13
Причина обращения: Неустойка списана неправомерно
Описание ситуации:
28.02.2025 Подписала Акт о приемке квартиры и получила ключи.
28.02.2025 В этот же вечер оформила страховку через Т-Банк.
03.03.2025 Через приложение ДКлик подала на услугу «После сдачи новостройки», куда загрузила все необходимые документы, куда также входила страховка.
09.04.2025 Документы были приняты, услуга считается выполненной.
Наступил момент, когда все документы поданы и приняты банком.
НО! Случилось, что 10 мая (суббота) у меня списалась сумма за кредит 523 руб., ничего не поняла, что за списание, ну подумала до начала июня решу этот вопрос. Но произошло то, что я не могла ожидать до 22 мая списалось в сумме 6 795 руб.
Пришлось решать вопрос, по телефону я пообщалась с 4 консультантами, каждый говорил разное.
Пришлось идти в отделение банка, где объяснили из-за чего происходят списания.
27.05.2025 Оплатила страховку «Страхование ипотеки» за 5319 руб.
Это вина банка, что они приняли документы, завершили услугу.
Но никто не сообщил, что нужна еще одна страховка, не было ни одного уведомления.
Списания за неустойку происходили произвольно, что вообще странно и без уведомления за что списывают деньги.
А согласно кредитному договору в п.22 «не позднее 3 (трех) месяцев с даты оформления Объекта недвижимости в собственность: - отчет об оценке стоимости Объекта недвижимости;
- осуществить все необходимые действия, связанны е с государственной регистрацией ипотеки»
Три месяца заканчиваются 31.05.2025! Так что полное несоблюдение списание денежных средств.
ПРОШУ ВЕРНУТЬ ВСЮ НЕУСТОЙКУ!
т.к. документы были предоставлены – да,
документы приняли – да,
сообщили ли о том, что что-то не верное – нет,
уведомления о ещё одной страховки были – нет,
три месяца прошло после получения ключей – нет.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «756293 banki.ru». Проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Сегодня уже 23 апреля, но ответа так и не появилось. Читать полностью
3 марта 2026 года через приложение Сбербанка я отправил три перевода в Турцию на IBAN. Один из них не поступил полу... Читать полностью
Сбер заблокировал не только расходные операции, но и пополнение кредитной карты!ПОДРОБНЕЕ:Я ИП, есть долг перед ФНС... Читать полностью
Просто так заблокировали карту без всяких причин , абсолютно ничего не понял. Пользуюсь сбером уже очень давно , а... Читать полностью
Прошу продублировать dem741@yandex.ruОтвет от вас не поступил, в спаме тоже нет.Уведомляю вас, что ваш клиент стоит... Читать полностью
По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возвра... Читать полностью
Так никто это никак проверить не может? Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Это что за издевательство? Обращение №260327-7001-240950 подано 27.03.2026! Вчера мне опять пер... Читать полностью
Дом клик вообще не отвечает и игнорирует звонки .никто и перезванивать не собирается .хотя вопрос острый .Покупате... Читать полностью
21.02.2026 года взяли ипотеку на квартиру, оплатили все выбранные услуги банка, в том числе страховку в размере 446... Читать полностью
Уважаемый сбербанк, сегодня 22.04.2026. По обращению №260327-7001-240950 до сих пор нет решения проблемы! Сколько э... Читать полностью
Доброго времени суток.Ситуация описана в вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1024159... Читать полностью
Хорошо, сейчас пришлю Читать полностью
Я пишу каждый день, завтра пойду в банк. Читать полностью
Я пишу туда уже неделю, меня игнорят, не отвечают. Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор. Одним из условий предоставления дисконта к процентной ставке... Читать полностью
Добрый день! Прошлым летом по фз161 заблокировали все счета, кроме ипотечного. Арест снять с карт никак Сбербанк не... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью