Замкнутый круг

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, которая сложилась у меня со Сбербанком России. У меня есть дебетовый обычный счет, открытый еще в 2012 году, который я хочу закрыть. Но Банк по непонятным причинам не может мне его закрыть. Причин не объясняет, контактов специалистов, которые рассматривают мои обращения не дает. Хочу закрыть этот счет и забрать остаток средств с 2015 года. Дело в том, что счет, который я хочу закрыть открыт в подразделении пгт. Южно-Курильск, я не могу туда поехать и лично высказать им все, что я о них думаю. Я через отделение в Краснодаре, отправляю туда запросы о закрытии этого счета и перечисления остатка на открытый счет мой в Сбербанке в Краснодаре. Но ничего не происходит. Я звоню на горячую линию, мне фиксируют новые обращения и ставят новые и новые сроки. Ответ один: не может быть закрыт по одной из следующих причин и миллион причин. Скажите мне почему? Почему я не могу забрать со своего дебетового счета деньги? У меня нет кредитов в этом банке, я никогда не открывала овердрафтов и т.п. Я написала жалобу в Центробанк, в Роспотребнадзор по Сахалинской области. Но воз и ныне там. Старшие смены колл-центра мне говорят о том, что у них нет информации о том, кто конкретно рассматривает мои обращения. Это бездонная яма. Это самый худший банк и самый неинформативный колл-центр. Они пользуются моими деньгами, а я не могу забрать социальные деньги, которые платило мне государство за рождение ребенка. Следующее мое обращение будет составлено в приемную Президента в Сахалинской области. Все-таки вера в справедливость меня не покидает. Что касается конкретно подразделения в пгт. Южно-Курильск, там работают безразличные, рассеянные люди, они теряют документы (потеряли заявление моего мужа о досрочном погашении кредита в 2014 г., вследствие чего нам пришлось платить лишние проценты), они не могут компетентно ответить на вопросы. Прошу представителей банка, наконец, начать заниматься моим вопросом, решить мою проблему. Люди, никогда не связывайтесь со Сбербанком, поверьте вся его надежность лично для Вас ничего не даст, даже если он и не лишиться лицензии никогда, лишиться своих  денег вы можете и так!