89
11.11.2025 г. (возможно раньше) ПАО «Сбербанк» были заблокированы ВСЕ мои карты/счета в личном кабинете в одностороннем порядке, без предупреждения. Никаких операций в день блокировки не совершала.На обращение по разблокировке карт поступил отказ.
Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мной на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
На данный момент при попытке перевыпустить/выпустить карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк», а именно п.3.3.
Хронология событий: 11.11.2025 г. выяснилось что моя карта заблокирована, моя мама в мой день рождения хотела перевести мне денежные средства на подарок, у нее не вышло. Я начала разбираться в ситуации. 13.11.2025 г. обратилась в отделение банка с вопросом о ситуации, развели руками, ответили что ничего не знают, сказали – блокирует программа.
Переодически я со своей карты ВТБ (является зарплатным) перечисляю себе на карту Сбера денежные средства, потому как ей удобно расплачиваться как онлайн, так и офлайн. Никаких переводов третьим лицам не осуществляла. Данные своих карт никому не передавала.
Если необходимы какие либо документы для решения вопроса, готова полностью сотрудничать. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке, разблокировать дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.
Добрый день!
Ограничения сняли, рекомендуем перевыпустить карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Органистом входы в Сбербанке и других банках по п 11.6.и 11.7ст.9ФЗ 161 Читать полностью
Мария, ну сколько еще нужно ждать? 17 июня проблеме пойдёт уже 4ый месяц. Читать полностью
Сбербанк необоснованно сохраняет ограничения по счету после предоставления всех документовЯ являюсь клиентом ПАО «С... Читать полностью
отправил на мэйл Читать полностью
У меня есть поттверждение, что вск отправляло денежные средства, номер платежки, также в личном кабинете подгружен... Читать полностью
Добрый день уточните статус по моему вопросу, пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте! 20 февраля на мою дебетовую карту поступил перевод от частного лица в размере ровно 5 000 рублей. Сра... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь представителем должника, в процедеуре банкроства. Ранее нами были направлены документы для со... Читать полностью
С 12.05.26 банк не выдает деньги по военной ипотеке. Квартира переоформлена , продавец без денег , мы без ключей !... Читать полностью
Т.е. я могу написать заявление на назначение выплаты и получить деньги единовременно? Читать полностью
Сбербанк необоснованно сохраняет ограничения по счету после предоставления всех документовЯ являюсь клиентом ПАО «С... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь представителем должника, в процедеуре банкроства. Ранее нами были направлены документы для со... Читать полностью
С 12.05.26 банк не выдает деньги по военной ипотеке. Квартира переоформлена , продавец без денег , мы без ключей !... Читать полностью
На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от до... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить жалобу на агрессивный и навязчивый телефонный маркетинг со стороны ПАО Сбербанк. На мой... Читать полностью
Здравствуйте. Почему так долго? Списываете быстро непонятно за что. Ваш ответ - это отписка? Мне в роспотребнадзор... Читать полностью
прошло 12 дней. Скажите пожалуйста, как долго вы будете уточнять? Читать полностью
Нужно за 10 лет, а в вашем предложенном варианте только за 5 лет. Читать полностью
Звонила по номеру 900, сказали, что либо суд должен делать запрос, либо сами предоставить справку от гос.служащих.... Читать полностью
В банке выписка хранится за 10 и болеет, но нужна справка от судьи или пристава. Читать полностью
Добрый день! Сегодня у меня должен был быть последний платеж по рассрочке взятой в Хоум кредит банке еще в феврале... Читать полностью
Когда вы переведёте деньги? Я закрыл счёт. Прошло более двух недель. Я написал жалобу в центральный банк. Люди живу... Читать полностью
Добрый день!20.05.2026 стала собственником квартиры в новостройке. По закону требуется оформить страхование недвижи... Читать полностью
Здравствуйте! Нотариус несколько раз отправляла запрос о подтверждении наличия счетов после смерти бабушки в вашем... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Т-Банке.Моя мама перевела мне денежные средства для оплаты строительных... Читать полностью
Я выполнил все условия с программой лояльностью. Спасибо за ответ, но он по‑прежнему не закрывает ключевые вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Полгода бьюсь с Озон банком по поводу погашения кредита за умершего супруга. Вступила в наследство. П... Читать полностью
11.06.2026 обратился в отделение банка в г. Азов, пр-т Зои Космодемьянской, 88 с решением Арбитражного суда Ростовс... Читать полностью
Несмотря на выбранные категории в месяце, кэшбек по выбранной категории "супермаркеты в городе", который не зависит... Читать полностью
Почему заблокировали карты?В том числе и халву?Как вносить минимальный платеж?Впереди выходные -офисы работать не б... Читать полностью