Хороший банк со своими минусами

02.08.2016 23:54
1375
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Один из самых приятных банков, в которых мне довелось обслуживаться. Отличные условия для дебетовой карты - кэшбэк, проценты, бесплатное обслуживание и смс-информирование. И всё было бы идеально, если бы не трудности с пополнением и обслуживанием :( Отделений в Москве всего три (Ватутинки даже не считаю), и все работают только днём в будни. То есть в клиентах банк видит только работающих или живущих в треугольнике Киевская-Арбатская-Полянка. Кассы работают с 10.15 до 18.45, и я длительное время просто не могу пополнить карту и воспользоваться всеми её преимуществами.  Сегодня приехала в 18.30, пополнила в кассе. Очень не понравилась работа кассира - сначала минут пять ждала хоть кого-нибудь в окошке, мимо проходящий сотрудник банка даже куда-то звонил, после появилась недовольная женщина. Смс-ка о зачислении пришла мгновенно, я поднялась на второй этаж за выпиской, однако оказалось, что операция перечисления не завершилась до конца, и выписку мне дать не могут. По телефону я поговорила с сотрудницей банка, она предложила снять деньги, которые были зачислены, в банкомате, и внести их заново. Однако касса уже оказалась закрыта. Впервые у меня такие проблемы с получением выписки, и как раз тогда, когда она нужна критично, а не просто для контроля!  Сотрудники банка (кроме кассира) были вежливы, корректны, и я даже почти поверила, что мой вопрос решится. Но нет. Почему нельзя было мне сделать выписку, или справку в свободной форме, что средства на счету есть (ведь я могу снять их банкомате!) для меня - загадка. Завтра сниму деньги и открою карту в менее выгодном банке, но с гуманным графиком работы. Комфорт дороже :)
Русский Ипотечный Банк
2016-08-04T17:19:55+03:00
Елена, здравствуйте! ​Благодарим Вас за отзыв. ​"Накопительная карта" была задумана именно для удобного её использования без посещения офиса Банка. ​Пополнить карту можно: ​- межбанковским переводом двумя способами: по номеру карты и по номеру СКС карты ​- переводом с карты другого банка через онлайн-сервис на нашем сайте, подробнее здесь: https://www.russipoteka.ru/recharge-online/ ​- можно оформить заявление работодателю для перечисления Вашей зарплаты на карту, подробнее: https://www.russipoteka.ru/personal/com_card/zarplata/ ​- оформить приходный-кассовый ордер через операциониста и внести наличные в кассу в любом нашем офисе ​- внести наличные в кассу ​- перевести с другого счета в интернет-банке. ​Подробнее о пополнении карты и графике зачисления средств на СКС читайте здесь: https://www.russipoteka.ru/how-to-recharge/, а также в "часто задаваемых вопросах и ответах" здесь: https://www.russipoteka.ru/faq_card/#12 ​Важно помнить, что при пополнении карты с помощью любых сервисов карт2карт или просто через кассу в онлайне увеличивается доступный остаток по карте, однако по СКС карты операция пополнения проводится в день получения её в реестре соответствующей платёжной системы и проведения взаиморасчетов. Соответственно, чтобы в выписке по СКС операция отразилась текущей датой необходимо оформить приходный-кассовый ордер через операциониста и внести наличные в кассу, о графике зачисления средств на СКС при различных способах пополнения карты читайте здесь: https://www.russipoteka.ru/files/tarifs/grafik_zachisleniya.pdf ​Режим работы отделений Банка указан на сайте здесь: https://www.russipoteka.ru/about/contacts/#officesLink и формируется исходя из соображений экономической целесообразности. ​По факту Вашего обращения в части работы кассира Банка начато служебное расследование, просим Вас сообщить, в каком отделении Банка Вы пополняли карту. ​С уважением, ​Русский Ипотечный Банк

Отзывы о дебетовых картах Русского Ипотечного Банка

Все прекрасно, но не без ложки дёгтя

Оценка 4

Поделюсь своим опытом обслуживания в этом банке за 3,5 года. В целом банк хороший. Расскажу о положительных и отрицательных моментах. Меня порадовало, что при моей просьбе через... Читать полностью

15.10.2018

Накопительная карта

Оценка 5

"Накопительная карта" стала моей первой дебетовой картой с процентами на остаток и cashback. До этого пользовался лишь социальной картой Maestro от Сбербанка и получал только... Читать полностью

17.11.2017

Все обязательства выполняются в полном объеме!

Оценка 5

Добрый день! Все обязательства, которые берет на себя этот банк, выполняются в полном объеме. И карту прислали вовремя, и интернет-банк подключили внятно, и условия по комиссиям... Читать полностью

30.10.2017

Спасибо за прощение ошибки

Оценка 5

Вчера поздно вечером межбанком переводил деньги на свою дебетовку. К своему сожалению, ошибся одной буквой в получателе платежа (забил вместо одной буквы соседнюю на клавиатуре... Читать полностью

12.05.2017

Отличная карта

Оценка 4

В конце лета решил обзавестись дебетовой картой. Долго подыскивал карточку, с хорошими условиями обслуживания. И вот выбор пал на карту РИБа. Оставил онлайн заявку, пришло письмо... Читать полностью

23.09.2016

Получение накопительной карты

Оценка 4

В погоне за процентами решил поменять свою дебетовую карту. Выбрал пал на накопительную карту. Прельстило отсутствие платы за выпуск, обслуживание, смс-информирование бесплатное... Читать полностью

20.04.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Всем добрый день! Поделюсь своими первыми впечатлениями о банке "Русский ипотечный банк". Свое знакомство с ним я начал с оформления "Накопительной карты" для основных своих... Читать полностью

17.02.2016