Почти два года Банк разбирается!

18.12.2014 г. я обратился в отделение №9070/0119, чтобы узнать сумму для полного досрочного погашения кредита от №160954 от 03.06.2011 г. На следующий день 19.12.2014 г., я положил на счет 225 000 руб., сообщил сотруднице о том, что это полное досрочное погашение и спросил, будет ли закрыт кредит полностью, на что она ответила "да". Сомневаясь в компетентности Ваших сотрудников 29.12.2014 г. я повторно обратился в отделение банка №9070/0119, где мне сообщили, что кредит не закрыт, списана неустойка (не понятно какая?) и вообще: "Вы не написали заявление на досрочное погашение". 29.12.2014 г. я написал заявление, в котором просил досрочное погашение произвести датой 19.12.2014 г., вернуть неустойку, восстановить кредитную историю. В силу того, что я работаю вахтовым методом, у меня нет возможности ходить к Вам как на работу, каждый день. Уже наверное понятно, что на 19.12.2014 г. досрочного погашения никакого не произошло, а рассмотрение заявления происходило по обычной для Банка схеме: 3-15-30-60-90- ∞ дней, а главное, концов не найдешь. Заявление, как мне потом объясняли было к апрелю месяцу рассмотрено, так как с декабря 2014 г. по апрель 2015 г. списывались ежемесячные платежи по графику, далее 03.04.2015 г. была списана вся оставшаяся сумма в размере 191 770,99 руб. в счет досрочного погашения (без заявления, ну и ладно), а средства, которых уже не хватило на тот момент до полного досрочного погашения были выставлены в долг по кредиту, на которые начислялась просрочка по кредиту.   По выписке из лицевого счета мне непонятно ежедневное списание денежных средств, с декабря 2014 г. по февраль 2015 г. и непонятно как образовался долг на момент реструктуризации кредита, если последующий платеж подразумевает погашение предыдущего. После реструктуризации кредита я не мог полтора месяца внести очередной платеж по кредиту, на этот счет были отдельные соответствующие обращения в банк, номера которых конечно же утрачены. Такое впечатление, что каждый свой визит в Банк я должен записывать на видеокамеру!!! Этот кошмар так и продолжается по сей день! Так ни в чём и не разобравшись Банк … !!! передал задолженность коллекторам на взыскание.   Из письма коллекторов: « …задолженность, подлежащая оплате по состоянию на 25.06.2015 г. составляет 39 233,73 руб. Срок просрочки составляет 88 дней. Сумма ежедневно увеличивается за счет начисления штрафных санкций… мы вынуждены рассматривать Вас в качестве [u]злостного неплательщика[/u] … Информация о Вас, как о злостном неплательщике, будет предоставлена Банком в Бюро кредитных историй, что сделает невозможным для Вас получение любых кредитов на территории РФ…». Сходил, погасил кредит досрочно!!! И после всего этого в феврале 2016 г. в ответ на очередное моё обращение (я даже не помню какое по счёту) Банк пишет о том, что в связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий по обращению срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлён. Даже уже не пишут на сколько продлён. Почти ДВА ГОДА!!! Сколько ещё нужно времени Банку, чтобы произвести эти дополнительные мероприятия и разобраться уже в конце концов? Прошу: разобраться с задолженностью, образовавшейся с момента моего обращения в банк (19.12.2014 г.) не по моей вине, а по вине неквалифицированного сотрудника Сбербанк России №9070/0119; дать разъяснение по поводу ежедневного списания сумм с декабря 2014 г. по февраль 2015 г.; объяснить как мог образоваться долг «на момент реструктуризации» кредита. Прошу мое обращение в Банки.ру не оставить без ответа, в противном случае разбирательство будет продолжено в судебном порядке.