Верните деньги

08.07.2016г. мною были внесены денежные средства в банкомат 480185 Сбербанка России ОАОустановленный по адресу г. Пенза, Проспект Строителей 49а на сумму 8000 рублей, предназначенные на оплату моего обучения. Деньги банкомат принял, но зачисления на карту не было произведено. Банкомат выдал чек «Технический сбой операции Сумма 0 рублей». Я сразу же позвонила на номер горячей линии, где мне сказали что заявление принято но из за технических неполадок номер обращения пришлют позже на телефон. Номер так и не пришел. Далее началась «гонка» по пунктам обслуживания клиентов для подачи письменного заявления. Т.к. был вечер пятницы я в первую очередь отправилась в отделение, где была выдана мне карта № 8624/00079, где у меня отказались его принять в виду того, что человек, отвечающий за принятия такого рода заявлений, в данный момент отсутствует, и предложили проехать в офис 8624/030, куда я и отправилась незамедлительно. В вышеупомянутом офисе у меня так же не хотели принимать заявление, т.к. оно было составлено не на бланке Сбербанка, а в произвольной форме. И если я все же желаю подать заявление в такой форме, то нужно ехать в главный офис. Это все приходит за 15 минут до окончания рабочего дня. После долгих препирательств с работниками банка они соглашаются принять заявление, написанное на их бланке с приложением моего написанного заранее заявления. Устно работница банка, принявшая заявление, В-ва О.С., пояснила, что рассмотрение в течение 10 рабочих дней. И опять-таки никаких смс с номером моего обращения не было мной получено. Тем не менее 23.07.2016г. я отправилась в отделение, в котором было принято к рассмотрению мое заявление. Сначала мне предложили прийти в понедельник, т.к. ответственное лицо отдыхает. После выражения моего несогласия меня пропустили к руководителю. Руководитель, который так и не представился, очень долго искал в компьютере, потом долго созванивался с кем-то, потом искал в бумажном виде мое заявление. После чего сообщил что заявление рассмотрено и денежные средства будут возвращены в понедельник на мою карту. Я попросила его дать мне номер моего обращения, на что он ответил, что он к сожалению, дать его не может в виду того, что к этой информации у него нет доступа. Но дал номер телефона горячей линии и свой рабочий номер. В тот же день, 23.07.2016г., мне пришли 2 смс от Сбербанка подряд. Первая гласила «для рассмотрения вашего обращения № 160708 0184 574200 от 8.07.2016.Банку потребуется дополнительное время – 30 дней», и вторая «для рассмотрения вашего обращения № 160708 0191 683400 от 8.07.2016. Банку потребуется дополнительное время – 30 дней». Из всего вышесказанного делаю вывод: мое обращение не только не рассматривалось все это время, но и было, видимо, утеряно. И только после моего посещения банка было принято к рассмотрению. Неужели работники Сбербанка работают только «из-под палки»? Когда вернут мои деньги? Согласно моей претензии от 8.07.2016 на основании статей 29,30 Закона о защите прав потребителей я потребовала устранить недостатки оказанной услуги в течение 3-х рабочих дней. (Разумный срок рассмотрения). Прошло уже 2 недели, на основании Статьи 395 ГК РФ существует ответственность за пользование чужими деньгами. По вашей вине я просрочила оплату своего обучения. Не хотелось бы обращается в суд. Считаю, что все разумные сроки уже прошли. Верните деньги.