31 октября 2025 года мною был взят потребительский кредит на сумму 120 000 рублей. Так как моя покупка была на 118 000 рублей, 2000 я сразу же зачислила в счёт погашения долга. Далее 10 ноября я положила в сч погашения долга-93 000 рублей. На сегодня мой долг по кредиту составляет-25 000 рублей, не считай проценты. 25 ноября я хотела снова внести досрочный платеж, но по какой-то причине он не смог был зачислен. В этот же день я стала решать вопрос, почему я досрочно не могу гасить свой кредит, на горячей линии только с третьего звонка девушка составила мне обращение в тех поддержку №251125-7002-076851 от 25.11.2025, которое должно было быть рассмотрено к 2 декабря. Второго декабря срок рассмотрения моего обращения сдвинули ещё на неделю до 8 декабря. Была в отделении банка лично, также никтт не может решить мою проблем, говорят жать ответа по обращению. Проценты продолжают капать, мой вопрос не решается больше недели и нет гаранти, что 8 числа снова срок рассмотрения не сдвинется на неделю. Уже кучу раз пожалела, что обратилась в этот банк.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня заключён договор на номер. В госуслугах он не отображается. Неоднократно обращался в поддержку ответа так и нет. Высылал сканы паспорта ответ был, что всё обновленно. Обращение по этому вопросу создавать не хотят. Как мне быть?

Здравствуйте, Детскую карту от Сбербанка я получила ещё в октябре 2025 года,а Сертификат в Детский Мир так и не пислали...

Здравствуйте. Видела, здесь уже обращались с таким вопросом. Так же оформила подписку за 1 рубль на сайта sliday.ai и вообще не пользовалась, мне не нужна эта подписка. Сегодня списали 899 рублей за подписку, которой даже нет. Написала в поддержку, приложила все чеки и скрины -ответа нет. что делать ? 

Здравствуйте, я бы хотела спросить , как вернуть 899 рублей , за подписку в slidy AI? Можете вернуть, пожалуйста )

Здравствуйте. Летом я начал пользоваться картой Сбербанка. Занимался покупкой и продажей телефонов. Мелкие траты были на то, чтобы загладить косяки с телефоном, а большие — сама покупка телефона. Оборот был где-то 100 тысяч за месяц. Вдруг приходит СМС, что заблокировали счёт. Пришёл в офис банка, чтобы написать обращение.Написал ответ, пришёл через минуту. Сказали, что не снимут блокировку, потому что банк отказал в одностороннем порядке, ссылаясь на статью 3.3. Позвонил на горячую линию 900, сказали, что нужно ходить каждые 2 месяца и просить о выпуске карты, а дадут ли мне её или нет — никто не знает. Также сказали, что могут вообще не разблокировать, и я не смогу никогда в жизни пользоваться СберБанком.Посмотрел, что сказано в статье 3.3, но ничего не нашёл.

Прошу пояснить мне специфику процедуры подачи заявления через Домклик в СФР для проверки мат капитала и последующего его перечисления застройщику в качестве части первоначального взноса.2 октября была зарегистрирована сделка, 20 октября я подала заявление через домклик на распоряжение мат капиталом. Сначала была обнаружена ошибка - цель указана неверно, вернули на доработку, потом случился какой-то сбой в системе СФР из-за СНИЛС, снова вернули на доработку. Сейчас после моего личного приезда в СФР и после созвонов с ними по горячей линии выяснили, что все в порядке. Но при подаче заявления ( которое по всем параметрам уже более чем корректное) через Домклик, как говорят менеджеры, заявление сразу же отклоняется. В чем может быть причина?

Здравствуйте, 19 ноября отправил документы на ЛМС с дополнительными документами, далее эти документы были приняты в работу, вчера я отправил на почту запрос о статусе готовности ЛМС, в итоге они мне присылают письмо будто я ничего им не предоставил.

Как найти счет или вклад открытый до 1991г, открыт был в кочковском районе Новосибирской области, закрыт или открыт вклад сейчас не помню, сберкнижка утеряна, информация о вкладе нужна для компенсации

Дорогой Сбербанк. Много лет являюсь клиентом банка. Была довольна почти всем. Открыла ИП и, не думая, выбрала ваш банк для обслуживания. Через ваш сервис были отправлены отчеты в ФНС. После было принято решение закрыть ИП. На сегодня фнс запрашивает сданные через ваш сервис отчеты. Сотрудника банка говорят, что они ничего не могут. Ни открыть временный доступ для выгрузки, ни предоставить их в отделении банка. Как такое может быть? Вы являетесь оператором связи. Вы должны и можете выдавать справку о сданной отчетности.

Мне третий раз за месяц заблокировали профиль Сбербанка. Разблокировать можно только в офисе, в офисе мне не могут назвать четкую причину почему это происходит, только задают вопросы общалась ли я с мошенниками. Операции которые я пытаюсь совершить, они считают подозрительными, первый раз заблокировали после покупки в продуктовом магазине, второй раз после перевода денег на озон карту, а сейчас мне заблокировали потому что видите ли подозрительно что я перевожу деньги со вклада на карту сбера. Это уже просто издевательство. Сделайте что нибудь с этим, сегодня в офисе не смогли разблокировать карту сказали ждать 24 часа и приходить снова, извините я работаю, сколько можно к вам ходить бесконечно просить разблокировать и перевыпустить карту. После второй блокировки старалась меньше пользоваться Сбербанком, но и тут они нашли до чего докопаться. Я буду менять банк. 

Здравствуйте!!! Мне требуется выписка со счета за 2017-2018 года, в онлайн банке выписку не предоставляют, написано что если прошло более 5 лет, нужно обращаться в офис банка! Сегодня я обратилась с данным вопросом в банк, оформили заявку и пришел такой ответ: , ваше обращение №2512037001234343 от 03.12.2025 рассмотрено. Мы не можем предоставить документы по платежу, так как информация хранится 5 лет. СберБанк. мне срочно требуется даннАя выписка а именно платежные поручения об оплате обучения в университете в этом периоде! Данные нужны для предоставления в суд! Это срочная необходимая информация! почему в онлайн банке пишут если прошло более 5 лет идти в офис, а в офисе говорят ничего не храним??? я очень прошу посмотреть архив, это Важная информация для суда!!

Добрый день.Много раз пытался выйти на консультацию с живым специалистом Домклика, и по телефону, и через чат Домклика. Отвечает только "умный" помощник, который ничего не понимает и только раздражает. С человеком вопрос решится очень быстро, но они не перезванивают, хоть и несколько раз уже оставлял уже заявку!Скоро уже сделку оформлять надо, но не решаются вопросы. Если и при оформлении сделки такой же игнор будет, придётся в другом банке оформлять!

Обратился в банк, банк отказал в выдаче какой-либо информации по движении денежных средств более 5 лет назад. Мне требуются выписки о движения по всем моим счетам за 2017-2020гг

Добрый день. Была взломана страница в тг канале родственника мошейниками. Мошенники через переписку в тг канала попросили выручить и одолжить денег до завтра.  Я понял сразу, что это мошенники! И в разговоре выяснил что денежные средства перевести просят на карту клиента сбербанка! Я сделал скрины, начал звонить на горячию линию, обьяснив все подробно, как есть оператору. На что мне сказали оставляйте заявку и ее рассмотрят. Пошел в само отделение банка, просил обратить внимание что мошенники просят перевести деньги на карту клиента сбербанка! В отделение послали и ни какой помощи совсем не оказали, даже не заинтересовались!  Вывод: сбербанк сотрудничает с мошенниками, и помогает обманывать своих клиентов.  Обратите внимание, пожалуста помогите распространить!

Я не прохожу по 161 статье, по 115 тоже. Мои карты и счета заблокировали из-за компрометации данных.Но открыть новый счет или карту мне отказано. Все мои обращения отклоняются. У меня оформлена самозанятость. Доступ в "Своё дело" мне тоже закрыли.Получается, что из-за того, что мои данные попали третьим лицам, мне навсегда запрещено быть клиентом Сбербанка?

Добрый день! Обратилась в офис банка, чтобы погасить долг по кредитной карте умершего человека. Мне отказали в предоставлении реквизитов (БИК), у меня есть только номер счета. Принять наличными деньгами тоже отказались.

С 28 ноября не могут предоставить модельный отчет на квартиру (я покупатель). Постоянно продлеваются сроки, в очередной раз услышали "нужно еще 5 рабочих дней". Этого времени нет ни у меня ни у покупателей, менеджеры не могут решить проблемы. Один даже откуда-то выдумал, что меня не устроила стоимость квартиры! Я впервые об этом услышала. Составила обращение в отделении, но и оно очень долго рассматривается

Дублирую вопрос, так как прошлый случайно закрыла! Здравствуйте!!! Мне требуется выписка со счета за 2017-2018 года, в онлайн банке выписку не предоставляют, написано что если прошло более 5 лет, нужно обращаться в офис банка! Сегодня я обратилась с данным вопросом в банк, оформили заявку и пришел такой ответ: , ваше обращение №2512037001234343 от 03.12.2025 рассмотрено. Мы не можем предоставить документы по платежу, так как информация хранится 5 лет. СберБанк. мне срочно требуется даннАя выписка а именно платежные поручения об оплате обучения в университете в этом периоде! Данные нужны для предоставления в суд! Это срочная необходимая информация! почему в онлайн банке пишут если прошло более 5 лет идти в офис, а в офисе говорят ничего не храним??? я очень прошу посмотреть архив, это Важная информация для суда!!так же если можно, лучше предоставить выписку за 2017/2018 год на все операции по счету, чтобы я нашла нужный расход , так как в офис банка предоставила инн университета, и не уверена что по нему смогут найти оплаты.!

Являюсь представителем взыскателя по исполнительному листу по доверенности.13.11.2025 мной был подан исполнительный лист по доверенности вместе с заявлением для получения денежных средств, в котором в качестве получателя денежных средств был указан мой счет и мои (что важно!) ФИО в графе "получатель", получение денежных средств по данному исполнительному листу на МОЙ счет ПРЕДУСМОТРЕНО ПОЛНОМОЧИЯМИ ДОВЕРЕННОСТИ. 7 дней сбербанк проверял документы и сообщил, что начал исполнение и якобы перечисляет деньги, но деньги никак не доходили, хотя сотрудники утверждали каждые 3 часа по телефону что все в порядке. Наконец, на 3 день удалось добиться информации, что деньги возвращаются на счет должника, так как слепые сотрудники сбербанка додумались соединить номер моего счета и фамилию моего доверителя и туда отправляли деньги по несуществующим реквизитам. При этоим сбербанк предоставил в суд заведомо ложную информацию о том, что якобы лист исполнен, хотя им было прекрасно известно, что деньги вовзращаются и направляются по неверным реквизитам. Мой доверитель подал заявление с новыми реквизитами, его 5 дней проверяли, а теперь написали отказ с комментарием, что данные заявителя и должника не соответствуют. Ощущение, что сотрудников сбербанка, которые занимаются исполнительным производством отбирают по принципу самого низкого из возможных IQ и максимальной безответственности. Ошибка на ошибке и никто вообще ни за что не отвечает.Требую НЕМЕДЛЕННО В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА-ВОЗОБНОВИТЬ исполнительное производство, раскрыть глаза, проверить свои косяки, сопоставить исполнительный лист с заявлением на смену реквизитов и ИСПОЛНИТЬ его по вновь предоставленным реквизитам- СООБЩИТЬ СУДУ, ЧТО РАНЕЕ БАНК ПРЕДОСТАВИЛ ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ - наказать сотрудников, которые додумались отправлять деньги на счет одного человека с фамилией другого- наказать сотрудников, которые не в состоянии проверить заявление о смене реквизитов и корректно сопоставить одно заявление с другим. Обращаю внимание, что мной выдано поручение юристу и в ближайшее время, если проблему не будет решена, будет поданы заявления в Следственный комитет, Центральный Банк, Генеральную прокуратуру, а также в Росфинмониторинг, поскольку поведение сотрудников банка явно свидетельствует о возможном наличии коррупционной составляющей в их поведении и и совершении действий в интересах должника, не может вменяемый банк столько ошибаться подряд уже с 10 обращениями без того, чтобы быть материально заинтересованным. Предполагаю, что прессу также заинтересует информацию о возможных коррупционных схемах и возможной помощи юридическим лицам в уходе от ответственности по решению суда. 

Списали детские деньги в кредит, и не хотят возвращать. Просят подождать пока свяжется руководитель, прошло уже 4.5 часа для решения проблемы, никто даже не чешется. Все вежливые такие, а 444 ФЗ между прочим никто не отменял!!!!!! 

Вот уже несколько дней не могу связаться с менеджером по ипотеке Домклик. Испробовала все предложенные ботами методы. В ответ шлют стандартные формулировки от ботов. Пару раз удалось дозвониться до сотрудников банка. Но каждый раз переключали якобы на менеджера, а в итоге - в ответ голос бота о том, что большая нагрузка, и обрыв. Такое впечатление, что намеренно затягивают процесс. С какими целями - не понятно. Почитала отзывы других клиентов, которые ждут ответы неделями. Видимо конечная цель - довести клиента до точки кипения, и продать ему кучу ненужных сопутствующих услуг, когда он уже готов на все. 

18 ноября 2025 я отправлял запрос в ЦБ РФ на снятие ограничений в рамках 161-ФЗ, предварительно получив ответ от ПАО Сбербанк о том, что он со своей стороны отправлял запрос на снятие ограничений, но получил отказ. 3 декабря 2025 я получил очередной типовой ответ от ЦБ, в котором сообщается, что ЦБ получил информацию от Сбербанк об обоснованности включения информации обо мне в базу. Как вы могли обосновать правомерность блокировки в октябре-ноябре 2025, если на входящий платеж от 04.07.2025 (который и является причиной блокировки) был возврат средств 05.08.2025? Возврат был выполнен также в Сбербанк. Чек я приносил и отдавал в отделение вместе с заявлением. ЦБ отправляет меня к вам решать вопрос с блокировкой. На мои любые попытки обосновать невиновность и предоставление информации я всегда получаю типовой ответ, что следует обратить в Сбербанк. Из этого я делаю заключение, что вы являетесь виновником необоснованной блокировки моих счетов, отвечаете ЦБ, предоставляя недостоверные сведения (обосновывая актуальность блокировки), заведомо располагая информацией о возврате средств. Таким образом, вы умышленно вводите ЦБ и меня в заблуждение. Я написал заявление в Прокуратуру, чтобы они провели проверку ваших и ЦБ действий на предмет предоставления недостоверных сведений и необоснованном подтверждении блокировки. Предупреждаю вас, что я буду вынужден обратиться в суд (заявление о досудебном урегулировании я вам уже направлял), который обяжет вас и ЦБ снять блокировку, а также компенсировать все издержки, понесенные мною в результате неправомерной блокировки за тот период, когда блокировки уже быть не должно. Вы не оставляете мне выбора. Бороться с вами и ЦБ я попросту устал.

Примерно 2 месяца назад знакомые и клиенты стали говорить, что при переводе по номеру телефона на карту, появляется предупреждение о возможном мошенничестве. В некоторых случаях при переводе небольшой суммы 2000 руб. Сбербанк приостанавливал перевод. Номер телефона является рабочим, звонков много. Переводов тоже много, но так как номер телефона используется у ИП (индивидуального предпринимателя) это абсолютно нормальная практика.Что делать в данном случае? Была блокировка по 161, потом ее сняли. Но проблема с отказом в переводе была и до блокировки, а также осталась после.Сообщаю, что данное обстоятельство негативно влияет на репутацию моей компании и я несу финансовые потери. Подобными действиями Сбербанк нарушает права моей организацией. Прошу решить данную проблему в течении рабочего дня.

Здравствуйте, примерно 2 года назад прилетела блокировка сбербанка по какой-то не совсем мне ясной причине. Как мне сказали это "компроментация", но помочь никто не смог. За эти 2 года я ни один раз пытался вернуть свой основной банк, но по итогу это ни к чему не приводило. Сейчас мне до сих пор приходят различные предложения от банка, поздравления, но при этом же сам банк никак со мной не хочет взаимодействовать. Недавно 2 друзьям скидывал с другого банка денежку в долг и, когда они мне ее возвращали через день-два со сбербанка, то им выходило уведомление о невозможности провести перевод и о том, что "если вас принуждают провести перевод, то возможно это мошенники". Мне очень неприятно это видеть, тем более мне не ясно, по какой причине сбербанк меня записал в мошенники.Летом этим я вообще проходил учебную практику в вашем банке, но репутацию это, видимо, не спасло. А я бы хотел обелить репутацию свою, потому что, то как ко мне относятся в вашем банке (судя по переводам) - оскорбительно и необосновано! Хотелось бы заново подружиться с банком!

Здравствуйте. Ранее задавала вопрос по поводу разблокировки по 115ФЗ. Попросили предоставить дополнительные документы, но,к сожалению, не указано куда их направить. Мария, уточните, пожалуйста, на какой эл. адрес отправлять документы? Благодарю за ответ. 

Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

как вернуть деньги, списанные сегодня info-portal

01.12 было начисление военной пенсии, 02.12 списывают остаток с формулировкой возврат,приобращении на горячую линию никто не может помочь

Добрый день!Всегда исправно оплачиваю ежемесячно ипотеку в течении 2,5 лет, решила воспользоваться льготной программой!20.11.2025 г подала в отделение Сбербанка документы для одобрения на 6 месяцев ипотечных каникул по беременности и родам. 21.11.2025 г. в смс сообщении пришло сообщение об одобрении заявки и рассмотрении изменений графика платежей до 5 рабочих дней. На 4 рабочий день после моего звонка на 900 для уточнении мною статуса рассмотрения, не получила конкретного ответа, а что-то по сроком обмолвились без причины до 10 рабочих дней. В итоге 26.11.2025г. открыв в приложении онлайн сбербанка увидела, что ежемесячный платеж произведенный в ноябре до подачи на каникулы, якобы банк не увидел, поэтому на декабрь у меня ежемесячный платеж увеличился по сумме в ровно в два раза и к этой сумме ещё добавили просрочку платежа на 1 день. К вечеру этого же дня в 21:31 у меня списывают с зарплатной карты все деньги до нуля, в счет не понятно от куда взявшегося просроченного платежа.Оставляют меня вообще без средств существования беременную на 9 месяце с маленькими детьми. Скажите по мнению Сбербанка меня наверное соседи должны кормить до 17.12.2025г, пока будет "ускоренное" рассмотрение обращение жалобы! На следующий день я обращаюсь на 900 с просьбой разобраться в ситуации, от нескольких операторов не получаю ответа, еду в отделение Сбербанка, на что сотрудники разводят руками выслушав меня и предложив только написать обращение в поддержку для скорейшего рассмотрения жалобы. И только у них я смогла добиться присвоить официально номер моего обращения, чтобы было доказательно, что я обращалась, т.к. у операторов 900 нет таких полномочий. В итоге обращение первоначально рассмотреть должны были 9.12 но потом почему-то сдвинули сроки и оповестили сообщение до 17.12.2025г. Я записалась на консультацию к специалисту в единственно не на весь город отделение которое рассматривает и решает проблемы по ипотечным каникулам, после того как в графики вообще перестала отражаться сумма незаконно списанная с зарплатной карты, т.е. её можно было увидеть только в истории платежей, в банке посмотрев график платежей сотрудники не видят куда была списанная сумма, повторяюсь, видно только в моей истории расходов, график платежей скачет на какие-то рандомные сумму и даты с ноября и до конца года . Хотя в эти даты указанных сумм по расходам в истории платежей у меня нет. И самое интересное. добравшись по записи к сотрудникам Домклик в банке, они меня "ошарашили". Что статус рассмотрения заявки в Домклик вообще отсутствует.Но при этом скачки в графике идентичны как в моем приложении Сбер. Сотрудники Домклик дополнили этой информацией об отсутствии статуса рассмотрения в Домклик в моё ранее обращение из отделения Сбер,где мне сказали, что график в статусе рассмотрения в какие сроки, уже никому ни понятно.⤵️ продолжение

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой, начали оформлять ипотеку на Домклик, ипотеку одобрили, чтоб провести сделку необходимо открыть дебетовую карту, сберегательный счет и потом уже ЭКСРОУ счет.Я пришла в офис, начинаю получать карту и сотрудник говорит и приходит смс что отказано, спрашиваю, в чем причина, все сотрудники молчат, один сотрудник по звонку, сказал, что на мне 115 ФЗ, я прихожу также на следующий день в банк, мне сказали, что ни никакой на мне 115 статьи нет, но не называют причины.мне одобрили ипотеку, но не могу попасть в личный кабинет Сбербанка.что в такой ситуации делать? 

Объясните мне пожалуйста, на каком основании пользователи Сбербанка не могут мне переводить деньги уже на протяжение 5 месяцев! В базе данных ЦБ РФ мои данные отсутствуют по 161 фз, и 115 фз у меня тоже нету, в чем проблема ?

Как отключить авто писание ?

Являюсь пользователем банка уже более 10 лет.Из ниоткуда, телефон который был привязан к моему счёту, был отвязан без моего согласия и без предупреждений. Все попытки войти в аккаунт: по номеру карты, через логин, через телефон, через приложение - вели к ответу "чтобы привязать телефон, идите к банкомату или в офис".Однако, на данный момент я не имею возможности сделать это лично. По телефону мне никак помочь не смогли и тоже направили в банкомат или офис.

Оформляла ипотеку с господдержкой в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки, без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка. Навязанная услуга стоит 15 684 рубля в год, с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках господдержки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка. Позже я узнала, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг; действия Сбарбанка также являются нарушением антимонопольного законодательства, согласно решению, ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование жизни") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.2024г. подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ. Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. В 2025 году ФАС признала действия Сбербанка незаконными, но представителей банка это не волнует! Верховный суд (определение № 49-КГ20-30-К6) разъяснил: банк может повышать ставку только если заемщик вообще не заключил договор страхования. На претензию с требованием заключить доп.соглашение, в котором будет заменен пункт с навязанной услугой, на страховку жизни и здоровья в любой аккредитованной страховой компании Сбербанк отвечает отказом. При этом, достоверно известно, что уже с многими людьми с подобными ситуациями данное соглашение заключается к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Прошу ПАО Сбербанк соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку «Домклик плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации, с сохранением процентной ставки по моему ипотечному договору. Рассчитываю решить вопрос в досудебном порядке, иначе буду вынуждена обращаться к финансовому уполномоченному, в ФАС и в суд!

Ранее банки уже все разблокировали по 161-фз так как реквизиты были убраны из базы ЦБ Вас исключили из реестра ЦБ - теперь на операции по счету нет ограничений по 161-Ф3 В Сбербанке ограничения не сняты, прошло уже больше 48 часов Подскажите когда будут сняты ограничения

примите заявку на чарджбек и помогите вернуть деньги! время для чарджбека ещё не вышло! все доказательства были предоставлены вовремя и в полном объёме! алиэкспресс отказался помогать и заблокировал меня! помогите вернуть 41500 рублей! 🤬🤬🤬

Снизили лимит по кредитной карте в три раза, без объяснения причин. Это возмутительно. Никаких нарушений с моей стороны не было. Единственное я поставил самозапрет на кредиты на госуслугах. Но они написали что причина не в этом. Тогда в чем???

Здравствуйте, у меня полностью похожая ситуация https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739642/как в итоге забрать свои деньги?

Здравствуйте!Почему в приложении в истории операции по снятию в офисе банка наличных по бизнес-карте не отображается СПРАВКА? При снятии в банкомате она есть.Из-за этого приходится бегать с заявками на справку. А так распечатала бы и все.Спасибо.

Здравствуйте, была просрочка по кредиту, не хватило оплатить 1300 р , сегодня оплатила но кредитную карту заблокировали, можно ее заблокировать раньше 🙏 а не в течении 5 дней?

Добрый день.22.03.25 СберБанк прислал сообщение с номера 900, что согласно 161 статье ФЗ сбер ввёл ограничения по картам и обслуживанию сбербанк онлайн (это требование Центрального банка, далее в тексте "ЦБ") обратитесь в ЦБ. После этого в течении дня получаю подобные извещения из всех банков в которых у меня есть карты Т-банк и ПСБ. Ладно хорошо подумал я, много всяких мошеннических схем, обращусь в ЦБ чтобы исключили меня из списка. Написал обращение в ЦБ, приложил все необходиные документы, на что через 15 рабочих дней получили отказ с текстом - что :"сбер направил обращение в ЦБ поэтому мы и внесли вас в эти списки, за разяснениями обратитесь в Сбер" Хорошо, снова подумал я и отправил обращение в Сбер с целью разьяснения причины почему они обратились в ЦБ. После длительного ожидания и переноса дат с ответом на мой вопрос, получаю ответ от Сбера :" мы ничего никуда не отправляли, обратитесь в ЦБ". В это время у меня не работает ни одно приложение банков, коммуналку я заплатить не могу, в магазине расчитаться не могу, ребёнку обучение оплатить не могу, госпошлину штрафы итд тоже оплатить не могу.Обращаюсь в ЦБ заново, с прозьбой по подробней разъяснить ситуацию (дать входящий номер обращения от Сбера, от какого сотрудника оно было, ну или хоть что-то с чем я могу идти в Сбер и что-то у них требовать. На что опять получаю точно такой-же ответ как и в первый раз :" идите в Сбер". С копией этого письма опять иду в Сбер (дистанционно я это сделать не могу тк у меня не работают онлайн приложения) вновь подаю обращение в Сбер. Все это сопровождается длительными ожиданиям, и опять же переносами дат с ответом на мой вопрос.Последние сообщение от сбера поступило 7.06.25 текст ниже. "мы рассмотрели ваше обращение №250404-7000-596292 от 04.04.2025. Мы повторно рассмотрели возможность снятия ограничений в рамках Федерального закона № 161-ФЗ, однако Центральный банк России (ЦБ РФ) оставил свое решение без изменений и отказался исключать вас из списка ограничений. Важно понимать, что финальное слово остается исключительно за ЦБ РФ. Ограничения были введены Центральным банком в строгом соответствии с законодательством, а не по инициативе Сбербанка. Получить официальный ответ вы можете в офисе банка"В очередной раз отправляю запрос в ЦБ, получаю новый ответ что оказывается ПСБ банк по какой-то там операции " подозрительной" отправили запрос в ЦБ, сходил в псб написал очередное заявление, скажите сколько это будет продолжаться нужно будет обойти все банки, что происходит? И кто в конечном итоге понесёт ответственность? 

Добрый день!Возможно ли при совершении межрегиональной сделки подписать договор КП с помощью госключа, но подать документы на регистрацию онлайн в росреестр самостоятельно? Или это добровольно-принудительная процедура? Со стороны продавца госключ уже есть. 

8 ноября 2025 г. были загружены необходимые документы в Дом Клик , 10 ноября 2025 г. попросили выбрать какие из услуг Сбербанка мы берём , 14 ноября 2025 г. попросили отчёт оценщика о цене приобретаемого объекта , 20 ноября 2025 г. отчёт был прикреплён , 22 ноября 2025 г. банк сказал что все документы он получил и предупредил что на рассмотрение потребуется 1-3 рабочих дня . 27.ноября.2025 г. сообщили что нехватает разворота с фото паспорта заёмщика , а как они взяли заявку на рассмотрение 22.ноября2025г. если у них небыло этой его части ????02.декабря.2025 г. опять не могут найти разворот паспорта с моим фото . Серьёзно ? КАК ТАК ?????Сегодня 23:01 03.12.2025 г. и банк просит МАТЕРИНСКИЙ СЕРТЕФИКАТ для рассмотрения заявки тогда как справка об остатке была прикреплена ещё 10 ноября 2025 г. !!!!!

Подписали кредитный договор №114****** 21.11.2025 , 25.11 подали на госуслугах заявление на использование мат. капитала, решили сделать это сами, так как этапе оформления ипотеки были вечные проблемы, до сотрудников практически не реально дозвониться, вечно все операторы заняты, обратную связь приходит только на следующий день, договор вообще на сделке правили.В общем сегодня прошел уже 7 рабочий дней с даты подачи заявления, в сфр сказали, что ожидают ответа от банка. А банк как обычно не шевелится, хотя обязаны ответить в течение 48 часов на запрос. По телефону ни кто ни чего толком сказать не может , ожидайте, банк передает данные согласно регламентированным срокам, а сроки не озвучивают. Вот и получается проценты капают за ипотеку, а ты сиди и жди без ключей, пока они соизволят подтвердить данные.

Более месяца назад завершилась процедура банкротства все документы подтверждающие завершение процедуры направленных в банк но банк до сих пор не закрыл мои кредитные счета Хотя уже неоднократно обращался и на горячую линию и сам банк Личное дело в библиотеке арбитражных дел прош

Здравствуйте!Заявка на ипотеку одобрена, но до сих пор не проверили документы, подтверждающие мой доход. Я заказала звонок специалиста. Ни кто не перезвонил. Как можно связаться со специалистом?

Добрый день,захожу в накопления вклады ,должна прийти была сумма 72500 а пришла 69700 это как понимать??всегда сумма которая писалась что вы получите ,ее получали без проблем а в этом месяце срезали и не сказали за что !!!

Здравствуйте, пишу отзыв потому что меня ввели в заблуждение, была акция от 12 ноября 2025 года о том что: Пополните счёт на 1000 рублей и получите 1000 бонусов спасибо после того как придет ссылка в смс, ссылка пришла, на странице было написано что бонусы уже на балансе, затем ничего не произошло, зашёл проверил, бонусов нет, понял что какая-то ошибка, написал в поддержку в 15-16 числах ноября, ответа до сих пор нет, приложил все доказательства, чек о пополнении сим карты, то, что все было оформлено правильно через приложение Сбера, получено курьером так же от самого банка, по факту просто трата времени и бонусов никаких не получено, на протяжении этих дней писал в поддержку, уже наверное раза 3 передавали руководителю, просили ускорить процесс, но эффекта 0.

Оставляли заявку на звонок на дом клике, никакого ответа уже несколько дней, сами звоним- нету свободных специалистов, у них что один специалист на всех? СРЫВАЕТСЯ СДЕЛКА это во первых, во вторых как то не красиво по отношению к своим клиентамразберитесь пожалуйста, когда уже будет ответ от дом клика 

Wildberries cписал сегодня 199 руб. за подписку WB клуб, на которую я не подписывалась и которая мне совершенно не нужна. Подписку отменили, но в возврате денег отказали. Абсолютный беспредел. Хочу оспорить операцию и вернуть украденные деньги

здравствуйте, заблокировали карту и не дают жаказать новую, не дают превыпустить, не могу совершать покупки, делать вклад. Ничего противозаконного не делал, последние операции это продажа вещей на авито и внутриигровые продажи/покупки в стим через площадку FunPay. Прошу разблокировать карту

Один раз решила воспользоваться slidy.ai ,оплатила 1 рубль,а у меня списали 899 рублейОтправила заявку на возврат денег-деньги не вернулиТакже не могу отписать подписку на UseGPT.ru ,также хотели списать у меня 1800 рублей ,но не хватило средствПомогите вернуть деньги 😭

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при переводе небольшой суммы от друга на мою карту сбербанка (попросил 300 рублей для оплаты интернета) От банка на мое обращение 251101-7000-709936 от 03.12.2025 был получен ответ без объяснения причин. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно.Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

ФИО Айдагулов Марат РадиковичИНН 563801810710ИП Айдагулов Марат РадиковичДобрый день, меня зовут Марат. Работаю со сбербанком с момента открытия ИП. Второй год подряд в ноябре месяца мне прилетает запрос по предоставлению документов по 115 ФЗ. Документы предоставляю, но блокировку мне не снимают. Это какой-то ужас. Я пересмотрел бизнес, перестал снимать наличные, работаю честно. В итоге меня опять блокируют, мои контрагенты смотрят на меня как на недобросовестного предпринимателя. Прошу помочь решить данный вопрос.

Здравствуйте, заблокировали карту Сбербанка, как можно онлайн узнать почему?

Здравствуйте! Пошел второй месяц как Сбер не может решить проблему. Обращение создано 01.11.2025г, №251101-7001-479110. Являюсь владельцем пакета Новый Сбер Первый и не могу воспользоваться телемедициной, которая входит в пакет услуг с безлимитными онлайн-консультациями с терапевтом и педиатром и др. У меня просто нет в моем профиле Сберздоровье этих бесплатных услуг. Переписывались и созванивались с персональным менеджером последний раз 13 ноября. Предоставила по запросу уже множество скринов из приложения Сбера и Здоровье Плюс, мне предлагалось решить вопрос другим путем - подключив дополнительную опцию на выбор Здоровье (не понимаю почему я должна это делать, если телемедицина итак входит в базовые привилегии пакета, и на выбор я подключила другую привилегию). Каждый раз мне приходят смс с переносом срока рассмотрения обращения, в последний раз смс пришла без обозначенного срока. Как это понимать и будет ли когда-нибудь решение?

В 2013 году был взят кредит под залог автомобиля. Кредит был выплачен в 2018 г. в срок, без просрочек платежей. Собрались продавать автомобиль, сделка сорвалась, так как выяснилось, что автомобиль в залоге! 27.10.2025 г.было подано обращение в банк. Срок рассмотения переносился уже 4 раза, на сегодня вопрос не решен. В чем проблема?Банк не исполнил обязательство по снятию залога после полного исполнения мной кредитного договораПодал обращение в ЦБ РФ. В ближайшие дни буду обращаться в суд, роспотребнадзор.

ЗдравствуйтеВ приложении банка написала обращение.Ответили:Мы начали работать с вашим вопросом № 251202-7000-426776 от 2 декабря 2025. Вернёмся с результатом не позднее 4 декабря 2025. Если сроки изменятся, сообщим. Следить за статусом заявки удобно в разделе «Мои обращения»: sberbank.com/sms/obВ итоге указано что счет закрыт 23.11.2025, но в справке от ИФНС от 03.12.2025 счет числится открытым.Прошу в самые кратчайшие сроки предоставить инфо в ИФНС, скоро сдавать справки по госслужбеСпасибо

Здравствуйте, с детской карты произошло списание средств 990 р за какую-то подписку ai-broникаких подписок не оформляли, как вернуть деньги и где найти информацию, чтоб больше не было таких списаний

Заявка на ипотеку 113954229 от 16.10.25Суть: сотрудники домклик некомпетентны, каждый диалог зациклен, они не в состоянии корректно проверить предоставленные документы. Подробная переписка в чате по ипотеке.1.почему сотрудники не в состоянии проверить все документы, и просто безосновательно отказывают в выдаче кредита?2.Почему ваш сервис упал ниже плинтуса: общение по одному сообщению в день, дальше нужно ждать следующего дня, что бы получить ответ. Так же совершенно бестолковый автоответчик.  3. Почему ваши сотрудники не ознакамливается должным образом с документами: пример опять же в переписке, когда я предоставил 2 листа ндфл, с января по июнь КПП Московский, с июля по октябрь КПП Московской области, что опять говорит о переводе в филиал. Сотрудники читают и видят только первую страницу.Еще пример:Застройщик загружает фото паспорта, сотрудник перезванивает и просит опять загрузить паспорт.Сотрудник звонит 30.11.25 в воскресенье в 06:40 утра, это нормально?Со всеми вложенными документами можно озакомиться в заявке

Блокировка карт

Знакомый с инвалидностью в октябре попросил оплатить ЖКХ , а именно оплата за свет, я оплатила. А 3 декабря хотела оплатить по счетам по своему объекту недвижимости и не проверила что счёт знакомого был прикреплен к моему лично ому кабинету, оплатила и сразу спохватилась. написала в поддержку, но они сказали что платеж был проведен и уже ничего не сделать. Хотя я написала буквально через три минуты. Но подали обращенте под номером № 251203-7002-376973 от 3 декабря 2025. В организации, по телефону сказали что только банк может вернуть ошибочный платеж. Прощу вернуть данную оплату, он в 8 раз превышает платеж (видимо была задолженность или пени )

Здравствуйте!В разделе "Моя недвижимость" на Домклик какое-то время назад появился привязанный к моей ипотеке ЖК. Проблема в том, что это не тот ЖК, в котором я приобрел квартиру, а другой ЖК от того же застройщика.Кажется, что из-за этого не правильно подтягиваются статусы жилья в личном кабинете. Домклик мне пишет, что можно забирать ключи, но мой дом в правильном ЖК ещё не сдан.Прошу помочь с решением проблемы

Здравствуйте! 30.11.2025 г мне заблокировали карту по п 9 ст 9 ФЗ 161 т.к. нарушен п 1.11 прилож 1. Картой пользуюсь только сама, никаким другим лицам не передавала. Переводы также делала между своими счетами в другой банк. И пополняла также карту со своих счетов. Поступление денег было от супруга и от работы. На карту мне приходит пенсия. Оплачиваю коммунальные и другие услуги(интернет, ТВ подписки).После обращения в офис, мне пришел ответ, что карту разблокировать не может, перевыпустить карту можно. Приходите лично в офис. Причина блокировки мне не понятна. Никаких противоправных действий я не совершала. Картой пользовалась как всегда обычно.Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Что послужило причиной блокировки и как можно это исправить. 

приветствую. сегодня ночью, 04.12.2025, я СЛУЧАЙНО узнала о том, что у меня вообще-то неустойка по ипотеке. и накапало уже прилично, око 9-10 тысяч. просрочек не было, в кабинете домклик плюс я увидела что у меня не загружен документ страхования недвижимости. во-первых, почему никто мне не звонит и не говорит об этой неустойке и о моей задолженности? чтобы вытрясти с меня как можно больше денег или что? почему мне не звонят и не сообщают о том, что у меня отсутствует документ? во-вторых, при оформлении ипотеки или после (не помню) мне говорили, что в домклик входит и страхование жизни и здоровья, и страхование недвижимости. кто теперь будет отвечать за эту дезинформацию? кто будет за меня платить неустойку? я верю наслово сотрудникам, которые, к сожалению, некомпетенты. к сожалению самостоятельно я не могу перечитать договор, потому что домклик решил просто скрыть все документы об этой услуге по завышенной цене. в-третьих, я требую отключить мне домклик+ и вернуть деньги за оплату пакета этих услуг за все года что я оплачивала услуги. я не стала отключать рассчитывая что у меня тут страхование и жизни и недвижимости, а по итогу я оказалась обманутой и теперь еще и с неустойкой. ожидаю решение моей проблемы. если проблема не решится, то я буду вынуждена обращаться во все вышестоящие инстанции.

Добрый день! У меня одобрена ипотека. Загрузили все документы по пунктам 29.12.25. Спустя 3 дня появилась информация о том, что с документами всё хорошо и менеджер перезвонит. Звонка так и не поступило. 03.12.25 появилась информация о том, что нужно опять загрузить документы.Все зависло на 3 пункте. Что нам делать дальше, сколько ждать одобрения объекта недвижимости? В чате робот ответил, что очень большая загруженность у менеджеров, поэтому никто не звонит и не отвечает. Нам тоже нужно понимать на какое время это всё затянется. У нас может сорваться сделка, так как мой созаемщик планирует уехать с города.Дайте пожалуйста ответ по срокам рассмотрения

Добрый день. Купила авто на на торгах по банкротству Toyota land crausir prado VIN JTEBR3FJ30K165279, должник ООО "КОМПЛЕКТ21", оплата по договору купли-продажи поступила 19.09.2025 , писали заявление в Сбер, но так до сих пор не снят залог с авто.

У меня заблокировали карту и счет по 161 Ф.З. Приставы тоже ввели ограничения. На работу не могу устроится, не берут с заблокированными картой и счётом, и кредиты платить не чем. Что делать? Подавала заявление, но ЦБ отказал 

Достал этот Автодозвон. За несколько дней до списания кредита. А потом еще после списания кредита!!! Издеваются над людьми. Говорила им что живу в другом поясе! И ноль эмоций. Звонки с 6и утра и по 7-10 дозвонов. И после списания, тоже! Звонила в банк , ни кто ничего не может сделать. Видимо пока в прокуратуру не напишешь, ник как. И в уентрробан ещё на вас бумагу накатаю. У меня на нервной почве невроз из-за ваших звонков разовьется. Возьму бумагу и подам на вас в суд!!! Довели

Прошу принять меры к сотрудникам Сбербанка, которые уклоняются от исполнения своих обязанностей и не снимают арест с моих банковских счетов и карт, несмотря на предоставленные мной все необходимые документы.22 ноября 25г. Судебный пристав-исполнитель электронно отправил все документы в ПАО"Сбербанк" для снятия арестов с моих банковских счетов и карт, однако сняли только часть арестов .В указанной 26 ноября 25.г мною в офисе Сбербанка в г. Киров по адресу: ул.Дерендяева 25/55 поданв все постановление судебного пристава-исполнителя об отмене судебнвхода ИП.Согласно информации, размещённой на официальном сайте ПАО Сбербанк, снятие ареста производится в течение 3 рабочих дней после предоставления оригинала постановления об отмене судебного приказа. Сотрудники отделения при подаче документа озвучили аналогичный срок — 3–5 рабочих дней.На сегодняшний день прошло более недели с момента подачи постановления, однако ареств до сих пор не сняты( или сняты частично ). Ответа на обращение, поданное мною на горячую линию банка, также не последовало, а срок рассмотрения необоснованно постоянно продлевается.Таким образом, действия (а точнее, бездействие) сотрудников Сбербанка нарушают мои законные права как клиента банка и препятствуют свободному распоряжению моими денежными средствами.На основании вышеизложенного прошу:В срочном порядке снять арест со всех моих банковских счетов и карт, на которые был наложен арест по отменённому судебному ИП.Письменно уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления в установленный законом срок.В случае дальнейшего игнорирования моих законных требований оставляю за собой право обратиться с жалобой в Прокуратуру РФ, Банк России и Роспотребнадзор для проведения проверки и привлечения виновных лиц к ответственности.

Скажите пожалуйста у меня счета в вашем банке активные,которыми я пользуюсь я год хожу снимаю деньги со счета, т.к ваш банк не может выпустить никакую дебетовую карту, пишет невозможно!!! объяснить никто ничего не может, никаких статей не было 🤷🤷🤷 

как найти в чеке об уплате государственной пошлины номер платежного поручения

Добрый день!С 21.11.2025 не могу связаться с менедером Домклик.Не отвечают ни в чате, ни по телефону горячей линии. Неоднократно заказывала звонок - никто не перезвонил.21 ноября 2025 заказала и оплатила услугу "Сделка с гарантией". Услуга не может быть оказана по причине: "Услуга Юридическая проверка не может быть оказана, поскольку открытая информация о предыдущих правообладателях Объектов недвижимости по-прежнему отсутствует. Продавцу необходимо раскрыть данные ЕГРН о предыдущих собственниках одним из ранее направленных способов и вернуть заявку в работу, либо оформить возврат денежных средств."В связи с этим, я хочу отказаться от услуги и вернуть денежные средства, но не имею такой возможности, ведь мне никто не отвечает.

Здравствуйте!1 декабря отправил в Сбербанк 2 обращения с заявлениями на отказ от полного взаимодействия по задолженности по кредитной карте. На момент обращения, задолженность более 120 дней. Я попросил, чтобы в системе был зафиксирован полный отказ от любых личных встреч, звонков и смс-сообщений, а также отзыв согласия на работу с третьими лицами.Я получил не совсем точные ответы на свои вопрос. Отзыв вашего согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами (родственниками, соседями и т.д.) принят к сведению и отражен в программном обеспечении банка. Прошу дополнить решение и внести в программмное обеспечение полный отказ от взаимодействия по задолженности по всем пунктам, о которых я просил в своём заявлении, согласно ФЗ-230 РФ, в том числе отказ от личных встреч, в том числе с сотрудниками Банка.

В последнее время по городу ходят слухи , что наше отделение по адресу г.Серпухов , ул.Ворошилова 163 ,хотят закрыть после нового года Наше отделение сбербанка работает с 1994 года , наше отделение обслуживает огромный район нашего города , мы жильцы домо Ворошилова 163 а пользуемся услугами данного филиала ,в нашем доме много стариков и инвалидов , которым тяжело будет ехать в другое отделение,потому что это сопряжено с транспортом ,особенно зимой Данное отделение обслуживает не только жителей города , в данное отделение приезжает социальный дом Данки , где находятся люди с нарушенной психикой ,наши девочки и с ними нашли общий язык и за столько времени не было ни одного инцидента ! Мы жители данного района просим сохранить наше отделение , потому что данное отделение обслуживает огромное количество клиентов 

Что вообще происходит?Менеджеры не реагируют вообще,ни на заказанные звонки,ни на сообщения в чате,ни на обращение руководителю.У покупателя заканчивается срок одобрения ипотеки,объект и документы добавлены 27.11.2025 . На сегодняшний день 04.12.2025 от банка тишина,не происходит ни чего.В цепочке 5 квартир,из них одобрели одну!!!!!!!!!!!!!!!Невозможно оплатить доп.услуги банка!!!!!С 20.11.2025 досих пор висит головная квартира 115675125С 27.11.2025 висит наша 112978474Мы вынуждены обращаться в Центральный Банк России.

Здравствуйте, подскажите можно узнать перевели ли на мой счет алименты ?

семейная ипотекасделка проходила онлайн, перед сделкой включила в список услуг страхование от потери работы.во время сделки уточнила у менеджера - когда нужно оплачивать эту страховку? я предложила оплатить вместе со страхованием жизни и здоровья, менеджер сказала, что эта услуга оплачивается после сделки. сделка завершилась, возможности оплатить страховку больше нет, так как она не оплачена на сделке. Получается, менеджер сориентрировал неверно. я обращалась по номеру 900, там сказали что скорее всего предложение оформить страховку появится в личном кабинете. Ничего не появилось.я прошу дать мне возможность оплатить услугу, которую я изнвчально добавляла в сделку, но не оплатила и не оформила из-за неверной информации от сотрудника.

Здравствуйте, постараюсь довольино кратко описать совю ситуацию. с июня этго года на мне висит 161 фз, где инициатором был сбербанк. Я составлял и отправлял туда заявление о вынесени меня из базы 161. сбербанк подтвердил, что ко мне претензий не имеет и именно цб дает отказ на попытку разблокировки. почему сбербанк в своих интересах, что бы не терять клиента не может сам отправить письмо в цб о том, что не имеет больше претензий.Я крайне расстроен таким вовлечением банка в мою проблему.

Здравствуйте! По одному из своих кредитов 10 ноября 2025 года была оформлена реструктуризация согласно Закону РФ о кредитных каникулах. На момент оформления реструктуризации просрочек не было, после оформления реструктуризации в графе кредита в Приложении Сбер бизнес всегда стояла задолженность - 0 рублей. Сегодня получаю сообщение от сотрудника отдела взыскания (Просвирин Андрей Витальевич, ведущий специалист отдела досудебного взыскания задолженности Омского отделения # 8634), что есть просрочка в размере 3266, 38 рублей. Сразу обращаюсь в службу поддержки банка, где мне что специалист поддержки, как и автоответчик по номеру 0321 сообщает, что это тех ошибка, что она не повлияет на кредитную историю, и будет решена до 15 декабря. Пересылаю эту информацию Андрею Витальевичу, на что данный сотрудник говорит что он понял, но данный вопрос не решится так, как говорится автоответчиком Сбера по номеру 0321, что "всё сыро по этому вопросу", что было такое, что из-за этой тех ошибки у человека накопилось 2 млн и дело ушло в суд, поэтому лучше мне заплатить сейчас и не доводить до такого. Также специалист говорил о недозвоне до меня, хотя у меня не было ни одного пропущенного вызова с его номера. Просьба дать официальный ответ банка по данной ситуации, спасибо. 

Моя карта была заблокирована вашей службой безопасности по причине «компрометации». Сообщаю вам, что я никому и ни при каких обстоятельствах не передавал реквизиты данной карты : ******, пин-код, коды из SMS, а также не совершал подозрительных операций и не пользовался картой на сомнительных интернет-ресурсах.В связи с этим, прошу вас:1. Разъяснить конкретную причину блокировки карты (какая именно операция или событие была признана подозрительной).2. Подтвердить или опровергнуть факт несанкционированных попыток списания средств с моего счета.3. Проинформировать о дальнейших действиях: возможно ли разблокировать карту или необходимо оформить перевыпуск.4. В случае перевыпуска, прошу бесплатно изготовить и активировать новую карту, так как компрометации реквизитов с моей стороны не было.Готов подтвердить свою личность любым удобным для вас способом для ускорения решения данного вопроса.Прошу дать ответ в письменной форме в виде сообщения здесь на платформе «банки-ру» или иным другим способом .

Добрый день. Год наза я производил покупку запчастей на сайте ЗЗАП. Оплату производил 1 раз переводом физ.лицу, по второму заказзу оплатой по счёту. Товар не был поставлен, магазины пропали со свзяи деньги не возвращают. На сайте ЗЗАП сказали что можно написать на банки.ру и есть вероятность что произведут возрат средств. По доному заказу знаю что уже возбуждено уголонвное дело по чторому заказ не знаю. Так же другие пострадавшие говорят что банки проиводят возврат средств. Подскажите могу ли я произвести возврат среств?

Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации. Сгорели бонусы "Спасибо", сумма 2931 руб. 02.12.2025г. увидел к сожалению только сегодня, думал потрать их на новогодние подарки. Никакой информации мне о том что они сгарают дано не было, уведомления о сгорании бонусов не поступало. В личном кабинете СБОЛ отражается только сумма бонусов без срока, как я должен был догадаться что они сгорят (был уверен что они без срока действия)? Убедительно прошу разобраться в ситуации и вернуть бонусы на счет. 

Ппошу сделать мне реструктуризацию или сделать мне посильный платеж по моим кредитам в сбере.

2.12 завершилась процедура банкротства, нужно ли обратиться в банк за разблокировкой карты? и когда её разблокируют?

Да я подал заявление от физ. Лица.

26.11 при подготовке документов на ипотечное кредитование заказали услугу «Сделка с гарантией», обещали выдать заключение 01/12, поэтому мы записались на сделку 05/12. В итоге заключения до сих пор нет и сделка срывается

Доброго времени суток. В июле 2025 г. со стороны МегаМаркета были тайно списаны все бонусы Спасибо, которые в течении многих месяцев копились для большой покупки. Никаких предварительных сообщений или звонков о том что будет списание баллов со стороны МегаМаркета и/или Сбербанка не было. Что стало шоком для нас, так как все цивилизованные сервисы обязательно оповещают о списаниях и/или окончании срока действия акций, тем более что активная позиция по покупкам именно в МегаМаркете позволило аккумулировать не менее 13к бонусов.Было оформлено обращение 24 июля - Номер GDS-4342340. На которое был получен такой ответ: "Мы проанализировали информацию по вашему обращению GDS-4342340. Сообщаем, что со стороны Мегамаркет списаний не было. Вам необходимо обратиться на горячую линию в СберСпасибо по номеру 900."Через 42 минуты пришло сообщение что обращение закрыто !В личном кабинете МегаМаркета история обращения отсутствует.Большая просьба разобраться в данном вопросе и вернуть бонусы "Спасибо", и чисто по человечески начать относиться к клиентам МегаМаркета и оповещать их ЗАРАНЕЕ о всех возможных операциях с их бонусами «Спасибо».с уважением

Обнаружила списание с карты 990 руб. за подписку ai-bro.org Данную подписку я не оформляла, Поддержка сайта не вернула деньги. Как вернуть денежные средства?  

Дорый день, вопрос: Может учредитель предприятия внести наличные средства на расчетный счет своего предприятия? (не уставной фонд)

Добрый день! С 29.10.2025 заблокирован, прохожу свидетелем в уголовном деле своего знакомого, коротко о ситуации: знакомый попросил перевести деньги за товар с Авито, т.к. у него не было интернета, он мне отправил в сбербанк через банкомат, я отправил свои деньги с райфазенбанка мошенникам. После он написал заявление в полицию, завели дело. От ЦБ пришел отказ, с указанием инициатора сбербанк. Создал обращение в сбербанк чтобы разобраться 24.11.2025, обещали рассмотреть в приоритете – сегодня восьмой день. Следователь отправил письмо в департамент информационной безопасности по моему случаю чтобы снять с меня блокировку 26.11.2025. Ограничения на 04.12.2025 по 161-ФЗ не сняты. Какие дальше действия? Как понять кто виновный в незаконной блокировке и привлечь к ответственности?

В торговой точке ООО «РиЛ» ИНН 6155042685 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская 169Б, стр. 1, пом. 31 установлены два интегрированных терминала с функцией мультимерчанта ID 35683923, ID 40636752. С начала октября 2025 неоднократно (более 20 раз) оставляли заявки на перерегистрацию данных аппаратов, в которых первой организацией должно являться ООО «РиЛ» ИНН 6155042685, второй - ИП Сошенко Руслан Альбертович ИНН 860905167905. Более двух месяцев сбербанк свои обязательства не выполняет, что негативно отражается на предпринимательскую деятельность.Кроме того, в результате неправильной настройки со стороны Сбербанка, кассовые чеки, пробитые ИП Сошенко Р.А. при реализации товаров по банковским картам, уходили на расчетный счет ИП Данакари Руслана Размиковича, который с 22.10.2025 предпринимательскую деятельность по названному адресу не осуществляет.В этой связи требую провести служебную проверку в отношении виновных лиц, по итогам которой принять решение об их увольнении за неоднократное грубое нарушение трудовой и служебной дисциплины. О принятом решении прошу уведомить на адрес электронной почты ruslan.soshenko@yandex.ru

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заблокированы карты и счёта по причине компрометации,но сделка на ипотеку сбербанка состоится. Будет ли она удачная? Как быть в такой ситуации? могут ли отказать?хоть банк и одобрил ипотеку 

Имею Сбервкладна нем  1)сумма неснижамеого остатка2)начисленные проценты(начисляются на себрвклад), их же можно сниматьНигде в подробных условиях не указана схема начисления процентовПрошу1. Указать где именно указана эта схема2. Сообщить начисляются ли проценты на начисленные проценты(или они начисляютсятолько на сумму неснижаемого остатка)

Здравствуйте! Активно использую Sber pay. С определенного момент периодически не могу в магазинах оплатить. Терминал выдает ошибку. Я уже несколько раз звонил и говорил об этой проблеме. Советовали обращаться в магазин терминала. Мне кажется, что всё таки банк, оказывающий жанную услугу должен разобраться в этой проблеме. Несколько раз оказывался в ситуации, что карты с собой нет и оплачивать приходилось не дебетовой картой, а кредитной. В этом и самый интересный момент. Когда пытаюсь оплатить через Sber pay своей дебетовой картой, то возникает ошибка, а когда в Sber pay выбираю кредитную карту, то всё проходит на одном и том же терминале. 

Сбербанк списал деньги за кредит с детских пособий, и так уже 2 месяца! Прошу вернуть списанную сумму за 2 месяца. так как детские пособия застрахованы законом и не подлежат списыванию!

Здравствуйте. Я Проживающая в г. Новосибирск, и имеющая ипоетку в Сбербанке, по договору № отт23.08.2021 г. 24.11.2025 года, обнаружила в приложении Онлайн Сбербанк что мне выставили неустойку по ипотеке. Позвонила на горячую линиию Дом.Клик, оформили обращение. № 2511257000104889 от 25.11.2025 года, так же обращение № 4987741 от 26.11.2025 года. Как мне обьяснили изначально что произошел технический сбой, и образовалась неустойка в связи с не предоставлением документов по полисам страхования и жизни, за 2022-2023 год. На самом деле все полисы загружены, начиная с 2021 года, с момента как была оформлена ипотека. На данный момент с моего счета *** 6076 списывают все поступающие денежные средства, в счет неуйстойки. По моему обращению убрать привязанный в 2022 году счет, по функции помощь близкому, до сих пор не решили вопрос. Списали со счета алименты, в последствии через два дня, по моему обращению их вернули, но начислили срочные проценты в счет неуйстоки. Неправомерное изъятие денежных средств, неправомерное начисление неустойки. Оставили списав все деньги без средств к существованию. На сегодняшний день не ришили ни одну проблему. При этом начисляются проценты, в счет не погашенной некорректно выставленной неустойки ,которые на 04.12.2025 год составляют 5 820,17 р, и неустойка в размере 27 276,33 руюля. Продолжают списывать все деньги поступающие на расчетный счет ***6076. У меня вопрос если банк признал свою ошибку, почему не приостановили начисление процентов в счет неустойки? Проблему обещали решить через три дня. Присылают уведолмения с отпиской, что нужно больше времени на рассмотрение. Меня такие отписки не устраивают, не можете решить проблему, приостановите хотя бы начисление процентов. Кто за это будет отвечать? Кто будет отвечать за принесенный моральный ущерб? кто возместит денежные средства? Списанные денежные средства до сих пор не вернули. Ни один технический специалист ни разу не связался и не обьяснил ситуацию. Мне обращать с иском в суд, чтобы хоть кто-то ответил на мои вопросы и решил проблему?

Добрый день, в февраля 2018 года взял потребительский кредит, номер договора кредитованя № ***13, в силу различных обстоятельств не смог вносить платежи по кредиту.В ноябре 2019 рошёл суд, который постановил: "Взыскать сФИО1в пользу ПАО «Сбербанк России» в лице филиала-Московский банк ПАОСбербанк задолженность по состоянию напо кредитному договору от вразмере 640601,76 руб., в том числе: основной долг: 591323,79 руб., проценты: 43391,52 руб.,неустойки: 5886,44 руб."В рамках исполнительного производства 76460/20/50043-ИП, я погасил данную задолженность в полном объёме в июле 2024 года.После, в августе 2024 года я получил письмо-претензию от Сбербанка с требованием вернуть просроченные проценты. В декабре 2024 по этому вопросу прошёл суд, по результатам заседания была зафиксирована сумма процентов, которые я должен возместить:"Взыскать в пользу ПАО Сбербанк со ФИО1 задолженность по кредитному договору № от 3февраля 2018 года за период с 29 октября 2021 года по 11 июля 2024 года(включительно) в размере 100135,26 руб., судебные расходы по оплатегосударственной пошлины в размере 3541,98 руб.Решение может быть обжаловано в апелляционном"Решения суда никто не оспаривал. В рамках исполнительного производства 29163/25/50043-ИП, я погасил данную задолженность в полном объёме в ноябре 2025 года.Сейчас Сбербанк требует с меня погашения процентов, прошу Вас разъяснить, о каких процентах гворит банк, за какой период они образовались и как они были рассчитаны? Так же прошу разъяснить, как прекратить действие кредитного договора №, поскольку Основной долг и Проценты были выплачены в полном объёме?

Сбербанк заблокировал карты при после того как в офисе банка положили 5000Операторы говорят о том что, блокировка от Фрод- мониторинга мошенничество но никаких мошеннических переводов нет. И не было банк не дает даже составить обращение что бы составить обжалование ужасное отношение к ипотечным клиентам при этом постоянно приходит реклама о одобренной кредитной карте (