24 мая при внесении денежных средств на свою карту ВТБ банкомат Сбер ( номер 60300104) деньги принял, но на счет они не поступили. Мой банк втб сделал обращение сбербанку ( номер CR-15132782) на возврат денежных средств 24 мая. Почти неделю длится это рассмотрение, и за это время от сбербанка не последовало никаких ответов по поводу решения моей проблемы.Почему такое халатное отношение ко мне я не понимаю. 

там не поступило ответа

ответа не поступило, не могли бы прикрепить ссылку, где я могу ознакомиться с ответом

Добрый день Подскажите что если в течении 10 дней не поставить машину на учет?!Сберавтокредит 

Здравствуйте, я отправил вам на две электронные почты обязательства, если нужно могу отправить еще на другие. У меня заблокировали карту, не какими схемами не занимался близко. Разблокируйте карту пожалуйста. Жду вашего ответа.    

мне,заблокировали карту по причине взлома ,хотя сама ничего никому не переводила,так женаписала и отправила заявления на почту

Не выдают не карту не деньги более месяца

Делал перевод на свой Уралсиб банк. Заблокировали перевод, отправили в отделение банка получать новую карту! Я приехал, выдачу новых карт блокируют и не выдают уже в течении месяца! Наличные выдавать отказываются! Решить проблему не могу уже как месяц, у меня в банке лежат мои личные деньги, которые я копил всю жизнь, банк отказывается мне их вернуть, вариантов решения проблемы не предоставляют, сталкиваюсь с таким впервые, закрыть счет тоже не позволяют, просто прикарманили мои деньги себе! Вот где сидят мошенники. В сбере!!! Люди, будьте аккуратны

Незаконное навязывание подписки Домклик+ по семейной ипотеке. Монопольное , без выбора застраховаться в любой аккредитованной компании, по рыночным тарифам. А также приянт указ презединта, об отмене заемщикам навязывания домклик плюс в 2025г.Прошу рассмотреть и ответить на досудебную претензию.29.10.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила "Такие правила". Мною были предложены варианты оформления страховки жизни, на что так же получил отрицательный ответ.Менеджер непосредственно вводила меня в заблуждение. Так как срок завершения предложения по ипотеки подходил к концу, мы решили оформиться с данным условием. Хотя прекрасно понимали, что банк навязывает свои услуги незаконно!Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения. Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Сбербанк вызывает только негативные эмоции. навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны! Просил по тел. 900 убрать незаконно навязанную услугу подписку домклик+( предоставим страх. жизни по семейной ипотеке по аккрдитованной банком страх. компанией), а не навязанную без выбора монополистический домклик+ подписку.Если мой вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд! также вопрос почему в чате домклик заемщикам некоиорым дают допник об отмене домклик плюс( также27.07.2024г по семейной ипотеке подписывались) и прдлагают подойти и подписать допник в чате домклик( скриншоты все есть, заемщики другие поделилились со мной, а мне не предложиди до сих пор, хотя прошу)

27.05.25 г. в 10:28 я внесла наличные деньги в банкомат Сбербанка в крупном торговом центре, банкомат старенький, что очень странно для большого торгового центра! В процессе внесения денег произошел сбой и он долго пересчитывал купюры, на экране высветилось сообщение о сбое и что нужно подождать, в итоге он так и не смог пересчитать деньги и появился вопрос о том, сколько было внесено наличных денег. Вместо того, чтобы вернуть непосчитанные купюры, банкомат просто забрал деньги и написал, что зачислена 10000 рублей из 83000 внесенных и выдал чек, что претензия 73000 рублей и звонить в поддержку. В итоге по обращению прислали ответ, что прийдет ответ не позднее 03.06.25. Обращение 250527-7000-480197. Уже прошло двое суток, сколько ещё ждать??? В этом банкомате Сбера это не первый случай и почему-то на крупные суммы! Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. 

Здравствуйте, к моему отзыву вы оставили ответ где написали что мне нужно попросить отправителя денег от 06.05.25 16:02 мск (дата поступления) прийти в отделение сбербанка для написания заявления об отсутсвии притензий к переводу, но , у меня нет связи с отправителем и он же не выходит на связь, что мне делать в таком случае и хотелось бы узнать на каком основании банк удерживает мои средства и не закрывает мой банковский счет по претензии зарегистрированной ранее, также хотелось бы узнать где я могу получить соответствующий официальный отказ о закрытии банковского счета для дальнейшего решения вопроса, спасибо.

Добрый день. Мне отель при отказе от опласенной брони перечисляет сумму возврата на карточку сбера. Рекизиты у меня есть, но нужно еще Инн получателя. Я не помню свой инн, можно укащать в разделе инн получателя инн сбербанка, а в разделе физ лица номер карточки, т.е. последние четыре цифры. Пройдет ли такой платеж ?

Очень жду оперативного ответа.

Так и не был дан,ответ на мой вопрос. 

на какую карту вернулись деньги?

А если списание проходило с карты втб?

Мне не нужна была блокировка карты, мне нужен был отказ от услуг этой компании и возв списанных средств, разблокируйте карту

ситуация. Была взята ипотека в сбербанке к сожалению и как оказалось это единственный банк который любые субсидии не дает закрывать в уменьшение срока платежа. аргументируя тем что это прописано в договоре. вопрос 1: а не ущимляет ли данный договор права потребителя и не противоречит закону? вопрос 2 : есть ли у данного банка желание решить сию ситуацию без составления иска и притензий? 

Оформлен ли какой либо кредит

как вернуть деньги сберздоровье

Будет ли комиссия за перевод денег с карточного счета в Сбере на эскроу-счет 3 лица в сбере же, 3млн?

MIR-7820 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ L Баланс: 33.20рпытаюсь списать деньги отключите пожалуйста подписку 

В прошлый раз тоже не проходил, писали, что у браузера нет нужных сертификатов. Провёл с другого браузера, а теперь и с него не получается. Что делать?

В сентябре 2024 года меня признали банкротом. Все банки списали задолжности по картам и кредитам в срок 30 дней. Сбербанк отказывается списывать долг по карте и закрывать ее, ссылаясь на то, что у них срок списания 5 лет. Что делать и как решить этот вопрос быстрее?

Здравствуйте, заблокировали карту, не дают перевыпуск сделал запрос на что получил ответ He можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt. Что мне делать? 

Хочу обратить внимание руководства отделения Сбербанка по улице Ленина, д. 21, Тамбовской области, г. Моршанска. На тротуарное покрытие, особое место бардюр. Брусчатка сливается, края бардюра никак не выделены цветом, слабовидящие люди не видят этой ступени. Как следствие 27.05. 25 г., примерно в 10.00, моя мама так сильно упала, об этот бордюр, сломала руку, ушибла сильно голову, разбила очки и получила сильный стресс и ни один из сотрудников банка не пришел на помощь даже, когда мы сидели внутри отделения банка!!!

Хочу обратить внимание руководства отделения Сбербанка по улице Ленина, д. 21, Тамбовской области, г. Моршанска. На тротуарное покрытие, особое место бардюр. Брусчатка сливается, края бардюра никак не выделены цветом, слабовидящие люди не видят этой ступени. Как следствие 27.05. 25 г., примерно в 10.00, моя мама так сильно упала, об этот бордюр, сломала руку, ушибла сильно голову, разбила очки и получила сильный стресс и ни один из сотрудников банка не пришел на помощь даже, когда мы сидели внутри отделения банка!!!

Доброго дня!Столкнулся с ограничениями в вашем банке, а именно, у меня два номера телефона, на разный номера привязаны разные банки, при попытки сделать перевод сам себе, через СБП в другой банк и номер телефона другой, появлятся коммисия, хотя в других банках могу сделать аналогичные действия без коммиссии, к примеру Альфа, Т-Банк.Обратился к вам через приложение, получил отписку, что только по одному номеру вы можете идентифицировать, но возникает резонный вопрос, почему другие банки могут, да и если вернемся к закону, там говорится про одно физическое лицо, а не про номера телефонов этого физического лица.Ещё замечание, когда вбиваю свой второй номер у вас в приложение, то сразу видно кому платеж, во всех переводах также отображается ФИО, что ещё раз подчеркивает не достоверность ответа.Прошу вас доработать функционал приложения, соблюдать законы!

Мария, здравствуйте! Прошу оказать содействие в отмене операции по бронированию путевки в отеле сети Miracleon. По прошествии 45 дней отель деньги не вернул, дату возврата средств также не сообщил. Обратился в службу поддержки Банка в надежде оспорить операцию и вернуть деньги (номер обращения 250523-7000-544609), приложил все необходимые документы, но получил следующий ответ: "....мы рассмотрели ваше обращение №2505237000544609 от 23.05.2025. Мы сделали запрос в OTEL MOVENPIK ONLAJN. Согласно полученного ответа - компания произведёт возврат в течении 45 дней на основании договора оферты. По дополнительным вопросам вы можете обратиться в OTEL MOVENPIK ONLAJ. Сбербанк". Я не просил связываться с отелем. 45 дней, предусмотренные договором оферты, уже истекли. Вместо ответа на вопрос "Возможен ли chargeback?" Я получил ответ, согласно которого мне предлагают подождать еще 45 дней. Просьба либо помочь с возвратом денежных средств, либо прямо ответить на вопрос: "Возможен ли chargeback в моем случае?". Если не возможет, то по какой причине. Мне очень нужен точный ответ, т.к. я готовлю материалы для искового заявления в суд. Заранее благодарю!

28 мая 2025 года произошло списание 3000 рублей за обслуживание карты. К этому не был готов.Возможно ли вернуть деньги обратно?

С 05.05.2025 со всех мои счетов в Сбербанке на основании судебного приказа от 12.03.2025 N 2--114/6/2025 списываются денежные средства. Полагаю, что взыскатель предоставил указанный судебный приказ непосредственно в Сбербанк. 15.05.2025 определением того же мирового суда вышеупомянутый судебный приказ был отменен. Вопрос- в какое отделение Сбербанка я должна представить оригинал определения для прекращения взыскания? 

Списали деньги RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSможете помочь пожалуйста вернуть их?

Я, П. Ольга Анатольевна, проживаю в г. Гусь-Хрустальный, Владимирская область. У нас в магазине "Пятёрочка" по адресу: ул. Полевая, д. 1а был установлен терминал Сбербанка. После ремонта магазина прошло уже 3 месяца. До настоящего времени терминал не установлен. В данном районе проживает более 6 тысяч жителей и отсутствие терминала доставляет всем неудобства

Сделали обращение по полу наследства 22.04.2025, сказали ответят 12.04.2025,но на сегодняшний день срок обращения перенесли пятый раз по какой причине не говорят.Когда мне ответят?! Номер обращения №250422-7000-280604

Здравствуйте! пользовались кредитной бизнес-картой с льготным периодом. Карту получили в начале июля 2024 года.Все платежи по задолженности вносили вовремя и в срок, указанный в приложении "СберБизнес". Просрочек не допускали. В декабре 2024 года перед закрытием ИП все еще раз проверили - кредитный лимит был исходным (1.0 млн руб), просрочек и задолженностей не было. ИП закрыли. Спустя 5 месяцев, 22 мая, приходит чудесное смс от банка (с номера 900) о задолженности по кредитному договору на сумму 123 тыс рублей. Как такое может быть? Поехали в офис банка в Смоленске на Нормандии Неман, где составили обращение-претензию о несогласии начисления процентов. Прошу разобраться. Номер обращения 250528-7000-863140 от 28.05.2025.

Отделение банка (г. Малгобек Республика Ингушетия) талон 29 мая 2025 г. сотрудники данного банка (включая управляющего) отказали в выдаче справки об остатке средств по счету и выписки по счету физлица на том основани, что в нотариальной доверенности не прописано право от доверителя на доверенное лицо представлять интересы именно в ПАО Сбербанк. Вместо этого там имеется формулировка "представлять интересы во всех коммерческих банках", коим Сбербанк и является. Но такая формулировка показалась сотрудникам баннка недостаточной. Прошу принять соответствующие меры и провести работу по разъяснению норм действующего законодательства сотрудникам банка. 

Сходила сеголня в офис сбера, чтоб установили приложение на новый телефон. Оно установилось, но не запускается. Просто сворачивается. Сотрудница сказала, что дело в телефоне, я не спорю, но [censored] и подобных приложений у меня нет, регион стоит на России, а приложение блокируется, я уже не знаю, что нужно проверить и включить. Перезапускали устройства и переустанавливали приложение, не открываетс. 

Здравствуйте! Очень нужна ваша компетентная помощь! У меня есть кредитные обязательства в вашем банке. Всегда оплачиваю все вовремя, без просрочек. В данный момент оказалась в затруднительном положении - потеряла работу и в поиске новой. Оформила заявку на кредитные каникулы. Так как у меня нет официального дохода, то и саму справку о них (НДФЛ) я получить и предоставить не могу. Но я обратилась в ФНС и получила документ, в котором они подтверждают отсутствие у меня каких-либо доходов и налогов. Прикреплю в файле к данному обращению. Ответ от них я получила 27 мая, заявку на кредитные каникулы оформила 28 мая. Пока на рассмотрении. Но даже если мне одобрят, то не на все продукты - лимит кредитной карты не позволяет включить ее в заявку по каникулам. Ни реструктуризацию, ни рефинансирование мне также не одобрили.Но дело в том, что уже завтра и послезавтра я должна внести платежи по кредитам. Не успеваю физически просто никак изыскать эти средства, чтобы внести оплату без просрочек.Платежи вношу всегда вовремя, без единой просрочки. В мае к сожалению, уже нет никакой возможности внести платежи своевременно. На новую работу я выйду не ранее июня. Я очень прошу войти в мое положение и предоставить короткую отсрочку на 1 - 1,5 месяца максимум, без штрафных санкций. Я добропорядочный плательщик и очень не хочу попасть в разряд злостных должников. Поэтому сообщаю честно о своем положении и хотела бы найти выход из сложившейся ситуации. Или, если возможно, разблокировать хотя бы, кредитную карту, чтобы я могла ей пользоваться для оплаты (была блокировка, когда я подавала на реиннасирование, несколько месяцев назад).Спасибо!

Здравствуйте Снимаю деньги не понять за что Как вернуть деньги

при приёме платежа по QR коду в мобильном приложении Сбербанк-онлайн остается не активным для редактирования поле - сумма, в QR коде поле сумма пустое (для того чтобы могли внести сумму). Через другие банки оплата проходит корректно, поле доступно для редактирования Ошибка возникает только в Сбербанке. Просим исправить

ООО является клиентом Сбера СЗ Банк. Есть кредит в этом банке. 13.05.2025 наш контрагент-ИП ошибочно отправил сумму 1 000 000 в адрес нашего ООО, указав реквизиты не текущего, а ссудного счета. 14.05.2025 в чате банка начинаем выяснять что делать. Ответ сотрудников банка - так как платеж ошибочный, он вернется обратно отправителю на 6 день. По состоянию на 29.05.2025 деньги не вернулись. Сотрудники банка не разобрались с нашей проблемой, дали не корректную инфо.При этом в банк-клиенте мы видим, что деньги на ссудный счет поступили, но не списывается даже сумма очередного платежа, образуется просрочка по кредиту. Вместе с этим образуются просрочки по кредитам/лизингам в других банках/компаниях, т.к. мы должны были с этих денег оплатить платежи.Подали ряд обращений:2025-0514-0007-2319 ответ банка: Если нужно вернуть излишне уплаченные через третьих лиц средства со счёта переплаты (средства возвращаются в случае отсутствия просроченной задолженности по кредиту), то вносителю с ДУЛ и первичным документом оплаты обратиться в офис по месту оплаты для подачи заявления на возврат (свободная форма) с указанием реквизитов для зачисления. - ИП подало заявление 16.05.2025. По состоянию на 29.05.2025 деньги не вернулись. Еще раз сотрудники банка не разобрались с нашей проблемой, дали не корректную инфо. Даже адрес отделения, которое занимается этими вопросами не смогли корректно указать. ИП пришлось проехаться по нескольким отделениям, чтобы подать это обращение.2025-0516-0002-3618 - Основное обращение, которое Сбер пытается безрезультатно решить (мы надеемся, что пытается решить). Подано и зарегистрировано 16.05.2025 г., плановая дата решения была 21.05.2025 г. По остоянию на 29.05.2025 вопрос не решен и что с этим делать не знаем мы и похоже даже Сбер.Один из ответов Сбера в чате: Благодарю вас за ожидание . Вижу, что ранее был направлен запрос на исполнителя. С вами в ближайшее время свяжутся для предоставления ответа. Максимум до второй половины завтрашнего дня . В качестве бонуса назначила вам 100 бесплатных переводов в период 21.05.2025 - 20.06.2025 ❤️🙏 - ой, спасибо. 100 бесплатных переводов для ООО сейчас очень актуальны. Исполнитель конечно не связался с ООО. Через несколько дней с боем, руганью и угрозами в чате, все таки исполнитель соизволил позвонить руководителю ООО и сообщить - мне нечего Вам сказать, обращение в работе.Кроме этого были обращения - №2025-0519-0004-7349; 250515-7001-613099 от ИП; 2025-0520-0000-5674 ; 2025- 0520-0003-4671. Результат прежний - деньги есть на ссудном счете, но пользоваться ими мы не можем, просрочки по кредитам растут. Даже по кредиту в самом Сбере, на ссудном счете, которого лежит сумма существенно превышающая платеж по кредиту.Никакого вразумительного ответа на 29.05.2025 от Сбера не получено. Обращение в работе и все. Не можем вернуть деньги уже более 2 недель. 

Поступают смс о долгах по кредитам на предыдущего владельца сим карты, номер +7 926 ***14. Сим-карту приобретал в салоне связи мегафона, с предыдущим владельцем не знаком.

Прошу вывести из кредитного договора промежуточный предмет залога! Несмотря на то, что в залоге Сбербанка находится земельный участок, и построенный дом (по оценочной стоимости аттестованных оценщиков превышают сумму кредита), банк неправомерно удерживает на своем забалансе два промежуточных предмета залога - Две квартиры. Для вывода промежуточных залогов специалисты банка требуют зарегистрированный в Росреестре тех план (такая регистрация не предусмотрена законом). В то время, как у банка имеется договор дарения земельного участка, выписка из ЕГРН на земельный участок, техплан, подготовленный кадастровым инженером на построенный жилой дом, выписка из ЕГРН на жилой дом, оценка аттестованного банком оценщика на жилой дом и земельный участок. Считаю, что запрос не предусмотренных законом документов нарушает мои права. Оставляю за собой право обжалования действий Сбербанка в вышестоящие органы.

Обращение 250422-7000-854033. Добрый день. Много лет являюсь клиентом банка. Открыты обычные счета с картами, есть вклад, покупаю акции через инвестиционный счет.22.04.25 получил смс-сообщение с просьбой предоставить документы и пояснения по операциям с 21.03.25 по 22.04.25. Изначально отнесся к сообщению очень легкомысленно. Просто в этот же день принес в отделение банка договор, по которому продал за крупную сумму квартиру, причем через систему Сбера Дом-клик, потому что за последний год тратил достаточно крупные суммы на постройку и отделку двух загородных домов и решил, что банку нужно подтверждение источника денежных средств. Действительно, когда вносишь наличными крупные суммы через банкомат на свой счет, наверное, это может показаться странным. Но откуда деньги теперь вроде банку должно быть понятно. Поэтому крайне удивился когда банк заблокировал мне доступ к ДБО и инвестсчету из-за подозрений в совершений сомнительных операций. В итоге предоставил в банк договоры купли-продажи уже нескольких своих объектов недвижимости, детальное пояснение по каждой операции, договоры подтверждающие расходование денежных средств (хорошо, что не все выкинул), документы о наличии у супруги участка где я строю дом и т.д. и снова получил ответ, что по результатам рассмотрения документов банк не может разблокировать карты и ДБО. Нахожусь в полном недоумении, потому что получается нечто противозаконное в том, что я брал собственные деньги, полученные от продажи своей недвижимости, вносил эти деньги на свой счет и тратил их на постройку тоже объектов недвижимости. Еще конечно стройматериалы, мебель и т.д., оплата услуг строителей различных специальностей. Короче, стройка во всей ее российской красе. Остальные операции стандартны - это покупки в сетевых магазинах, маркетплейсах, рынках, переводы супруге и получение денег от супруги, которая также вносила наличные и переводила их мне, переводы себе на свой счет в ВТБ для личного удобства, переводы матери и дочери. И только одна операция за отчетный период с неизвестным мне физлицом - это покупка лота на известном ресурсе Аукцион.ру. Но там тысячи людей не знают у кого покупают. Вот тебе и индивидуальный подход к клиенту. Такое ощущение, что никто даже не рассматривал предоставленные мною документы. Еще раз повторюсь, что много лет являюсь клиентом банка, открыт вклад, инвестсчет и уж точно ничего не отмываю, не скрываю. Получается, что хотел удобно пользоваться своими личными деньгами, а оказался подозреваемым в совершении чего-то преступного. И ответы, которые я получаю не содержат никакой конкретики, чтобы можно было как-то оправдаться за расходование своих собственных денег, а просто отписки, не позволяющие разрешить сложившуюся ситуацию. Буду рад обратной связи, все-таки верю, что есть здравый смысл и человеческое отношение , хотя уже верится с трудом

Подскажите пожалуйста, когда сбербанк передаст в ФНС данные для получения вычета в упрощенном порядке для счетов ИИС3 ?

Прошу установить банкомат в нашем ЖКНовая Холмогоровка , в нашем жилищном комплексе проживает много народа, а наличные снять вообще негде, а иногда без налички , никак... Помогите в этом вопросе , мы будем благодарны!

Клиенты Сбербанка не могут перевести мне средства на Тбанк и Озон.Все платежи отклоняются, даже 10рублей.Однако если клиенты Сбербанка переводят на мой счёт в Сбербанке то всё проходит успешно.Проблема именно в переводах со Сбербанка на мой счёт в любом другом банке.В онлайн поддержку обращался, там не смогли помочь. Сказали только, что никаких ограничений на мои счета нет и система автоматическая. По факту месяц прошёл и проблема осталась.скриншот 

"Уважаемые" представители Сбербанка. Уже прошло более 3 месяцев с моего прошлого обращения по поводу разблокировки доступа к моему мобильному приложению, но никаких изменений так и не произошло. Запугивание коллекторами и всякими выездными клоунами не помогут решить данную ситуацию, пора бы уже было понять это. Я принципиально не умею пополнять счёт по реквизитам и принципиально учиться пополнять по ним не хочу. Все необходимые документы по разблокировке и доходам я уже неоднократно предоставлял. В дальнейшем отправлять что то новое не планирую. Обязательство не использовать карту(счет) в азартных играх и на интернет биржах я уже писал 1000 раз. Либо мне предоставляют доступ к моему аккаунту для нормального выполнения мной всех кредитных обязательств, либо вопрос будет решен через суд. Сбербанк осознанно препятствует пополнению моего кредитного счета и наживается на мне с помощью процентов и штрафов. У меня все.

На все банки из-за жалобы сбербанка прилетела блокировка всех карт по 161-ФЗ. После обращения в банк с просьбой решить вопрос, сразу стоит уточнить, что никаких противоправных действий не совершал и готов обосновать каждую операцию, сотрудники смогли составить типовое обращение в службу безопасности банка, чтобы узнать причину. На просьбы ускорить вопрос, как сотрудник отделения, так и оператор (900) мне начали вещать лапшу, что во всем виноват ЦБ, хотя на горячей линии в ЦБ мне сказали, что это именно сбербанк и я должен уточнить и обосновать транзакции им - после чего меня разблокируют. Замечательное отношение банка, особенно учитывая, что я у них на зарплатном проекте. Ну раз они не могут помочь и специально затягивают - буду обращаться уже с иском в банк. И пусть уже они доказывают почему посчитали транзакцию подозрительной и игнорировали клинента, который шел на встречу. 

Позвонила на 900, нужно прийти в отделение, сейчас нет такой возможности , как разблокировать

В течение какого времени мое обращение будет расстроенно? 

29 мая 2025 г. ПАО Сбербанк отверг платежное поручение АО УК «ЖилСтройПроект» в адрес поставщика ИП Аверченкова №137 от 29.05.2025 г. на сумму 166000 руб., в т.ч. НДС (20%). С аверченковым работаем более 10 лет. Платежи каждый день идут. Из-за просрочки могут всатаь продажи. По блокировки отправили все документы. Решения нет.Мы - АО УК «ЖилСтройПроект» применяет общую систему налогообложения. Основной вид деятельности: оптовая торговля строительными материалами. Штат сотрудников: 3 человека. Среднесписочная численность – 2 чел. Сотрудник по заявке покупателя перенаправляет ее на завод, от которого получает счет. Этот счет оплачивается и на основании его выставляется счет клиенту. Организация покупает товар на заводе с доставкой (ИП Аверченков) и перепродает конечному потребителю. Имеется небольшой склад по адресу 115054, г. Москва, ул. Большая Пионерская, д.13/6А, стр.1. Но в целом вся продукция продается с завода. Транспортом поставщика. Что касается поиска контрагентов, то он осуществлялся ранее по холодным звонкам и поступлением заявок через сайт, но они у нас одни и те же на протяжении более 10 лет. Схема ведения бизнеса отражена в подробно в учетной политике организации (прилагаем).Задолженностей по налогам и налоговых правонарушений организация не имеет.Что касается источников получения денежных средств. Оплачиваемый нами товар по отвергнутому платежному поручению производился исходя из поступивших денежных средств от покупателя: ООО «АРТ-Строй». Платежное поручение и договор с первичкой также имеется.Не реабилитировали платеж и не провели платежное поручение АО УК «ЖилСтройПроект» в адрес поставщика ИП Аверченкова №137 от 29.05.2025 г. на сумму 166000 руб., в т.ч. НДС (20%). просьба разобраться с ПАО СБЕРБАНК и призвать к ответственности.

Что мне делать? Говорят что это 161фз, вы можете посмотреть так ли это? . Другие банки могут переводить мне, и я им. При переводе со Сбера на мой банк пишет то что высокий риск мошеничества и тд

Добрый день! Мне необходимо предоставить справку об оборотах по счету №40817810**** а данный счет закрыт, можете помочь пожалуйста?

Добрый день, заблокирован счет, тел +7 495 500 555 0 не соединяет с оператором (звоню из-за границы), звонила уже раз 10 ничего не получается, почкму заблокировали, тоже непонятно, что делать?

промокод не принимается системой

Ок. Значит в качестве основного банка буду использовать Газпромбанк, раз Сбер не заинтересован в клиентах. У него и условия поинтереснее, и поотзывчевее он на просьбы клиентов

здравствуйт,я пользуюсь т банком,недавно у меня заблокировали Сбер и втб якобы из за подозрительных переводов,теперь мне не могут кидать деньги через сбп,пишет высокий риск мошенничества,мне могут кидать деньги только из т банка,по сбп нет,как решить проблему,потому что не у всех людей которые мне переводят есть т банк,да и жить с этой проблемой некомфортно 

Что делать и как отменить операцию?

Условия тарифа были соблюдены. Трата от 5000р и подписка Сберпрайм (21 мая 2025г 7757.39, подписка с 17 марта по 15 мая 2025). Требую вернуть 150р обратно! 

Длительное время не пользовался услугами банка, но кредитную карту не закрывал. Когда решил восстановить пользование услугами, оказалось что кредитный лимит равен нулю. Ранее лимит был около 60 тысяч рублей при доходе меньше 100 тысяч. Сейчас при доходе 300+ тысяч мне не одобряют даже лимит в 50 тысяч рублей. Как так?

Получила ваше письмо. Ранее запросила у вас дополнительную информацию: полностью ФИО, дату рождения и номер телефона клиента, который подавал заявку на кредит. Ее нужно прислать на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите «749348 banki.ru». Без этих данных проверить информацию не смогу. Все данные были направлены на почту 14.05,повторно отправила вопрос 20.05!! Ответа так и нет! Или лучше делать запрос через ЦБ?

12 апреля 2025г. Сбербанк заблокировал доступ к счетам физлица по договору РКО, причина стала отправка мне денег от человека которому я продал цифровую валюту через платформу р2р биржи bibyt 11 апреля 2025г., после отпуска мною ордера это мошенник позвонил в банк и сказал, что ошибочно перевел мне деньги, в результате чего банк заблокировал меня полностью. Я предоставил все скрины с биржи (ордер, переписки и т.п.), но банк сказал, что данных доказательств недостаточно. Они сказали пусть человек, который мне отправил деньги отзовет заявление, я им объясняю, что он мошенник, тем более я ему предлагал в чате биржи вернуть друг другу деньги, на что он ответил, что данная операция не возможна, так как счет с которого были отправлены мне деньги заблокирован и закрыт. Так же я попросил у банка справку о том что доступ в банк у меня заблокирован, а так же указать в справке причину блокировки. Данная справка мне была нужна для биржи, что бы у меня была страховка на тот случай, если вопрос со Сбербанком не решится и биржа смогла бы заморозить счет у человека, которому я отправил цифровую валюту, в итоге счет на бирже ему разморозили, т.к. справки я до сих пор не получил и банк не каких действий, кроме непонятных ответов, в мою сторону не предпринял. Если бы он не был мошенником, то давно уже бы написал заявление в полицию или подал исковое заявление на меня в суд, что в свою очередь дало бы мне возможность к ответным мерам к данному индивидууму. Все это я сообщал в банк неоднократно, но никаких действий со стороны банка нет. Тогда я решил закрыть счет в банке, я имею на это право согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, но мне отказали как в закрытии счет, так и в снятии средств, такого нарушения моих прав я встречаю в первые, почему Сбербанк нарушает мои. Я устал ждать ответа от банка, поэтому мне придется обратиться в прокуратуру, так же с ЦБ РФ, в суд обращусь обязательно, но пока не могу получить официального ответа от банка на фирменном бланке с печатью и подписью, что тоже показывает отношение банка к клиенту и конечно же, но это мое мнение, страх того что я пойду уже с официальным ответом по всем инстанциям, но вы забываете о том, что вы нарушаете мои права как гражданина РФ и я уже потерял терпение, т.к. нет внятного ответа от Вас, я из принципа буду использовать все законные методы для компенсации чтобы призвать Вас к ответственности. Надеюсь до этого не дойдет

Ваши сотрудники целенаправлено введи нас в заблуждение!Будучи в офисе банка на днях, Ваш специалист утверждает, что мы не должны платить комиссию! Однако удаленные операторы настаивают. Возникает вопрос, как так получается?!Что специалисты в банке менее образованные, чем удаленные?!

Здравствуйте . Мною было совершено нарушение ПДД и наложен штраф в размере 30000 р и лишение водительского удостоверения .Тогда же 10 лет назад этот штраф был оплачен и чек сохранен до настоящего времени .Сейчас при возвращении водительского удостоверения был сдан экзамен в ГИБДД собраны все необходимые документы , в том числе тот чек сбербанка об уплате 30000 р .При подаче мной этого чека старшему инспектору он категорически отказался его принять из за отсутствия в реквизитах номера постановления о нарушении , вплоть до повторной оплаты и предоставления правильного чека для внесения в базу ГИБДД и закрытия правонарушения для дальнейшего получения мной нового водительского удостоверения .Помогите пожалуйста !

Заблокировали карту по 115 фз, банк предложил предоставить документы ,но предоставить их не могу . могу подписать согласие о том, что впредь не буду совершать переводы между множеством контрагентов.Согласие подписала, отправил на почту, пока ФЗ увы не сняли. Прошу Вас помочь мне , разблокировать мою банковскую карту . Это самый надежный банк. Благодарю

29.05.2025 года в 17:11:25 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Чистопольская, 11, магазин "Магнит", я вносил 15000 руб (тремя купюрами по 5000 руб) на карту ВТБ (ATM 60302717). Банкомат пересчитал деньги, выдал ошибку оплаты, и деньги мне обратно не выдал. Попытка повторно выбрать внесение денег, чтобы забрать из лотка "зависшие деньги" также не увенчалась успехом - лоток для денег был пуст. По звонку на горячую линию Сбера в оформлении обращения мне было отказано, и рекомендавано связаться с ВТБ и оставить обращение у них, хотя по всем правилам обращение/заявку должен был принять как Сбер (хозяин банкомата), так и ВТБ (хозяин моей карты). В результате по звонку в ВТБ было сформировано обращение CR-15155536, и сказано, что теперь мне нужно ждать до 13.06.2025 включительно. Я бы без проблем вошел бы в положение и ждал бы сколько потребуется, но это были деньги на аренду квартиры, и теперь я вынужден искать, где занять эту сумму, так как запасных денег к сожалению у меня нет. Почему из-за неверно работающих ваших банкоматов я должен попадать в подобную финансовую ситуацию? У меня есть продукты Сбера, я активно ими пользуюсь, но честно сказать, мне теперь страшно пользоваться вашими банкоматами, ну и как следствие - картами. Очень прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги, я не заслужил находиться в этой ситуации! Требую оформления заявки или обращения в Сбере, а не только в ВТБ, для ускорения процесса решения вопроса. Мне нужны мои деньги! Меня не устраивает ожидать моих денег две недели из-за ваших ошибок!

Добрый день, хотел бы уточнить информацию по моему обращению: Сложилась такая ситуация, что сделал покупку у недобросовестного магазина, который откладывает уже несколько месяцев операцию по возврату суммы за товар, который они получили. Операция была проведена по карте Сбер с помощью pos, я бы хотел, чтобы банк помог мне разрешить данную ситуацию и сделать запрос чере НПС на возврат средств, но мое обращение было закрыто через 2 часа, где сообщили, что нужно связыватсья с магазином, но я к вам обратился, потому что с магазина уже около 5 месяцев я не могу получить никакие деньги, скажите пожалуйста, мое обращение было зарегистрировано верно ? почему оно было закрыто и банк вообще никакие действия не предпринял для решения вопроса ? я в обращении приложил все скриншоты, если нужно дополнительно могу переписку с магазином предоставить, спасибо. 

Добрый вечер. Сбербанк не принимает полис каско для автокредита с формулировкой "документ низкого качества" посещал офис уже два раза 23.05 и 26.05

Здравствуйте! Оформлена подписка сберпрайм, выбрана категория 5 процентов бонусов за заправку на АЗС. Заправилась сегодня на лукойл, карта мир, бонусы не начислены. Почему? 

Здравствуйте хотел бы закрыть счет и вывести средства но при обращение в отделение банка говорят что все заблокировано и не онм не могут совершать действия, банк запрашивает документы о подтверждение средств , справки НДФЛ и прочего, данных документов у меня нету, я имею полное право закрыть счет и забрать средства в кассе, как и в других банках, но у вас мне не дают этого сделать , на каких основаниях? На 115? По закону банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодексе РФ есть пункт который указывает на то что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства наличными в кассе, банк не в праве отказывать , следовательно ваш банк нарушает гражданский кодекс, при попытках обращения в офис расторгнуть договор , мне ссылаются на блокировку счета, что не могут выдать денежные средства. Хотя банки не имеют права отказывать закрывать счет по обращение клиента. Прошу помощи тут. В случае отказа буду вынужден написать досудебную претензию и обратиться к специалистам для решения вопроса 

Здравствуйте не могу снять деньги в банкомате и перевести себе на другой банк, пишет что высокий риск мошенничиства

Здравствуйте, сегодня банк списал 10 тыс со средств детских пособий. 

Здравствуйт. Сегодня 29 мая 2025г покупатель моей квартиры направила по электронной почте Егрн, для открытия аккредитива, но спустя несколько часов он так и не открыт. В чем дело?

Сегодня в 21:05 в Подмосковье внесла наличными 5 тыс рублей, в итоге на карту пришло только 4 тысячи... Решите проблему, я временно в Москве, а тут каждый шаг - деньги. 

Здравствуйте. Я живу в городе Геленджике в микрорайоне Парус. Раньше был банкомат, его убрали. Район достаточно большой, а нет ни одного банкомата, ни снять ни положить. Можно как-то решить данный вопрос? Банкомвт очень нужен на районе! 

Не заходит по этой ссылке

У меня заблокировали аккаунт, я звоню по номеру 900, со мной разговаривает Афина, она не смогла мне помочь, что делать в такой ситуации, как вернуть аккаунт, если аккаунт вернуть нельзя, можно ли вывести деньги с карты, пластиковой карты нет

29.05.2025 г. я сделала платеж, воспользовавшись услугой в Сбербанконлайн - переводы в Китай на счет Alipay. При переводе указано, что срок зачисления платежа 3 минуты и НЕ указано, что Сбер переводит платеж не напрямую на мой счет Alipay, а через сеть партнеров, в том числе через круг физлиц, которые определяет Сбербанк самостоятельно.  Я перевела сумму 2000 руб с комиссией 30 руб на свой кошелек Alipay. Чек на сумму 2030 руб (161.8 CNY) прилагаю. Платеж был зачислен через минут 10 от физлица (!), обычного пользователя Alipay на 168 CNY 29.05.2025 г. я через Сбербанконлайн нажала кнопку Повторить платеж. Я не вводила новых данных, просто нажав кнопку изменила сумму. Платеж на сумму 18 000 руб с комиссией 180 руб или 1 456,22 CNY был списан с моей карты. Через пару минут мне поступило 2 платежа, 1 на 900 CNY, другой на 0.34 CNY, сумма в размере 555, 88 CNY так и не поступила Я неоднократно создавала обращения, меня просто игнорят. Теперь я не могу просто создать обращение с этим вопросом, сразу на какой то автоответчик перекидывают, видимо меня в какой то черный список добавили Я связалась с поддержкой Alipay, где мне было сказано, что мой кошелек активен. Что мне делать? Как дополучить оставшиеся деньги ?  

250529-7001-345609 Я иностранный студент, перевёл деньги через биржу — это был единственный доступный способ получить помощь от семьи. SWIFT-переводы и снятие с карты из-за границы не работают.  Все подтверждающие документы уже переданы. У меня скоро вылет, и я не могу даже вызвать такси в аэропорт — все деньги заблокированы. Прошу срочно разблокировать средства!  

В ноябре 2024г открыл вклад на 36000 т.р. И по обещаниям менеджеров банка в конце марта 2025 г (перенесли на август). мне будет доступно к снятию 72000 т.р. Всё ли верно и смогу ли я получить эти деньги или при закрытии вкада я потеряю начисленные средства софинансирования и заберу только свои воложеннные 36000 т.р.?

По какой причине заблокировали мою карту?

Здравствуйте!Сегодня, 29-го мая 2025 года, в отделение Сбербанка г. Дзержинска Нижегородской области (г. Дзержинск, Проспект Ленина, 28) пришли опекун (дедушка 76 лет) и внучка-сирота, которой исполнилось 18 лет десять дней назад. Согласно стандартной процедуре, они планировали открыть ее собственный счет и перевести все накопленные деньги (кстати, это ее единственные сбережения, на которые планировалось жить дальше). Но в банке им сказали, что счета нет и "они его не видят". Есть договор об открытии счета и выписка с него от января этого года с остатком на счете и всеми транзакциями за 2024-й год. Да, мы в курсе, что в приложении Сбер-онлайн у опекуна исчезает этот счет по достижении совершеннолетия бенефициара, так и случилось и не вызвало вопросов. Но счета нет не только в приложении, в отделении его не видят в системе и говорят, что его вообще не существует.Сотрудница банка сказала, что отправила запрос в центральный офис и что придет некое смс 16-го июня. Никакого номера заявления или запроса либо другого подтверждающего документа выдано не было. Какие наши дальнейшие действия кроме возможного обращения в СМИ и в суд?Спасибо.  

собственно вопрос в том сколько могут нести перевод из сбера в газпром .Столкнулся впервые с тем что перевёл от себя себе денег и они потерялись . Уже прошло часов 6 , а перевода нет . У сбера чата нет спросить . Вот решил спросить здесь .  

Прикрепить документ от пристава от ФССП В мобильном приложении не снимают арест

собственно вопрос в заголовке .У вас там нет денег нанять персонал для операторов чата ?Или вам это лень делать ?Или просто забили на своих клиентов 7

Добрый день. Сбербанк заблокировал дебетовую зарплатную карту и не дает перевыпустить карту ссылаясь на п.3.3. Помогите пожалуйста решить вопрос и перевыпустить другую дебетовую карту ,так как получаю ЗП на карту и есть обязательство по оплате ипотеки. Данная ситуация наносит имиджевый урон вашей организации в кругу моего общества и привносит ряд неудобств по пользованию вашими услугами. Прошу помочь решить вопрос!

Добрый вечер! Ваш сотрудник отправлял обращение, которая я писала насчет закрытия счета и выдача наличных. Мне нужно узнать когда смогу подойти и получить свои деньги? Надеюсь, что на днях уже получу, чтобы мне не пришлось писать жалобу. Спасибо за ранее

28.05.2025 решил положить деньги на втб через банкомат сбера, деньги принял,выдал ошибку и денег не вернул. Деньги пропали.

Добрый день! Заблокировали все карты в приложении. Звонил в поддержку. Сказали, что карты "скомпрометированы" и в приложении нельзя сделать перевыпуск или выпустить новые карты. Пошел в отделение. Сказали, что выпуск карт закрыт для меня. Дебетовая карта всегда находилась в квартире и доступ к ней никто не имел. В чем причина? Заранее спасибо за ответ!

Мне деньги отдадут или нет?

Продавала автомобиль, перевели оплату по договору. Карту заблокировали по причине "Данные карт стали известны другим людям". Составила обращение 250529-7001-802969, отправила фото договора. Попросила ускорить рассмотрение, так как уезжаю в отпуск. Но ничего не произошло.

17.03.2025 и 18.03.2025 с моего счета были списаны деньги четыре суммы общей суммой 52 506 рублей. Приставы утверждают, что деньги не поступили на счёт приставам. Я уже не знаю куда и к кому обратиться. Прошу найти мои пропавшие деньги. 

Здравствуйте! Не могу подключить категории бонусов СберСпасибо при наличии СберКарты Мир. 

20.05.2025 г. мной, в отделение ПАО "Сбербанк" по адресу: Приморский край, г. Владивосток, ул. Фонтанная, д. 18 был сдан исполнительный лист серии ФС № 0481** о взыскании с САО "ВСК" в мою пользу суммы долга в общем размере 630 000 рублей. Я являюсь заявителем на основании определения суда о процессуальном правопреемстве.  По истечении семи рабочих дней исполнительный документ банком по настоящее время не исполнен.  Прошу решить эту проблему и исполнить документ, перечислить денежные средства на мой счет.  В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России и с исковым заявлением в суд о взыскании с банка штрафных санкций за неисполнение исполнительного документа.  В случае, если банком проводилась проверка исполнительного листа, требую предоставить соответствующие доказательства, а именно запросы в суд, отчеты о звонках в суд и т.д. 

Такая ситуация, играл в азартный игры казино, сделал вывод и снял деньги и дали 115 фз. Доказать никак не могу так как казино удаленный сервис и + я потерял аккаунты и никак не могу доказать выводы средств.Я бы хотел возобновить сотрудничество.

При оформлении ДВ ипотеки на строительство по программе ДВ гектар был передан в залог иной объект недвижимости. В связи с этим земельный участок на котором строительство не находится в залоге. этот земельный участок разделили на несколько, и теперь не могу получить транш. Мы готовы выйти в суд если не решиться вопрос с выдачей транша, так как банк препятствует освоению ДВ гектара.

нефть

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12327979/ , когда решится мой вопрос с не зачислением средств? с 20.05 никаких ответов я так и не получил.

Здравствуйте. Работаю в компании, которая имеет аккредитацию; получает налоговые льготы; руководство компании вовремя подавало соглашение на разглашение налоговый тайны; зарегистрирована не в Московской или Ленинградской области. Но при заполнении заявки компания не подходит под условия выбранной программы. На госуслугах компания отображается как аккредитованная, также директор показывал сообщение с госуслуг: "подтверждение аккредитации не требуется т.к. организация применяла налоговые льготы в 1 квартале 2025 года" - по крайней мере в том реестре, откуда эти сведения берут госуслуги, этот факт учтен.