Отсутствие электронной очереди и неприветливый персонал

МБСП, как говорится, полностью и окончательно "умыл" руки: не занимается ни организацией очередей клиентов, ни (прошел год с моего последнего посещения) до сих пор не установил аппарат электронной очереди. Клиент, войдя в зал, вместо того, чтобы на табло аппарата выбрать нужную ему операцию, получить номер и спокойно ждать, видит толпу народа, сидящую вразнобой. Выясняется, что есть несколько очередей, кто за процентами, кто за открытием вклада, кто за закрытием, но установить сколько куда человек и сколько операционистов в зале чем занимается - задача для знатоков из "Что? Где? Когда?". Многие люди пожилого возраста, плохо слышат и от этой организации получают стресс, это было заметно, некоторые уходили. Также отмечу: 1) в кулере отсутствуют стаканчики, попить воды нельзя 2) провел в банке 23.12.2017 примерно с 10 до 12 более часа для простого переоформления вклада 3) кассир внизу в подвальчике смотрит недобро - не поздоровалась, ни пожалуйста, ни спасибо, ни до свидания.