Теперь Сбербанк снимает комиссию за снятие денег по своей карте

06.10.2016 13:36
4157
5
Без оценки
Сегодня Сбербанк меня очередной раз "приятно удивил". Теперь если ты снимаешь по их же карте в другом регионе Сбербанк берет комиссию 0.75%. Полгода назад не брали. А сейчас берут. И я теперь должен через онлайн банк переводить средства со счета на счет, потому что даже в отделении у меня все равно возьмут комиссию. Где же постоянные улучшения, про которые рапортует Греф? У какого банка есть такое региональное деление? При этом на моей памяти никогда не было слияний или поглощений. Это все тот же Сбербанк, который на этом "делении" зарабатывает деньги. Вы же в другом регионе, поэтому мы Ваши счета не видим, карту не видим. Откройте счет и карту в нашем регионе, заплатите местному отделению и будет вам счастье. В каком банке для доступа к онлайн банку требуют открыть карту? При этом обязательно за эту карту нужно платить годовое обслуживание? Внешне вроде бы банк изменился, а внутренне все тот же совок. Сотрудники тоже особо не изменились. Делаешь перевод средств. Заказ денег не делают, говорят "Я же не знала когда они поступят". Т.е. по их мнению нужно было еще раз заглянуть в банк и заказать. Кстати заказа удаленно через колл-центр нет. Нужно писать заявление вручную в нужном тебе отделении - это же тебе надо, ты и напрягайся, видимо такой девиз банка. Поэтому снимаешь частично. Потом с умным видом тебе советуют где лучше снять все сразу. Идешь туда, там оказывается денег недостаточно. Идешь в третье отделение и молишься, чтобы тут наконец хватило средств. Просишь открыть счет в евро, открывают в рублях. Некоторые без своих супервизоров вообще практически ничего не могут сделать. Вот как работает знаменитая академия Сбербанка. Электронная очередь в кассу работает вообще непонятно по какому алгоритму. Видимо по принципу насколько ты понравился сотруднику. Вроде поставили кнопки отзывов, но оказывается не всем. У кассиров их практически нет. Получается какая то половинчатая система. Кого то можно оценить, а кто то вне оценок. А эти чеки длиннющие и сберкнижки. В каком банке они еще есть? Это тот цифровой век, о котором говорит Греф? На носу 2016, а ощущение что ты все еще в 91-м.   p.s. Вывод один как можно меньше иметь дело с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-11T14:40:58+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-07T07:31:53+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. Наличие и размер комиссии за снятие денежных средств в другом регионе зависит от типа вашей карты и взимается в соответствии с тарифами банка, с которыми держатель карты соглашается, подписывая заявление на получение карты. Если вы часто бываете в других регионах России, рекомендую вам открыть одну из этих карт: Visa Classic, Standart MasterСard, Visa Gold, MasterСard Gold. Снимая деньги через банкоматы нашего банка, используя эти карты, комиссия взиматься не будет. Тарифы по банковским картам на нашем сайте - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf. Действительно, для доступа в систему Сбербанк Онлайн необходимо иметь карту нашего банка с подключенной услугой Мобильный банк. Не обязательно открывать карту с годовым обслуживанием, достаточно оформить бесплатную карту Momentum, которая выдается в день обращения. Что касается заказа необходимой суммы, в целях защиты информации от распространения третьим лицам, банк действует в интересах своих клиентов и предоставляет данную возможность только при вашем личном визите в офис и предъявлении документа, удостоверяющего личность. Сожалею, что ваш опыт сотрудничества с банком оставил негативные впечатления. Если вы захотите поделиться впечатлениями от обслуживания в нашем банке, то сообщите, пожалуйста, об этом любым удобным для вас способом: по звонку в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0, в рамках данного портала или по форме обратной связи на сайте - http://www.sberbank.ru/ru/feedback. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,46
средняя оценка
33.23%
решено проблем
4 424
отзывов
4 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк не бросают своих клиентов!

Оценка 5

По ссылке у блогера 08.03.2026 г. я оформила своему ребёнку детскую карту сбербанка, у него карта другого банка потерялась, а тут первый раз такое предложение, да и покорил милый... Читать полностью

24.05.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка