Здравствуйте! По ряду обстоятельств не мог раньше оформить налоговый вычет на проценты по ипотеке. Теперь не могу получить справку об уплаченной сумме процентов. Кредит от 06.05.2016 г. Не могли бы Вы помочь с решением данного вопроса? Спасибо.

Уважаемая служба поддержки Сбербанка,Я вынужден написать этот отзыв, чтобы выразить крайнее недовольство качеством обслуживания в вашем банке. Ситуация, с которой я столкнулся, демонстрирует полную некомпетентность ваших сотрудников и отсутствие слаженной работы между подразделениями.Суть проблемы:Я зашёл в мобильное приложение Сбербанка с другого телефона, после чего мою карту необоснованно заблокировали под предлогом «утечки данных», хотя это был я! Попытка перевыпустить карту через приложение не увенчалась успехом.Обратившись в службу поддержки по номеру 900, мне сказали, что вопрос можно решить только в отделении банка. Я потратил своё время, пришёл в офис, но сотрудница на месте заявила, что перевыпустить карту невозможно. На мой закономерный вопрос «Почему?» она не смогла дать внятного ответа, а затем просто посоветовала снова звонить в поддержку.Последующий звонок на 900 лишь усугубил ситуацию: оператор заявила, что не знает, когда банк одобрит перевыпуск карты. Это абсурд! Я сам подтверждаю, что это был мой вход в приложение, но вместо помощи получаю отписки и бездействие.Вывод:Сотрудники не владеют информацией и не могут решить элементарный вопрос.Отсутствует логика в процессах – зачем направлять клиента в офис, если там не могут помочь?Игнорирование клиента – вместо решения проблемы мне просто перебрасывают ответственность между службами.Я требую:✅ Немедленного разблокирования карты (или её перевыпуска), так как блокировка была необоснованной.✅ Разъяснения причин такого обращения с клиентом.✅ Обучения сотрудников, чтобы подобные ситуации не повторялись.Если проблема не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, так как ваши действия нарушают мои права как потребителя банковских услуг.Прошу дать официальный ответ на мою претензию.

ПРЕТЕНЗИЯОсенью 2024 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900 и в офисе банка.Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый день, заблокировали перевод, в чем проблема

Я в прошлом году делала страхование в сбере , так как это были их условия , они мне сказали , что дальше уц можете страховать там где вы хотите , пришло уведомление, что полис заканчивается через 6 дней , вчера я оформила страховку в другой фирме и загрузила документы в Домклик , утром сегодня списали деньги 10 тыс за страховку в сбере как за автопродление , хотя галочки там не было вчера , звоню им говорят , что ничем помочь не можем деньги не вернём , а у меня это последние деньги мне жить не за что и страховка мне их не нужна , как быть ? 

Мне не закрывают кредит и кредитную карту после банкротство! Звонила и писала . Кормят завтраками !! Что это за отношения??? Грубят операторы !! Я буду жаловаться в соответственные органы !! 

Папка СБЕР Добрый день , приключения продолжаются , сразу скажу всё прикрепил на ссылке.Все возможные подтверждающие документы я прикрепил, включая даже обязательство, но сегодня мне пришло смс от Сбера , что Заблокировали доступ в Сбербанк онлайн и карты ( несмотря на мой пакет документов ) , но при этом счета активны, провести ЛЮБУЮ операцию можно в офисе банка с паспортом. Сответсвенно , я поехал в отделение банка :1. Хотел погасить задолжность по своей кредитной карте, для того что бы закрыть все свои обязательства и соотвенно не было никаких процентых начислений в задолжность... на что сотрудник банка сказал, что я не могу сделать данную операцию , так как стоит блокировка.2. Я хотел снять СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги на личные нужды , мне так же отказали , и снова дали завявление на снятие денежных средст, ответ я могу предложить.Так вот , что же это за беспредел со стороны СБЕР Банка ? Убивается всякая охото , в дальнейшем обсулуживании у данного Банка ... Задумайтесь стоит ли пользоваться услугами данного представителя.

Нажимаю на "отписаться", переходит на сайт, где "Отписаться от рассылкиВы уверены что хотите исключить E-mail из списка новостных рассылок НПФ Сбербанка?" там чёрная кнопка "Отписаться", которая не работает )). Думал в браузере проблема, проверил со всех в том числе с телефона. Кнопка-пустышка. При нажатии ничего не происходит. Вы издеваетесь????Планирую обратиться в прокуратуру

Здравствуйте ! Я подала исполнительный лист в отделении Сбербанка, я являюсь взыскателем - физлицом, должник - юр. лицо. Я подавала 2 заявления, второе - корректирующее, по тому же исполнительному листу, в первом было отказано, т.к. приняли второе заявление. В течение 7 дней была проведена проверка и по истечении времени на сайте обновилась информация: "Исполняется банком", а именно Банк рассмотрел вашдокумент и поставил его в очередь на оплату. СМС сообщение не пришло, хотя до этого сообщения приходили. В поддержке мне сказали, что статус заявления - приостановлено, но причину никто не объяснилХочу узнать, что какой статус заявления на данный момент

Уже два месяца жду возврата моих денег, которые были сняты с моего счета, а вернулись на счёт другого человека!!! Звонили сначала, обещали сделать все возможное и вернуть деньги... Но, денег нет... Требую вернуть мои деньги, меня не интересует каким способом!!! Сняли с моего счета, верните на этот счёт!!! Я расцениваю, как мошенничество сотрудником банка...

Мне по договору оказания услуг осуществили перевод денег по моим реквизитам 20.05.2024. Перевод осуществлен со счета в вашем банке на мой счет в вашем же банке. На момент 25.05.2025 17:12 средства до сих пор не зачислены на мой счет. В отделении Сбербанка по адресу Апрелевка.Февральская ул., 55, 143360 мне рассказывают с пятницы интересные истории о технических сбоях и не могут найти где же мои деньги зависли и почему их не перечисляют. Может быть вы мне объясните в чем проблема?

хочу закрыть счёт в сбер банк так как мне наложили туда какие-то ограничения

То есть вас не смущает прямое нарушение пункт 1 статья 452 ГК РФ, пункт 1 статья 451 ГК РФ, пункт 1 статья 845 ГК РФ, пункт 3 статья 845 ГК РФ, статьи 10 ГК РФ, статья 285 и 330 УК РФ? все ваши ответы собраны, и выявлено то, что у вас нет желания помочь своему клиенту. Такое чувство что отвечает ИИ или чат бот. Будут поданы жалобы в роспотребназдор, ЦБ России, и также уже поданы жалобы в службы Омбудсмена, на линию доверия внутренней безопасности сбербанк 

Добрый день, подскажите когда будет решен наш вопрос?

Добрый день. Подскажите пожалуйста , рождённые в 1958-1959 годах уже получали хотя бы одну компенсацию по советским вкладам ? Сколько всего будет ? Если была уже одна , то когда будет вторая ? Можно ли обращаться за первой , если ещё не обращались ? На карте было 1700 рублей , сколько выдадут на руки ? 

 Здравствуйте!Прошу вашей помощи в срочной ситуации.Я нахожусь за границей и ранее обращалась в чате приложения банка с просьбой изменить номер телефона, привязанный к моему аккаунту, так как текущий российский номер может быть отключён. Мне ответили, что это невозможно, и сразу же после этого мой номер был удалён из системы. Без предупреждения! В результате я потеряла доступ к банковскому приложению, а также не могу пройти авторизацию.сейчас:Я нахожусь в другой стране.Не могу авторизоваться в приложении банка.Не получаю ответа на письма в поддержку.Не могу дозвониться до горячей линии.В приложении у меня активен кредит, который я регулярно выплачиваю. Прошу восстановить привязку прежнего номера или предоставить альтернативный способ восстановления доступа.  Надеюсь на скорое решение вопроса.

Когда мне переведут деньги?Если мой вопрос не решится в ближайшие дни, буду обращаться ЦБ за вашу халатность

как вернть деньги

Взяли сельскую ипотеку под строительство 25.05.2024. в договоре было прописано, что нужно предоставить и поставить здание на учет до 25.05.2025, но выгрузили данные 26.05.2025, на горячей линии объяснили, что ипотека теперь 18% годовых вместо 8%. Что делать?  

Вы не ответили на вопрос. 19 апреля 2025 года было подано письменное заявление о закрытии счета с переводом остатка средств в другой банк. Есть копия этого заявления с отметкой о приеме. В связи с нарушением сроков закрытия счета, предусмотренных п. 1 ст. 859 ГК РФ, и отсутствием оснований для продолжения блокировки после исключения из списка 161-ФЗ (уведомление от Банка России от 27 апреля), требую немедленно закрыть счет и перевести остаток средств на указанный мной счет. В случае игнорирования настоящего требования в течение 5 рабочих дней я обращусь с жалобой в Банк России, финансовому уполномоченному и в суд за защитой моих прав, включая взыскание компенсации морального вреда и штрафа.

Мне не могут перевести деньги , пишет что я мошенник , хотя в мошенничестве никак не участвовал 

Мне хотелось бы закрыть счёт в этом банке и ввести свои деньги, все доказательства я предоставил, по законы банк удержмвает мои средства не законно 

 Сегодня 26.05.25 пришла в офис для снятия ограничей, так как процедура бонкротсва была завершена. Сидела на диване с ребенком, ждали очереди подходит сотрудница и начинает спрашивать, что я тут делаю и с каким вопросом. Я сообщила, что своей очереди для снятия банкротства. Она села на рабочее место #2 и меня к ней просят подойти. Но когда я подошла, она снова спросила для чего я тут. Я ответила снятия банкротства. Я дала паспорт и решение суда. Она начала смотреть паспорт и говорить что я не похожа на себя, но я была в очках. Попросить и снять их для сверки длеумента она так и не попросила. Начала смотреть решение суда, то пролистает то начнет с начала его смотреть. И постояно спрашивать "какой вопрс". Начала говорить, что ей нужен номер счета для разблокировки а в решение суда его нет. Я начала срыватся и кричать от такой тупости сотруднтка, не знающего процедуру. Когда начала говорииь ей, что оеа не понимаетчто я от нее хочу и удивлятся как я могу так грубо с ней говорить( странно когда сотруднику говоришь один и тот же ответ, а тебя не хотят слышать, не понимают и назодят 1000 причун, но она тут не причем). Я сказала, то бы пригласила руководителя, она грубо отдала мне документы и обратиться самой. Руковолитель был занят, ожидать нужно было 15-20 минут был с клиентами. Мюя села на диван, мне пришло сообщение о завершение рьслудивания. Я набираю 900 я оставления обращен я на ее работу. Она тут же жио услышала и начала кричать, что я ей не даю работать. Ей нужно сканировать документы, но по факту она лишь листала решение суда и не собиралась что либо сканировать. Я подошла к ней она взяла мои дркумегты и начала свою, работу за которую ей платят зарплату. Но я начала общение с сотруднтком колл-центра. Но она не угомонилась, орала что бы я прекратила оставлять жалобу, кричала в трубку, перебивала меня. Подошел руковолитель, так же орала перебивала и не давала мне сказать. Коментируя каждое мое слово. Руковолитель мне сказал, что все сделали сообщил о сроках, но эта сотрудница взяла поаншет и что-то делала, удерживая мои документы. Когда я сказала, что мне нужны мои документы и мне их не отдали, она опять начала прирекаться и говорить что она не успелал ни чего сказать, а мне нужно ьыло подождать. Собирая вещи, руковолителя не было рядом она говорит: "НУ ЧТО ЛЕГЧЕ СТАЛО? ТЫ ЭТИМ ПИТАЕШТСЯ! " Я началаноаый звонок на 900, в ходе беседы с сотрудником я решила проверить правильно ли я запомнила ее фи, но когда я начала смотреть она закрыла бейджик со своими данными кофтой и сообшила : " Уходи от сюда! ". В-К С. ТЫ ПОЗОР БАНКА! ОНА ПЕРЕПЛЮНУЛА ВСЕХ СВОЕЙ НЕКОМПЕТЕНЦИЕЙ РАБОТЫ БАНКА. КАЖДЫЙ РАЗ КОГДА ПРИЗОДИШЬ В ОФИС ДЛЯ СНЯТИЯ ДЕНЕГ ВО ВРЕМЯ БАНКРОТСВА, ПОЧЕМУ- ТО СПРАШИВАЮТ ФИО ПРОШЛОГО СОТРУДНТКА, КТО ПОЛАВАЛ ЗАЯВКУ ДЛЯ РАЗБДОКИРОВКИ СПЕЦИАЛЬНОГО СЧЕТА. ОДИН БАНК, ОДИН ОФИС И НЕ МОГУТ ВЗЯТЬ ДОКУМЕНТЫИ ВЫДАТЬ ДЕНЬГИ. НО В-К С-А ВЫВЕЛА ИЗ СЕБЯ СВОИМ БЕЗЛАЗЛИЧИЕМ К РАБОТЕ, КЛИЕНТАМ! Это нормальное поведение?

Конечно. Будем ждать вас!

Начиная с ноября месяца я кладу в день снятия платежа досрочный платёж на уменьшение платежа.Но КАЖДЫЙ МЕСЯЦ у меня возникает проблема, что после досрочного погашения мой график меняется НЕПРАВИЛЬНО и мне приходится писать в поддержку каждый раз для корректировки графика. Но в мае мне до сих пор не сделали правильный график, постоянные отписки о том, что все решено, но ничего не решено. Для сравнения в графике за май отчётливо видно, что платёж увеличился, сумма долга также увеличилась. На каком основании это происходит?Прошу дать мне ответ, как вы считаете график, почему это происходит каждый месяц и почему считается неправильно.Мною также были составлены обращения через онлайн сбербанк, но там нет ответа, сроки переносят. Специалисты перекладывают ответственность друг на друга. Прошу проанализировать каждый график и найти ошибку, чтобы в дальнейшем таких проблем не возникало.

Доброго времени суток. Я всегда являлась клиентом Сбербанка с отличной кредитной историей, платила вовремя. Но вот однажды попала в трудную жизненную ситуацию : в декрете со вторым ребёнком выплат после 1,5 лет никаких , муж неожиданно лишился работы на 3 месяца , платить ипотеку нечем .Обращаюсь в банк с просьбой рассмотреть реструктуризацию по ипотеке хотя бы на 6 мес до выхода на работу из декрета. Все документы собраны и переданы сотруднику банка , но вот пришёл отказ без объяснения причин и это ужасно огорчает конечно .В будущем планирую отказаться от сотрудничества с этим банком - не надёжный. 

Хочу вернуть деньги в размере 500 рублей, которые были сняты после отписки на cash me tula g

Написано что дан ответ. Но ответа нет. 

в сентябре

Очень жду ваш ответ на почту, каждый день проверяю несколько раз

Здравствуйте!вопрос такой у мужа заблокировали карты и вход в мобильный банк по 115-фз,имея доверенность распоряжаться счетами,пришла в офис для снятия наличных со счета,т к я прохожу процедуру банкротства вероятнее всего мне отказали,сказали нужно подать заявления и ждать ответа,есть ли вероятность того,что все таки придёт положительный ответ в выдаче наличными?муж работает вахтовым методом,оставили просто без средств к существованию !!!!

Добрый день, хотела бы рассказать вам свою историю со Сбербанком.... каждый раз мне предлагается семейная ипотека, как только начинаются действия по совершению сделки приходит отказ, в крайнем случае Сбербанку потребовалась оценка недвижимости, данная услуга была оплачена в размере 6000р, отдельная оплата была совершена фотографу объекта, после загруски всех документов со стороны продавца и моей сторон, сразу пришел опять отказ, такое ощущение что меня держат в дураках, после каждого раза одобрения, после моих действий/бездействий по сделке- отказ, ждите месяц, потом попробуете еще раз, причины отказа нет, менеджер в поддержке не отвечает, Сбербанк раскручивает на покупку услуг и на этом все, либо у них сбой в программе, либо это просто издевательство над людьми, если не подошла недвижимость неужели следует полный отказ в ипотеке и ожидание ЕЩЕ МЕСЯЦ, без возможности выбрать другой объект недвижимости, в чем суть вашего одобрения если вы наплевательски относитесь к своим давним пользователям, решите вопрос с корректностью подачи заявок, работой менеджера и списанием денег за накрученные услуги по оценке объекта (это обязательное условие) для получения решения, хотя я предполагаю все было сделано с целью приобретения доп услуг и мою заявку даже не планировали рассматривать !! Все желание какого либо взаимодействия с данным банком пропало, остались ужасные впечатления после вашего халатного обращения к клиентам.

Здравствуйте, не могу продлить подписку Домклик Плюс по кредитному договору ипотеки, прошу срочно прислать ссылку на оплату, осталось 8 дней до продления. А чате домклик никто не отвечает.

как скачать сбербанк

Я хочу закрыть карту, так как сбер мне без спроса продлил ее действие и сделал платной. Пользоваться не буду, так как есть банки с более выгодными условиями. Хочу закрыть карту, но сбер не даёт, ссылаясь на аресты и взыскания, хотя это и незаконно. Обращение в чат поддержки ничего не дало. Банк насильно удерживает меня клиентом.

Нужен ЭСП (счет 409****) с лимитом 600 тыс.руб. Подскажите кто делает еще (другие банки), кроме ЮНИСТРИМА 

заблокривали банк, хочу вывести свои средства и каждый похож в банк заканчивается тем , что я пишу заявление и они оттягивают Время и не дают вывести мои средства На протежении 3х месяцев 

деньги были списанны 26.05.2025

Как заблокировать списание 

Спасибо, понятно. Хотел перевести пенсию в Сбербанк, жаль, будем ждать, когда спишется задолженность.

Сколько можно издеваться я все документы скинул вам которые вы просили , с 10 числа жду не пойми что , сегодня 26 число , вы не даете конкретики не какой , я жду ответ от вас официальный , вы мне даже снять деньги не даете , решите вопрос быстрее пожалуйста 

Старый вопрос Здравствуйте, я пока не получил ответа.

Здравствуйте! Я активно пользовалась картой Сбербанка. Я ее использовала в том числе для себя (оплата в магазинах, ТЦ, рынках, билетов и т.д.), так же я ее использовала для предпренимательской деятельности: я живу в сельской местности, продаю домашние сельскохозяйственные продукты, делаю продукты на заказ. До этого я не знала, что нужно было это все регистрировать, так как я живу в деревне и юридического образования не имею. Карта была заблокирована в прошлом году летом. Я готова оформить ИП и исполнять условия договора. Могу ли я написать обязательство по почте, что я больше так делать не буду? Разблокируют ли мне карту?

Добрый вечер! 20 мая 2025 года я просил банк помочь с возвратом денежных средств. Скажите, есть какие то новости, какие то сдвиги? Отель вам что то ответил?

Здравствуйте! Хочу узнать, как сменить страховую компанию, какие меня ждут последствия и что нужно, чтобы "отключиться" от ДомКлика и оформить ипотечные полисы в ТБанке. Подходит ли Т-Страхование для моей ипотеки, не повысится ли ставка...?Я сотрудник и у меня сейчас очень выгодное предложение в ТБанке по страховке. 

Здравствуйте, больше полутора лет назад моим телефоном и мобильным банком пользовался сосед, у которого не было своей карты. после чего 18.09.2023г. Банк заблокировал мой счёт по 115 фз. Сосед давно переехал в Узбекистан на ПМЖ и связи с ним нет, Банк требовал документы на сделанные им операции, но предоставить их я ни тогда, ни сейчас не могу, т.к. связи с человеком нет, а я эти операции не совершал. с тех пор я успешно закрыл кредит на 2 млн рублей в Сбербанке, не допустив ни одной просрочки. Можно ли разблокировать мои счета? или они пожизненно теперь останутся заблокированными? Заранее спасибо.

Добрый день! Пишу Вам насчет перевода, 26.05 была в отделении банка, хотела снять деньги с закрытием счета, но мне сказали, что месячный лимит не позволяет через закрытие снять с платежного счета и потому сначала через закрытие перевели на сберегательный счет и оттуда та же процедура, закрытие и снятие денег наличными. НО почему до сих пор не перевели деньги на сберегательный, чтобы я могла снять? Получается незаконное удержание денег, как это понять? Если в кратчайшие сроки не переведете деньги на сберегательный счет, буду жаловаться в Центральный банк, в соответствии законом ни один банк не может удерживать мои собственные средства.

когда подлежат

У меня списали деньги за подписку хотя я нечего не подключал, хочу вернуть деньги 

Доброго дня. Мною был подан полный пакет документов для получения субсидии для многодетных семей с целью погашения ипотечного кредита в Сбербанке, через менеджера сбербанка в ДОМ.РФ. Заявление периодически отправляют на доработку по причине отсутствия уже предоставленных документоа! Сбербанк утверждает, что все документы направлены. Дом.РФ утверждает, что документы не получал! По итогу я не могу получить субсидию. Как решить этот вопрос? 

Здравствуйте. Подскажите мой вопрос удалось прояснить? 

Списали деньги YM*instandgames MOSCOW RUS, но пароль от сайта для отмены подписки не помню. В списке где привязана моя карта этого сайта нету.

девушки которые сидят и работают в офисе с клиентами не могут никак помочь и не хотят, этои вопрос хочу решать именно с их руководителем, так как она владеет всеми возможнотсями чтоб решить мой вопрос, у неё есть все полнамочия, ранее читал прошлые коментарии людей которые обращались сюда за помощью с такой же ситуацией по 161 ФЗ, им помогали, только когда руководитель отдела включался в этот вопрос

29 февраля 2024 года у меня завершилась процедура реализации имущества и Арбитражный суд Амурской области определил списать с меня все долги. У меня была кредитная карта. Я хотел ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. В кредитной истории она висит как долг 0 рублей, когда остальные банки в 30 днейвный срок списали задолжность и больше я их не вижу.Я обращался в чате, звонил на горячую линию, обращался в отделение банка. В чате мне ответили, что карта закроется автоматически через 30 дней после вынесения судебного акта, но этого не произошло. На горячей линии ответили что Сбербанк сам решает когда ему закрывать карту, и он вправе это выполнить по истечении 5 лет. Шутка смешная, но в этой ситуации прошу разобраться представителей банка! Полагаю я могу написать в контролирующие органы для проверки данного процесса.

Ответ не предоставлен

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Помогите снять 115фз 

У меня заблокировали карту за мои переводы могу предоставить нужные данные для разблокировки

Уже второй раз это делаю, не списывают всю сумму, за платеж по кредиту , хотя на счёту лежат деньги больше чем надо списать ! Обращение было в сам банк так там невнятный ответ поступил , видетели их система не увидела что там есть вся сумма денег , а просрочку по кредиту их система видит мгновенно и начисление процентов а так же изменения процента по договору ! Обман со стороны банка только растёт а правительство с этим ничего не делает 

Я уже обращался ранее в офис банка и предоставил документы, подтверждающие источники доходов (получение выплат по договорам найма квартир, справку о доходах самозанятого). Справки о полученных доходах и уплаченных налогах также представлены в Ваш адрес ранее

Не могу войти в сбербанк онлайн. Появляется надпись: "Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России". Позвонив по этим телефонам, вопрос не решился, к сожалению. В ближайшее время физической возможности дойти в отделение сбербанка нет. Что делать?

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт и карту в связи с активностью по фз 115, но я не нахожусь в РФ сейчас. Можно ли как нибудь удаленно предоставить информацию для разблокировки?А активировать была из за действий в маркете п2п.

Жду звонка 

Номер телефона переписала на себя с бывшего мужа, пользуюсь им 10 лет, столько же он привязан к Соберу. Приложение заблокировало номер и СМС не присылает, по попытке нажать пришлите снова - блокирует номер ещё на 24 часа. Оператор ничего сделать не может. Почему я со своим же номером, который кстати, привян теперь к Госуслугам, должна терпеть эти неприятности, которые мне устроил только Сбербанк? Почему все сделали так, чтобы мне было неудобно? В других банках такой ситуации нет. Разочарование.

Хорошо будем жаловаться дальше и выше на ваш банк!. Так как мною не совершались не какие сторонние и комрометирующие действия, карта использовалась для сбережения личных честно заработанных средств. Так как основная карта по оплате товаров первой необходимости использовалась зарплатная карта мужа, а мою карту, находясь официально в декретный отпуске, использовали в качестве сохранности и накопления средств для улучшения жилищных условий. Мы многодетная семья ,с 4 детьми. Сбербанк нарушил пункт 3 статьи 845 ГК РФ , банк не вправе определять и контролировать денежные средства клиента, и устанавливать ограничения права распоряжения денежных средств клиента. Необоснованно блокировка карт попадает и под ст 10 ГК РФ . А также статьи 285 и 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации снять блокировку моих карт, вернуть возможность перевыпускать карты при необходимости.

Здравствуйте, мне необоснованно заблокировали счета по 161 фз.Обращение в Цб было отправлено от вас.ЦБ сказал обращаться к вам.Требую вас направить в ЦБ данные о снятии запрета на обслуживание, так как оно безосновательно и нету никакого основания для блокировки.отправил вам обращение, мне просто постоянно приходят отсрочки по ответу.Богдан Эдуардович, не успеваем ответить на ваш вопрос №250513-7000-280023 от 13.05.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 03.06.2025. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанквот такое сообщение мне пришло сегодня.просмотрите обращение что я вам направил, и направьте уже в цб заявление на исключение из базы данных по 161 фз!!!Я вашим банком много лет пользуюсь и никаких мошеннических действий не проводил

Здравствуйте. Отправил письмо на zabota@sberbank.ru. Тема письма Банки.ру 747011.

Добрый день! 23.05.2025 вступило в силу определение Арбитражного суда Московской области от 23.04.2025 о завершении процедуры конкурсного производства и списании долгов по гражданскому делу №А41-***/2024. Однако, долги так и не списываются, хотя определение суда я предъявлял заранее, также заранее оставлял несколько заявок, в том числе и здесь

Здравствуйте, ждем)

Указала не верные паспортные данные при платеже за детский сад 

Прошу вас разблокировать счёт так как я получаю на карту сбербанка зарплату и пенсию каждый раз ехать в банк чтоб снимать деньги с кассы не удобно до банка 200км ехать

Здравствуйте. Уже около полугода пользуюсь подпиской Сберпрайм. Сначала по промоакциям, теперь купил её на год. Всё это время ежемесячно списывались 99р. за уведомления, хотя в рекламе обещают что уведомления будут бесплатные. Сегодня произошло очередное списание денег. Хочется разобраться - почему уведомления при Сберпрайме платные. Спасибо 

Как позвонить в отделение сбербанка г.орлов Кировская обл 

Когда вы напишите? Сколько ждать? Обычно у вас нужно выпрашивать этот ответ

Причина обращения: Неустойка списана неправомерноОписание ситуации:28.02.2025 Подписала Акт о приемке квартиры и получила ключи.28.02.2025 В этот же вечер оформила страховку через Т-Банк.03.03.2025 Через приложение ДКлик подала на услугу «После сдачи новостройки», куда загрузила все необходимые документы, куда также входила страховка.09.04.2025 Документы были приняты, услуга считается выполненной.Наступил момент, когда все документы поданы и приняты банком. НО! Случилось, что 10 мая (суббота) у меня списалась сумма за кредит 523 руб., ничего не поняла, что за списание, ну подумала до начала июня решу этот вопрос. Но произошло то, что я не могла ожидать до 22 мая списалось в сумме 6 795 руб. Пришлось решать вопрос, по телефону я пообщалась с 4 консультантами, каждый говорил разное.Пришлось идти в отделение банка, где объяснили из-за чего происходят списания.27.05.2025 Оплатила страховку «Страхование ипотеки» за 5319 руб.Это вина банка, что они приняли документы, завершили услугу.Но никто не сообщил, что нужна еще одна страховка, не было ни одного уведомления.Списания за неустойку происходили произвольно, что вообще странно и без уведомления за что списывают деньги.А согласно кредитному договору в п.22 «не позднее 3 (трех) месяцев с даты оформления Объекта недвижимости в собственность: - отчет об оценке стоимости Объекта недвижимости;- осуществить все необходимые действия, связанны е с государственной регистрацией ипотеки»Три месяца заканчиваются 31.05.2025! Так что полное несоблюдение списание денежных средств.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ВСЮ НЕУСТОЙКУ!т.к. документы были предоставлены – да,документы приняли – да,сообщили ли о том, что что-то не верное – нет,уведомления о ещё одной страховки были – нет,три месяца прошло после получения ключей – нет.

Пришло сообщение: Предоставьте в офис банка в течении 3 рабочих дней оригиналы документов: заявление в правоохранительные органы с приложением талона о регистрации, приговор или решение судах в отношение лиц, свидетельствующих о недействительности кредитной сделки. У меня была просрочка, но я ее закрыл. Что делать и куда обратиться в этом случае, сам в командировке. Можно ли просто проигнорировать?

Здравствуйте. 03.02.2025 ООО «Юстим» ИНН 7606135104 был предъявлен ко взысканию судебный приказ (СП) в ПАО «СБЕРБАНК» (по делу № А82-20934/2024 по взысканию с ООО «Айтера-Север» (ИНН 7604393011), ко-торый по сегодняшний день не исполнен.  29.04.25 ООО «Юстим» обратилось в ПАО «СБЕРБАНК» с просьбой предоставить пояснения по факту не исполнения СП. Ответом ПАО «СБЕР-БАНК» взыскателю было отказано в исполнении предъявленного СП со ссылкой на ст.95 ФЗ № 229-ФЗ по причине того, что должник ООО «Айте-ра-Север» на дату предъявления СП находился в стадии ликвидации. Полагаем, что отказ ПАО «СБЕРБАНК» в исполнении предъявленно-го судебного акта, одновременно являющегося и исполнительным докумен-том (ИД) (подп.2 п.1 ст.12 Закона «Об исполнительном производстве»), со ссылкой на положения неприменимой в рассматриваемом ситуации ст.95 ФЗ № 229-ФЗ является заведомо незаконным.  Отдельно обращаем внимание, что осуществленная на сегодняшний день ликвидация должника (23.04.2025 в ЕГРЮЛ была внесена запись о ликвидации ООО «Аутера-Север») не имеет применительно к рассматрива-емой ситуации никакого значения, поскольку, как было указано выше: - СП был предъявлен в банк в период, когда должник являлся дей-ствующим юридическим лицом; - на счету должника в банке имелись в наличии (равно как имеются в наличии и до настоящего времени) достаточные для исполнения денежные средства. Согласно ч.2 ст.15, ч.5,7 ст. 70 Закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, должен незамедлительно исполнить содержащиеся в ИД требования о взыс-кании денежных средств путем их перечисления на счет, указанный взыска-телем. В течение трех рабочих дней со дня исполнения требований банк информирует об этом взыскателя. При поступлении выданного судом ИД или соответствующего поста-новления судебного пристава-исполнителя банк обязан обеспечить незамед-лительное исполнение содержащегося в ИД требования о взыскании денеж-ных средств путем списания денежных средств со счета должника в поряд-ке, установленном законодательством об исполнительном производстве, и не вправе задерживать исполнение, за исключением случаев, связанных с необ-ходимостью подтверждения подлинности ИД, а также проверки достовер-ности указанных взыскателем сведений.  Учитывая вышеизложенное, просим провести проверку законности действий ПАО «СБЕРБАНК» по отказу в исполнении требований предъяв-ленного СП по делу № А82-20934/2024 по взысканию с ООО «Айтера-Север»в пользу ООО «Юстим» денежных средств. готовы предоставить копии след.документов: -ответ ПАО СБЕРБАНК на обращение от 29.04.25 о предоставлении информации по исполнению судебного приказа -копию жалобы направленной в ЦБ РФ на незаконные действия ПАО СБЕРБАНК от 20.05.25 с подробным описанием позиции и ее обоснова-нием  -копию СП по делу № А82-20934/2024,  -заявление в ПАО СБЕРБАНК от 03.02.25.  

Добрый день! 15.04.2025 были переведены деньги на расчетный счет Сбербанка. Деньги до сих пор на карту так и не поступили. Как узнать в чем причина 

Вопрос также по дом клик плюс. Нарует закон о защите конкуренции, навязывает доп услугу, не даеи никакой иной возможности для снижения ставки, кроме навязанного продукта с завышенными тарифами дом клик плюс.

 Пополнял деньги через банкомат сбербанка на карту втб, банкомат взял деньги ну на счет не зачислили, в истории есть отображение +11000 рублей операция не выполнена, создал обращение 1.05.2025 сейчас уже 27.05.2025 не кто не шевелится решить мой вопрос, просто смешно на дворе 21 век, и за 27 дней не решить проблему, 1.05.2025 мне было сказано оператором банка что после инкассации банкомата мне вернут деньги, то есть за 27 дней этого не случилось, что вообще за бред, какое вообще отношение к клиентам? А если это последние деньги на еду? Что человек должен месяц голодать?

Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства. Если я обращусь с заявлением 29.05.2025 на разблокировку счёта для снятия денежных средств, до какого числа, включительно, у меня будет возможность успеть снять деньги?

Отправлял обязательство в банк, не получил ответа. Я выводил ранее приобретенные активы с валюты , разблокируйте пожалуйста мне Сбербанк , обязуюсь в будущем не использовать ваш банк в предпринимательской деятельности и обязуюсь добросовестно пользоваться всеми услугами банка, мне на работе сказали сделать банк - зарплатным , разблокируйте пожалуйста, мои наимодатели не работают с другим банком , прошу прощения , я не знал что валюту нельзя выводить на карту Сбербанка , обязуюсь больше не повторять ошибок

Здравствуйте. Сдавала дорогие анализы через сбер здоровье в ИНВИТРО. Хочу получить налоговый вычет в ФНС. Нужна справка для подачи декларации. Где её получить? В личном кабинете сбер здоровье? 

Да

Добрый день, оплачивал коммунальные услуги через другой банк, там произошла заминка с реквизитами, мой банк (Альфа-банк) предлагает связаться с вами для возврата денежных средств, вам делали уже запрос, но ответа так и не последовало, прошло более месяца. 

Добрый день!В личном кабинете сбербанка бонусы Сберспасибо есть, а в других сервисах, связанных с этим же телефонным номером, их нет. Можете проверить, с чем это связано? Может задвоился Sber ID?

какой-то срок давности есть? через 10 лет, например, я при всём желании не смог бы предоставить документы, даже если бы они у меня и были.

Да, нормально получается 1-2 раза из 10, помимо этого у нас на кассах самообслуживания камеры отсутствуют

МО, г. Пушкино, мкрн Серебрянка 58. В отделение Сбера вымогали сотрудники 3500 рублей за биометрию. Талон говорят нельзя брать при желании пройти биометрию. Дошли до директрисы, - она заявила что 3500 рублей нужно оплатить за то что бы (дословно) "ну вы же понимаете, что бы данные не утекли нужно заплатить". Прекрасно! Совсем запутинские прихвостни обнаглели!

Добрый вечер! 20 мая 2025 года я просил банк помочь с возвратом денежных средств. Скажите, есть какие то новости, какие то сдвиги? Отель вам что то ответил?

Плохое облуживание в филиале банка по Адресу: г. Москва, Луговой проезд, дом 12, корп. 1

Списали с карты 999руб RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS. Без понятия за что списали. Карта привязана только к Яндекс плюс. Как вернуть деньги? 

Здравствуйте. Мне ваш банк заблокировал карту, по причине данные карты типо украдены. Хотя я просто совершил несколько переводов между счетами в разных банках через сбп. Как могут быть тут украдены данные? И еще подскажите у меня открыт вклад и его конец 30,07 я смогу снять свои деньги?

Хотел брату деньги перевести, заблокировали на 24 часа Перевод, я то знаю что брат не мошенник , живеи вместе 😅 , это жесть просто, отправил с другого банка , все отправилось. Потом нужно было оплатить кроссовки , и тоже банк заблокировал , пишет что я отправлю деньги мошеннику , вокруг одни мошенники. уйду в другой банк! 

Уважаемые Люди:Людям, с определëнным положением систематически вносятся заведомо ложные сведения в кредитную историю, делается это для того, что бы продвигать продукт кредитная история онлайн за деньги, вносится далеко не всем, только тем кто по их мнению не будет разбираться с этим, за 15 дней всë убирают. Дают ответ, но я ещë на стадии 15 дней, ответ конечно будет серьëзный, мы разобрались и наказали и т.д. , а потом программа другому внесëт. На системном уровне вина уже давно поделена и описана, часть вины было Сбербанка, часть вины БКИ и плавающий образ любой кредитной компании, которая работает под Сбербанком, если вмешиваютс структуры, для граждан ответ будет: Что уволят, какого то не существующего сотрудника, либо какого-ниьудь которого по старости, пора, но вообще за что-то другое. Когда-то давно группа лиц из Совета Директоров Сбербанка за деньги попросили Чиновников, что-то сделать. Происходит манипулирование рынком. Организованная преступность2-ое Никто не может рассмотреть заявку на кредит в соотвествии с 353 ФЗ, ни один из сотрудников(около 5-8) не знает этого закона, плюют в лицо постоянными сообщениями без печати и подписи, в которых один бред низшего сорта людей работающих в Сбербанке. С Уважением Фурманов

Здравствуйте, счета разблокировали,спасибо! А почему я так и остался для всех кто мне переводит мошенником?

Вчера при общении в отделение банка в г. Саратове для сдачи биомтрии, сотрудники сообщили, что произошел сбой в программе и сделать это нельзя. Подскажите, когда можно обратиться в банк для сдачи биометрии, возможно, сбой уже устранили? 

у меня генеральная доверенность от физ.лица на пополнение, закрытие, снятие наличных денежных средств - как я могу это сделать?

Очень ужасный банк!!!, хотите потерять всё прямиком в Сбербанк!У меня сейчас суд на кону стоит 1 000 000 рублей (млн) видимо те кто обратился в суд знали что сбербанк предоставляет выписку только за 5 лет. 5 лет назад был долг, все обязательства по нему исполнил, все платежи проводил через Сбербанк. сейчас получил иск на взыскание денег и исполненные обязательства не могу доказать по причине не предоставления выписок!Пришёл в банк не дают ни платные ни бесплатные. Говорят у нас этой информации нет 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на каком основании ежемесячный обязательный платеж по кредитной карте стал непосильно высоким? Была какая-то "маркетинговая акция" (везде об этом слышу), о которой нельзя найти информацию (и когда я на нее подписался тоже) и была якобы ставка 2% от основоного долга + % за пользование денежными средствами = обязательный платеж. Потом без предварительного уведомления о том, что акция закончилась, в феврале 2025 г., пришло SMS с оповещением о том, что доля основного долга в обязательном платеже увеличена до 3% (ну как бы ладно), а после сообщение в апреле 2025 г. об увеличении с 3-х % до 5 %, а на следующий день с 5 % до 7%. И теперь у сбербанка для меня "радостная" новость о том, что я буду быстрее погашать задолженность и платить не 25-30 т.руб./мес., а 60 т.руб./мес. (с учетом % за пользования). Нет информации о том что это за акция, когда срок начала и окончания этой акции, нет заблаговременного уведомления об окончании акции. В индивидуальных условиях выпуска и обслуживания КК не указано, что банк в одностороннем порядке имеет право менять сумму основного долга в обязательном платеже от 3% до 10%. Я являюсь постоянным клиентом сбербанка, как минимум, с 2013 г., зарплатный клиент, ни одной просрочки по всем действовавшим или действующим кредитам. В общем и целом все это выглядит, как минимум, абсолютной нелаяльностью к клиентам и как максимум из-за информационной "недосказанности" обманом. А в случае если мною были нарушены какие-то условия пользования кредитным продуктом, Банк так же должен был уведомить об этом. Прошу разъяснить ситуацию и рассказать как был осуществлен расчет моей долговой нагрузчик, согласно которому Банк принял решение что я смогу быстрее погасить КК таким образом!