ответа нет

Добрый день! Не могу дозвониться до ипотечного менеджера в течении дня. Заказала обратный звонок. Все безуспешшно. Меня просто игнорируют. я с утра жду звонка. Пталась сама позвонить, но общаюь только с роботом. Роботговорит один и тот же текст и отключаент мой звонок.Пожалуйста помогите и разберитесь.

Добрый день! Ранее у меня была заблокирована карта. Сегодня при обращении в отделении банка мне было отказано в выпуске новой карты со ссылкой на Условия выпуска карт.я картой пользовалась крайне редко, никогда никто мне на нее денежные средства не перечислял и я сама это делала в редких случаях.на следующей неделе у меня планируется сделка с аккредитивом и мне нужно иметь расчет счет в Сбере. очень прошу помочь мне оперативно с решением данного вопроса.заранее спасибо!

Мария , добрый вечер ! прошу помочь в решении проблемы. Полгода продаем квартиру , нашелся покупатель, теперь проблема в дом клик . Полный игнор со стороны менеджеров и руководства. Сделка висит без ответа. Покупатель моряк, ждать не может неделю.

Здравствуйте! Ранее мне дали 161 ФЗ и моё обращение ЦБ отклонял и свои причины указывал в связи притензией от Т банка , Т банк снял притензию и теперь ЦБ ссылается на СБербанк , то что от вас есть там притензия и ЦБ ссылается на Сбербанк , обратитесь в ЦБ и снимите пожалуйста притензию , я прилажу копию снятия ареста и решение ЦБ . 

Добрый день! Прошу разблокировать карту, дать возможность оформить новую. 23.10.2025 увидел в интернет банке ограничения по карте. 24.10.2025 обратился в отделение банка, там сообщили что карту необходимо закрыть и выпустить новую. Но выпустить не удалось. Причину изза чего это произошло мне не озвучили, только сообщили о невозможности оформить новый продукт. Я оставил обращение через сотрудника с пояснением , и 25.10.2025 пришел ответ по обращению с отказом. Я не понимаю почему у меня заблокировали карту, помимо Сбербанка у меня есть Альфа(зарплатная) втб и т банк. Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, получаю государственные выплаты и пользуюсь картой в личных целях. никаких странных и незаконных операций не совершаю

Куда мне направить скриншоты сделок. Какой электронный адрес?

Добрый день, списали 452.17 рублей за непонятно что написано было SBGG MOSCVA RUS, модно ли как то вернуть деньги?

Здравствуйте почему-то прошлый вопрос был закрыт вроде как я нечего не нажимал продублирую свой прошлый вопрос: Здравствуйте, мне заблокировали карту по 115-ФЗ вроде 3 месяца назад, когда пытаюсь заказать карту, пишет вот это: «Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО «Сбербанк». Я ничего противозаконного не совершал, друг сказал, что ему нужна карта, он мой очень хороший знакомый, поэтому сказал хорошо, потом его друг или другие люди скидывают мне деньги, очень много денег, и скидывает мне кулак скидывать денег, я ему пишу: «Зачем это?» Он говорит: «Так надо». Я перевёл все деньги, потом карту заблокировали, а он всё пишет и пишет, что разблокируют, но я ждал 3 месяца, не разблокировали, поэтому прошу, есть ли какой-то способ извинительную или что-то подобное писать, чтобы разблокировали карту, или будет срок какой-нибудь, когда будет разблокировка, и я больше не буду передавать ничего личного, просто «Сбербанк» — очень удобный банк, хочу вернуться и пользоваться дальше. Я написал на почту свои данные и тут оставлю 

Прошло 2 дня после регистрации в рореестре. Деньги так и не поступили с безопасного счета после продажи дома. Хотя обещали что деньги поступят в течении дня максимум двух. Сделка была оформлена через дом клик. просьба помочь мне с решением данного вопроса.

Вопрос по обращению. Самый простой , который может быть, но Вы даже его решить не можете . №251111-7000-360693 от 11.11.2025.

В конце октября 2025г. я получил промокод на бесплатное использование сервиса иви.руавторизовавшись на иви.ру, не найдя вообще места для ввода промокода (шикарный сервис ага), иви.ру оформил ЗА МЕНЯ подписку , по моей старой карте Сбербанка Сбербанк МастерКард Масс. Отдельно подчеркну БЕЗ МОЕГО ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЯ. На даную карту поступают только мизерные алименты на содержание моих детей. 1го и 2го ноября я увидел два подряд списания по 399р сервисом иви.ру, о чём написал им претензию, ответа на которую не полчуил.11го ноября иви.ру ещё списал с меня 299р! Это что у меня там за мегаподписка такая? Стоит говорить что это снова БЕЗ МОЕГО ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЯ ?Попытавшись заблокировать подобные списания ещё в начале ноября, я рылся в интерфейсе банка, но ТАК И НЕ НАШЁЛ НИ ОДНОЙ кнопки блокировки подобных списаний. Сегодня (13го 11.) через тернии к... через поддержку и кучу нетривиальных действий я заблокировал эти списания в дальшнейшем. Надеюсь. Ведь Сбер и раньше списывал у меня (у моих детей) всё что захочет и как хочет. И тиньк тоже.При обращении по 900 мною , как программистом, юристом и ИБшников были составлены несколько претензий ("обращений" ха-ха ) . На первое из которых мне "ответили" - позвонила некий менеджер Виктория, и НЕ РЕШАЯ проблему наговорила мне в телефон ответ в стиле "САМ ДУРАК". Я якобы САМ оформил некие подписки (ага верю ) , и потому правильно сто меня списали 399+399+299+19+19+19+19 рублей ! ТАК МНЕ ДЕБИЛУ с 2мя высшими И НАДО!На мои требования прнять претензию по данным фактам "менеджер Виктория" сказала что ничего принимать не собирается. И поревомендовала снова (в 4й раз уже) позвонить на 900 роботу. И "до кучи" запблокировала мне доступ в СБОЛ ! Вуаля! Теперь я даже посмотреть не могу на то что вытворяет Сбер с деньгами моих детей! Продолжение следует...

Здравствуйте я хочу вернуть деньги за перевод который я не хотел ! Я лежу и мне приходить сообщение имба покупка скинуто 350 рублей я такой чего блин у меня списали без моего согласие 350 рублей 

Здравствуйте, 24.08.2024 оформлял залог на автомобиль, в связи с выдачей автокредита, 06.11.2025 полностью погасил автокредит, банк прислал уведомление о снятии обременения, но в реестре залогов висит 2 залога, один от 24.08.2024 г., он закрыт, а второй от 10.09.2025 г.и он открыт. Вопрос почему так происходит, откуда второй залог и снято ли по итогу обременение с автомобиля?

В январе 2018 года мной был заключен ипотечный договор на строительство дома. Залогом по договору являлись: земля, дом площадью 30кв.м и квартира в Москве площадью 50 кв.м. Стоимость залогового имущества значительно превышала сумму договора. После окончания строительства и регистрации дома, он автоматически стал залоговым имуществом. При этом оценочная стоимость построенного дома уже в 2 раза превышала остаточную сумму договора. В связи с этим я посчитал логичным вывести из залога квартиру. Заявление о выводе залогового имущества было подано в феврале 2025 года, в июле 2025 мной была оплачена комиссия за вывод залога, не предусмотренный КД. До сегодняшнего момента имущество из залога не выведено. Каждый звонок или письмо заканчивается либо отпиской, либо обещанием оставить заявку очередному профильному подразделению. Какие факторы, кроме безразличного отношения сотрудников банка, могут влиять на затягивание вывода залогового имущества? В какие службы мне можно обратиться, чтобы быть услышаным? За обслуживание ипотечного договора кроме двойки ничего поставить не могу. За 7 лет обслуживания КД страховка на имущества не была принята с первого раза, т.к. в залоге несколько объектов и менеджеры не могут сложить суммы. В прошлом году вообще на целую неделю заблокировали зарплатную карту на 870 тысяч и в последствии разблокировали сославшись на сбой. Вобщем перечислять можно бесконечно. Прошу помощи в решении вопроса по выводу ЗИ.  

Добрый вечер. Подавал заявку на кредит и она была одобрена, но из-за того что мне нужна была сумма побольше, я отменил заявку и начал подавать новую, но банк уже отказывает в любой заявке на любую сумму.

Здравствуйте, 06.10.2025 хотел пополнить счет своей же банковской карты, заблокировали карту (личный кабинет не заблокирован), хочу отметить что до попытки пополнить, все работало и ничего не было заблокировано. Позвонил сразу в 900, сказали блокировка по компрометации, сказали обратиться в офис чтоб перевыпустить, 07.10.2025 был в офисе банка, отказали в перевыпуске без объяснения причин, никакой информацию по отказу не выдавали, после обращения в цб, началось движение по моему вопросу, сейчас пытаюсь перевыпустить карту, уже пишет другую причину, а именно: Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка.Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9Nº161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАОСбербанк. Пишу в чат с поддержкой, мне отвечают что заблокировано по компрометации. Я не совершал никаких странных и мошеннеческих операций. Свою карту и доступ в личный кабинет Сбербанка никому не передавал. Прошу Вас поспособствовать урегулированию моего вопроса. 

Здравствуйте! В приложении перестали показываться CVV-коды у карт, при этом войти в приложение могу и пользоваться картами тоже. В поддержке ответ не дали, сказали ждать ответа по обращению. В приложении выходит ошибка "Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее". В web-версии выходит "Операция отклонена. Пожалуйста дождитесь звонка банка". Эти ошибки выходят при попытки нажатия на CVV-код. Я пользуюсь банком очень давно и зарплату получаю на сбербанк практически 10 лет. Номер в приложении менял на свой второй, затем после выхода из приложения менял на основной - не помогло. В отделении заново зарегистрировали номер через полный выход из приложения. Меня идентифицировали, паспорт предоставил, на все вопросы ответил. В итоге просто ожидать ответа на обращение! Если эта информация необходима, то 7 ноября купил новый телефон, 8 ноября активировал e-sim, ранее была физическая сим-карта. Хочу сказать, что не доволен текущим положением, ибо являюсь клиентом банка давно и получаю на карту зарплату. Работаю врачом - это мой единственный источник дохода! Прошу решить данную проблему в ближайшее время, с таким сталкиваюсь впервые!

Суть проблемы: у меня оставались бонусы сберспасибо в размере 4326 штук. Вмобильном приложении (а так же на сайте сберспасибо) мне поступила информация, что в конце месяца могут сгореть 3104 бонуса.12 го ноября, у меня полностью списывается вся сумма бонусов.Картой я платил ипотеку, покупал страховку (домлик) и т.д., а бонусы все равно списались.Для меня данное списание является полной неожиданностью, т.к. ранее в июле-августе (можете проверить по CRM), я звонил на горячую линию сбербанка (900), чтобы уточнить как узнать когда сгорят сберспасибо, на что мне Ваш сотрудник сказал, что вся информация доступна на сайте сберспасибо, где точной даты нет, но можно смотреть в каждом месяце есть ли бонусы к списанию. Других данных мне сотрудник не давал и не говорил о каких-либо нюансах. Я так же уточнял информацию у Вашего AI (гигачат), где так же было обозначено что сберспасибо сгорают если их не использовать 2 года и если нет операций по карте ( но у меня операции по карте есть, я же плачу ипотеку + покупал домклик, карта активна +зарплатный проект). Просьба помочь в решении вопроса, т.к. я не понимаю как так получается, что на профильном сайте сберспасибо информация предоставляется, что бонусы частично сгорят в конце месяца, а 12 ноября списываются все бонусы полностью без какого-либо предупреждения. Просьба помочь в решении вопроса и восстановить бонусные сберспасибо.Дублирую запрос, т.к. прошлый по ошибке я закрыл.

Я предприниматель, являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет. В моей предпринимательской деятельности я на законных основаниях принимаю платежи от клиентов путем банковских переводов на карту. Каждая операция сопровождается оформлением кассового чека через онлайн-кассу, и со всех поступлений уплачиваются налоги. В конце октября я столкнулась с систематической блокировкой входящих переводов от клиентов Сбербанка на любые мои карты, в любом банке, а также на карту Сбербанка с любых других банков. При каждой попытке перевода клиенты получают сообщение: "ОтклоненоСейчас нельзя провести операциюМы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от возможного мошенничества. Если вас вынуждают перевести деньги, или вы перешли по неизвестной ссылке, убедитесь, что это не обман. Если все в порядке, перевод можно повторить через сутки."Я обращалась в службу поддержки через чат и по телефону. Ответ сотрудников был однообразным: с моими счетами и картами «все в порядке», ограничения вызваны «работой алгоритмов безопасности». Никаких внятных разъяснений или инструкций по решению проблемы мне предоставлено не было.Данная ситуация привела к нескольким видам ущерба:Репутационный ущерб: Формулировка о «возможном мошенничестве» порочит мою деловую репутацию в глазах клиентов, побуждая их сомневаться в моей добросовестности.Материальный ущерб: Клиенты не могут оплатить мои услуги, что ведет к срыву сделок и прямым финансовым потерям.Нарушение моих прав как субъекта предпринимательской деятельности: Ссылаясь на письмо Банка России от 19.12.2019 № ИН-014-12/94, я напоминаю, что кредитные организации не вправе отказать в зачислении поступлений, обусловленных осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе на карты физлиц.Хотела бы отметить, что давно являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь кредитными продуктами, страховыми услугами, вкладами, оплачиваю картой Сбербанка до 80% своих расходов. Официально работаю и плачу налоги. Никаких сомнительных переводов на карту не принимаю, не имею судимости. Текущая ситуация вынуждает меня пересмотреть эту лояльность и перенести свою деятельность в другой банк.На основании изложенного, прошу прекратить необоснованную блокировку входящих переводов на мои карты, либо объяснить мне причины блокировки и предоставить требования для их разрешения.В случае неисполнения моих требований или получения формальной отписки, я буду вынуждена направить жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор на предмет нарушения правил обслуживания и нанесения ущерба деловой репутации, а также рассмотреть вопрос о переводе всех моих активов и бизнес-процессов в другой банк.

Отправил все последние скриншоты ордеров. История предыдущих ордеров не сохраняется

Здравствуйте, мой друг вернул мне долг переводом на счёт вашего банка, но мне сразу же пришло сообщение о ограничениях финансовых операций

Добрый вечер,12 ноября 2025 года в 06:58 (по московскому времени) был произведён платёж по заказу №85786120 в интернет-аптеке ЕАптека (г. Челябинск) на сумму 6203 рубля, а также были списаны бонусы Спасибо в размере 465 рублей.Спустя буквально 5 минут после оформления я ОТМЕНИЛА заказ, так как требовалось добавить ещё один товар и оформить новый заказ.Сразу после этого обратилась в поддержку аптеки. Мне сообщили, что возврат средств и бонусов будет осуществлён в течение суток, однако до настоящего момента деньги и бонусы так и не возвращены.Пожалуйста, прошу посодействовать в моём вопросе и проверить статус операции/обеспечить возврат денежных средств и бонусов на мою карту, так как сумма всё же немаленькая, а мне нужно заказать лекарства вновь.Считаю задержку необоснованной, особенно учитывая, что заказ был отменён практически сразу после оплаты

Здравствуйте, 06.10.2025 хотел пополнить счет своей же банковской карты, заблокировали карту (личный кабинет не заблокирован), хочу отметить что до попытки пополнить, все работало и ничего не было заблокировано. Позвонил сразу в 900, сказали блокировка по компрометации, сказали обратиться в офис чтоб перевыпустить, 07.10.2025 был в офисе банка, отказали в перевыпуске без объяснения причин, никакой информацию по отказу не выдавали, после обращения в цб, началось движение по моему вопросу, сейчас пытаюсь перевыпустить карту, уже пишет другую причину, а именно: Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка.Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9Nº161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАОСбербанк. Пишу в чат с поддержкой, мне отвечают что заблокировано по компрометации.Я не совершал никаких странных и мошеннеческих операций. Свою карту и доступ в личный кабинет Сбербанка никому не передавал. Так же хочу отметить что предоставлял документы 07.11.2025, имеется отметка о принятии документов сотрудниками. Прошу Вас поспособствовать урегулированию моего вопроса.

Я отправил запрос в Центральный банк, и в ответ получил информацию о том, что некая ООО НКО ''мобильная карта'' заблокировала мои банковские карты в соответствии с пунктом 161 ФЗ. При этом следует подчеркнуть, что данная мобильная карта не является банковским учреждением. Прошу тщательно разобраться в сложившейся ситуации, поскольку я никогда не имел дела с валютой. Кроме того, представители мобильной карты не реагируют на мои обращения и не предоставляют никакой разъяснительной информации.

Добрый день. У меня сельская ипотека, построен дом. В сентябре месяце банк позвонил и сказал предоставить прописку в построеном доме. Я отправила скан паспорта с пропиской. Меня попросили обратиться в любое отделение банка для подтверждения прописки.Что я и сделала. Есть смс уведомления о том что я обращалась в банк и документы были приняты. На каком основании повысили ставку. Все условия сельской ипотеки я выполнила! Платеж через 2 дня! У меня нет средств платить по новой ставке! Причем банк не уведомил что повысил ставку. Помогите разобраться! 

Что с хваленым российским сервисом? Триллионы прибыли у банка и операторов достаточно не нанять в поддержку? Позорище просто. Цифровизация банковского сектора: блокируют платежи роботы, а люди потом часами у трубки сидят как идиоты, чтобы была возможность воспользоваться собственными деньгами. Когда отвечать на звонки клиентов будем?! 

10.10.25 г. мне позвонили с номера 900 и в ходе непродолжительного телефонного разговора мне сообщили, что карты заблокирована в соответствии с п. 3.3 УСЛОВИЙ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ.Я НЕ СОГЛАСЕН С ДАННЫМ РЕШЕНИЕМ, ТАК КАК ОНО НЕЗАКОННО И ПРИВОРЕЧИТ ДЕЙСТВУЮЩИМ НОРМАМ ПРАВА РФ.Отказав предоставить информацию, банк ссылается на условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «платежного счета» ПАО Сбербанк3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счета, выпуске, перевыпуске, смене платежного счета карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа.Обычно, блокировка по данному пункту происходит, если данные карты стали известны или переданы другому человеку, 3-му лицу. Номер и другие данные карты могут быть переданы или скомпрометированы и без физического носителя. БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».Решение Бабушкинского районного суда г. Москвы от 17 марта 2025 г. по делу N 02-1584/2025:"В п. 3.4 Условий указан закрытый перечень лиц, которым Банк вправе не осуществлять открытие счета. ...В соответствии с п.3.3. Условий, Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счета, выпуске, перевыпуске, смене платежного счета карты, активации или выдаче карты или предоставлении инструмента доступа.Между тем, такие собственные условия Банка, по которым он без объяснения причин может отказать клиенту в открытии счета и выпуске карты, являются ничтожными, поскольку противоречат положениям ст. 846 ГК РФ."ЧТО КОНКРЕТНО (В ЧЕМ ЭТО ВЫРАЖАЛОСЬ) ЯВИЛОСЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ОСПАРИВАЕМЫХ ДЕЙСТВИЙ, БАНКОМ НЕ УКАЗАНО.

Пожалуйста помогите разобраться с вопросом невозможности оформить новую картуОт ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.По непонятным для меня причинам заблокировали две карты позвонил в поддержку, сказали идите в отделение оформите новую карту. Пришел в отделение там тоже отказали в открытии новой.На обращение №251011-7001-220913 от 11.10.2025 приходит каждый раз ответ что не успели мой вопрос решить. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Карты не терял.Прошу Вас помочь разобраться мне в причинах невозможности открыть новый счёт и карту.

Каковы реальные сроки подготовки юр заключения?

Здравствуйте, уважаемые представители Сбербанка. Как снять компроментацию и перевыпустить карту?Банк заблокивал карту по 115фз, фз сняли но появилась компрометация. Доступ третьим лицам я не передавал. Все входящие переводы получены от известных мне лиц .Прошу Сбербанк разблокировать мне возможность выпускать/перевыпускать/активировать карты для своевременного внесения платежей и дальнейшего использования всех продуктов вашего банка. Сбербанк самый лучший и удобный ваши банк страны. Заранее спасибо вам!

Здравствуйте! Подписалась на месяц за 1 руб , но через неделю они 3 раза списали по полной стоимости, законно ли это , и как Вернуть эти деньги 

Добрый вечер, уважаемый Сбербанк! В октябре 2024 года по своей глупости и незнанию передал данные стороннему человеку для, как он заявлял, вывода "белых" валютных активов. Я на тот момент не знал к чему это приводит и доверился ему, после чего узнал что он использовал меня как дропа для совершения мошеннеческих действий. Подскажите пожалуйста, есть ли шанс разблокировать аккаунт? Полностью признаю свою вину, как клиента, перед банком и обязуюсь больше никогда не передавать данные никому.

Являясь клиентом Сбера более 25 лет, плюс к этому получаю зарплату в Сбере в течении этого-же времени. Кредитная история отличная, ранее брал кредиты по сниженой ставке в приложении Сбербанк онлайн, одобрение на кредит сразу-же, как и указано было к примеру от 15.3% и выше. В нынешние времена мошенничество видимо везде. Захожу в Сбер онлайн приложение, в разделе кредиты чётко прописано от 19.9% до 35%. Начинаю заполнять 1.600.000 на 5 лет. Процентная ставка 19.9%, нажимаю продолжить. Одобряют под 29% !!! Для чего Сбер пишет от 19.9% ? Когда они к этим процентам накидывают еще 10%. Для кого эти 19.9% написали? Сделал визит в Сбер, на что мне сотрудница ответила что мне очень повезло, мне мол одобрили совсем маленький процент. 

У меня переводы по непонятным мне причинам, лично занимаюсь перепродажей Б/у вещей, всегда пользовался банком и было все хорошо. Разблокируйте возможность открыть счет

Не могу переводить деньги, получил два перевода от своих товарищей, скидывались компанией на полет с парашюта, мне отправил Карэн и Виталий по 11250, после этого действия ограничили, помогите решить проблему пользователю вашего банка. 

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Почему в приложении онлайн ещё есть кредиты? Когда обнулится долг? 

Здравствуйте, 17.03.21 совершена сделка. Сельская ипотека, Волгоградская область, 2.7%. В сентябре 2025 года, пришла смс с текстом: В течение 30 дней загрузите документы о регистрации в приобретённом или построенном жилье по сельской ипотеке в личном кабинете s.sber.ru/rvDS Это важно, чтобы ставка не повысилась. Перейдя по ссылке, попадаю на страницу Домклик -обслуживание ипотеки- услуги, надпись: Извините, но этот сервис Вам пока не доступен. Затем, 25 октября 2025 года пришло смс с текстом: Процентная ставка по ипотеке увеличена, так как до 2025-10-24 от вас не получены документы: справка о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. Чтобы ставка стала прежней, предоставьте документы в офис. Домклик от Сбера. Офис находится в 120 километрах от купленной недвижимости. Ехать туда чтоб отвезти сканы паспортов- цена месячного платежа ипотеки. И исходя из здравого смысла, если мне при переходе по ссылке говорят что этот сервис Вам пока не доступен, можно сделать вывод, что эти документы о прописке, к моему случаю не относятся. Пункт 4.3 кредитного договора сообщает что банк должен уменьшить ставку до 2.7%. И этот пункт ни как не пересекается с пунктами 4.1абв и 4.2.- эти обязательства выполняются, да по ним и санкции увеличение ставки до ключевой ЦБ. Суть вопроса, нужно ли всё-таки мне предоставлять информацию о прописке? Законно ли повышение ставки банком в одностороннем порядке если не нарушен пункт 4.1, подпункты абв, и 4.2? Как поправить ситуацию с изменением платежа за ипотеку без физического визита в офис банка домклик.

Здравствуйте.Мой доверитель проживает за границей. В начале сентября вы заблокировали операции по карте и доступ в сберонлайн из-за подозрения в мошеннической операции(речь была о простом снятии средств с карты).После моего визмта в банк карту разблокировали, а доступ в сберонлайн до сих пор!2 месяца заблокирован.ни обращение в банк, ни звонки на номер +74955005550 не увенчались успехом.Из за границы звонки на этот номер просто сбрасываются, хотя доверитель без всяких проблем дозванивается до российских абонентов. Почему вы так поступаете со своими клиентами?мой доверитель получает на сбер пенсию- единственный источник дохода. Ни получить пенсию ни распорядитсья ею самостоятельно он не может.Сотрудники вашего головного офиса в Екатеринбурге только пожимают плечами и проблема не решается.

Мария, добрый день! Подаю заявку на семейную ипотеку, банк пишет что есть действующая просрочка, хотя в отчёте её нет. Помогите решить проблем

************************************

Претензия07.11.2025 г. ПАО «Сбербанк» заблокировал все мои карты и счета в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  При этом я не теряла доступ к личному кабинету Банка, не передавала данные карт третьим лицам и не обращалась в ПАО «Сбербанк» по причине потери карт. В перевыпуске карты мне отказали, с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же, на карту я получала социальные выплаты в виде алиментов, таким образом, затронуты интересы моего несовершеннолетнего ребенка.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводы на мою карту объясняя это «высоким риском мошенничества». Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый день. Я пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Недавно обнаружил, что банк без моего ведома и участия оформил на меня «Договор страхования жизни держателя кредитных карт». Я не подписывал этот документ.  Обратился в офис Сбербанка, чтобы решить вопрос. Мне выдали бланк и предложили вернуть средства только за последний месяц, который был списан. Я не успел заполнить бланк по личным причинам.  Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть деньги за весь период действия страховки, так как я не давал согласия на её оформление.

я не оформляла подписку на IMP_ALT-CREDIT.SU TULA RUS и с меня списываются деньги. уже 1.400. хочу вернуть деньги

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты МИР7379 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при снятии наличных через банкомат.Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях собственными зарплатными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

У меня нет никаких подписок или займов / кредитов

Добрый день. подовала в центральный банк г. Пенза постановление от приставов о прекращении судебного дела на супруга (по доверенност) 10.11.2025.13.11.2025 заявление было рассмотрено но аресты так и не сняли, открыли новый счет в отделении (тоже сразу арестовали) при этом счета открытые через приолежение не арестованы.Прошу снять все аресты, срывается сделка по ипотеке из-за данной проблемы 

Здравствуйт, заблокировали карту 6 месяцев назад по ФЗ 115, могу ли мне ее разблокироват, документов нету никаких.Отправляла запро, но был отказ.На почту отправляла письмо, но тоже отказ.

Здравствуйте, я владелец карты Сбербанка.Сбербанк - мой основной и любимый банк, я часто им пользовался, всеми услугами и тд. Так же консультировался по поводу ипотеки. Я не понимаю причины блокировки , я плачу налоги , официально работаю. Очень нуждаюсь в этом банке , и надеюсь на разблокировку банка !!! Спасибо! я не могу предоставить документАлександрова Мария, я получал оплату от клиентов, у меня свой телеграмм магазин в с одеждой, я привожу вещи из китая в россиию, и продаю людям, я не знал о этих правилах 115фз, и хочу через ваш банк оформить ИП чтобы официально получить оплату