Вы разблокировали возможность снять деньги в банке или как понимать ваш ответ? Потому что я уже получал неоднократный ответ от банка, что могу снять наличные в любом офисе, даже звонил на горячую линию где мне подтверждали это, но когда приходил в офис мне говорили что у вас отказ на выдачу наличных. Хотелось бы получить от вас конкретный ответ могу ли я например завтра прийти в любое отделение банка и гарантированно снять свои деньги?

Здравствуйте! По моей карте Сбербанка были списаны суммы в 250₽ — 1 раз, 350₽ — 2 раза и пытаются списать сумму в 399₽, денег сейчас там не хватает. Списывает их cash-me.ru TULA G RUS. Как решить данный вопрос и вернуть деньги? Их услуги я не получил. 

Добрый день.19.07.2023 года мною была куплена услуга "Защита дома" на 1 год. При оформлении полиса не было ни слова об автопродление этой услуги, должным образом не уведомили.Через год 18.07.2024 года действие полиса закончилось, я не стал оплачивать продление.Каково же было мое удивление, когда 14.07.2025 года мне пришло пуш уведомление о том, что с меня спишут деньги за этот полис! Было указано, что для отказа от продления нужно отключить услугу в СберОнлайн (отдельно прошу заметить, что не было указано, что нужно звонить на номер 900).Естественно, я сразу пошел в личный кабинет СберОнлайн в раздел страховок, но там было пусто и написано, что страховок у меня нет!Я решил, что раз у меня нет активных полисов то и списания не будет, может ошибка произошла и уведомление пришло не верно.Но 15.07.2025 года деньги всё же списались! А в разделе страховки появился полис страхования! Я попытался отказаться от этого полиса в приложении и вернуть деньги, но мне отказали, в СМС от банка было указано, что расторжение договора невозможно ввиду окончания его срока действия. Понимая, что это какой то сюр и произошла ошибка, я позвонил по номеру 900, где мне сообщили, что деньги не вернут , потому что это не предусмотрено!Я считаю, что меня ввели в заблуждение, не предоставив достоверную и полную информацию и незаконно списали деньги.Скажите, пожалуйста, действия банка правомерны? Что делать, чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте могут ли списать займы жене при гибели мужа на СВО ? 

Давно вам все отправил как всегда все плохо у меня кредитгаз продуктов много дайте мне уже все заплатито и попрощаться с вами 

В случае поступления заработной платы двумя платежами в течение одного дня будет ли применено ограничение удержания зарплаты по исполнительному документу в размере 50 процентов к обеим суммам или только к последней поступившей? А если второй платеж поступит на следующий день? Как вы определяете последний периодический платеж по п.4 ст. 99 229-ФЗ для сохранения иммунитета в данном случае?

Здравствуйте! Пишу по вопросу своего мужа, т.к в данный момент у нет возможности обратиться в банк.в феврале 2024 года прошел процедуру банкротства, в личном кабинете отображались финансовые обязательства. Я с доверенностью и решением суда пришла в банк, оставила обращение, его приняли, но в течении 2 недели вопрос не решили. Пришла еще раз, опять взяли те же сканы документов и через несколько дней со мной связался Ваш специалист, пришли к тому, что мы самостоятельно должны были обратиться ко всем МФО и БКИ и корректировать задолженности. Мы обратились, написали обращения, Сбербанк финансовые обязательства убрал. Несколько дней назад, открываю личный кабинет мужа и опять появились финансовые обязательств, да еще и в два раза больше! На гос услугах была заказана справка о БКИ, в которых хранится кредитная история мужа. Просмотрев отчеты, открытых задолженностей найдено не было. Прошу разобраться с данным вопросом! Информация, которая отображается в ЛК недостоверная! 

вот в этом и загвоздка я сначала открыл на год,все было как надо и календарь и все что надо,потом я передумал и открыл на три года,а календарь остался прежним как на год,прошло уже 4 дня а ничего не поменялось

Уберите "ДОЛБАННУЮ" функцию "стоп листа" 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬это очень не удобно 🤬🤬🤬🤬🤬Все проблемы с которыми я столкнулась тут не опишешь 😡😡😡Могу только заметить, что не только я одна... 🤬 Ps: На деюсь что вам приходит ещё много таких отзывов 👆🤬😡

Мне нужен кредит, чтобы рефинансировать , и отдавать кредит в одном банке.

Добрый день! Пошел третий день после того, как в чат Домклика я загрузила Заявление на получения согласия от банка на увеличение площади залогового земельного участка путем перераспределения. Ни ответа, ни привета, ни информации о том, сколько заявление будет рассматриваться и когда я получу ответ. Вопрос для нас довольно срочный. Что случилось с поддержкой Домклика? На момент получения ипотеки в 2023 году вопросы решались очень оперативно. Как ускорить процесс?

У меня произошло списание в приложении svoi_chat можно ли их вернуть я карту заблокировал

Здравствуйте, в договоре мены сертефекат не меняется , а идет в качестве доплаты . Они сначала разрешили данный тип сделки что подтверждает постановление , а теперь когда време подошдо к оплате они отказали . Провомерный ли отказ ?. Мы соблюдаем всезаконы !

Добрый день. Прошу прощение за повторное обращение, т.к. случайно закрыл предыдущее. Приобрел автомобиль в 2015 году, к сожалению не обратил внимания, что авто уже было в залоге у предыдущего владельца, уверяет что все погашено, но в базе ФНП все равно числится. Проверьте, пожалуйста.

Доброе утро! Кредит из приложения пропал сегодня. Но потраченные нервные клетки не восстанавливаются. Отвратительная работа Банка. 

Как проверить приложение на вирусы

https://cloud.mail.ru/public/G6Aw/ctFgdhHVghttps://cloud.mail.ru/public/QMST/Cxkic26se  

какая почта маил , гугл?

Добрый день. Я являюсь конкурсным управляющим ООО «Управляющая компания «ЛУЧ» (679016, ЕВРЕЙСКАЯ АВТОНОМНАЯ ОБЛАСТЬ, Г. БИРОБИДЖАН, УЛ. ПИОНЕРСКАЯ, Д. 17, ОФИС 6; ИНН 7901549092; ОГРН 1177901001167 ) на основании Решения Арбитражного суда Еврейской автономной области от 05.09.2022 по делу №А16-2735/2021.У нас имеется действующий расчетный счет в ПАО СБербанк.05.04.2025 при проведении операции в Банк Клиент по перечислении сотруднику заработной платы была допущена техническая описка в сумме платежа , при этом в назначении платежа была указана верная сумма .Банк заблокировал нам расчетный счет со ссылкой на 115 ФЗ. Я дважды направляла в Банк документы на реабилитацию, Банк свое решение не изменил. Я нахожусь в Москве, расчетный счет организации открывался в Биробиджане, платежные поручения в отделениях в Сбербанке в Москве не принимают,ссылаются на то,что счет открывался в региональном отеделении. Ситуация абсурдная- на счету организации имеются денежные средства, но я не могу раблокировать счет, проведение текущих платежей и расчеты с кредиторами сейчас невозможны. Подскажите как разрешить данную ситуацию.

Мною была заключена сделка по покупке дома с применением ипотечного кредита в офисе на Череповецкой ул. Д 27 в Москве. Сделка состоялась 27.06.2025 под N7951055. Сбером и Домклик была навязана услуга "Регистрация и расчеты", как неотъемлемая часть договора, стоимость 27900 рублей. Услуга обещает быструю и беспроблемную регистрацию перехода права собственности. В итоге средства с моего счета списались, госпошлина в росреестре оплачена, а регистрация на сегодняшний день (17.07.2025) не совершена. В Домклике постоянно переноситься срок. Все допустимые законом сроки вышли! В Росреестре отправляют в банк, а банк отправляет в Росреестр. Почему я должен выяснять это самостоятельно и решать сложившуюся проблему, если банк взял на себя эту работу и определил срок, который постоянно сдвигается на очередной срок?

Александрова Мария, мне нужен ответ на мою досудебную претензию, которую просто продляют, но не отвечают на нееАлександрова Мария, прошу отправить ответ на нее на мою почту,Александрова Мария, номер обращения 250604-7000-715069

При покупке в эльдорадо в приложении 2 раза подряд заблокировали мои покупки. Заблокировав карту и банкинг. Вопрос не решается. Погоняв новую карту месяц снова нужно перевыпускать. По телефону разблокировать отказались 

11.06.2025 была подана заявка на установку онлайн-кассы «Эвотор» вместе с эквайрингом в Сбербанке и полностью мною оплачена 11.06.2025. По настоящее время, а именно 17.07.2025, касса не установлена! Изначально было оговорено, что кассовый аппарат установят 18.06.25, 20.06.25 звонил инженер, и, так как у меня не было электронной подписи (банк меня не предупредил, что она нужна и её нужно сделать), он отменил заявку, после банк связался со мной и перенес установку на 27.06.25. В назначенный день никто не пришел и не звонил, звонила по номеру 0321 самостоятельно почти каждый день, и каждый раз разные сотрудники дают мне новую информацию (переносят даты установки, то загружены сильно инженеры, то вообще нет заявок). Таким образом, я не обладаю достоверной информацией по договорным обязательствам, которые я оплатила в полном объеме, и в настоящее время несу потери в виде упущенной выгоды. Прошу предоставить письменный ответ по факту нарушения в рамках закона о защите прав потребителей!

Здравствуйте, есть ли какие-то новости по вопросу?

Добрый день! Банкомат Сбера находится по адресу г Зеленоградск, Калининградская область, ул Бровцева, д 16 в магазине "Пятёрочка". Банкоматов в этом районе больше нет, пешком очень тяжело ходить, а этот банкомат уже не в первый раз не работает на снятие наличных. Просто безобразие. 

Как мне перевести деньги в Китай чтобы они зачислись мгновенно ? 5 дней очень долгий срок для зачислений. За это всремя я могу успеть 5 раз слетать в Китай туда и обратно.

Здравствуйте!8-го июля направил письмо с подробными разъяснениями и документами на zabota@sberbank.ruПодскажите, пожалуйста, находятся ли они на рассмотрении? Если нет, очень прошу рассмотерть. Если нужны дополнительные документы, готов предоставить по запросу. Очень прошу помочь в разблокировании Сбербанк Онлайн.Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, по статусу? 

Добрый день. 15.07 сняли 399 рубНикакие данные карты я не давала нигде, да и не подписывалась ни под Че😢

Статус заявки 250717-7000-195470 от 17.07.2025

Здравствуйте подскажите несколько лет назад все счета закрыла, зашла в налоговую там счет почему то открыт. как его закрыть нет личного кабинета

В сентябре 2024 г. у меня завершилась процедура внесудебного банкротства. Сбербанк умышленно с сентября не закрывает кредитную карту и не списывает задолженность. Писал несколько обращений. Честно говоря в шоке от их ответов: " Это может занимать больше 30 дней.....", а может года??? Уже почти год прошёл, я хочу поскорее закрыть счёт, это моё правое.Перезвонили, сказали проверим информацию, но тишина более месяца...

Почему у меня списали деньги за подписку slidy.ai G OMSK RUS, я не пользовалась этим сайтом и не буду пользоваться.можете ли вы мне вернуть деньги?

Столкнулись с ситуацией, когда оформляли ипотеку в самый пик подъёма ставок. Оформили как сотруднику банка, со снижением ставки на 6%. А через месяц сказали, что все, должность сокращают. И как итог ставка вырастет до 29.5%. Плюс 25000 к платежу, который и так составляет 94.Вопрос к руководству банка, на данный момент в Сбере я могу оформить ипотеку под 22%. Моя ставка 23,2%. Рефинансирование только через 13 мес. Почему нельзя подписать доп соглашение и оставить ставку на прежнем уровне? Учитывая тенденцию к снижению ставок? Это нормально поднимать ставку до действующей на момент приобретения жилья, если она была 12, станет 17.Но не тогда, когда ставки 22 поднять до 29.5.Я не по своему желанию ушла из банка. На данный момент я вынуждена искать рефинансирование в другом банке. Выводить пенсионные накопления мои и мужа, уводить два зарплатных клиента, кредитки, вклады, платежи. Нет никакой клиентоориентированность! Спасибо банку, что через 13 лет работы дал пинок под зад еще и ставку увеличил!

Сбербанк не возвращает исполнительные листы после подачи заявления об их отзыве, как получить исполнительный лист назад?

Мария, что просиходит? У нас АВТОМАТИЧЕСКИ ПЕРЕНЕСЛИСЬ СРОКИ в личном кабинете, помогите разобраться в ситуации. Квартира в ипотеке Сбербанка, в техподдержке.

у этого ограничения есть какой то период времени? или оно навсегда?и поможет ли обращениетв цб 

уже второе по счету обращение которое переносится с кучей извенений. Подавал заявления через приложение, через веб версию сбебизнеса, через отделение банка на зелковском шоссе 34 в гоооде Москва. Все эти способы мне рекомендовал колцентр. Ничего не дало результата, обращения переносятся заявки отменяются 

Я Димитрова * *Страховой полис Н*** от 01.07.** Договор добровольного страхования

1. Описание ситуацииВ июле 2024 года мы решили воспользоваться государственной программой «Льготная семейная ипотека» и начали оформлять ипотеку в ПАО Сбербанк.В процессе оформления сделки нам стали навязывать оплату подписки «Домклик Плюс» и принудительно включили её в кредитный договор, без данной подписки ставку повышали до 7%2. Действия банка и наша реакцияЯ неоднократно просил менеджера Сбербанка:Удалить подписку «Домклик Плюс» из договора.Обосновал незаконность её навязывания.Однако менеджер банка:Отказались убирать подписку.Заявил, что при отказе от неё базовая ставка по ипотеке увеличится с 6% до 7%.3. Нарушения со стороны банкаТакая позиция Сбербанка противоречит:Законодательству РФ об «Льготной семейной ипотеки».Предписаниям ФАС и ЦБ о недопустимости навязывания дополнительных услуг.Постановлению Правительства РФ и Минфина.Рекомендациям президента В.В. Путина.4. Финансовые последствияИз-за навязанной подписки мы:Заплатили порядка 55.000 ₽ вместо 10 000 ₽ (среднерыночная стоимость стандартного страхования жизни и здоровья).Переплатили почти в несколько раз.В данный пакет подписки входят другие услуги от банка которые мне не требуются, у меня отдельная подписка СберПрайм+5. ТребованиеПрошу представителя банка связаться со мной для досудебного урегулирования и подписания Дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором:Пункт о подписке «Домклик Плюс» будет заменён на стандартный пункт о страховании жизни и здоровья.Готов предоставить все необходимые данные.

В июле 2024 между мною и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор по льготной программе кредитования «Дальневосточная и Арктическая ипотека». Обязательным условием банка при заключении данного договора было подключение пакета «Домклик Плюс», иначе, процентная ставка была бы увеличена с 2% до 3%, хотя данная программа в принципе предполагает процентную ставку 2%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 2%.Условия Дальневосточной и Арктической ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 23-67393-01016-Р. Пункт 3 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования, а именно: «Гражданам Российской Федерации выданы кредиты по ставке до 2 процентов годовых в рамках программы "Дальневосточная ипотека"». Также в п.6 (к) вышеуказанного решения прописаны условия повышения процентной ставки не более чем на 1% при отказе от страхования жизни и здоровья. Я, в свою очередь, не отказываюсь застраховывать свою жизнь и здоровье, но хочу делать это в удобной мне и аккредитованной банком организации без навязанных дополнительных услуг.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Таким образом, я делаю вывод, что при составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, я был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Сегодня, когда я попробовал отключить данный пакет услуг самостоятельно в приложении банка, мне пришло СМС о том, что процентная ставка по ипотеке будет повышена.Обращая внимание на вышеизложенное, прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик Плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную карту для инициации проверки по 115ФЗ?Я не являюсь клиентом банка и у меня нет приложения, по какому адресу электронной почты я могу подать заявление?

В отделении СБЕРа в Кузнецке Пензенской области уже нескольким ветеранам отказано в выдаче карты ветерана. В их числе участники войны в Афганистане и СВО, имеющие официальный статус ветеранов боевых действий, подтвержденный оригиналами удостоверений ветерана, установленного единого образца и выданных министерством обороны. Причиной отказа представители банка называют, якобы, не подтверждение министерством обороны и рекомендуют за разъяснениями обратиться непосредственно в МО. В настоящее время у МО других забот хватает и поэтому с таким вопросом обращаться большинство ветеранов не желает, а те которые пытались - не дозвонились и не достучались! Странная ситуация. Ну, отказали и отказали, а осадок, как гворится остался. Может всетаки не в МО проблема, а в офисе СБЕРа на стадии оформления карты?

Мария, добрый день! Я подавал в отделение банка заявление о взыскании долга с должника, вместе с исполнительным листом. Должник - ИП. Долг - более 50 тысяч рублей. В заявлении я указал номер счета ИП, взятый из реквизитов договора. Также указал, что у этого долждника возможно открыты и другие счета в вашем банке, указал, что для ИП нет деления на личный счет/карту и счет/карту, зарегистрированную на ИП. Мне известно у джолжника есть карта в вашем банке. В итоге банк арестовал только 50 рублей с укзаного расчетного счета. Другие счета и карты банк проигнорировал.После этого я перевел должнику на его карту 5 рублей. Банк эти 5 рублей не арестовал и не перевел мне. А сам длолжник мне эти 5 рублей вернул от своего имени. Значит арест на эту карту не наложен и должник свободно распоряжается деньгами на ней. Почему такой подход у банка, читать только цифры счета в заявлении, а на отсальные счета/карты должника, не указанные в заявлении, не обращать внимания?

Вы заблокировали карту?

Здравствуйте.обращаюсь к вам с такой ситуацией: У меня произошло списание с карты Сбербанк 1990 р , 16.07.2025 от YM*MEDDK MOSCOW RUS. Хотя я не подписывалась не на что, покупку не оформляла и для списания подтверждений не давала . подскажите пожалуйста, как отменито операцию и вернуть денежные средства ?

4 июля была проведена транзакция потзарплатному проекту по переводу на собств счет физического лица, сумма 7 250 000 и 11 июля на сумму 200 000 рублей. При переводе комиссия в размере 186 250 не была указана и ранее операция была бесплатной. Списание было 11 июля, что позднее стало полной неожиданностью для меня. Данные средства были оставлены для оплаты налогов ИП и сейчас я не могу их оплатить.Номер обращения 2025-0717-0002-7018 Прошу в срочном порядке вернуть данную комиссию в связи с односторонним изменением условий обслуживания. В противном случае ИП не сможет оплатить свои расходы по налогам и вести свою дальнейшую деятельность.

30 июня продала машину, захотела сразу же расторгнуть договор, чтобы не потерять деньги Захожу на сайт "Сбер страхование" - там ошибка, сайт работает некорректно. Мучалась с этим всем около 10 дней. Сказала кое как приложение на Айфон, там тоже разного рода ошибки возникали. И вот наконец, мне удалось расторгнуть этот полис ОСАГО!!! Но не с 30 числа, а позже. написала через раздел обращений 30 июня о том, что не работает сайт, приложение... По сути - это их проблемы, что сайт не работал и я попросила перерасчет. На что было отказано....Якобы Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя и документов, подтверждающих факт, послуживший основанием для досрочного прекращения договора.А каким образом я могла подать заявку раньше, когда возникали ошибки на сайтах? Ну это уже совсем бред полный. Из-за их некорректной работы приложений, сайтов я потеряла пусть небольшое, но деньги 

Добрый деньЗаказала у вас заказ из ленты по сберфесту. Сумму списали, но спасибо не начисли, я обратилась в чат, мне сказали ждите, все хорошо. Я ждала, бонусов не было, и тут мне пишут, что карта не участвует в акциях таких. На что у меня закономерный вопрос. Зачем обещаете бонус? У меня был шанс отменить заказ еще, я бы его отменила, у вас не выгодно так расплачиваться.Создали обращение, на которое пришел ответ "Анна Геннадьевна, мы рассмотрели ваше обращение №250710-7000-467555 от 10.07.2025. Мы всё детально проверили. Проанализировали ваш диалог с сотрудником, действительно, консультация была некорректная. Вся информация направлена руководителю данного сотрудника для проработки. Извините за сложившуюся ситуацию. К сожалению, компенсация не предусмотрена, так как карта MASTERCARD8927 не участвует в бонусной программе. Могут начисляться бонусы от партнёра, но не по акциям банка. СберБанк "Мне что до ваших не обученных сотрудников? Это исключено проблема банка. Я могла отказаться от заказа и не терять в деньгах так как заказ был только ради бонусов.При этом ранее я участвовала в этой же акции сберфест от сберздоровья и получила бонус как по акции сберздороья, так и от сберфеста 500 бонусов. Как это объяснить, если вы в обращении пишите, что это не так?Прошу доначислить бонусы или же будет отрицательный бонус на банк.По акциям я вашим поняла, что пользоваться не стоит. 

Подключение Сберпрайм без моего разрешения. Сегодня обнаружил списание с карты за годовую подписку на сберпрайм. Я подписку не оформлял, услуга мне не нужна. Как отменить ?

Здравствуйте, я 16.07.2025 года открыла несколько конвертов в приложении Сбербанк Онлайн для распределения своих средств, а именно открыла 4 конверта. При создании нового конверта у меня вышла ошибка. В дальнейшем я обнаружила, что все мои карты заблокированы. Я позвонила оператору по номеру 900, мне сказали, что мои карты заблокированы согласно п. 3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Таким образом я не могу ни разблокировать, ни перевырустить, ни выпустить новую карту. 17.07.2025 я обратилась в офис Сбербанка, объяснила ситуацию. Специалист развëл руками и сказал, что ничем помочь не может. У специалиста так же не получилось создать новую карту. Посоветовали перейти в другой банк. У меня в Сбербанке кредиты, так же я получаю детские пособия на Сбербанк. Прошу помочь с данным вопросом, так как я ничего не нарушала. 

Фигня🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬не заставляйте меня ругаться!!!!!! своими бестолковыми ответами 😡 кто нибудь из Вас подумал что телефоны с такими возможностями есть не у всех.. И компютеры тоже.... И в вашем банке помочь тоже не могут... 

Я не пользовалась данной подпиской , недавно увидела списание -1490 российских рублей!!! Что делать? 

Добрый день! Как получить беспроцентную отсрочку платежей по ипотечным кредитам в связи с введенным режимом КТО и ЧС в Курской области.

Я отправил на почту запрошенную информацию. Когда и гле я получу ответ и решение?

Здравствуйте!Сформулированные в первоначальном тексте вопросы от аккредитованного застройщика Сбера в ИЖС - ООО "ЭкспертСтрой" (6 шт.): 1. причины, по которым земельные участки не подходят;2. по каким мотивам определены "высокие риски" (по одному земельному участку, по второму даже этой информации нет);3. проблема того, что менеджеры не отвечают, если отвечают - то не по существу, игнорируя вопросы, отвечают с большими задержками;4. проблема необоснованного противодействия со стороны ПАО Сбербанк реализации программ "Свой Дом в Арктике", "Арктический гектар" и "Арктическая ипотека" либо непонимание ответственными сотрудниками Банка важности их реализации;5. заменить объект - это клиенту надо купить/арендовать/приобрести еще один земельный участок?;6. как быть с уже понесенными расходами клиентов? Ответ Эксперта службы заботы о клиентах от Александровой Марии:"Я проверила. Отказы корректные. В сделках нужно заменить объект".Вы уверены, что "Ответ дан"?

 Моя компания обслуживается в Сбербанке ни первый год. С ноября 2024 пользуюсь овердрафтом. С 20 июня 2025 г. все средства списываются в счет погашения овердрафта и на утро каждого дня на расчетном счете 0. При этом договор действующий и сумма овердрафта одобрена банком на данный период в полном объеме. При неоднократном обращении сотрудники сообщают что произошел технический сбой и обещают решить вопрос в приоритетном порядке, при этом устанавливают конкретные сроки, сначала 24.06, далее 28,06 и т.д. На сегодняшний момент прошло порядка 25 дней! Вопрос так не решен. Возможности осуществлять комерческую деятельность фактически нет! Сотрудники извиняются и предлогают какие то смешные поощрения в виде продления льготного обслуживания (не вникал в подробности, но я так понимаю, что то в районе 1000 рублей), а то что компания несет ежедневные убытки, несопоставвимые с этими "бонусами" банк видимо не интересует. Итого: работа парализована, отношения с заказчиками, подрядчиками, сотрудниками испорчены.

У меня списал займ деньги с карты без разрешения, как мне вернуть деньги?

Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка 

В июне 2025 года я у меня утвердили план реструктуризации. Но реквизиты сбербанка нигде не могу получить. Финансовый управляющий не знает их, а в сбербанке не предоставляют неизвестно по какой причине. Подскажите, пожалуйста, как можно получить реквизиты?

Здрвствуйте! У меня лежат деньги на Озон карте, но карта заблокирована. так как прохожу процедуру банкротсва. Уже больше месяца прошу фин.управляющего перевести деньги. как снять самостоятельно?

Добрый день. С учетом тяжелого финансового положения( резкозкое снижение ЗП в компании) - в 2024 году я приняла решение возпользоваться законом о банктотстве. Решением Арбитражного суда Самарской области от 25.11.2024 должник признан несостоятельным (банкротом) и в отношении него введена процедура реализации имущества должника.Единстенное жилье - ипотечная квартира в залоге у Среббанка, купленая с помощью денежных средств материнского капитала- от оплаты, которой я не отказывалась - ежемесячные платежи поступают не ранее даты списания по графику ( и то это все благодаря одному сотруднику Банка, которая объяснила правильность оплаты, дргуие сотрудники вводили в заблуждение, но суть запроса не в этом). По решению суда: Ввести в отношении должника, процедуруреализации имущества гражданина сроком на шесть месяцев до 21 мая 2025 года , назанчит финансового управляющего. Еще в марте месяце мы отправили документы , как запросил Сбербанк- по поручителю( хотя не совсем понятно зачем запросили поручителя, у меня ипотека без поручителя и сумма оплаты не превышает прожиточный миниммум по регионы , мой платех 18258 руб в месяц. ) и до сих пор нет мирового соглашения. В это же время был многою продлен и прогружен договор страхования квартиры и жизни. Суд из-за отвусвтия мирового соглашения постоянно переноситься, что добивается Банк не совсем понятно. Про закону ответы должны даваться в течении 30 календарных дней, в моем случае прошло уже 3 раза по 30 календарных дней.Я в курсе, что если в случае моей неоплаты ипотеки банк имеет право выйти повторно в суд и потребовать возобновить реализацию имущество. Сейчас все складывается так , что банк действует намеренно , чтобы оставить меня и моих детей без единственного жилья, нарушя все сроки и затягивая прооцедуру банктроства. Вы пользыетесь тем, что сейчас мы в беспомощном положении, так? из за этого какие то запросы поручителей- почему сразу при оформилении Ипотеки не потребовали поручителя? Почему нет вовремя ответов от отдела, который занимается данными вопросами? Раньше была уверена, что Сбербанк- самый сильтный и лучший банк, но за последнии годы - ситуация безалаберности доказывает обратно. Следущющий суд назначен на 28.07.2025 , документов до сих пор нет, а это опять будет перенос и затягивания самого процесса

Здравствуйте, Когда? уже неделя прошла.

Приобрёл товар на Озоне на сумму 165 000руб. Думаю мелочь, но 1650 вернётся бонусами. Но не тут та было, смотрю ничего не начисляется, звоню в банк говорят, все начислится в течении 5 рабочих дней, не переживайте. Прошло время ничего не начислилось, звоню опять в банк, долго выясняли и говорят есть непонятно где-то пункт, в котором написано, что начислений не будет защиту операцию, я говорю это где такой пункт найти, что даже сотрудники вашего банка не могут найти. Так что имейте ввиду за маркетплейсы решили в сбере ничего не начислять, хотя по факту это такая же покупка и крупным планом в выборе категории написано, 1% на все покупки, а не с исключением. Нормальный банк как минимум компенсировать бы за дизинформацию клиента. Ну эти те ещё... 

Хорошо, буду ждать

Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка

16.07.2025 был отказ в образовательном кредите в Сбере без указания причин. Голосовой помощник сообщает, что попытку получить кредит можно сделать на следующий день. Через сколько я могу обратиться за кредитом вторично?

Добрый день! ПАО «Сбербанк» не исполняет свои обязанности, а вернее должностные лица ПАО "Сбербанк" в части исполнения судебного определения Арбитражного суда Удмуртской Республики от 22 мая 2025 года по делу № А71-17806/2024, которым я, Кольцов * *, был освобождён от исполнения обязательств после процедуры банкротства.Несмотря на то, что с момента вступления в силу судебного акта прошло более 30 дней, а с момента подачи мною заявления в банк — более 10 дней (заявление №250628-7000-333363 от 28.06.2025), задолженность по всем обязательствам, включая кредитную карту, так и не была списана. Более того, должностные лица Сбербанка злоупотребляют своим положением, используя законодательные пробелы в ущерб клиентам, умышленно затягивая процесс списания долга и ссылаясь на отсутствие конкретных сроков исполнения.В результате данной бездействия я не могу закрыть свой счёт в банке, что создаёт дополнительные препятствия и нарушает мои права (ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»)) .Напоминаю, что ни Федеральный закон № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», ни иные нормативные акты не дают кредитной организации право на бесконечное удержание задолженности после завершения процедуры банкротства.Требую незамедлительного списания задолженности и выдачи справки об отсутствии долга, а также предоставления возможности закрыть мой счёт без дополнительных препятствий.Ожидаю от ПАО «Сбербанк» ответственного и оперативного исполнения своих обязанностей.Кольцов * *ответ прошу выслать на электронную почту *****

добрый день.я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.сейчас у меня временные финансовые сложности.ранее у меня был доп.доход и сбережения для погашений кредитов.мне предложили подать на кредитнве каникулы,подала-отказ.из за того,что доход не уменьшился на 30%.а как он уменьшится,если он был равен 0?предложили подать на рестуктурицацию-опять отказ.еще и рассматривали дней 17(вместо обещанных 5).естественно опять просрочки.другой банк без проблем пошел на встречу.я отправляла справку о пособиях.может банк посчитал в доход,то что еще зимой получала?так этого всего уже нет давно.в данный момент банк просто загоняет меня в долги,особенно по кредитной карте,из которых без рекстуризации я не выберусь.что делать в такой ситуации?

Может ли мама несовершеннолетнего ребенка сберегательного счета без сопровождения ребенка 17лет

Здравствуйте. В банке написала заявления на снятие денег. Мне пришло вот такое сообщение. Что мне делать? Какие документы принести и передать?[08.07.2025 в 16:55]Решение по 115 ФЗАйгузель Рафиловна, 08.07.2025 отказали в операции от 08.07.2025 на сумму 2****.00 RUB на основании п. 11 ст. 7 115-ФЗ от 07.08.2001. Причина: подозрение на легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путём. Если вы не согласны с отказом, передайте пояснения и документы по операции в любой офис - и мы проверим всё еще раз. Подробнее s.sber.ru/dRPln СберБанк

У меня заблокировали счета по 161 фз, я обратился в Сбербанк, там мне написали подать заявление в банк России. Я это сделал и получил ответ что мои данные были переданы ПАО Сбербанк и на этом основании их внесли в базу данных по 161 фз. Я повторно обратилась в Сбербанк. Но ответом на мое обращение стала отписка: Вам необходимо обратиться в банк России с вопросом "Какой из банков является инициатором жалобы?"Но я УЖЕ это сделала УЖЕ выяснила, что инициатором является Сбербанк. Как мне добиться нормального ответа от Сбербанк поскольку именно он является инициатором жалобы и мне УЖЕ об этом сообщил Банк России.Никаких незаконных операций и противоправных действий не совершала, готова отчитаться по любой операции, но банк отвечает только шаблонами.Готова вынести свою проблему на общее обозрение и планирую написать журналистам, чтобы помогли разобраться в этой ситуации!

Добрый день! Подали заявку на одобрение ипотеки в начале прошлой недели. С 10.07 объект на оценке. До 17.07 обещали оценку провести и дать ответ. Сегодня 17.07, оценка не готова, сотрудники банка каждый день отвечают что сегодня результат будет готов и так с субботы. Нам нужен ответ "да" или "нет", поскольку необходимо обращаться в другие банки, а без отказа от Сбербанка я это сделать не могу. Прошу либо официально дать ответ сколько еще ждать или по, возможности, ускорить процесс оценки. Заранее благодарю 

Большое спасибо за ответ.Направил подтверждения (скрин со страницы верификации и скрин со страницы сделки) на zabota@sberbank.ru. Тема письма та же.С удовольствием отвечу на любые дополнительные вопросы.

Добрый день, если его вообще можно назвать добрым! Я уже который раз пытаюсь загрузить эти чертовы полисы страхования, а ваш банк их упорно не принимает! Почему?! Потому что я, видите ли, оплатил оба полиса одним чеком на общую сумму 4472 рубля! Соответственно, у меня одна квитанция на все. И что в итоге? Один полис – по страхованию жизни – вы каким-то чудом приняли, а по второму – уже ТРЕТИЙ ОТКАЗ ПОДРЯД! Ваша "служба поддержки" на это заявляет: "у нас программа не принимает документы, так как сумма не бьется с полисом страхования". Какого, к черту, хрена меня это должно колышить?! Мне абсолютно плевать, что ваша кривая, недоработанная и откровенно ущербная система не способна обрабатывать очевидные операции! Если вы не можете настроить свою [censored] программу, чтобы она работала как надо, то будьте добры, НЕ СОЗДАВАЙТЕ НОВЫХ ПРОБЛЕМ И ГЕМОРРОЯ КЛИЕНТАМ! Это верх непрофессионализма!

Я очень сомневаюсь, что бизнес-карта будет доступна 1 августа, о чем сообщили ваши коллеги. Срок рассмотрения в 17 дней такой элементарной проблемы - тоже вызывает вопросы.  

Добрый день! Что-то долго выясняете , когда мне вернут деньги?

Отправил Вам на почту переписку с кем-то из сотрудников провайдера в Телеграм канале.

здравствуйте, около года назад мой сбербанк онлайн, а также все мои счета были заблокированы, а также удержаны мои личные средства ! Банк обьяснил причиной: «передача 3им лицам» Каким третьим лицам, если Сбербанк заблокировался У МЕНЯ В РУКАХ, КОГДА Я НЕ СМОГ СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД ЧЕЛОВЕКУ! По мимо своей карты, у меня была карта как пропуск в учебное заведение! На мои вопросы по поводу разблокировки горячая линия, сотрудники в банке отвечали, что помочь ничем не могут, нужно попробывать позже перевыпустить карту, что я на это никак не могу повлиять! Как первый банк страны может творить такой беспредел? Пробывал неоднократно, все разводили руки. Недавно заказал карту снова - одобрили, подумал что наконец разобрались, пришел в офис и сотрудник сказал, что не может выдать мне карту. Как это понимать? Я потратил кучу времени, чтобы в офисе меня просто развернули? в чем дело конечно же сотрудница не знала) но сказала то, что меня поразило, открыла историю операций По моей карте и сказала, что нужно предоставить документв по переводам! Что? На экране буквально были переводы от меня же ! Какие я документы должен предоставить? Хорошо, дальше меня ее ответ удивил еще больше, я спросил какие документы нужно, на что услушал ответ, наберите на номер 900 и вам там скажут... Насколько не компитенты должны быть сотрудники, чтобы год передо мной разводить руками, далее потребовать документы , САМА ЖЕ НЕ ЗНАЕТ КАКИЕ.. ок.. я набрал на номер 900, начали какой то допрос, по другому я сказать не могу, тем не менее, на все вопросы я ответил, и сотрудник тоже не смог мне дать внятный ответ по данному вопросу! Как итог, первый банк в стране набирает на работу абсолютно не обученных сотрудников, которые даже свои же задачи не могут выполнять хоть как то, сбербанк может просто заблокировать ваши счета без какой либо причины, удержать ваши средства, а потом еще звонить предлагать кредитную карту, говоря что тогда вам «скорее всего разблокируют» )) нагло обманывают людей , вводят в заблуждение и делают проблемы на ровном месте ! 

То есть у нас в России законно выставить мать и 4 несовершеннолетних детей на улицу . Или это было сделано специально чтоб лешитт семьЮ сертефеката , так как срок действия его подходит концу , и пока мы будем аннулироваться сделку он закончится , прошу уточнить сделка будет аннулироваться через суд , так как мат капитал уже перечислен продавцу . Прошу заметить данный тип сделки посоветовала сама администрация районна , а не мы ! И дали постановление на это тоже они! Призедент топит за повышение демографии , а мы ее уничтожаем !

Здравствуйте! Сегодня было списание за заказ из Купера. От заказа отказалась , дождалась возврата средств. Сначала вернули , и буквально через 5 секунд опять же списали возвращенную сумму.В чем проблема?

Добрый день. Я в прошлом являлся сотрудником ОАО Сбербанк. Могу ли я получить корпоративные пенсионные накопления, которые у меня отражаютмя Сбербанконлайн по причине того, что я уже не являюсь сотрудником банка?

Здравствуйте меня заблокировали, без объяснения каких либо причин, у меня по карте не было частых переводов, прошу вас разобраться в этой ситуации

08 июля 2025 мною был получен исполнительный лист в суде общей юрисдикции, который я в этот же день предъявила в Сбербанк, так как у организации-должника в банке имеется расчётный счёт. Сотрудник банка принял документ и уведомил, что исполнение будет в течение 7 дней. Мне предоставили информацию о сервисе проверки статутса принято к исполнению документа. Проверив информацию в первй же день (08 июля) я обнаружила, что введены не верные реквизиы документа (наименование суда, выдавшего документ- не верно указан город, в котором расположен суд), о чём сообщила на горячей линии, в последующем через чат банковского приложения. В последующем повторно сообщила об ошибке на горячую линию банка. Сотрудники уверяли меня, что запрос о действительности поступившего документа будет направлен в надлежащий банк, несмотря на ошибку в введеных данных в реестре проверки документа. Сегодня 17 июля 2025 г. , а исполнительный документ до сих пор не исполнен, хотя по горячей линии ранее мне подтверждали, что денежные средства в требуемом размере на счёте должника заморожены до результатов проверки документа. Указанными действиями банк нарушает закон.

Вопрос решён. Филиал ВУЗа в Караганде деньги перенаправил в Москву. В банке где был оформлен кредит заявку 250717-7000-195470 от 17.07.2025 на неверные реквизиты отозвали. Всё хорошо, спасибо!

При замене карты меняется её номер, пин-код и прочие реквизиты? Это платная прцедура или бесплатная и сколько времени она занимает?

Здравствуйте, являюсь представителем Взыскателя (юридическое лицо).  03.07.2025 Общество с ограниченной ответственностью предъявил в отделение ПАО «Сбербанк России» по адресу: г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, 68, - исполнительный лист № 048783568 с целью взыскания денежных средств, принадлежащего должнику. В связи с отсутствием на данном счёте денежных средств, 16.06.2025 Взыскателем было подано заявление о возврате исполнительного листа № 048783568 нарочным способом представителю по доверенности.По состоянию на 18.06.2025 исполнительный лист не возвращён взыскателю, сотрудники ПАО «Сбербанк России» не могут дать точную информацию о сроке возврата исполнительного листа, мотивируя это тем, что исполнительный лист направлен в архив одного из подразделений ПАО «Сбербанк России», соответственно Заявителю необходимо ожидать поступления документа в архив до 30 дней, после чего он будет отправлен почтой в адрес Общества.Однако, в соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П., этим же пунктом указано, что исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов, что подтверждается устоявшейся судебной практикой (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).С учётом изложенного, просим в кратчайшие сроки исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа, в противном случае оставляем за собой право на обращение в суд.

5.05.2025 мной был задан вопрос в приложении Дом клик, о возможности замены недвижимости с моей доплатой, до момента подписания акта приёма передачи , в строящемся доме. Мне ответили " добрый день! Замена возможна в рамках одного застройщика, в случае, если не меняется цель кредитования (дду на дду, дкп на дкп, дупт на дупт).Собрала документы, пришёл отказ.(Карина Михайловна), замена возможна, если размер первоначального взноса и кредитных средств не меняется.Позвонив на горячую линию, сказали человеческий фактор. Оператор не правильно проконсультировал. 2.Собрала снова документы по списку из чата на замену на равнозначную по стоимости квартиры. Опять отказ На этот раз очередной оператор сказал что нужно не доп соглашение, а новый ДДУ. 3. Собрала снова документы. Пришёл отказ в чате от оператора! Здравствуйте! По вашей ипотеки заменить объект невозможно.Вопрос?? Кто вынес решение? Оператор чата? Для чего я течении месяца мне давали задания на сбор документов, если замена невозможна?? Хотелось бы получить аргументированный ответ. Ипотека на 20 лет. Пока Дом не сдан, я хочу поменять квартиру на равнозначную по цене. Почему не идёте на встречу проведённому клиенты. Почему консультирование в чате и на горячей линии постоянно меняет требования??

Жду с нетерпением 

мне перевели крупную сумму вчера на расчётный счет физическое лицо. деньги не поступили

Мария, здравствуйте! Оставляла вопрос по поводу возврата судебного приказа. Стоит статус, что ответ дан. Но мой вопрос до сих пор не решен. Никто не может ответить, где мой судебный приказ? Куда его дели? Как мне его вернуть? Уже написала десятки заявлений и ваши сотрудники просто уходят от ответа. Либо верните мне его, или же пришлите официальное письмо, где написано, что он утерен по вашей вине, чтобы я могла получить дубликат в суде.

Оформил(а) пробную подписку, не было чёткого предупреждения, что по окончании пробного периода с карты автоматически спишется 1999 рублей. В результате деньги списали без подтверждения и без уведомления, и щас не отвечает тех поддержка Botloop.ioЯ не пользовался(лась) платной версией, подписка была случайной, и это были мои последние деньги. Поддержка оказалась бесполезной — просто формальный ответ.Не рекомендую этот сервис, пока не наладят прозрачную систему уведомлений и возвратов. Очень неприятный опыт.Можно ли как нибудь вернуть деньги

Сняли деньги за подписку которую я не оформляла, подписку ели как отменила , а деньги не могу вернуть. На этом сайте была подписка TUTORPLACE_PP.

 03 июня 2025 года наша организация обратилась в отделение банка в г. Йошкар-Ола, ул. К. Маркса, 109Б с заявлением о внесении изменений в юридическое дело в связи с началом ликвидации и назначением ликвидатора. Было предоставлено соответствующее решение учредителя и лист записи из ЕГРЮЛ. Однако, Сбербанк отказал во внесении изменений и заблокировал счёт. В ответе на наше заявление 2025-0701-0003-0458 от 01.07.2025 о незаконном отказе, нашей организации сообщили о результатах проверки, в уставе действительно предусмотрен ненотариальный способ удостоверения решения, были принесены извинения и предложено прийти в банк и подать заявление заново. Однако сегодня на поданное ликвидатором заявление вновь был получен отказ. Следующий шаг - жалоба в ЦБ? В Сбербанке законы не знают и не соблюдают?

Есть ли возможность вернуть списанные 950₽? 

Добрый день. При оформлении кредитной карты был указан адрес прописки и адрес фактического проживания. На данный момент есть пару месяцев просрочки. Представители от Сбербанка пришли по адресу, который в анкете не указан.И оставили в дверях бумажечку с описанием всей моей задолжности. Как так получается? Разглашение информации третьим лицам??? А для чего мы заполняем адреса проживания и прописки в анкете? Чтобы ходили по друзьям и знакомым??? 

Мне на госуслиги поступало именно 2 документа. Первый снятия ареста с ДС, второй о снятия взыскания. Я могу переслать их вам на почту? 

Заблокировали карту. не 115 ФЗ, ничего такого. собирал деньги на день учителя в сентябре, итог заблокировали карту дали вывести лишь малую часть. прихожу в офис отказано в выпуске новой карты

Моя мама - бывшая гражданка Украины. Она из пока ещё неосвобождённого Краматорска. В конце 2022-го года она получила гражданство РФ. Она пенсионер, ей 82 года. На руках у неё осталась небольшая сумма в гривнах. Можно ли и каким образом обменять их на рубли? Приживаем мы в г.Раменское МО. Спасибо

Вы дали ответ на Банки.ру н о в личном кабинете Сбербанк ответ мне не поступил, прошу дать ответ в личном кабинете по заявке № 250701-7002-177307