Отзывы о дистанционном обслуживании Русского Ипотечного Банка

Все прекрасно, но не без ложки дёгтя

Оценка:

Зачтено

Поделюсь своим опытом обслуживания в этом банке за 3,5 года. В целом банк хороший. Расскажу о положительных и отрицательных моментах. Меня порадовало, что при моей просьбе через интернет-банк мне почтой прислали выписку о проведенной операции. Выписк...

15.10.2018 10:00

Отзыв проверен

Ответ банка

Бонусная система кешбека не работает

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

Пользуюсь накопительной картой банка полтора года. Какое-то время назад банк запустил бонусную программу онлайн-покупок. Переходишь с bonus.russipoteka.ru на сайт одного из партнёров - Интернет-магазин и получаешь дополнительный кешбек к стандартным ...

07.03.2018 15:42 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман по горячей линии

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Проблема решена

Операторы на "Горячей линии" дважды в феврале убедительно сообщали мне, что мой заканчивающийся депозит будет на карте в срок договора 09.03. Надеясь на их правдивость взял срочный кредит. Теперь мне сообщили, что на карте вклад будет 12.03. На мой з...

05.03.2018 18:43

Отзыв проверен

Ответ банка

Оценка качества консультирования в ИБ и горячей линии

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

03 января попросил дочку узнать сроки пополнения ее вклада WEB/СР/810/75004/02 через ИБ банка, поскольку не могли найти договор от этого вклада. 09 января она получила ответ, что пополнение вклада возможно за 120 дней до его окончания (замечу, что за...

12.02.2018 14:27 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Не получить справку 2-НДФЛ, не отвечают на запросы в ИБ

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Проблема решена

Собираюсь получать имущественный налоговый вычет вместе с зарплатой у работодателя. Для этого необходимо сдать 3-НДФЛ на основании 2-НДФЛ со всех доходов за истекший год. Все работодатели и банки без проблем выдали эту справку. РИБ же откровенно изде...

28.01.2018 19:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Об отношении к клиенту

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

Являюсь с марта 2017 года клиентом банка - мне была открыта карта VISA PLATINUM в Евро. Открыл карту, в основном, для поездок в путешествия по Европе. Выбрал банк через Рейтинг портала "Банки.ру". Подкупило: статусная карта, доступное обслуживание, б...

18.12.2017 16:40 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Все обязательства выполняются в полном объеме!

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Все обязательства, которые берет на себя этот банк, выполняются в полном объеме. И карту прислали вовремя, и интернет-банк подключили внятно, и условия по комиссиям разъяснили - понятно все. Огорчает изменение условий по начислению о...

30.10.2017 12:38

Отзыв проверен

Ответ банка

Снимают с карты денежные средства без пин-кода

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

Недавно при заправке на АЗС замешкался и сразу не ввел пин-код по карте, так выяснилось, что с карт РИБ деньги снимает и без подтверждения операции посредством ввода кода. Таким образом, если бы карту украли, то могли бы беспрепятственно снимать день...

21.10.2017 14:59 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могут изменить номер мобильного телефона

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Проблема решена

Уже 3-й месяц с момента личного обращения в банк не могут изменить номер мобильного телефона для платежей Накопительной картой. Все необходимые данные для смены номера телефона были мною предоставлены при личном визите в отделение банка в июле 2017г....

24.09.2017 16:35

Отзыв проверен

Ответ банка

Черепаха...

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

Русский Ипотечный банк - это черепаха, "ползущая" по принципу - не торопись, а то успеешь. 15.06 пришлось поменять номер телефона, пришёл в банк, чтобы то же в документах поменяли. Написал заявление, ладно... В другом банке тридцатью минутами рань...

09.07.2017 00:19 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно получить карту - постоянные срывы сроков доставки

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Проблема решена

05 июля 2017 года дебетовая карта Русского Ипотечного Банка была в очередной раз не доставлена. Сотрудник по доставке на связь не выходит. Срывается уже третий срок доставки. Это стиль работы банка с клиентами? Сотрудники контактного центра каждый р...

05.07.2017 11:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Открытие вклада через интернет банк

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Проблема решена

В конце апреля подал заявку на создание накопительной карты для открытия вклада через интернет банк. 4 мая сотрудник банка отзвонилась и сообщила, что карта готова. 5 мая получил карту, но!!! логин и пароль не дали, сообщили, что должен прийти на эле...

12.05.2017 14:43 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ни ответа, ни привета

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

26.7.2016 отправил заявку на открытие вклада «Онлайн Доходный». Подтверждение по электронной почте получил. "В течение трёх дней мы свяжемся с Вами по указанному в заявке телефону для подтверждения заявки на открытие вклада и согласования места и вре...

05.08.2016 11:22 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Хороший банк со своими минусами

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

Один из самых приятных банков, в которых мне довелось обслуживаться. Отличные условия для дебетовой карты - кэшбэк, проценты, бесплатное обслуживание и смс-информирование. И всё было бы идеально, если бы не трудности с пополнением и обслуживанием :( ...

02.08.2016 23:54 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Косяки при открытии вкладов

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

22.07 я оставил заявку по телефону на открытие пяти вкладов, в том числе, максимум на 366 дней. 23.07 приехала курьер и привезла пакет документов, в котором данного вклада не оказалось, но зато были открыты два (!) со сроком 271 день. Естественно, ку...

28.07.2015 10:31 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Шок от знакомства с банком

Русский Ипотечный Банк

Оценка:

Зачтено

Первое знакомство с РИБом просто ужаснуло! А также, крайне удивляет 2е место занимаемое банком в народном рейтинге! Хотя, возможно, с ипотекой у них дела лучше обстоят, чем со всем остальным. Начитавшись на Банки.ру, о накопительной карте РИБа, я ...

22.05.2015 21:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Отзывы о дистанционном обслуживании Русского Ипотечного Банка

Все прекрасно, но не без ложки дёгтя

Бонусная система кешбека не работает

Обман по горячей линии

Оценка качества консультирования в ИБ и горячей линии

Не получить справку 2-НДФЛ, не отвечают на запросы в ИБ

Об отношении к клиенту

Все обязательства выполняются в полном объеме!

Снимают с карты денежные средства без пин-кода

Не могут изменить номер мобильного телефона

Черепаха...

Невозможно получить карту - постоянные срывы сроков доставки

Открытие вклада через интернет банк

Ни ответа, ни привета

Хороший банк со своими минусами

Косяки при открытии вкладов

Шок от знакомства с банком

Оставьте отзыв

Почему нам доверяют?

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Депозиты

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Установка приложения Банки.ру