Списание денег

19.04.2026 18:18
81
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт". Стало обидно, ведь деньги не просто так заработать и осталось их у меня не так уж и много. Обратился в тех. поддержку, со мной работал бот, решил проблему буквально за секунды. Написал о том, что деньги списали, не предупредив и не оповестив об этой услуге, тем самым сразу отключили услугу. Очень быстро и оперативно! Спасибо Альфа-Банк

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-23T11:51:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за карту

Оценка 5

Здравствуйте, обратился 20.04.2026 с просьбой вернуть деньги за комиссию карты,про комиссию не было нигде сказано,вопрос был решён за не сколько минут, решили вопрос быстро... Читать полностью

20.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Не увидел информацию о стоимости услуги по обслуживаю карты. Обратился в в чат с этой проблемой. Меня быстро перевели на специалиста Дарью  Она сразу поняла суть вопроса и стала... Читать полностью

19.04.2026

Помощь с условиями акции кешбэка на пятерочку

Оценка 5

19.04.2026 в 15:49 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить условия акции с кэшбэком 50% в Пятёрочке. Интересовало действует ли акция до 30 апреля включительно, нужна... Читать полностью

19.04.2026

Кэшбэк

Оценка 5

19 декабря 2025 года увидела в истории покупок, что мне не начислили кэшбэк за покупку, хотя в категории у меня было 1% за все покупки. Обратилась в поддержку банка чат-онлайн. На... Читать полностью

19.04.2026

Хочу выразить свою благодарность

Оценка 5

Обратился в чат-онлайн за помощью. На протяжении 3 месяцев снимали деньги и я не понимал за что. В чате мне помогла Юлия, она объяснила что и как, и посоветовала создать обращение... Читать полностью

19.04.2026

Комиссия за тариф Альфа-Смарт

Оценка 5

Когда получала карту, упусиила момент того, что вместо базового тарифа подключили тариф альфа смарт по стоимости 399р, далее увидела ежемесячное списание и обратилась в поддержку... Читать полностью

19.04.2026

Альфа-Банк

Оценка 5

Здравствуйте,хочу написать об Альфа Банке.19 апреля 2026 года братился в поддержку,так как увидел списание за подписку,видимо не заметил,что она была подключена. Ответили сразу и... Читать полностью

19.04.2026

Продукты банка