Сбербанк

Сбербанк Премиум: первый же опыт - убытки в несколько тысяч

31.10.2016 13:37
3209
2
Без оценки
Мое обслуживание в "Сбербанк Премьер" началось с казуса, который выглядит, ммм, как минимум не премиально. Я подключил пакет в своем родном городе, а получение карты заказал в Москве, где у меня как раз были сутки между двумя перелетами. Почему-то доставить карту "иногородним" можно в считанных единицах отделений по Москве, поэтому получить их, например, в удобном отделении в Шереметьево возможности не дали - даже "Премьеру". У меня в итоге было выбрано отделение на Черняховского, 9. В общем, до самолета у меня было 4 часа, думал, всё успеваю. Что там - эти карты получить. В итоге на получение карт у меня ушло больше 1,5 часов. Сотрудники не знали (!), как оформить выдачу карт Priority Pass. Я уже предложил и расписаться, где надо в пустых листах, говорил, что у меня самолет, но пока не закончили созваниваться и совещаться - ничего не выдали. Я бы, может, ушел, но тогда карт еще месяц точно не увидел бы. Извинились в конце, но что эти извинения - после такого ожидания любая задержка привела бы к опозданию на самолет, и она случилась. Небольшая пробка на МКАД, и я опоздал во Внуково.   Дел, если бы работа была организована, на 15 минут. А не на 90.  Зачем ограничивать места выдачи премиальных карт таким небольшим списком? Зачем высылать их в небольшие отделения, где не умеют их выдавать, а если высылают, но почему не инструктируют?  То, что некий менеджмент в Сбербанке не подумал об этом, обошлось мне в несколько тысяч рублей и смену аэропорта (в "мой" аэропорт рейсов уже не было).
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-09T16:08:07+03:00
Добрый день! В стандартном режиме выдача карт Priority Pass совершается в считанные минуты. Однако к нам очень редко обращаются клиенты для получения региональных карт этого типа. У сотрудников офиса этот вопрос вызвал затруднения, и им пришлось обращаться в службу поддержки для сотрудников. Я приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы уже провели обучение сотрудников данного офиса процедуре выдачи карт Priority Pass. Надеюсь, в дальнейшем вы будете довольные обслуживанием в нашем банке! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,47
средняя оценка
32.85%
решено проблем
3 456
отзыва
3 220
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена... Читать полностью

11.04.2026

Спасибо за помощь с возращением средств

Оценка 5

Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на... Читать полностью

11.04.2026

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Сняли комиссию

Оценка 4

04.04.2026 муж сделал мне перевод денег и почему-то они пришли на другую карту,которой я не пользуюсь и сразу списали комиссию 3000 тысячи,всегда он отправлял и приходили деньги... Читать полностью

05.04.2026

Удобная дебетовая карта и быстрое решение вопроса через сайт

Оценка 5

Обратился в Сбербанк по вопросу использования дебетовой карты — возникла ситуация с некорректным списанием средств при оплате онлайн, хотел уточнить детали операции и сроки... Читать полностью

04.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка