Дезинформация на сайте банка

27.11.2016 09:52
2973
2
Без оценки
Пользуюсь дебетовой картой Alfa-Miles signature GOLD, глобальных проблем с обслуживанием нет, единственное служба безопасности слишком активно работает, постоянные звонки от нее, на тему подтверждения платежей и переводов. Самое плохое заключается в том, что некоторые из этих звонков, я заметил по счастливой случайности, т.к. для них норма звонить в час-два ночи, если бы не заметил, то заблокировали бы карту. Недавно меня огорчило, что информация на сайте банка вводит в заблуждение. При оформлении карты на сайте черным по белому написано, что по данной карте дается 3000 приветственных миль, когда я зашел в личный кабинет АльфаМайлс и увидел, что мне зачислили 1000 миль, а не 3000, я попытался узнать у поддержки. Почему так случилось? Ничего внятного мне не ответили, сказали: "Должно зачисляться 1000 миль". Попытался узнать почем на сайте ложная информация, мне сказали, что это происходит в рамках акции, но эта информация висит уже крайне давно и она точно была до того, как я оформил эту карту. И это не первая ситуация с ложной информацией, так же на сайте висит инфа (на странице этой карты) "Программа лояльности, вернем до 50%". Когда я попытался узнать как это работает, то в поддержке мне сказали, что это была временная акция. Но тогда какого черта Альфа Банк не убирает информацию об этом? Почему они вводят людей в заблуждение? Информация об этой акции сейчас так же на сайте, причем преподносится это как постоянная привилегия, а на деле...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-06T17:31:34+03:00
Без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-30T12:42:27+03:00
Уважаемый Клиент, акция "На край света с миллионом миль Alfa-Miles" действует с 24.10.2016 г. по 31.12.2016 г. Для ее участников дополнительные приветственные мили поступят на бонусные счета по факту ее завершения - после 31.12.2016 г. Поскольку заявка на выпуск карты была оформлена Вами до начала действия акции, Вам было начислена 1000 миль, в соответствии со стандартными условиями. Мы пополняем и обновляем список партнеров по программе "Вернем Ваши деньги" в режиме реального времени (https://cash-berry.ru/alfabank/?lat=55.7702012&lng=37.6024752). При желании, Вы можете воспользоваться любыми предложениями, доступными на сайте. Отраженная по ссылке информация всегда актуальна. Надеемся, мы смогли помочь разобраться. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.61%
решено проблем
86 319
отзыва
84 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Клала 15 апреля деньги через банкомат стороннего банка, написано было "без комиссии", в приложении узнала, что комиссия была. Это уже не первый случай,по этому я сразу контролирую... Читать полностью

23.04.2026

Быстро и качественно помогли в решении проблемы

Оценка 5

Когда я получила дебетовую карту от альфа банка, то не могла войти в приложение, так как до этого сменила номер телефона. В службе поддержки мне посоветовали обратиться в отделение... Читать полностью

23.04.2026

Доставка карты Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день. 15 апреля 2026 года мне пришло сообщение, что курьер сегодня доставит карту Альфа-банка. Так как карта была ранее выдана, а через приложение как отменить доставку... Читать полностью

23.04.2026

Кешбэк на категорию "Образование"

Оценка 5

30 января 2026 г. в 13.19 я обратилась в службу поддержки банка, в онлайн-чат. Для того, чтобы уточнить вопрос о кешбеке на категорию "Образование". Вопрос состоял в том: Мне на... Читать полностью

23.04.2026

Быстро рассмотрели обращение

Оценка 5

Сегодня в 16:10 заметила списание за альфа Смарт, который был отключен два месяца назад,. Написала обращение в поддержку и они сразу рассмотрели его. Быстро провели анализ... Читать полностью

20.04.2026

Помогли решить проблему со списанием

Оценка 5

18 апреля решил зайти в мобильное приложение альфа-банк, на балансе должны были оставаться деньги, а они бы мне тогда очень пригодились, я был в магазине. И баланс был в минусе на... Читать полностью

20.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт... Читать полностью

19.04.2026

Продукты банка