Вопрос правомерности начисления неустойки по ипотеке Сбербанка

14.09.2016 08:53
3353
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь пользователем продукта - ипотечного кредита от Сбербанка и столкнулся с проблемой - начисление неустойки. 05.09.2016 при обращении на "горячую" линию - получил ответ, что в системе отображено, что я не предоставил документы, какие именно документы - мне затруднились ответить. При обращении 06.09.2016 в отделение Сбербанка (где первично оформлялась ипотека) ипотечный специалист Татьяна, просмотрев все документы, сказала, что всё с документами в порядке и предоставлены в полном объёме в рамках Договора. Была составлена претензия за номером 160906 0625 697300 от 06.09.2016. Прошу Вас рассмотреть данное обращение в установленный законом срок и дать обоснованный ответ, а также исключить неустойку и вернуть уже списанные средства. Справочно сообщаю, МКД - новостройка, ещё не сдан. Акт-приема передачи не подписывался. С уважением, И. Н. Т.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-14T09:21:07+03:00
Уважаемый автор, уточните адрес Банка.
igor750
Адрес филиала: Московская обл., Люберецкий р-н, Люберцы г., ул. Красноармейская, 8 Доп.офис №9040/01218
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-17T14:50:25+03:00
Добрый день! Ваш вопрос урегулирован. Неустойка была отменена, кредитная история исправлена, а излишне списанные средства возвращены на счет. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,52
средняя оценка
32.98%
решено проблем
2 648
отзыва
2 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком... Читать полностью

20.03.2026

Решили вопрос по возвращению льготной ставки

Оценка 5

Благодарю Марию Александрову за быстрое решение вопроса по возвращению льготной ставки по ипотеке! Дай Вам Бог здоровья и долгих лет жизни. Без преувеличения, вы спасаете людей... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность менеджеру!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка Х-ой Сание В., работающей в офисе 9040/02432. Обычно я не пишу отзывы, но ее профессионализм заслуживает самых высоких... Читать полностью

14.03.2026

Ипотека быстро и максимально удобно

Оценка 5

Спешили оформить семейную ипотеку до 1 февраля. 15.01. 2026 направили через застройщика заявку на ипотеку, в этот же день она была одобрена. Очень удобно было взаимодействовать со... Читать полностью

18.02.2026

Благодарность офису на Думской улице

Оценка 5

Хочу поблагодарить отделение Сбербанка на Думской улице и лично Юлию А-ву. Наша ситуация была сложная и почти безнадёжная. Но Юлия помогла довести процесс до максимально хорошего... Читать полностью

11.02.2026

Домклик плюс

Оценка 5

Хочется отметить работу сотрудника службы омбудсмена Сбербанка Л-ой Марии. В 2024 году оформил ипотеку, банком была навязана подписка "Домклик плюс", долго боролись с... Читать полностью

28.01.2026

Продукты банка