Проблема в возврате денежных средств

20.09.2016 22:47
2852
Без оценки
20.05.2016 мною проводилась операция по снятию денежных средств в банкомате Сбербанка России №222828 по адресу Москва ул. Бутырская д. 2/18, с карты банка Открытие. При запросе суммы 7 500 руб, он мне выдал 2 600 руб (т.е. вместо 5 000 руб банкомат выдал 100 руб), а списание с карты произошло на сумму 7 500. После чего я обратилась к сотруднику данного отделения. Он мне предложил написать заявление на возврат денежных средств. Заявление было заполнено, срок его исполнения по словам сотрудника составлял 30 дней. 21.06.2016 Я снова обратилась в данное отделение, так как денежные средства мне не поступили. На что администратор мне ответил, что мое заявление еще на рассмотрении. Рассмотрение моего заявления длилось на протяжении 3-х месяцев, вместо 30 дней. 02.09.2016 Мне пришёл отказ, в связи с тем, что я являюсь держателем карты стороннего банка. Как пояснил Сбербанк, мне необходимо обратиться в свой банк и зарегистрировать заявление о спорной операции. Так же мой банк должен от моего имени вести претензионную работу, запрашивать всю необходимую информацию, т.е. решать данную проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-27T16:29:30+03:00
Уважаемый автор, уточните Вы один раз написали Заявление? Укажите номер Заявления
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-09T05:41:22+03:00
Добрый день! К сожалению, но я не могу проверить операцию списания со счета вашей карты, так как карта стороннего банка. В данной ситуации для уточнения информации по интересующим вас операциям и урегулирования возможных спорных ситуаций по карте обратитесь, пожалуйста, в контактный центр вашего банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,41
средняя оценка
31.96%
решено проблем
3 830
отзыва
3 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена... Читать полностью

11.04.2026

Спасибо за помощь с возращением средств

Оценка 5

Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на... Читать полностью

11.04.2026

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка