У меня блокировали карту сбербанка, заметив подозрительную активность, обещали разобраться и снять блокировку...

Здравствуйте, не получается оформить банковксую карту сбербанка. Выскакивает ошибка: "Сейчас мы не можем обработать заявку на карту по техническим причинам. пожалуйста, попробуйте ещё раз чуть позже"Что делать? Карта первая, но проблема в том, что возможности сходить в отделение сбербанка сейчас нет, и ближайшее время (+-2недели) не будет, а к концу декабря уже будут праздники, и так получится, что карта будет готова хорошо если к середине января 2026 года.Что делать? Как оформить доставку карты, если на сайте ошибка? Через приложение невозможно, поскольку для регистрации в нем нужен номер карты.

26.11.25 г я сдал исп лист в центральный офис ВС 110367757 от Соколова Евгения Владимировича. Когда поступят мне денежные средства ?

Здравствуйте! У меня проблема: сегодня хотел купить несколько облигаций, и когда собирался пополнить свой брокерский счет, то мой первод был заблокирован, так как я исчерпал свой лимит. Но с момента открытия этого счета я пополнил его всего лишь на 5000₽, что намного меньше чем установленный лимит в 25.000₽ для меня, как для подростка. Подскажите, пожалуйста, что делать? 

Добрый день.Имеется ипотека в Сбербанке, решили погасить часть суммы мат капиталом, заявку оформляли через домклик.Пришло оповещение от СФР об отказе в распоряжении по причине "Не подтверждены сведения, указанные всведениях из кредитного договора(договора займа, договора ипотеки)"Все сведения в заявке были указаны, что делать дальше?

Здравствуйте, заблокировали карты ещё год назад, оснований никаких не дали, на мою просьбу ответить в письменном виде какая именно операция способствовала блокировки карты, отказали. Дальше обращаться только в ЦБ ?

Пересылаю сообщение из банка. Просим своевременно исполнить ваши просроченные обязательства по кредитному договору от 01.12.2023 - 94647,28ρ на 05.12.25.Причина такой неустойки.Мой обращения растягиваются уже две недели.

1 декабря текущего года я досрочно погасил ипотеку. 3 декабря пришло уведомление о том, что банк начал процесс снятия обременения. Прогнозируемый срок завершения процесса — 14 календарных дней: именно столько времени потребуется банку, чтобы получить из архива закладную и передать её в МФЦ для снятия обременения.У нас нет возможности ждать столь длительный срок. Я обращался в службу поддержки «Домклик», но не получил никакой помощи по этому вопросу. Сотрудники отвечают шаблонными фразами и не могут предложить реального решения.Прошу оказать оперативную помощь в снятии обременения. Дело в том, что Росреестр уже без приостановки зарегистрировал договор купли‑продажи на нового собственника с обременением. В результате мы не можем получить деньги с аккредитива, а новый собственник не может заселиться в квартиру.

Добрый день! Прошу оказать помощь. Подала заявку на ипотеку. Мне одобрили, собрали документы, прошли опеку. Составили ДКП. Я продаю свою квартиру в которой я и мои дети собственники и покупаю другую. Долго ждали органы опеки с результатом. Разрешение дали в нем прописано адрес где продаём и где покупаем недвижимость. Началась процедура проверки недвижимости 3.12.2025 писали что результат будет 7.12.2025. Позвонила менеджеру там загвоздка с одобрением объекта с вашими документами сказали все в порядке, а вот недвижимость надо другую,причина не понятна. На сайте 'Домклик ' статус проверки отложен до 12.12. 2025. Пью неделю карвалол, потому как оплачена бронь, сопровождение застройщика, взят залог за продаваемую квартиру. Год назад знакомые купили через этот же банк в этом же ЖК у этого же застройщика квартиру без проблем. Для нас очень важен именно этот объект недвижимости. Даже не знаю как теперь нам? Очень ждём хороших новостей. 

Заблокировали карту по компрометации. Отправитель средств после перевода денег на мою карту подал жалобу о якобы случайном переводе средств с требованием вернуть. Был суд, по решению суда истец отозвал свои требования на возврат средств. Данное решение суда было передано в отделение банка. Спустя 3 недель ожидания и рассмотрения Сбербанком решения суда дал некомпетентный ответ, который не относится к моему делу, счет до сих пор не разблокирован и нет возможности снять денежные средства. Подала повторную апелляцию и снова срок на 3 недели рассмотрения вопроса. Изначально обращалась в банк в июне 2025 года, на настоящий момент 8 декабря до сих пор ожидаю ответа до 28 декабря. Сколько можно задерживать разблокировку счета если уже есть решение суда?

здравствуйте я сегодня была в шоке у меня просто напросто списали 890 рублей с неизвестного мне сайта подписки на этот сайт у меня никогда не было я проверила к чему у меня привязана карта и там тоже не было данного сайта тоесть я не подписывалась на него и не давала никого права списывать у меня деньги вот этот сайт http://ai-lime.site

Оформлял подписку в телеграме love friend за 19 рублей было написано что закончится через 3 дня про то что будет списыватся 399 рублей ничего не сказано

Денежные средства приняты банкоматом 29 ноября, но не зачислены.

Добрый день.Я продала машину и получила деньги на сбербанк на счет от покупателя. Сумма 15 686 160 рублей за автомобиль бентли Бентайга 2023 года. Договор и прочие подтверждающие документы есть.Далее эти денежных средства я перевела следующим образом:1) 3 000 000 млн на свой счет по сбп в альфа банк +7 ***7 782) 10 000 000 млн я заказала в отделение в сбербанк3) 2 686 000 рублей я заказала в отеделение в сбербанк, так как были ограничения по сумме выдаче в кассе.Я являюсь собственником своей карты и не давала и никто из 3-их лиц не знает доступы в мобильные банки мои.Операции совершены мной лично.Банк не запросил ни договоры, ни обоснование - ничего. В этой связи я прошу снять ограчения в с ПАО Сбербанк на совершение операций по 161 - ФЗ.Либо выдать денежные средства в кассе на даты заказанные мною.

Добрый день.При оформлении ипотечного договора №  79688990-НКЛ от "21" марта 2024 г. В ПАО «Сбербанк» я столкнулась с навязанной подпиской «Домклик Плюс». Ежегодная стоимость подписки составила 30 430руб. , Оплата произведена в день подписания кредитного договора.В подписку включено страхование жизни (которое я считаю необходимым и готова оформлять отдельно) и ряд дополнительных сервисов — онлайн-кинотеатр, личный менеджер и другие «опции», которыми я не пользуюсь и которые не имеют для меня никакой ценности. Фактически большая часть суммы тратится именно на эти навязанные услуги.Проблема в том, что отказаться от подписки невозможно: условия договора прямо предусматривают повышение процентной ставки на 1% при отказе. Это означает автоматическое ежегодное продление, без права выбора.Фактически заемщиков вынуждают оплачивать подписку «Домклик Плюс» ради сохранения льготной ставки по господдержке, что ограничивает конкуренцию и нарушает права потребителей.Я считаю, что действия банка незаконны и дискриминационны, поскольку:1.клиент лишён права выбора страховой компании;2.дополнительные платные сервисы навязываются без согласия;3.фактически происходит повышение стоимости кредита за счёт навязанных услуг.В связи с этим я требую:Заключить дополнительное соглашение без условия о подписке «Домклик Плюс» и сохранить процентную ставку по льготной ипотеке!

Письмо о возврате исполнительного листа и его прекращении было отправлено 19 ноября 2025г, 24 ноября 2025г письмо было вручено получателю. Никакой реакции от Банка нет, исполнительный лист не возвращают, по горячей линии проблему решить не могут (Банковская тайна)ВС № 100582542Почтовой №42345513007051

В банке ничего не смогли сказать, какая причина. При этом деньги выдали, без закрытия счёта и Сбербанк Онлайн работает.. Старая карта заблокирована, и не могу выпустить новую карту - пишет: карта заблокирована на основании п9 ст.9 161ФЗ и чтобы снять ограничения, нужно обратиться в офис (владельцу карты) - но в офисе просто разводят руками и ни чем помочь не могут.

Здравствуйте! Заявка на ипотеку домлик мне одобрили 3 декабряю! Приложили все документы. Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок 3 день подряд и никто не перезванивает, звоню на 900 ответа так же нет. Все документы подгружены, нужно срочно отправить дальше на согласование. Менеджер забыл отправить на согласование.

Позвонил агент по недвижимость сказал обратиться в Сбербанк за получением второго транша по ипотеке,так как дом сдан в эксплуатацию и второй транш нужно перевести на эскроу , обратился в отделение Сбербанка 05.11.2025 выдает ошибку, менеджер создает тикеты звонит приезжаю опять ошибка , в поддержке отвечают что ошибка исправлена , приезжаю снова опять ошибка, время идет(

Добрый день.При оформлении ипотечного договора № 85703791 от «08» мая 2024 г. В ПАО «Сбербанк» я столкнулся с навязанной подпиской «Домклик Плюс». Ежегодная стоимость подписки составила 17 567,20руб. , Оплата произведена в момент подписания кредитного договора.В подписку включено страхование жизни (которое я считаю необходимым и готов оформлять отдельно) и ряд дополнительных сервисов — онлайн-кинотеатр, личный менеджер и другие «опции», которыми я не пользуюсь и которые не имеют для меня никакой ценности. Фактически большая часть суммы тратится именно на эти навязанные услуги.Проблема в том, что отказаться от подписки невозможно: условия договора прямо предусматривают повышение процентной ставки на 1% при отказе. Это означает автоматическое ежегодное продление, без права выбора.Фактически заемщиков вынуждают оплачивать подписку «Домклик Плюс» ради сохранения льготной ставки по господдержке, что ограничивает конкуренцию и нарушает права потребителей.Я считаю, что действия банка незаконны и дискриминационны, поскольку:1.Клиент лишён права выбора страховой компании;2.Дополнительные платные сервисы навязываются без согласия;3.Фактически происходит повышение стоимости кредита за счёт навязанных услуг.В связи с этим я требую:Заключить дополнительное соглашение без условия о подписке «Домклик Плюс» и сохранить процентную ставку по льготной ипотеке!

На работе заказали новые карты, активировала в приложении и перевела на нее деньги на ипотеку платеж, но заблокировали и новую карту и старую!не понятно почему, я просто перевела 5т с одного банка на другой.Ну ладно, пошла заказала новую в офис, потратила время, но она не активируется!Сервис временно недоступен и все, уже неделю.Вме поддержки никто не знает ничего внятно помочь не могут, у меня зарплата завтра, и ипотека, просто пластика нет ещё, почему никто не может там разобраться почему не могу активировать карту?!или от себя активировать, некомпетентность такая, все просто плечами пожимают как удивительно 

Пришел отказ от сбера по моей сделке, до Сбербанка дозвониться невозможно пол дня на телефоне говорят что перезвонят и никто не звонит, прошу компетентных сотрудников по молодой семье связаться со мной, и наладить связь с клиентами вашего банка 

Добрый вечер , прошел процедуру банкротства. Хочу разблокировать счета в Вашем банке. Прошло 6 дней , так и счета не разблокировали

Заблокировали сбербанк осталась ипотека и кредиты . но были вклады с них списывали . а щас как то вклад можно пополнить через другой банк реквизиты может дадите вкладов что бы платить ипотеку и кредиты 

Здравствуйте, внезапно пришло смс о том, что мой счет заблокировали по 161 фз, я обратился в банк, причины мне никто не назвал. При этом у меня в сбербанке кредитная карта, ипотека и расчетный счет. Мне заблокировали вообще все. При том что я подозрительных операций не совершал. Предложил сотрудинку банка, чтобы я отчитался за каждую операцию, результата никакого. Подскажите, как выйти из этой ситуации? Перевыпустил карту, но кредитную карту так и не дали перевыпустить, теперь приходится ходить в банк и гасить кредитную карту через кассу. Могу отчитаться по каждой операции

После завершенит процедуры банкротства и освобождения от всех обязательств банк не даёт возможности перевыпустить или заказать новую дебетовую карту непонятно на каком основании? что это за дискриминация? наверное, придётся писать жалобу в Центральный банк и РоспотребнадзорВопрос пока открыт27 ноября 2025 года было заседание завершающего суда по делу о банкротстве. По определению суда меня освободили от всех обязательств. От 05 декабря размещена информация на сайте ЕФРСБ. 06.12. 2025 года я обратилась (телефонный звонок) в сбербанк и 07.12.2025 грда утром пришло смс о том, что мои счета разблокированы.Доступ в личный кабинет имею, но .. не могу заказать выпуск дебетовой карты. Снова обратилась в сбербанк. Мне пришло смс о том, чтоКарты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Я не нарушила ничего,никаких незаконных переводов на мою карту не было! ( я находилась в процедуре судебного банкротства и раз в месяц снимала прожиточный минимум на себя и на моих двух детей по разрешению финансового управляющего.Какие именно операции вызвали у банка сомнения и подозрения - мне не известно. Все совершенные операции по счетам можно идентифицировать, проанализировать и дать правовую оценку.Действиями ПАО «Сбербанк» нарушены мои гражданские права, предусмотренные ГК РФ.Я не включена в перечень физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.

Здравствуйте. 1 июня 2025 года заблокировали зарплатную карту. На гор.линии говорят ограничений нет,предлагают перевыпустить в банке. Но в банке приходит отказ. Никаких правоправных действий не совершала. 

Добрый вечер! Только что мне пришло уведомление о том что мои карты заблокированы. И я не могу понять почему так ? Я начал пользоваться сбербанком и сделал его своим основным банком. Банк говорит что я якобы нарушал какие то условия, хотя такого не было!!! Я просто платил с этой карты и пополнял ее через банкомат,оплачивал покупки, такси, продукты и пару раз купил в аптеке таблетки. А мне просто взяли и заблокировали банк не понятно за что. В дальнейшем планировал переходить на зарплатный проект сбера и брать ипотеку! Я не понимаю за что мне заблокировали карту !? Что мне теперь делать ? Мне необходима эта карта. Если нужна какая то информация о транзакциях я готов с легкостью ее предоставить потому что никаких подозрительных платежей у меня нет! Я никому ничего не переводил а только лишь оплачивал покупки. Меня зовут 

Всё карты заблокированы, помогите пожалуйста разблокировать

 Отвратительное отношение к клиентам, в течение 3х часов не мог оплатить человеку работу которую он давно выполнил, сотрудники банка придумали сами что на каких-то документах должен быть qr где его нет и все в этом роде, ужасная манера общения, клиентом банка являюсь около 2х лет, с сегодняшнего дня принял решение закрыть счёт! Не рекомендую! 

Здравствуйте! Мария, у меня в конце лета заблокировали карты и дбо из за букмекерской конторы. На одной карте есть электронный сертификат на приобретение технических средств реабилитации, в данном случае комплектующие для протеза. Он действует до конца 2025 года. Как мне оплатить если заблокирована карта, можете как то частично разблокировать карту для оплаты сертификатом, что бы я получил тср?

Мария, помогите, пожалуйста: не могу зайти в веб-версию Сбербанк Онлайн по паролю, не приходит смс, хотя номер активен и всегда был привязан. Выходит табличка, что у меня не подключен смс-сервис (это не так!). Поставила новое приложение Finance online в аппсторе, та же история. Действующей карты нет, ее срок истек, возможности прийти в банкомат или отделение тоже нет (за границей), международный звонок не соединяется. 

Помогите пожалуйста-пожалуйста

Добрый день.Как и многие люди, пользовался сбером очень долгое время. В конце мая 2025 пришло сообщение от 900, что на основании 161-ФЗ доступ разблокирован. Заблокирован он был долгое время, по причине того, что я - стал жертвой обмана, данными завладели неизвестные мне лица. Соответственно, почти сразу заказал новую карту СБЕРа, через курьера. Пользовался ею лето 2025 и сентябрь, затем обнаружил в личном кабинете, что карта заблокирована, при этом сам личный кабинет работает. Обращался в офис СБЕРа в октябре 2025, в получении карты отказано, без объяснения причин.Звонил на горячую линию, сказали карта была заблокирована системой безопасности, посоветовали подождать примерно месяц с момента последнего обращения в офис.Сегодня, 08.12.2025 обратился в офис в очередной раз, история та же самая - отказано в получении.Честно, уже не знаю, что думать, касаемо причины блокировки, так как крупных переводов не было, переводов "туда-сюда" не было, данные карты не вводил на подозрительных сайтах, данные карты никому не разглашал и тем более не передавал карту в пользование.

Здравствуйте, заблокировали детскую карту сбербанка по п. 9 ст. 9 161 ФЗ так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Ребенок мало пользовался картой, но так как у меня идет процедура банкротства, я стала иногда ей пользоваться, так же на телефон установила сберкидс. 7 декабря ребенку поступили денежные средства от родственников для покупки телефона, спустя час пришла смс от сбербанка.Звонили на горячую линию, ходили в отделение банка никто сказать толком не может, что делать ,чтобы разблокировать карту, какие давать объяснения ЦБ , если данные внесены в черный список и как узнать внесены ли они туда.Помогите разобраться пожалуйста, подскажите что делать.У меня у самой блокировка по 115 ФЗ., но причем тут ребенок не понимаю.Карту перевыпустить не даёт, новую открыть тоже.

Додавала заявки в письменно форме и заявки на звонок. Звонила лично на горячий номер с переводом на док клик! Менеджер банка не связываетсясемейная ипотека сгорает 11.12.2025!согласование и запись на подписание договора! Время осталась всего ничего, банку били направлены срочные письма, но обратной связи ноль!в срочном порядке прошу связаться, согласовать и записать на сделку 10.12.2925!!!!!

Здравствуйт, такой вопрос, у меня есть кредитка сбербанка, по ней есть задолженность, по ФССП долг не отслеживается, арестов нет, лимит по карте был 40.000₽, общий долг сейчас около 50.000, на неделе я переведу туда всю сумму, останется ли лимит в 40 тыс доступен? или информация обновиться и лимит урежут?

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретал и подписку не оформлял.

Добрый день. Как отказаться от услуги сделка с гарантией. 01.12. Была оплата услуги, обещано было от 1 до 3 дней, 10.12 уже сделка, нет возможности ждать, хочу вернуть деньги, за невыполненую услугу!

Здравствуйте, заблокировали детскую карту сбербанка по п. 9 ст. 9 161 ФЗ так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Ребенок мало пользовался картой, но так как у меня идет процедура банкротства, я стала иногда ей пользоваться, так же на телефон установила сберкидс. 7 декабря ребенку поступили денежные средства от родственников для покупки телефона, спустя час пришла смс от сбербанка.Никаких противозаконных операций не проводилось, карта не терялась, 3 лицам данные карты не передавались.Звонили на горячую линию, ходили в отделение банка никто сказать толком не может, что делать ,чтобы разблокировать карту, какие давать объяснения ЦБ , если данные внесены в черный список и как узнать внесены ли они туда.Помогите разобраться пожалуйста, подскажите что делать.У меня у самой блокировка по 115 ФЗ., но причем тут ребенок не понимаю.Карту перевыпустить не даёт, новую открыть тоже.Имеются чеки от родственников о переводе

Неполучается оставить обращение в банк .Сейчас при заходе в Сбербанк онлайн , интерфей приложение напоминает мобильнуюверсию плиложения , но в данной версии вообще невозможно оставить обращение в банк .При переходе во вкладку "Все сервисы" - нет пунктов , которые относядтя к обслуживанию /поддержке клиентов . В вкладке "Экосистема " так же нет подобных пунктовЕдинственный способ перейти , это воспользоваться поиском , найти существующее обращение и перейти по стрелке "Назад"- появляется пунк меню оставить обращение. При этом открывается всплывающий блок с ассистентом , который не работает в браузере . При попытке оставить обращение из ассистента в мобильном приложении так же ничего не произошло , ассистент перебрасывает и присылает бесполезные ссылки на лисный кабинет , это не помогает решению проблемы 

Некорректный график платежей , пыталась запросить пересчет через приложение , не получилось . 

ограничили доступ к банку без обяснения причин говорят что моя карта попалась к третьему лицу, я заказал новую карту в офис, а там говорят есть ограничение не можем выдать как убрать ограничение помогите с этим вопросом 

здравствуйте у меня заблокировали карту сбербанка на карту поступает пенсия и я хотела бы разблокировать карту для дальнейшего пользования карты подскажите пожалуйста что можно сделать

Здравствуйте.Почти год назад Сбербанк заблокировал мою карту по 161-фз,последние операции были оплата через сервис яндекс чаевые,на небольшие суммы 100-500₽, теперь мне не могут переводить люди с других банков,уже год пытаюсь решить эту проблему, хотелось бы получить помощь в этом деле

Сделала перевод по номеру карты, однако продавцу деньги не поступили. Ранее была аналогичная ситуация с суммой поменьше, тогда техподдержка сразу отменила операцию и вернула деньги, сказав, что платеж так и не ушел из Сбербанка. Потом была информация, что перевод денег по реквизитам починили, но в реальности платеж опять застрял в банке: с моей карты деньги списаны, но продавцу так и не поступили, хотя ранее приходили мгновенно. В этот раз техподдержка не собиралась отменять операцию, сразу 5 декабря сотавили обращение, а потом пришел ответ ждать решение аж до 20 декабря! Вот это "подарок" мне к ДР - полмесяца мурыжить ради непонятно чего вместо отмены операции.Через 3 дня еще лучше - пришло смс-оповещение, где банк затребовал в течение 3-х дней предоставить документы по операции (цитирую дословно): подробное описание заказанного товара/услуги, дату ожидаемого получения товара/услуги, дату, скриншоты переписки способа и результата решить вопрос с продавцом (вопрос застрявшего в Сбербанке платежа решать с продавцом? Серьезно?), документы, котрые могут подтвердить обоснованность претензии. Т.е. Сбербанк сделал вид, что не знает, где платеж, и переложил бремя доказывания на клинета, намекая, что единственный документ - доказательство для банка - банковская выписка со счета продавца, которую предлагается как-то получить мне. Единственный способ получить выписку с банковского счета продавца - это судебный процесс, где Сбербанк будет отчетчиком. Что же, намек понят, я более чем оценила такой "подарок" от Сбербанка и готовлю досудебную претензию. Ах да, изначальная цена вопроса -1500 рублей, застрявшие в этом банке, видимо в такую сумму банк оценивает своих клиентов раз позволяет себе так глумиться над ними. Обращение №2512057000032440 от 05.12.2025г. 

Здравствуйте, подала заявление на исключение из базы данных и снятия ограничений по карте по статье 161-ФЗ , но не описала ситуацию, просто попросила исключить, а ситуация заключается в том что я нашла удалённую работу на переводах, работа посредником, мне предоставили фото отзывов, что это лигально никого мошенничества, я им поверила и решила попробовать, но оказалось что нарвалась на мошенников и сейчас мои данные внесены в базу ЦБ по статье 161-ФЗ. Я честно влезла в это по незнанию, прошу пожалуйста удалите данные из базы, я уверяю что больше никаких подработак, тем более на переводах. Картой буду пользоваться исключительно в своих поседневных делах : покупки, оплата товаров на Вб, озон, переводы исключительно родственникам, ни каких больше мутных схем и подработак, я вас уверяю в этом. Пожалуйста исключительно из базы 🙏

4794 мир. Здравствуйте. У меня есть кредитная карта Сбера и дебетовая. В банкомате сделал пополнение наличных на дебетовую, чтоб внести минимальный платеж. после этого со своей карты рсхб хотел перевести себе на Сбер 800р, и пришла смс что счет заблокирован по 161фз, дебетовая и кредитная карты. Кредитную карту не могу перевыпустить. Запрос в банк не помог. Они сказали что не могут сказать причину и что то сделать.Все операции по дебетовой карте, являлись личными. В основном приходила зарплата только. Любую операцию могу подтвердить если нужно. Прошу дать возможность перевыпустить кредитную карту, чтоб я мог ей пользоваться 

Здравствуйте произошла проблема заблокировали сбер банк по 115фз как избежать эту проблемы

Здравствуйте, уже почти потеряла надежду на решение, но попробую... пол года назад стала жертвой мошенников, под шантажем и влияние перевела денежные средства со своей кредиткой карты сбера на сбер близкого родственника на сбер, а дальше от него в его Газпромбанк и дальше мошенникам. Написала заявление, выплатила и закрыла кредитку, а до сих пор стоит блокировка от ЦБ, не могу пользоваться никакими банками Онлайн, только получать зарплату на карту и снимать в офисе банка, больше ничего. Пол года бегаю по всем, никто не хочет помогать и разобраться, даже слушать не хотят, писала миллион обращений от своего лица, от лица близкого родственника(так как не с моего счета крайне ушли деньги) - всё бестолку, получила от МВД Документ о заведении уголовного дела и о признании меня потерпевшей стороной - не знаю насколько это поможет прикладываю ко всем обращениям. Больше не знаю куда обращаться и что делать в такой ситуаци, могу пользоваться только наличными, а в современном мире это не везде работает(практически уже нигде). Отчаялась, меня это сильно морально сломало, не знаю куда обращаться за помощью, в банках разводят руками, только предлагают написать очередное обращение которые не работают... 

Не могу получить перевыпущенную кредитную карту, т.к. требуется смс подтверждение выдачи карты. Телефон потерян с сим-картой. Чтоб восстановить сим-карту (она другого региона) нужно ехать в город за 100км и не факт что там будут симки другого региона.Для чего я тогда предоставляю паспорт для идентификации, если банк по сути "обязывает" меня иметь телефон для проведения каких-либо операций в офисе. Нет телефона - не можем выдать вам пластик.

Здравствуйте, заблокировали карту по 161 ФЗ , писала обращения на цб , но толку нет, приходит ответ об отказе, что делать?

Подал заявку на ипотеку через домклик. Предварительно согласовали. Загрузил документы. Документы проверяются уже 3 дня, дозвониться до менеджеров не могу, а также менеджеры не отвечают в чатах, полный игнор, в чем дело?

Я открывала 2 вклада, в один и тот же день, на один и тот же период, но проценты мне выплатили только с одного. 23 октября 2025 года заканчивался период и должны были быть начислены проценты, но со второго вклада они не пришли, а именно 12 575,34 пришло смс от банка, где мне сказали что необходимо подойти в офис с паспортом. 27 октября в понедельник я соответственно туда обратилась, где мне сообщили что действительно произошла ошибка и составили обращение, срок которого КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ продливался. Я звонила и писала в чат что бы мою ситуацию решили скорее, входила в положение, ну раз надо больше времени- хорошо, главное чтоб это не занимало такие большие сроки, мне необходимы мои деньги, на что мне отвечали одним и тем же- вопрос добавили на ускоренное рассмотрение. Так же на горячей линии мне сказали, что сумму мне должны были выдать наличными в банке при обращении, но почему-то там мне никто этого даже не предложил. Сегодня уже 09.12.2025 денег до сих пор нет, максимальный срок рассмотрения, опять же со слов оператора в чате 25 дней - прошел. В приложении до сих пор написано что обращение в работе до 30.11.2025. Я хочу просто получить свои деньги и больше не пользоваться этим банком!

Я обращался несколько раз к ПАО «Сбербанк России» по договору ипотечного кредита по государственной программе «Льготная ипотека для Дальнего Востока» (ставка 2%).Утверждена дополнительная обязанность ежегодно приобретать подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жилья, что считаетcя навязыванием услуг.Некоторым моим знакомым подписку отменили без повышения процентной ставки.Присутствуют факты возможной дискредитации со стороны банка: задачей является недобросовестное позиционирование условий кредита и дополнительных услуг, что вызывает у меня сомнения в прозрачности и соблюдении прав потребителя. Прошу разъяснить правомерность навязанной подписки, вернуть или прекратить навязывание и обеспечить прозрачность условий договора и дополнительных услуг.Приложения: договор, 2 отказа, чеки и другие доказательства навязывания (при наличии).

Здравствуйте. 16 октября 2025 года у меня произошёл страховой случай в компании ВСК - сгорел дом. После принятия всех документов ВСК, в Сбербанк был сделан запрос 25.11.25 как я поняла об остатке суммы по ипотеке и о порядке выплаты страхового возмещения. На данный момент ответа так и нет. Ни на горячей линии, ни в отделениях Сбербанка мне помочь не могут. Как получить данное распорядительное письмо. Нас гоняют от страховой в банк,с банка в страховую.

Здравствуйте, делал перевод с яндекса в сбер, яндекс выдал ошибку , сбер сразу прислал смсВаши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка. Ограничения может снять только владелец карты.Не совсем понятно про что речь, остальные счета работаю, был инцидент по ИП летом с 161 ФЗ, но сбербанк не блокировался, сейчас почему прилетело вообще не понятно. По телефону оператор сказал, что я есть в базе, но я в этом сомневаюсь, так как не веду с лета предпринимательскую деятельность.Вижу, что проблема массовая на форуме, надеюсь это просто сбой, но ситуация не приятная, держу у вас ипотечный счет, планировал использовать счет для средств от продажи квартиры, но теперь это просто невозможно .Если вы действительно видите, что я есть в базе финцерт, и эти данные не от 07/2025 , то прошу мне это подтвердить, буду в цб уточнять

Добрый день. Клиенту одобрена семейная ипотека на новостройку. Сделка назначена онлайн. Клиент категорически отказывается выпускать вообще какую-либо электронную подпись. Возможно ли проведение сделки и выдача ипотеки без ЭЦП. Спасибо. 

Здравствуйте В июне 2024 года мною в г. Ульяновск был приобретён автомобиль с использованием автокредита в ПАО Сбербанк. С этого момента на транспортное средство был установлен залог в пользу банка.Автомобиль был поставлен на учёт в июне 2024 года. Кредит по данному транспортному средству был полностью погашен 8.12.2025 года, после чего банком была выдана справка о закрытии автокредита.После погашения кредита автомобиль был продан. Покупатель заранее был уведомлён о том, что автомобиль находится в залоге. В поддержке сбер авто уточнил, через сколько снимутся обременения с авто, на что получил ответ «в течении суток»8.12.2025 пришло уведомление о снятии залога с автомобиля. Когда зашел на реестр залогов выяснилось, что в ФНП по ошибке вновь появилась информация о наличии залога от 10.09.2025Что это за ошибочный залог и откуда он взялся ? Вижу, что не только у меня такая же проблема. Прошу в кратчайшие сроки урегулировать вопрос и устранить ошибочно установленный залог с указанного транспортного средства.

Хочу что бы вернули перевод либо его получил получатель в скоерйшее время.так как в сбербанке не дают ответа уже в течении месяца.

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе Семейная ипотека, которая предусматривала ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Банк подает это под исключительной выгодой для клиента, при этом страхование жизни в иной страховой компании стоило бы мне 11 000 рублей в год, при этом я вынуждена преобретать подсписку стоимостью 30 000 рублей в год. Выгодня для клиента отрацательная, зарабатывает на этом только СБЕРБАНК.ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.В ответ на две моих претензии (первичная и повторная) в адрес банка, Банк заявил, что восстанавливать мои законные права не будет. Получается Вы нарушаете решение ФАС? 

Добрый день. Прошу разобраться в нашей ситуации! 29.11 была сделка, 2.12 поставили приостановку из-за незарегистрированной закладной. Сегодня уже 9.12 ,а вопрос решаться не собирается. В Росреестре ссылаются на заявление, которое якобы мы должны направить, менеджер банка говорит ,что ничего отправлять не может и не должен. Может как то руководители могут повлиять на эту ситуацию? За что клиенты платят тогда деньги за эту электронную регистрацию, если при возникновении проблем не с нашей стороны, никто ничего не решает? Срок аренды ячейки истёк. Клиенты вынуждены теперь ещё доплачивать . А сколько провисит эта приостановка, с таким отношением, одному Богу известно

Купила пробную подписку за 1 рубль, о продлении подписки не было указано, 07.12.2025 списали 899 рублей, я могу вернуть деньги обратно за подписку?

Добрый день. Вчера я обратился в г. Саратов в отделение Сбербанка на ул. посадского. Я передал претнизию на отключение пакета Домклик Плюс и снижение процентной ставки. какого же было мое удивление что в ответ на мое обращение мне пришел шаблонный ответ в отказе возврата средств, хотя нигде в обращении я даже не указывал что собираюсь или требую отказать. Мое требование было и остается отключить пакет Домклик плюс, заменить его на страхование жизни и здоровья, и добиться снижения процент ной ставки на 1 % (которую банк поднял по причине отказа в продлении). В случае нерешения моего вопроса мирным путем имею право обратиться к Финансовому уполномоченному, ФАС, Центробанк и прочие организации для скорейшего решения моего вопроса. Прикрепляю ответ, который не соответсвует заявленным требюованиям и который нарушает закон. Возврат комиссии в обращении не требовался! Банк даже не читает то что я отправил и пишет шаблонные ответы всем.

09.12.2025 отправил перевед человеку на Дальний Восток. Цель- покупка запчастей на машину. Скажу, что этих запчастей нет ни в Москве, ни даже в Сибири или на Урале. У меня праворульная малолитражка. Машина сейчас очень нужна жене, чтобы ездить на лечение и возить ребенка в сад и по другим делам ( больница, праздники и прочее). Сбербанк блокирует перевод за запчасти на сутки! Получается, что весь процесс ремонта будет затянут и моя семья вынуждена будет терпеть это из-за «заботливого» сбербанка!!! Кошмар. Звонок на 900 ситуацию не изменил. У меня вопрос: когда реальные мошенники крадут миллионы, где ваши блокировки!? Над простыми людьми только и можете издеваться!

Александрова Мария, я написал вам В течении какого времени дадите ответ ?Если есть возможность, можно быстрее решить проблему и снять залог ? Я звонил на 900, создали обращение , которое рассмотрят до 29.12 Но у меня нет возможности столько ждать. Человек , кому я продал автомобиль стоит сейчас в гаи и ждет пока снимется залог Вот номер обращения, если он нужен №251209-7000-612585 от 09.12.2025

Итак, сделка состоялась с ЭР+СБР 01.12.25, регистрация прошла 03.12.25. На дворе уже 09.12.25. У меня, как покупателя, нет документов, у продавца нет денег. Заманивает банк стоимостью услуг за 490 рублей по акции, а в итоге сделка растянулась на половину месяца. Срывается встречная сделка продавца. Банк ни каким образом не реагирует на решение проблем, ссылаясь на Росреестр, который, кстати, ответил, что по заявленному номеру КУВД регистрация завершена и документы отправлены в банк. 09.12.25 истекли 5 дней на перевод денег, которые до сих пор не у продавца! 

В августе 2025 г моей компании, которую я взращивала с нуля после долгого перерыва другим собственником, пришел запрос от сбербанка по 115фз. Документы были предоставлены. Доп.запросов не было. Проверка не пройдена. "Решение банка связано с тем, что документы, которые вы предоставили по запросу, не пояснили характер проводимых вами операций". Ну ок, сбербанк никогда не славился адекватностью и современностью, просто привыкли к нему все. Ушли в другой банк. Замечательно работаем. Вчера 08.12 знакомый юрист говорит, что нельзя это так оставлять и сбер самый вредный из банков и рассылает свои отметки во все банки. Сегодня, 09.12.25 я пишу в сбер на офиц.почту и в чат с запросом: ООО "......" просит ПАО СБЕРБАНК предоставить информацию о недостающих документах в рамках проведенной проверки, в связи с чем возникло отрицательное решение по запросу в рамках 115-ФЗ.  Информация о дате и причинах принятия решения об отказе должна быть указана в уведомлении об отказе, полученном от банка (пункт 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115 ФЗ).Банк должен предоставить информацию о причинах принятия решения об отказе в доступной форме и достаточном объеме для обеспечения клиенту возможности ее использовать при реализации механизма реабилитации (Методические рекомендации № 5 МР, Информационное письмо № ИН-08-12/35).Ответ просим предоставить срочно в электронном виде на электронную почту ........@yandex.ru, если имеется сообщение о невозможности устранения оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе, ООО "......." будет обращаться в МВК (пункт 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115 ФЗ). На что сбербанк меня мягко посылает и говорит , что не надо мол от тебя больше никаких документов, нам и так все ясно.Точнее, не ясно, по их словам. Я спрашиваю, что не ясно-то, сообщите! Дайте шанс отбиться. Какие доки нужны, что вам там не ясно? На что ответ: По запросу банка вы предоставили полный комплект документов. Направлять дополнительные документы (пояснения) не требуется. И всё! парам-пам-пам! Вот так теперь моя компания с отметкой в сбере и везде, что у меня компания не очень, и шанса исправиться у вас не будет. Прежде чем открывать счет в сбере, подумайте 100 раз. Интерфейс несовременный, исполнение платежей долгое, поддержка никакая.Им не ясен характер операций (туповатые видимо), а страдать и отдуваться будете вы!Шанса на ошибку нет. Сразу в блок. Пересмотр недоступен. Рассмотрите более современные лояльные банки. 

29 ноября подавался на семейную ипотеку.В итоге неделю заявка висела без рассмотрения, ни кто не мог сказать что с ней происходит.В отделниях Дом клин не могли сказать, трубку в поддерке не берут, в чате не отвечают.Вчера 08.12 ее отменили, подал новую заявку и все то же самое.Спасибо Домклик, мой задаток сгорел, объект недвижимости выставили на продажу.Если хотите испортить себе нерви и загубить мечту обращайтесь в ДОМКЛИК от Сбербанка.

Здравствуйте. В июне 2025 г заблокировали зарплатную карту. На горячей линии сказали никаких ограничений нет и предложили перевыпустить. Но в банке приходит отказ. Никаких противоправных действий не совершала. Зарплату продолжаю получать,но на сберегательный счёт. Помогите,пожалуйста разобраться

Есть предодобренная ипотека на строительство ! загрузили все документы, менеджера не назначают, пятый день пишем, Третий день звоним, Что делать? как достучаться?  

Добрый день! Муж-гражданин Армении, приехал в Россию. Одно из условий для покупки сим-карты- биометрия, для которой нужна электронная почта. Как созлать почту, если нет телефона?Можно ли воспольховаться моей почтой?

как вернуть деньги за билеты

Уважаемый клиент! В настоящее время предоставление oбязательства не требуется. Рекомендуем исключить операции по личным счетам или картам, связанные с предпринимательской деятельностью, а также операции, которые не сможете подтвердить документально. Ваш Сбер. как дальше мне действовать? Очень люблю сбер, не хочу дальше никакие переводы осуществлять, сделала перевод увидела сбор средст на лечение , даже уже не помню кому , переведа и меня заблокировали .хочу пользоватьс картами и приложением 😭😭😭

Что ответил кредитор по мировому соглашению?

Здравствуйт, 4 декабря с моей карты были списаны деньги в размере 990 рублей, получатель: ai-bro MOSKVA RUS с пометкой «оплата товаров и услуг». Сайтом воспользовалась лишь однажды, оплатила за услугу 1 рубль, на автоматическую подписку разрешение НЕ ДАВАЛА, при этом с меня все равно списали деньги. Сайт сейчас не работает, следовательно зайти и посмотреть, за что сняли деньгине, отменить что-либо или хотябы связаться с поддержкой не получается, мне посоветовали обратиться к вам. Вы можете подсказать, как отменить данную подписку и вернуть деньги?

28-го ноября у меня закончился фискальный накопитель,сразу же написала в чат на продление,заявку приняли только 30-го ноября,деньги списали 1-го декабря,сегодня 9-ое декабря фискальный накопитель так и не продлили,деньги списали зачем-то за 36 мес,я просила на 15,обещали пересчитать и ничего не делают,на звонки отвечают что моя заявка на контроле руководителя смены и ничего не решается!!!Мой бизнес несёт убытки,я полмесяца не могу производить торговлю!!!Ваш банк собирается покрывать мои убытки?!!!

Добрый день!Оформляем квартиру в ипотеку на Домклик. Менеджер банка предложил воспользоваться услугой "сделка с гарантией". По его словам услуга оказывается в 1 рабочий день. 03.12.25 была заказан услуга. 09.12.25 были записаны на оформление сделки купли-продажи квартиры, сертификат не готов. Продавец на грани расторжения сделки. Каждый день менеджер Домклик говорит что сегодня будет сертификат готов, но потом приходит сообщение, что в связи с загруженностью услуга откладывается на 1 день и так уже три раза. Прошу ускорить оказание услуги.

Здравствуйте! 9 декабря и 2 декабря у меня два раза списали деньги по 899 рублей с slidy.ai, как отменить подписку и вернуть деньги?!? Списали даже не за месяц а на неделю по 899!

требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, после того, как я в своем же личном кабинетеСберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, после того, как я в своем же личном кабинетеСберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, после того, как я в своем же личном кабинетепользоваться своими услугами без объяснения причин. Хотя я являюсьтребую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами 

Добрый день , у меня имееется задолженность по кредиту. Недавно пристав мне объединила их в одно. Теперь висит и обединенные и старый , снимают и там и там . Фото прилагаю . оставьте пожалпожалуйста, актуальный долг 

Вчера пришло сообщение о повышении в одностороннем порядке размера процентной ставки по кредитному договору №1585097 от 13.12.2022. Основанием для повышения по словам сотрудника банка, являлось то обстоятельство, что я не являюсь зарплатным клиентом банка. Считаем действия ПАО "Сбербанк" необоснованным, нарушающими права и законные интересы. Кредит оплачивается ежемесячно, без нарушений сроков. Ежегодно оплачивается, в том числе списана страховая сумма 08.12.2025 год за страхование залога и страхование жизни застрахованного. Условия кредитного договора не нарушались, в связи с чем не понятны действия ПАО "Сбербанк" по увеличению ставки в одностороннем порядке. Прошу пересмотреть вопрос, снизить размер процентной ставки по условиям, заключенного кредитного договора. В противном случае вынуждены обратиться в суд за разрешением сложившейся ситуации. 

Здравствуйте, я оформила ипотеку 25.10.2024 г в Сбербанке Семейная ипотека . Необходимым условием ,чтобы была ставка 6 % нужно приобретать пакет услуг Домклик плюс, если подписку не оформить ,ставка станет 7%. Сумма подписки далеко не маленькая- 26546,35 р , это не считая что нужно ежемесячный платеж платить 31478,42р, при том, что я в декрете. Какого было мое удивление, что спустя несколько дней -5 декабря 2024 года ПАО «Сбербанк России» прекратил реализацию пакета услуг «Домклик Плюс» при выдаче новых ипотечных кредитов, но я тк взяла ипотеку до этой даты, вынуждена каждый год платить большие для меня деньги за навязнную услугу банком. Просьба принять меры, это несправедливо по отношению к клиентам, огромный банк который навязыает услуги на ровном месте.  В связи с тем, что с 05.12.2024 ПАО «Сбербанк России» прекратил реализацию пакета услуг «Домклик Плюс», а также на основании решения ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства, в адрес поддержки ДомКлик было направлено обращение, с просьбой внести изменения в кредитный договор от 25.10.2024 г. в части замены условия о заключении и продлении Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» для сохранения процентной ставки на условия о заключении и ежегодном продлении договора страхования жизни и здоровья. Прошу: внести изменения Кредитного договора от 25.10.2024 г.: Условия о заключении и продлении Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» для сохранения процентной ставки заменить на условия о заключении и ежегодном продлении договора страхования жизни и здоровья.

Добрый день. Я оформила образовательный кредит с господдержкой. При мне был выполнен перевод средств по реквизитам вуза, и я попросила у сотрудника чек. Она сказала, что чек появится в личном кабинете, однако его там нет.Вижу только, что кредитные средства поступили на образовательный счёт и затем были перечислены на счёт вуза как «прочие списания», но никакого чека или квитанции, которые можно использовать в качестве подтверждения, нет. Насколько я поняла из похожих ситуаций, в банке получить такую квитанцию тоже не удастся. Обычно же в приложении должна отображаться операция списания, и при нажатии на неё появляется возможность сохранить справку или чек. Но в моём случае такой функции нет.Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. У ребенка (13 лет) детская карта. Привязана к двум родителям, выпускалась по моему заявлению. Ночью с этой карты списано 890 руб. При этом дочь утверждает, что никуда не подписывалась и у нее нет аккаунта в skillpromo. В сберкидс не удалось найти данные, куда привязана ее карта (в принципе такой раздел не нашли). Как оспорить списание и вернуть деньги? Также прошу разъяснить, как запретить привязку детских карт. Спасибо

29.06.24 закончилась процедура банкротства. На сегодняшний день задолженность по кредитной карте не списана! На вопрос какие у банка сроки и регламент, ответ не получен.. Полагаю, что все же надо писать в Прокуратуру, что такими операциями пытается прикрыть банк в своих финансовых отчетах.

Я являюсь самозанятым и пользуюсь дебетовой картой "Т-Банка", клиенты расплачиваются за мои услуги переводами на эту карту.С этой карты я так же оплачиваю налог на самозанятого. Ваш банк постоянно блокирует эти переводы с пометкой "Мошенническая деятельность", суммы переводов от 200 р. Именно ваш банк и только он блокирует переводы!!! Прошу немедленно снять с меня подозрительные ярлыки в ваших базах , это порочет честь и мою деловую репутацию. Заранее спасибо!

списали деньги за подписку на сайте slidy.ai подписку я отменил,можно узнать вернут ли мне деньги 899₽?

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет, никогда не думала что столкнусь с такой проблемой. Прилетела блокировка по 161-фз п.9 ст.9и нарушен пункт 1.11 . на горячей линии сказали что нужно идти в банк и перевыпускать карты. У меня кредитная и дебетовая , на которую получаю зарплату. Перед работой пошла в магазин и купила себе продукты. Во время рабочей смены пришло данное уведомление о блокировки по СМС в 3 ночи. На горячей линии сказали что были совершены мошеннические действия, какие? Покупка в магазине? Но при этом сказали что они не видят что заблокированы картыи мол снять можно их. С утра послей ночнйо смены пошла в банк. Там сказали что не могут снять блокировку или перевыпустить карты, написали обращение. Пришел отказ. на основании п.3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Пошла в банк еще раз, перед этим позвонила на горячую линию снова,сказали что перевыпустить должны. Снова в банке, снова сказали что не могут перевыпустить. Завели новую карту, но её активировать нельзя. Также снова написали обращение. спустя 4 дня позвонили с 900, сказали чтообращение по кредитной карте отказано в разблокировке и снова отправили в банк писать новое обращение и сказали что можно перевыпустить. Что за беготня туда сюда? Также мне не могут перевести средства по СБП, а у меня зарплата на носу. Также платеж по кредиту в вашем банке. Что за бред, почему мне прилетает блокировка? На каком основании? Мошеннических действий не совершала. Как и все покупаю продукты, вещи, делаю переводы друзьям по нужде. Не могут назвать операцию из-за которой пришел блок, тыкают в статью, но не говорят конкретно за что. очень разочарована в данном банке. Решите пожалуйста мою проблему! Потому что бегать туда сюда уже надоело и никакой конкретики.

Здравствуйте Мария! Хочу расторгнуть договор управляемый капитал в сбербанке. В какой срок вернется сумма? Первый день период охлаждения

реквизиты

Здравствуйте, помогите решить проблему,я получил дебетовую карту сбербанка и решил установить приложение. Как только я начал настраивать, тут же его заблокировали. А разблокировать его можно только в офисе г. Вельск куда мне инвалиду добираться весьма затруднительно. Заранее благодарен и признателен.

У меня заключен кредитный договор с ПАО "Сбербанк". Целью использования кредита сталоинвестирование строительства объекта недвижимости.По договору я должна осуществить необходимые действия, связанные с государственной регистрацией ипотеки объекта недвижимости в силу закона в органе регистрации прав.Я подтвердила, что обязательство по государственной регистрации права собственности и залога было выполнено мной надлежащим образом. Право собственности и залог в пользу Банка были зарегистрированы ещё 17 января 2025 года, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости.Таким образом, ключевая цель обеспечения обязательств Банка была достигнута в полном объеме и в кратчайшие сроки - в отношении квартиры зарегистрировано ограничение прав и обременение.Однако уже после предоставления подтверждающих документов мной обнаружено, что Банком начисляется неустойка за нарушение сроков.Считаю начисление неустойки неправомерным по следующим причинам:- Запись об ипотеке была своевременно внесена в Единый государственный реестр недвижимости, и права Банка как залогодержателя были полностью защищены с момента регистрации;- Банк обязывает меня использовать неудобный и интуитивно не понятный интерфейс и сервис«Домклик» для коммуникации и обмена документами. Данный недостаток сервиса, предоставляемого Банком, вводит потребителей в заблуждение и является прямой причиной технических задержек. В частности, после отправки документов через указанный сервис, видна отметка о том, что документы проходят проверку в течение 10 рабочих дней; 10 рабочих дней истекло, а банк не предоставил обратной связи о принятии либо непринятии документов. Сотрудник банка в режиме телефонной связи 09 декабря 2025 года подтвердил, чтосервис технически неисправен. Банк не вправе перекладывать на потребителя риски и последствия, вызванные несовершенством собственных цифровых сервисов;- Неустойка является несоразмерной последствиям нарушения. В соответствии состатьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 13 Закона «О защите правпотребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она подлежит уменьшению. В данном случае последствия нарушения отсутствуют вовсе, что делает само по себе начисление санкций неправомерным.- Банк, используя свое положение профессионального участника рынка, предлагает потребителю заведомо необсуждаемые условия договора. Включение в него пункта о значительной финансовой санкции является злоупотреблением своим доминирующим положением и грубым нарушением прав потребителя, находящегося в неравных условиях. Такая практика противоречит принципам добросовестности и справедливости,закрепленным в законодательстве.Сотрудники банка отказывают в конструктивном и досудебном урегулировании ситуации.

Здравствуйте уважаемые представители Сбербанка! Моя карта Сбербанк заблокирована на основании Федерального закона №161-ФЗ. Я обращалась в Центральный банк РФ по данному вопросу ( № ОЭ-406485 от 20.11.2025 ), где мне было сообщено, что инициатором блокировки является Сбербанк, и решение должно быть инициировано вами. В связи с этим, прошу уточнить: может ли Сбербанк со своей стороны направить обращение в Центральный банк РФ с запросом о моей разблокировке? Если нет, то прошу указать на причины и как их решить. Прошу предоставить информацию о возможности такого действия и дальнейших шагах. Надеюсь на оперативное и конструктивное содействие в разрешении данной проблемы и восстановлении доступа к моим банковским услугам.

Добрый день! Второй месяц подряд выбираю категорию повышенного кэшбека "Товары для дома" - 4% в связи с проведением ремонта в квартире. Провожу оплаты в соответствующих магазинах (ТД Петрович (строительные материалы) и магазин сантехники и напольных покрытий Афоня СПб. Соответственно довольно хорошо копились бонусы СберСпасибо. Но 7.12.25 получил сообщение, что бонусный счет заблокирован и просят предоставить некоторые чеки для определения соблюдения каких-то требований программы. Я сразу всё отправил двумя возможными способами (эл. почта и приложение). В приложении есть сообщение " Списание бонусов временно недоступно. Проверяем, что вы соблюдаете правила программы. Примем решение в течении 48 часов". Однако прошло уже 50 часов. Специалисты в приложении только отписываютс, что всё сделают максимально оперативно, но ничего не происходит. По телефону даже сказали, что возможно до 15 рабочих дней блокировка. Получается, что меня заманили повышенным кэшбеком, но не очень Сбербанк хочет его отдавать ))). Мои магазины очень легко смотрятся в интернете. Чеки есть. Почему не разблокируют счёт? Прошу оперативно рассмотреть мой вопрос (№251209-7001-055590). И почему происходят блокировки добропорядочных покупателей? Спасибо

Добрый день. Прошу помощь с ускорением сделки по ипотеке на Домклик.Все документы до стороны покупателя (т.е. меня) и продавца были предоставлены 05.12.2025.Вчера (08.12.2025) примерно в обеденное время в приложении Домклик появилась следующая надпись "С документами всё хорошо. Менеджер скоро свяжется с вами и расскажет, что делать дальше".Учитывая, что в интернете много отрицательных отзывов, что тяжело связаться с менеджерами, я решил написать здесь, чтобы попытаться исполнить сделку со своей стороны без затягивания времени.Первый вопрос у меня касается следующего: когда уже выбрана недвижимость, могу ли я скорректировать свою заявку по ипотеке на стоимость заявленную в объявлении и на первоначальный взнос (в большую сторону), чтобы при покупке услуги "Договора купли-продажи" сразу были введены корректные данные? Или всё это лучше решить онлайн?Второй вопрос касается консультации по услугам, которые необходимо оплатить при оформлении ипотеки. В частности решить вопрос входит ли услуга "Аккредитив" в состав услуги "Регистрация и расчёты"?Третий вопрос: в данный момент (на этапе 3 из 6) у меня отсутствует доступ/возможность к оформлению услуги "Сделка с гарантией". Это ещё одна из причин, по которой я здесь написал.Спасибо! Надеюсь, что Вы мне поможете.

Решил воспользоваться покупкой через яндекс сплит, сбер списал с кредитной карты комиссию 390 р. два раза. Сбер принял покупку как перевод в другой банк, я об этом не знал и прошу вернуть мне на карту денежные средства. Так как я не был уведомлен, что при для технической проверки (авторизации) карты за 11 рублей будет взята комиссия в размере 390 руб. В итоге 11 рублей возращены на карту, а вот комиссия удержана. Прошу банк разобраться в данном вопросе!

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт VISA 6945 и МИР 4266 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при перевоже денежных средств через систему СБП. От банка на мое обращение 250926-7000-494922 от 26.09.2025 был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь госслужащим и зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

Добрый день! Подала заявку по семейной ипотеке, включила в созаемщики маму, банк одобрил, так же в созаемщиках супруг, его доход не спрашивали, никаких справок не запрашивали, в условиях прописано что подтверждение дохода не требуется, из-за мамы снизили срок с 30 до 20 лет, вопрос: могу ли я на этапе проверки банком всех документов убрать маму с созаемщиков и оставить только мужа официально доход не большой, но и банк ведь не требует подтверждения дохода по этой программе? Дозвониться до менеджера за полтора месяца не удалось НЕ РАЗУ

Добрый день. Не получается оплатить госпошлину за мировое соглашение с ПАО Сбербанк.Прислали вот такие реквизиты:Получатель Северо-Западный банк ПАО Сбербанк Номер счёта 60323810055006300000БИК 044030653ИНН 7707083893КПП 784243001К/с 30101810500000000653В отделении Сбербанка не смогли провести платеж. Попробовал оплатить через другие банки,говорят что не хватает реквизитов. Нужен казначейский счёт,начинается с 03 и КБК 20 цифр. Просьба помочь в данном вопросе.БИК