Сбербанк

Обман с курсом обмена валюты

27.02.2017 09:57
8324
7
Без оценки
Добрый день! 15 февраля через сбербанк онлайн купил 1463$ путем перевода рублей с карты на счет открытый в долларах курс был указан 58.09 С меня должны были снять 84 985,67 руб. о чем мне сообщил сбербанк онлайн и распечатал чек с этой суммой. Но мне пришло смс с котором сообщалось что со счета сняли 85 424,57 руб. разница в 438,9 руб. Зная о том, что курсы отличаются на сайте и в сбербанк онлайне, я заранее посмотрел на сайте, где черным по белому было написано, что новый курс установлен 15.02.2017 11:10 58,09 р. Я операцию проводил 15.02 в 11.17, то есть уже через 7 минут после установления нового курса. Как оказалось, мой обмен произвели по курсу который действовал с 4 утра до 11.10 15 февраля, а именно 58,39 р. Я сразу позвонил в банк и оставил обращение №170215 0261 601700 от 15.02, на которое мне в ответе налили воды и даже обратились не моими именем и отчеством. Опять позвонил в банк и оставил новое обращение № 170220 0533 160400 от 20.02 с вопросом почему мне посчитали по старому курсу и когда вернут разницу в 438,9 руб. На что получил очередную "гениальную" отписку: "операция была проведена по курсу, указанному на официальном сайте Сбербанка - 58.39 руб. Сбоя в курсах валют не обнаружено. У банка нет оснований в удовлетворении Ваших требований." Может у сотрудников есть какой-то свой, особый сайт Сбербанка, где публикуется совсем другой курс обмена валют?! Когда вернете 438,9 руб и где же нам, клиентам разузнать "действующий и правильный" курс обмена валюты?! Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-01T15:46:31+03:00
Сожалеем, конвертация в народном рейтинге не оценивается.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-28T09:30:48+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если в системе Сбербанк Онлайн в качестве списания будет выбран счет, курс будет указан при проведении операции и в нижней части Личного меню системы. Курсы на нашем сайте и в системе Сбербанк Онлайн отличаются. А если для списания будет выбрана карта, то операция будет проведена по курсу, указанному на сайте - http://www.sberbank.ru/ru/quotes/currenciesbeznal. Как показала проверка, операция была проведена по курсу, указанному на нашем сайте, и сбоя в курсах валют не обнаружено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 312 банка
2,44
средняя оценка
31.2%
решено проблем
3 208
отзыва
2 976
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность Марии Александровой

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марии Александровой в оперативном и положительном решении моего вопроса (ошибочное списание моего досрочного платежа... Читать полностью

23.03.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо, руководителю отделения Горский 66 И-й Анне В. и специалисту Ф-й Ольге А. за помощь в проведении сделки с огромным количеством документации, сделали все за сутки... Читать полностью

20.03.2026

Большое спасибо за отношение!

Оценка 5

Хочу ввразить сотруднику СбераБанка благодарность! 10.03.26 обратился в офис Сбера по адресу Москва, Новомосковский административный округ, Филимонковский район, Московский... Читать полностью

10.03.2026

Карта

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19... Читать полностью

04.02.2026

Благодарность сотрудникам офиса Рязанский пр-кт д.2

Оценка 5

В офис по адресу Москва, Рязанский пр-кт д.2 приехала 27.01 для урегулирования вопроса с номинальным счетом, более месяца не могла получить с него пенсию. Несмотря на то, что... Читать полностью

31.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка